Regulamin kart debetowych z chipem - Bph

REGULAMIN KART DEBETOWYCH CHIPOWYCH ALIOR BANKU SA W RAMACH DZIAŁALNOŚCI PRZEJĘTEJ Z BANKU BPH S.A. DLA KLIENTÓW BIZNESOWYCH
REGULAMIN KART DEBETOWYCH CHIPOWYCH ALIOR BANKU SA W RAMACH
DZIAŁALNOŚCI PRZEJĘTEJ Z BANKU BPH S.A. DLA KLIENTÓW BIZNESOWYCH
DEFINICJE I POSTANOWIENIA OGÓLNE
§1
Regulamin określa warunki: wydawania i używania kart
debetowych chipowych wydawanych przez Alior Bank w
ramach działalności przejętej z Banku BPH SA.
2.
Na rzecz jednego Użytkownika do jednego rachunku Karty,
może być wydana tylko jedna Karta danego typu.
3.
Przez użyte w Regulaminie określenia należy rozumieć:
Aneks
Aneks do umowy kompleksowej pakietowej w
ramach pakietów Harmonium dotyczący Karty
debetowej chipowej albo Aneks do umowy
rachunku bankowego prowadzonego przez Alior
Bank SA w ramach działalności przejętej z Banku
BPH:
bieżącego/Sezam
Menadżer/
pomocniczego w złotych dotyczący Karty
debetowej chipowej.
Autoryzacja
Udzielenie przez Posiadacza Karty /Użytkownika
Karty zgody na wykonanie Transakcji lub kilku
Transakcji w formie i na warunkach
przewidzianych w Umowie i/lub Regulaminie.
Bank
Alior Bank SA, ul. Łopuszańska 38D, 02-232
Warszawa, zarejestrowany przez Sąd Rejonowy
dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział
Gospodarczy KRS: 0000305178, REGON:
141387142, NIP: 1070010731, adres poczty
elektronicznej: [email protected], podlegająca
nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego w
Warszawie, wykonująca
działalność w
Placówkach Banku wskazanych na stronie
internetowej Banku www.fuzja.aliorbank.pl,
zwana dalej Bankiem.
Bankomat
Urządzenie
umożliwiające
Klientowi
podejmowanie
gotówki
lub
dodatkowo
dokonywanie innych Operacji.
Cykl rozliczeniowy
Powtarzalny okres, po upływie, którego Bank
dokonuje obciążenia rachunku Karty sumą
rozliczonych w tym okresie Operacji wraz z
należnymi Bankowi opłatami i prowizjami.
Imprinter
Urządzenie
mechaniczne
umożliwiające
Klientowi dokonywanie Operacji zapłaty przy
użyciu Karty.
Infolinia
Jednostka organizacyjna Banku prowadząca
obsługę Klientów firmowych w ramach
działalności przejętej z Banku BPH, pod nr
telefonu +48 (58) 308 56 00 lub 801 225 335.
Karta debetowa
Karta płatnicza wydana przez Bank, której
chipowa / Karta
użycie powoduje obciążenie Rachunku Karty na
bieżąco, w miarę wpływu do Banku informacji
przekazanych
drogą
elektroniczną
o
dokonanych Operacjach. Jest to wypukła Karta
elektroniczna, co oznacza, że dane Użytkownika
Karty oraz numer i data ważności Karty zostały
wypukle nadrukowane. Karta działa wyłącznie w
środowisku elektronicznym i posiada chip. Użyta
w treści regulaminu liczba pojedyncza tego
wyrazu oznaczać może w zależności od
kontekstu również liczbę mnogą.
Klient
Klient posiadający produkty w ramach
działalności przejętej przez Alior Banku z Banku
BPH, Posiadacz lub Użytkownik Karty.
Kod
Kod stanowiący poufny numer lub inne
identyfikacyjny /
oznaczenie, które łącznie z danymi zawartymi
Kod PIN (Personal
na karcie służą do elektronicznej identyfikacji
Identification
Użytkownika Karty; przypisany do danej Karty,
Number)
znany jest tylko Użytkownikowi.
Limit wydatków
Uzgodniona w Aneksie / Załączniku nr 3 do
Umowy Ramowej kwota dopuszczalnych
1.
Operacja /
Transakcja
Operacja /
Transakcja
zagraniczna
Nieuprawniona
Operacja
Organizacja
Płatnicza
Placówka Banku
Posiadacz
Punkt Akceptujący
Rachunek Karty
Taryfa
1
dziennych i miesięcznych wydatków Kartą
danego
Użytkownika
dla
transakcji
bezgotówkowych, w tym transakcji na odległość
bez fizycznego przedstawienia karty oraz
transakcji gotówkowych. Posiadacz karty
uprawniony jest do zarządzania powyższymi
limitami.
a) Wypłata gotówki w bankomacie lub kasie
banku,
b) Wpłata gotówki w walucie PLN we
Wpłatomacie na Rachunek karty.
c) dokonanie zapłaty przy użyciu Karty lub bez
fizycznego przedstawienia Karty w Punkcie
Akceptującym (tzw. Transakcje MOTO, czyli
Transakcje dokonywane przez Internet lub
telefon),
d) Operacja zwrotu na Kartę
e) Operacja
Cashback
(z
momentem
udostępnienia usługi w Banku), czyli usługa
umożliwiająca wypłatę gotówki przy okazji
płacenia za zakupy w oznaczonych
punktach handlowo-usługowych.
Transakcja dokonana w walucie polskiej lub
walucie obcej, obejmująca w szczególności
wypłatę gotówki z bankomatu należącego do
banku lub instytucji płatniczej z siedzibą poza
granicami terytorium Polski lub zapłatę u
Akceptanta posiadającego
siedzibę poza
granicami terytorium Polski.
Użycie Karty bez wiedzy i zgody Klienta, przez
osobę do tego nieuprawnioną.
Visa lub MasterCard.
Jednostka
organizacyjna
Alior
Banku
obsługująca działalność przejętą z Banku BPH,
prowadząca obsługę operacyjną, w tym
Placówki własne i Partnerskie.
Rezydent lub nierezydent w znaczeniu
określonym przez ustawę „Prawo dewizowe”:
a) osoba prawna,
b) osoba fizyczna prowadząca działalność
gospodarczą,
c) jednostka organizacyjna nie posiadająca
osobowości prawnej, o ile posiada zdolność
prawną,
d) mający siedzibę w kraju oddział i
przedstawicielstwo nierezydenta, obce
przedstawicielstwo dyplomatyczne, urząd
konsularny, misja specjalna i organizacja
międzynarodowa oraz inne obce
przedstawicielstwo korzystające z
immunitetów i przywilejów
dyplomatycznych lub konsularnych, który
na podstawie umowy/aneksu o Kartę
dokonują w swoim imieniu i na swoją rzecz
Operacji.
Punkt
handlowo-usługowy,
oznaczony
emblematem Organizacji Płatniczej, w którym
Użytkownik karty może dokonać zapłaty przy
użyciu Karty.
Dla Kart Debetowych Chipowych rachunek
bankowy, bieżący lub pomocniczy, prowadzony
w złotych polskich przez Alior Bank SA w ramach
działalności przejętej z Banku BPH, w ciężar
którego rozliczane są Operacje dokonane przy
użyciu Karty oraz opłaty i prowizje związane z
użytkowaniem Karty
Obowiązująca w Alior Banku SA Taryfa opłat i
REGULAMIN KART DEBETOWYCH CHIPOWYCH ALIOR BANKU SA W RAMACH DZIAŁALNOŚCI PRZEJĘTEJ Z BANKU BPH S.A. DLA KLIENTÓW BIZNESOWYCH
Telefon
kontaktowy
Telefon zaufany
Terminal POS
Użytkownik karty
Wpłatomat
Zabezpieczenie
3DSecure w
ramach usług
przeniesionych z
Banku BPH
Załącznik nr 3 do
Umowy Ramowej
Zastrzeżenie karty
płatniczej
Zestawienie
Operacji
prowizji dla Klientów Biznesowych w ramach
działalności przejętej z Banku BPH.
Numer telefonu komórkowego Użytkownika
karty złożony w Banku w ramach Umowy
Numer telefonu komórkowego złożony w Banku
w ramach Umowy Ramowej dotyczącej
prowadzonego w Banku Rachunku karty,
wykorzystywany do otrzymywania Kodu SMS,
służącego do uwierzytelniania Użytkownika
Karty przy realizowaniu Operacji na odległość z
wykorzystaniem usługi 3DSecure.
Urządzenie
elektroniczne
umożliwiające
Użytkownikowi dokonywanie Operacji zapłaty
przy użyciu Karty.
Osoba fizyczna, upoważniona przez Posiadacza
do dokonywania w imieniu i na rzecz Posiadacza
Operacji określonych w umowie. Dane
identyfikacyjne Użytkownika, umieszczone są na
karcie.
Urządzenie służące przyjmowaniu wpłat gotówki
Klientów Alior Banku SA w ramach działalności
przejętej z Banku BPH, identyfikowanych
poprzez użycie Karty. Aktualna lista maszyn
pozwalających na dokonanie Wpłaty dostępna
jest na stronie www.euronetpolska.pl
Usługa zabezpieczająca realizację przez
Użytkownika karty Operacji na odległość za
pośrednictwem sieci Internet, polegająca na
przesłaniu
jednorazowego
hasła,
które
Użytkownik karty podaje w trakcie płatności
Kartą w internetowym Punkcie Akceptującym.
Użytkownik karty otrzyma jednorazowe hasło w
formie komunikatu SMS na Telefon Zaufany, a w
przypadku jego braku na Telefon Kontaktowy.
Przed wykonaniem Operacji na odległość
Użytkownik karty zostanie poproszony o
jednorazowe zarejestrowanie Karty w usłudze
3DSecure.
6.
7.
8.
9.
DORĘCZENIE I AKTYWACJA KARTY
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Załącznik do Umowy o współpracy w zakresie
produktów bankowych Alior Banku SA w ramach
działalności przejętej z Banku BPH S.A. - Zasady i
warunki udostępniania kart debetowych
chipowych dla Użytkownika
Nieodwołalne oświadczenie mające na celu
uniemożliwienie korzystania z Karty albo
zastrzeżenie przez Bank polegające na
zablokowaniu jej w systemie/systemach.
8.
2.
3.
4.
5.
§3
Aktywacji Karty można dokonać poprzez dowolną Transakcję
bankomatową z użyciem kodu PIN lub telefonicznie pod
numerem Infolinii: +48 (58) 308 56 00 i 801 225 335 lub za
pośrednictwem Platformy Internetowej BusinessNet Alior Banku
do obsługi działalności przejętej z Banku BPH.
Kod identyfikacyjny (kod PIN) odnoszący się do Karty debetowej
chipowej będzie przesłany na wskazany przez Klienta adres. W
przypadku stwierdzenia uszkodzenia koperty zawierającej kod
PIN, Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić o
powyższym fakcie Placówkę Banku.
Użytkownik karty może dokonać zmiany kodu identyfikacyjnego
w bankomatach Banku.
Karta wysyłana jest przez Bank pocztą na adres wskazany przez
Posiadacza.
Użytkownik powinien podpisać Kartę bezpośrednio po jej
otrzymaniu. Podpis złożony na karcie powinien być zgodny z
podpisem na karcie wzorów podpisów Użytkowników.
Do chwili wydania Karty Posiadacz nie ponosi odpowiedzialności
za szkodę wynikającą z użycia Karty przez osobę nieuprawnioną.
Placówka Banku przechowuje Kartę i/lub kod PIN przez okres 2
miesięcy licząc od daty otrzymania. Po tym terminie Karta i/lub
PIN są niszczone.
Reprint kodu PIN może być wydany na wniosek Posiadacza lub
Użytkownika karty lub wysłany w formie wiadomości SMS na
wskazany przez niego numer telefonu komórkowego.
UŻYWANIE KARTY
1.
Wyciąg z rachunku Karty uwzględniający
Operacje dokonane Kartą debetową chipową,
rozliczone w danym miesiącu obrotowym.
WARUNKI WYDANIA KARTY
1.
Karty środkami zgromadzonymi na rachunku Posiadacza w
ramach limitów wydatków ustalonych dla danej Karty.
Wszelkie Operacje dokonane przy użyciu Kart obciążają rachunek,
do którego zostały wydane.
Użytkownik Karty może wydawać dyspozycje oraz uzyskiwać
informacje jedynie na temat Karty wydanej na jego nazwisko.
Posiadacz ponosi odpowiedzialność z tytułu używania wszystkich
Kart wydanych do jego rachunku w zakresie przestrzegania:

niniejszego Regulaminu oraz Umowy/Aneksu,

przepisów prawa.
Karta nie może być wykorzystywana do celów niezgodnych z
przepisami prawa, a w przypadku Operacji mających miejsce za
granicą Polski, również z przepisami prawa danego kraju, w tym
do zakupów towarów i usług zakazanych przez prawo.
2.
3.
§2
Warunkiem uzyskania Karty jest:
- Posiadanie w Alior Banku SA, w ramach działalności przejętej z
Banku BPH, jednego z rachunków bieżącego/pomocniczego
lub Sezam Menadżer prowadzonego w walucie PLN lub w
przypadku
nierezydentów
rachunku
walutowego
prowadzonego w PLN,
- podpisanie Aneksu o Kartę lub Załącznika nr 3 do Umowy
Ramowej.
O wydanie Karty może wnioskować wyłącznie Posiadacz.
Karty mogą być wydane dowolnym osobom, wskazanym przez
Posiadacza.
Termin ważności Karty umieszczony jest na karcie.
Posiadacz wnioskując o wydanie Karty debetowej chipowej,
upoważnia Użytkownika Karty do dysponowania przy użyciu
4.
2
§4
Karta debetowa chipowa umożliwia Klientowi dokonywanie w
kraju i za granicą Operacji:

bezgotówkowych: zapłata za towary i usługi w Punktach
Akceptujących
wyposażonych
w
terminale
POS,
oznaczonych znakiem MasterCard lub zapłata na odległość
w Punktach Akceptujących bez fizycznego przedstawienia
Karty.

wypłat gotówki w bankomatach oraz kasach banków
oznaczonych znakiem MasterCard,
Kartą może posługiwać się wyłącznie Użytkownik karty.
Operacje przy użyciu Kart debetowych chipowych dokonywane
są w oparciu o aktualny stan środków na rachunku Karty,
zapisanych w systemie autoryzacyjnym w ramach limitów
wydatków ustalonych dla danej Karty.
Autoryzacja Operacji wypłaty gotówki w bankomatach następuje
poprzez
wpisanie
Kodu
identyfikacyjnego.
Operacje
bezgotówkowe autoryzowane są Kodem identyfikacyjnym lub
podpisaniem rachunku zgodnie z wzorem podpisu na rewersie
Karty. W przypadku dokonania Transakcji bez fizycznego
przedstawienia karty Posiadacz/Użytkownik karty dokonuje
Autoryzacji transakcji poprzez podanie Numeru karty, daty
ważności Karty i/lub Kodu CVV2/CVC2. W celu dodatkowego
zabezpieczenia Operacji na odległość dokonywanych za
pośrednictwem sieci Internet, w przypadku gdy takie dodatkowe
zabezpieczenie wymagane jest przez internetowy Punkt
REGULAMIN KART DEBETOWYCH CHIPOWYCH ALIOR BANKU SA W RAMACH DZIAŁALNOŚCI PRZEJĘTEJ Z BANKU BPH S.A. DLA KLIENTÓW BIZNESOWYCH
5.
6.
7.
Akceptujący – Użytkownik karty powinien skorzystać z usługi
Zabezpieczenia 3DSecure.
Momentem otrzymania przez Bank zlecenia płatniczego jest
dokonanie przez Klienta Autoryzacji zgodnie z § 4 ust. 4.
Od momentu otrzymania zlecenia płatniczego jego odwołanie
nie jest możliwe.
Bank ma prawo do wymiany Karty lub wydania nowej Karty w
miejsce użytkowanej w ramach tej samej grupy produktów przy
zachowaniu tych samych lub rozszerzonych funkcjonalności
Karty, w szczególności gdy wymiana ma na celu poprawę
bezpieczeństwa Karty.
REKLAMACJE
1.
2.
DUPLIKAT KARTY
1.
2.
3.
§5
W uzasadnionych wypadkach Klient może uzyskać duplikat Karty
składając pisemny wniosek o wydanie duplikatu Karty w Placówce
Banku.
Warunkiem otrzymania duplikatu Karty jest zwrot dotychczas
używanej Karty, w momencie złożenia wniosku o wydanie
duplikatu Karty lub odbioru duplikatu Karty.
4.
5.
ROZLICZENIA OPERACJI
§6
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
6.
Wszystkie Operacje rozliczane są w ciężar rachunku, do którego
została wydana Karta.
W przypadku Kart wydawanych w systemie MasterCard walutą
rozliczeniową dla operacji zagranicznych jest Euro (EUR). Walutą
rozliczeniową dla operacji krajowych jest złoty polski (PLN).
Obciążając Rachunek Karty z tytułu Transakcji Zagranicznych, w
przypadku konieczności przewalutowania, Bank przelicza kwotę
wyrażoną w Walucie Rozliczeniowej po Referencyjnym kursie
walutowym obowiązującym w Alior Banku SA w ramach
działalności przejętej z Banku BPH SA w dniu otrzymania z
Organizacji Płatniczej pliku rozliczeniowego zawierającego daną
Operację. Aktualne kursy i Regulamin „Zasady ustalania oraz
stosowania bieżących kursów walutowych w Alior Banku SA w
ramach działalności przejętej z Banku BPH S.A.” dostępne są na
oficjalnej stronie Banku (www.fuzja.aliorbank.pl)
Operacje dokonane Kartą widoczne są w zestawieniach Operacji
rachunku karty. Bank udostępnia zestawienie Operacji zgodnie z
zapisami Umowy o rachunek bankowy.
W przypadku nieotrzymania zestawienia Operacji, Posiadacz jest
zobowiązany powiadomić o tym Placówkę Banku w terminie do 14
dni. Strony mogą uzgodnić sposób udostępniania zestawień
Operacji.
Zestawienie Operacji wysłane drogą pocztową uważa się za
doręczone Posiadaczowi w dacie złożenia przesyłki zawierającej
zestawienie w Placówce Banku prowadzącej Rachunek karty, jeżeli
z przyczyn dotyczących Posiadacza nie można mu doręczyć tego
zestawienia w sposób określony w Umowie o rachunek bankowy
lub jeżeli Posiadacz zrezygnował z dostarczania mu –na wskazany
adres dla korespondencji.
Bank jako wydawca Kart zobowiązuje się wobec Posiadacza do
rozliczania Operacji dokonanych przy użyciu Kart wydanych
Posiadaczowi, a Posiadacz zobowiązuje się do zapłaty kwot
wynikających z dokonanych za pomocą tych Kart Operacji wraz z
należnymi Bankowi kwotami opłat i prowizji Alior Banku SA dla
Klientów Biznesowych w ramach działalności przejętej z Banku
BPH SA.
Użytkownik karty, dokonując zapłaty lub wypłaty gotówki w Banku
przy użyciu Karty, obowiązany jest okazać na żądanie dokument
stwierdzający jego tożsamość. Odmowa okazania dokumentu
stwierdzającego tożsamość może skutkować brakiem możliwości
realizacji Operacji Kartą.
Wpłata środków dokonana we Wpłatomacie księgowana jest na
Rachunku Karty do sześćdziesięciu minut od chwili jej wykonania
we Wpłatomacie. Środki wpłacone we Wpłatomacie po godzinie
21.00 oraz w dni wolne od pracy księgowane są na rachunku
Klienta w następnym dniu roboczym.
§7
Posiadaczowi przysługuje prawo złożenia reklamacji Operacji.
Posiadacz obowiązany jest niezwłocznie powiadomić Bank o
stwierdzonych
nieautoryzowanych,
niewykonanych
lub
nienależycie wykonanych Transakcjach. Jeśli Posiadacz nie dokona
niezwłocznego powiadomienia Banku, to po upływie 13 miesięcy
od daty otrzymania, zależnie co nastąpiło wcześniej, Zestawienia
Transakcji za okres obejmujący kwestionowaną Transakcję albo
informacji w innej formie o nienależytym wykonaniu albo braku
wykonania takiej Transakcji lub braku jej Autoryzacji, roszczenia
Posiadacza z powyższego tytułu wygasają.
Użytkownik karty zobowiązany jest do przechowywania
rachunków Operacji z Imprintera, potwierdzeń z Terminala POS i
Bankomatu lub innych dokumentów potwierdzających realizację
Operacji w celu udokumentowania ewentualnej reklamacji.
W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, jeżeli uprzednio Bank
uznał Rachunek karty kwotą związaną z kwestionowaną
Operacją, Bank ma prawo do ponownego obciążenia Rachunku
reklamowaną kwotą.
Jeżeli uznanie Rachunku z tytułu reklamacji nastąpiło
warunkowo, przed zakończeniem procedury reklamacyjnej
prowadzonej przez Bank, rozwiązanie Umowy i zamknięcie
Rachunku nie uchybia obowiązkowi Posiadacza do zwrotu
reklamowanej kwoty, którą Bank uznał warunkowo Rachunek.
Zasady dotyczące składania i rozpatrywania reklamacji określone
zostały w Regulaminie „Ogólne zasady składania i rozpatrywania
reklamacji Klientów Komercyjnych w Alior Banku w ramach
działalności przejętej z Banku BPH S.A.”, stanowiącym integralną
część Umowy.
WZNOWIENIE KARTY
1.
2.
3.
§8
Klient ma obowiązek zwrócić Kartę dotychczas używaną przy
odbiorze Karty wznowionej lub niezwłocznie po upływie terminu
jej ważności (w przypadku niewznawiania Karty).
Wznowiona Karta działa w oparciu o ten sam kod identyfikacyjny
co dotychczas używana Karta.
Jeżeli Posiadacz nie powiadomi Banku o rezygnacji z Karty lub nie
zastrzeże Karty najpóźniej 60 dni przed upływem okresu ważności
poprzedniej Karty, Bank wyda nową Kartę i obciąży Rachunek
karty opłatą za jej obsługę zgodnie z Taryfą opłat i prowizji Alior
Banku dla Klientów Biznesowych w ramach działalności przejętej
z Banku BPH SA.
UTRATA, REZYGNACJA I ZASTRZEŻENIE KARTY
1.
2.
3.
4.
3
§9
Klient może zwrócić Kartę przed upływem terminu jej ważności. Na
żądanie Klienta, Bank wydaje zaświadczenie potwierdzające zwrot
Karty. Bank ma prawo do obciążenia Rachunku Karty opłatą za
obsługę Karty oraz kwotami Operacji dokonanych przy użyciu
Karty przed jej zwrotem do Banku.
Posiadacz może zrezygnować z Karty w terminie 14 dni od dnia
otrzymania pierwszej Karty płatniczej, o ile nie dokonał żadnej
Operacji przy użyciu danej Karty. Bank może obciążyć Posiadacza
kosztami związanymi z wydaniem Karty na zasadach opisanych w
Taryfie opłat i prowizji Alior Banku SA w ramach działalności
przejętej z Banku BPH S.A. dla Klientów Biznesowych.
Zwrot
Karty
przez
Posiadacza
oznacza
rozwiązanie
Aneksu/Załącznika nr 3 do Umowy Ramowej (nie dotyczy zwrotu
Karty przy jednoczesnym złożeniu wniosku o duplikat Karty). Jeśli
Aneks o Kartę przewiduje, że kod PIN do tej Karty jest przesyłany
do Oddziału, ale Posiadacz nie odbiera go w ciągu 2 miesięcy od
tego momentu, wspomniany Aneks / Załącznik w zakresie tej Karty
wygasa.
Zwrot Karty nie zwalnia Posiadacza z obowiązku zapewnienia
środków na Rachunku karty, w celu umożliwienia Bankowi
rozliczenia Operacji dokonanych Kartą.
REGULAMIN KART DEBETOWYCH CHIPOWYCH ALIOR BANKU SA W RAMACH DZIAŁALNOŚCI PRZEJĘTEJ Z BANKU BPH S.A. DLA KLIENTÓW BIZNESOWYCH
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
Utrata prawa używania Karty następuje w przypadku wygaśnięcia
lub rozwiązania Umowy/Aneksu, a także:
- upływu terminu ważności Karty,
- wymiany Karty na nową,
- zastrzeżenia Karty.
W przypadku utraty Karty lub podejrzenia uzyskania dostępu do
kodu identyfikacyjnego przez inne osoby, Klient zobowiązuje się
niezwłocznie powiadomić Bank lub dowolny bank honorujący karty
płatnicze MasterCard oraz dokonać zastrzeżenia Karty.
Zastrzeżenie powinno być zgłoszone bezpośrednio do Placówki
Banku lub telefonicznie na Infolinii pod nr tel. +48 801 225 355 i 58
308 56 00 oraz na Ogólnopolski Numer do zastrzegania Kart
Płatniczych: 828 828 828. Dokonując telefonicznego zastrzeżenia
Karty należy podać dane pozwalające na identyfikację Karty, która
ma zostać zastrzeżona.
Karta, która została zastrzeżona, nie może być więcej używana. W
przypadku jej odzyskania, Posiadacz zobowiązuje się niezwłocznie
zwrócić ją do Banku.
Bank przyjmując zgłoszenie zastrzeżenia Karty, potwierdza je
podając Klientowi numer zastrzeżenia.
Zastrzeżenie karty nie oznacza rozwiązania Aneksu/Załącznika nr 3
do Umowy Ramowej, jednak Karta zastrzeżona nie będzie
wznawiana. Posiadacz może złożyć wniosek o wydanie Karty w
miejsce Karty zastrzeżonej bez konieczności podpisywania nowego
Aneksu /Załącznika nr 3 do Umowy Ramowej w terminie 30 dni od
zgłoszenia zastrzeżenia, a do Karty wydanej w tym trybie będą
miały zastosowanie postanowienia Regulaminu dotyczące
wznowienia Karty.
Warunkiem wydania Karty w miejsce Karty zastrzeżonej jest
złożenie wniosku w Placówce Banku lub telefonicznie pod
numerem telefonu: +48 801 225 355 i 58 308 56 00.
Bank ma prawo czasowo zablokować Kartę lub odmówić jej
wznowienia w przypadku pojawienia się nieuprawnionych
Operacji, prób nieuprawnionych Operacji lub podejrzenia, że
Operacje/próby Operacji są nieuprawnione, naruszenia
postanowień Aneksu/Załącznika nr 3 do Umowy Ramowej lub
Regulaminu oraz blokady lub zajęcia rachunków bankowych
Posiadacza na wniosek uprawnionych organów.
W przypadku czasowego zablokowania Karty przez Bank z
powodów określonych w ust. 12 Regulaminu, Posiadacz karty jest
niezwłocznie informowany o dokonanej blokadzie telefonicznie, za
pomocą komunikatu SMS lub komunikatu udostępnionego w
systemie bankowości internetowej BusinessNet Alior Banku do
obsługi działalności przejętej z Banku BPH. Bank nie ma obowiązku
informowania o zablokowaniu karty jeżeli jest to niewskazane z
obiektywnie uzasadnionych względów bezpieczeństwa lub jest
zabronione na mocy odrębnych ustaw.
W przypadku wymienionym w ust. 12 Użytkownik może
odblokować kartę pod numerem Infolinii.
W przypadku wymienionym w ust. 12 Posiadacz może odblokować
kartę pod numerem Infolinii.
Bezpiecznym kanałem komunikacji pomiędzy Bankiem a
Posiadaczem jest Infolinia .
-
3.
4.
5.
6.
7.
8.
OBOWIĄZKI I ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON
1.
ZMIANY I WYPOWIEDZENIA UMOWY
1.
2.
pojawienie
się
Nieuprawnionych
Operacji,
prób
Nieuprawnionych Operacji lub podejrzenia, że Operacje lub
próby Operacji są nieuprawnione,
- naruszenie przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu
lub Aneksu / Załącznika nr 3 do Umowy Ramowej,
- naruszenie postanowień przepisów regulujących rachunek
Karty,
- blokadę lub zajęcie rachunku na wniosek uprawnionych
organów,
- brak zdolności do spłaty zobowiązań z tytułu Operacji
dokonywanych Kartą,
- stwierdzenie zagrożenia nieterminowej spłaty (dotyczy zmiany
limitów i ograniczeń dokonywanych Operacji),
- sytuację gdy Posiadacz sfałszował informacje lub zataił
informacje o negatywnym wpływie na ocenę możliwości
przyznania limitu,
- zmianę systemu informatycznego, za pomocą którego Bank
prowadzi obsługę Karty.
O podjętej decyzji Bank informuje Posiadacza pisemnie.
Okres wypowiedzenia umowy wynosi 1 miesiąc.
W przypadku, gdy Posiadacz złożył dyspozycję o nie wysyłaniu
korespondencji, Bank prześle pismo wypowiadające Aneks/
Załącznik nr 3 do Umowy Ramowej na adres Posiadacza
znajdujący się w dokumentacji Rachunku karty.
Należne Bankowi opłaty i prowizje za wykonanie czynności
bankowych związanych z obsługą Kart płatniczych określa Taryfa.
Bank uprawniony jest do pobierania opłat i prowizji z rachunku
Posiadacza bez osobnej dyspozycji Posiadacza w tej sprawie.
Zmiany stawek opłat i prowizji oraz wprowadzenie nowych pozycji
do Taryfy mogą być dokonywane przez Bank w przypadku
zaistnienia następujących przesłanek:
a) zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa,
mogących mieć wpływ na wysokość opłat i prowizji,
b) zmiany zakresu lub formy wykonania danej czynności,
c) zmiany stawek opłat i prowizji za czynności bankowe i
niebankowe stosowanych przez banki konkurencyjne,
d) zmiany cen usług, z których Bank korzysta przy wykonywaniu
poszczególnych czynności bankowych i niebankowych,
e) zmiany cen energii, taryf telekomunikacyjnych, pocztowych,
rozliczeń międzybankowych oraz innych czynników
wpływających na poziom kosztów stałych Banku,
f) zmiany wskaźnika cen towarów i usług konsumpcyjnych,
określonego przez GUS,
g) zmiany kursów walut wg NBP.
Zmiana stawek opłat i prowizji następuje w trybie zmian
regulaminu określonym w §12.
§ 10
Klient ma prawo dokonać zmiany limitów wydatków Karty
debetowej chipowej w trakcie obowiązywania Umowy, poprzez
zmiany warunków Aneksu/Załącznika Nr 3 do Umowy Ramowej, za
pośrednictwem Infolinii Banku , Systemu Bankowości Internetowej
BusinessNet Alior Banku do obsługi działalności przejętej z Banku
BPH (o ile Bank udostępnia taką funkcjonalność) a także w
Placówkach Banku.
Na podstawie art. 33 ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach
płatniczych strony zgodnie wyłączają stosowanie art. 35 ust. 2
wskazanej ustawy i postanawiają, iż umowa może zostać
rozwiązana przez każdą ze stron z zachowaniem 1 miesięcznego
okresu wypowiedzenia, z zastrzeżeniem, że Bank ma prawo
jednostronnym oświadczeniem obniżyć limit wydatków, zastrzec
Kartę, czasowo zablokować Kartę lub odmówić jej wznowienia
oraz rozwiązać umowę za wypowiedzeniem, z ważnych powodów.
Za ważne powody uważa się:
2.
4
§ 11
Posiadacz/Użytkownik Karty zobowiązuje się do:
a. przestrzegania powszechnie obowiązujących przepisów prawa,
a w szczególności ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o
usługach płatniczych oraz Prawa dewizowego,
b. właściwego zabezpieczenia Karty przez zgubieniem, kradzieżą
i zniszczeniem,
c. utrzymania w tajemnicy Kodu Identyfikacyjnego,
d. nieujawniania danych umieszczonych na Karcie w celach
innych niż dokonanie Operacji, zgłoszenie utraty Karty lub
złożenie reklamacji,
e. nieudostępniania Karty ani Kodu Identyfikacyjnego,
f. nieprzechowywania Karty razem z Kodem Identyfikacyjnym,
g. przechowywania Karty i ochrony Kodu Identyfikacyjnego z
zachowaniem należytej staranności,
h. niezwłocznego zgłoszenia Bankowi utraty lub zniszczenia
Karty,
i. w przypadku kradzieży Karty przedłożenia Bankowi oryginału
potwierdzenia dokonania zgłoszenia kradzieży Karty
wydanego przez policję.
Użytkownik karty dokonując zapłaty lub wypłaty gotówki w Banku
przy użyciu Karty, zobowiązuje się okazać na żądanie dokument
stwierdzający jego tożsamość. Odmowa okazania dokumentu
stwierdzającego tożsamość może skutkować brakiem możliwości
realizacji Operacji Kartą.
REGULAMIN KART DEBETOWYCH CHIPOWYCH ALIOR BANKU SA W RAMACH DZIAŁALNOŚCI PRZEJĘTEJ Z BANKU BPH S.A. DLA KLIENTÓW BIZNESOWYCH
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Klient zobowiązuje się do powiadomienia Banku o zmianach
danych adresowych, kontaktowych bądź personalnych podanych
Bankowi.
W razie zaniedbania obowiązku niezwłocznego zawiadomienia
Banku o zmianie adresu, pisma wysyłane do Posiadacza pod
dotychczasowy adres do korespondencji Bank pozostawi w
dokumentacji ze skutkiem doręczenia.
Posiadacz zobowiązuje się, że Użytkownik karty płatniczej będzie
korzystał z Karty z uwzględnieniem limitów i rodzajów Operacji
przez niego określonych. Użytkownik powyższe Operacje dokonuje
w imieniu i na rzecz Posiadacza.
Posiadacza obciążają wszystkie Autoryzowane Operacje
przedstawione do rozliczenia, w tym Operacje dokonane na
odległość, mimo, że Karta została wykorzystana bez fizycznego
użycia.
Posiadacza nie będą obciążały nieuprawnione Operacje dokonane
z użyciem utraconej Karty, z zastrzeżeniem ust. 9.
Posiadacz ponosi odpowiedzialność o której mowa w ust. 8:
a. W pełnej wysokości z tytułu nieautoryzowanych Operacji, do
których doszło z winy Posiadacza/Użytkownika karty, jeżeli nie
dopełnił
on
obowiązków
wymienionych
niniejszym
Regulaminie, w szczególności § 11 ust.1 i § 7 ust.2.
b. Do wysokości równowartości w PLN kwoty 150 EUR
przeliczonej według kursu średniego ogłaszanego przez NBP,
obowiązującego w dniu wykonania Operacji, z tytułu
nieautoryzowanych Transakcji będących skutkiem:
i. Posłużenia się utraconą lub skradzioną kartą
ii. Przywłaszczenia karty lub jej nieuprawnionego użycia w
wyniku naruszenia obowiązków § 11 ust.1 i § 7 ust.2.
c. Z tytułu Transakcji dokonywanych w okresie obowiązywania
Umowy nawet jeśli potwierdzenie ich dokonania wpłynie do
Banku po dacie rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy.
Z zastrzeżeniem § 11 ust.9 i § 7 ust.2 Regulaminu, w przypadku
wystąpienia nieautoryzowanej Transakcji, Bank zobowiązany jest
przywrócić Rachunek obciążony kwotą takiej Transakcji do stanu
jaki miałby miejsce gdyby Transakcja nie wystąpiła.
Warunkiem przejęcia przez Bank odpowiedzialności za skutki
finansowe utraty Karty są:
- niezwłoczne dokonanie zastrzeżenia Karty,
- złożenie przez Użytkownika oświadczenia wskazującego
nieuprawnione Operacje.
Bank nie ponosi odpowiedzialności za Nieuprawnione Operacje
dokonane po zgłoszeniu do Banku utraty Karty, jeśli doszło do nich
z winy umyślnej Użytkownika Karty.
W celu ochrony przed nieuprawnionymi Operacjami, Bank ma
prawo do monitorowania wszelkich Operacji oraz prób realizacji
Operacji Kartą, jak również do kontaktowania się z Użytkownikiem,
celem potwierdzenia autentyczności Operacji dokonywanych
Kartą.
Bank, osoby w nim zatrudnione oraz osoby, za których
pośrednictwem Bank wykonuje czynności bankowe, obowiązani są
zachować w tajemnicy wszystkie informacje dotyczące czynności
bankowej uzyskane w trakcie negocjacji, zawierania i realizacji
umowy, na podstawie której Bank tę czynność wykonuje
(tajemnica bankowa). Bank może udzielać informacji objętych
tajemnicą bankową wyłącznie podmiotom uprawnionym na
podstawie przepisów prawa i wyłącznie w przypadkach
wymienionych w tych przepisach.
Bank może wprowadzić zmiany limitów i ograniczenia dotyczące
kwot dokonywanych Operacji. Zmiany, o których mowa powyżej
nie wymagają sporządzenia Aneksu/Załącznika nr 3 do Umowy
Ramowej. O dokonanych zmianach Bank powiadamia Posiadacza
w formie przewidzianej dla dostarczania zestawień Operacji.
prowadzenia rachunkowości, stosowanych w sektorze
bankowym,
b) zmiana w systemie informatycznym, którym operuje Bank,
c) zmiana w zakresie oferty Banku, a w szczególności
rozszerzenie, ulepszenie funkcjonalności istniejących usług lub
produktów lub rezygnacja z prowadzenia niektórych usług lub
produktów dostępnych w jego ofercie i/lub zmiana formy
realizacji określonych czynności i produktów,
d) zmiana wysokości kosztów Operacji i usług ponoszonych przez
Bank lub zmiany organizacyjne i technologiczne Banku,
e) zmiana zasad alokacji kosztów Operacji i usług;
f) konieczność dostosowania się do najlepszych krajowych i
międzynarodowych praktyk na rynku bankowym.
2. W przypadku zmiany postanowień Regulaminu w czasie trwania
Aneksu/Załącznika nr 3 do Umowy Ramowej, Bank zobowiązany
jest doręczyć Posiadaczowi wprowadzone zmiany do Regulaminu
lub Regulamin uwzględniający wprowadzone zmiany wraz z
określeniem terminu wejścia w życie zmian, nie krótszego niż 30
dni od momentu doręczenia. Bank może powiadomić o zmianach,
o których mowa w zdaniu poprzedzającym:
a) poprzez zamieszczenie zmian w wyciągu bankowym z
rachunku doręczanym Posiadaczowi rachunku/pakietu w
sposób ustalony w umowie rachunku/pakietu lub
b) poprzez przesłanie wiadomości w formie elektronicznej na
adres e-mail - w przypadku oferowania usługi przez Bank oraz
podania przez Posiadacza rachunku/pakietu adresu e-mail do
komunikacji z Bankiem lub
c) poprzez dostarczenie wiadomości Posiadaczowi w formie
elektronicznej, za pośrednictwem systemu bankowości
internetowej Alior Banku do obsługi działalności przejętej z
Banku BPH- w przypadku aktywowania przez Posiadacza
rachunku/pakietu dostępu do tego systemu lub
d) listownie na wskazany adres do korespondencji
3.
Jeżeli w terminie 30 dni od otrzymania tekstu wprowadzonych
zmian Posiadacz nie dokona wypowiedzenia umowy uznaje się,
że zmiany zostały przyjęte i obowiązują strony.
4.
Niniejszy Regulamin dostępny jest w Placówkach i na stronach
Internetowych Banku.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1.
2.
3.
4.
5.
6.
ZMIANA REGULAMINU
1.
§ 12
Bank zastrzega sobie prawo do dokonywania zmiany niniejszego
Regulaminu przy zaistnieniu przynajmniej jednej z wymienionych
niżej przyczyn:
a) zmiana parametrów rynkowych, środowiska konkurencji,
powszechnie
obowiązujących
przepisów
prawa,
w
szczególności regulujących prawo podatkowe lub zasady
§ 13
Strony zgodnie wyłączają stosowanie art. 17, art. 27 pkt. 5 ppkt
d, art. 29 ust. 1, art. 29 ust. 2 ppkt 2 i 3, art. 36, art. 37, art. 47,
art. 51 ust 1., art. 144-146 ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o
usługach płatniczych.
Strony zawierają umowę i porozumiewają się w okresie jej
obowiązywania w języku polskim.
Prawem właściwym dla umowy jest prawo polskie. Sądem
właściwym dla rozpatrywania sporów między stronami Umowy
jest sąd właściwy dla miejsca wykonania Umowy. Klient może
wnieść skargę na działanie Banku do Komisji Nadzoru
Finansowego, jeśli działanie to narusza przepisy prawa.
W okresie obowiązywania umowy Klient ma prawo żądać w
każdym czasie udostępnienia mu postanowień umowy oraz
regulaminów w postaci papierowej lub na innym trwałym
nośniku informacji, a także za zgodą klienta pocztą
elektroniczną.
Posiadacz / Użytkownik Karty, wyraża zgodę na polską
transkrypcję imienia i nazwiska na karcie i dokumentach, a także
na przekazanie i przetwarzanie danych osobowych w
centralnym systemie rejestrującym wydane Karty i ich
Posiadaczy / Użytkowników.
W uzasadnionych przypadkach Bank ma prawo przekazywać
dane o Kartach, Operacjach oraz Klientach do Towarzystwa
Ubezpieczeniowego, Oberthur, MasterCard oraz do organów
ścigania, centralnej bazy nierzetelnych klientów oraz do agentów
rozliczeniowych w rozumieniu Ustawy o Usługach Płatniczych.
Klient jest zobowiązany do zapoznania się z Zasadami
Bezpiecznych Transakcji kartami w Internecie. Zasady
dostępne są na stronie: www.fuzja.aliorbank.pl/firmy-ikorporacje/karty-dla-korporacji
5