sIóDeMka DO zarząDzanIa

usŁugi i produkty
Siódemka do
­zarządzania
Przeznaczone dla siedmiu branż rozwiązania IBM do zarządzania
usługami otwierają przed klientami nowe możliwości biznesowe.
Podczas konferencji „Pulse 2009” w Las Vegas
firma IBM zaprezentowała nowe rozwiązania
do zarządzania usługami. Pozwalają one przedsiębiorstwom z najróżniejszych branż zarządzać wzajemnie przenikającymi się procesami
biznesowymi, infrastrukturą informatyczną,
sieciami i zasobami. Umożliwiają też wprowadzanie nowych, lepszych usług. Firmy uzyskują
dzięki temu spójną platformę do zarządzania
dynamiczną infrastrukturą (patrz również tekst
na str. 8 i następnych).
Granice między systemami i procesami informatycznymi oraz procesami sieciowymi
i biznesowymi zacierają się coraz bardziej. Elementy infrastruktury oferują coraz więcej funkcji, są coraz bardziej zarządzalne i inteligentne.
Przedsiębiorstwa integrują ze sobą rozwiązania
informatyczne, procesy i inne elementy infrastruktury, aby udostępniać klientom nowe
usługi i produkty, np. inteligentne systemy zasilania (tzw. inteligentne liczniki) czy zintegrowane usługi transmisji głosu i danych. Firma
IBM uwzględnia wszystkie te czynniki i łączy
oprogramowanie do zarządzania usługami
z doświadczeniem branżowym, umożliwiając
przedsiębiorstwom zarządzanie rozwiązaniami
informatycznymi i sieciami zasobów fizycznych,
procesami i usługami biznesowymi za pomocą
jednej, wspólnej, zintegrowanej platformy.
Nowe rozwiązania IBM do zarządzania
usługami integrują typowe systemy informatyczne z zasobami operacyjnymi, takimi jak
np. zautomatyzowane linie produkcyjne, inteligentne urządzenia pomiarowe czy układy
RFID. Dzięki integracji umożliwiają poprawę
wydajności przedsiębiorstwa i podnoszą jakość
świadczonych przez nie usług. Oferta IBM
obejmuje oprogramowanie, doradztwo, usługi
wdrożeniowe i specjalną ofertę partnerów handlowych IBM.
Pakiet rozwiązań
Rozwiązanie IBM Service Management
dla bankowości pomaga instytucjom finansowym zapobiegać oszustwom i optymalizować
przepływ środków pieniężnych. Za pomocą
zintegrowanych systemów płatności oprogramowanie kontroluje też dostęp i monitoruje
połączenie systemów informatycznych z procesami dokonywania płatności. Pakiet IBM Service Management dla branży chemicznej i paliwowej wspiera przemysł
gazowy i petrochemiczny w efektywniejszym
zarządzaniu działalnością operacyjną. W tym
celu udostępnia platformę integracji danych
(Information Integration Framework) wraz
z semantycznym modelem referencyjnym (Reference Semantic Model). Pozwalają one lepiej
zintegrować całe przedsiębiorstwo, wykorzystać dotychczasowe inwestycje w aplikacje
i infrastrukturę, uzyskać odpowiednie umiejętności i wiedzę, a także skuteczniej zarządzać ryzykiem i zgodnością z przepisami.
Oprogramowanie IBM Service Management
dla branży telekomunikacyjnej usprawnia
udostępnianie treści i usług wykorzystujących
aplikacje. Jednocześnie zarządza czynnikami
ryzyka, które pojawiają się w wyniku udostępnienia sieci usługodawcy innym przedsiębiorstwom oraz pojawiania się nowych klientów
i technologii.
Rozwiązanie IBM Service Management dla
branży elektronicznej pomaga przedsiębiorstwom szybciej i taniej wprowadzać na rynek
nowe technologie. Usprawnia infrastrukturę do
przeprowadzania symulacji ze sprzętem elektrycznym i zarządzania zasobami. Dzięki zintegrowanym, automatycznym funkcjom, które
określają i kontrolują zużycie energii oraz jakość produktu, rozwiązanie optymalizuje również zarządzanie produktami końcowymi.
Pakiet IBM Service Management dla handlu detalicznego pomaga firmom z tej branży
zapewnić klientom pierwszorzędną obsługę
podczas zakupów. Rozwiązanie zabezpiecza
i optymalizuje wszystkie systemy sklepowe, takie jak kioski, kasy, czytniki ręczne i aplikacje.
System oferuje też dobry przegląd całej infrastruktury przedsiębiorstwa.
Rozwiązanie IBM Service Management dla
branży energetycznej wspiera firmy w tworzeniu inteligentnych sieci energetycznych. Centralna platforma umożliwia lepsze zarządzanie
licznikami (Advanced Meter Management), automatyzację i analizowanie urządzeń przesyłowych i rozdzielczych oraz zarządzanie zasobami
przedsiębiorstwa (Enterprise Asset Management).
Legenda koszykówki Magic Johnson
(po lewej) i szef IBM Tivoli, Al Zollar
Oprogramowanie IBM Service Management
do zarządzania cyklem życia produktów jest
przeznaczone dla branży produkcyjnej. Oferuje przedsiębiorstwom zintegrowane rozwiązanie do obsługi kluczowych usług związanych z zasobami oraz cyklem życia produktów
i usług, obejmując przy tym wszystkie jego
etapy. Dzięki temu firmy mogą oferować wysokiej jakości produkty oraz wydajny serwis
i modele biznesowe zapewniające integrację
procesów.
Centralna baza
Rozwiązania IBM do zarządzania usługami
należą do rodziny produktów Tivoli. Zapewniają przejrzystość, kontrolę i automatyzację procesów związanych ze świadczeniem
usług najwyższej klasy. Rdzeniem platformy
integracji jest system IBM Tivoli Change
and Configuration Management Data Base
(CCMDB). Ta baza danych gromadzi, przechowuje i udostępnia innym aplikacjom dane
niezbędne do automatyzacji procesów. Wraz
z produktami do zarządzania procesami system Tivoli CCMDB gwarantuje aktualność
i adekwatność wykorzystywanych informacji.
Rozwiązania IBM Service Management pomagają firmom zarządzać kluczowymi procesami w łańcuchu tworzenia wartości i niezbędnymi środkami produkcji. Zapewniają ich
dostępność w postaci usług, kontrolując zarazem budżet i zapewniając wymaganą jakość.
THINK! 2/2009 | 23