doca_02-SPECYFIKACJA IWZ_Zal1A-v.2
download 
Reklamacja Transkrypt
a_02-SPECYFIKACJA IWZ_Zal1A-v.2
ZAŁĄCZNIK 1A Nr p. 44/0512/UN SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 1. Przedmiotem niniejszego zamówienia jest świadczenie usług telekomunikacyjnych (głosowych w oparciu o technologię ISDN PRA), tj. telefonii stacjonarnej, przez 36 miesięcy, w następujących lokalizacjach: - Budynek Główny – 80-336 Gdańsk ul. Kazimierza Górskiego 1, wraz z zastąpieniem istniejącej centrali telefonicznej Zamawiającego typ Kapsch-Meridian I, - łącze ISDN PRA 30 - Narodowe Centrum Żeglarstwa – 80-642 Gdańsk ul. Stogi 20 – łącze ISDN PRA 15 - Przystań wioślarska – 80-758 Gdańsk ul. Siennicka 5 – łącze ISDN - Ośrodek Sportowo-Szkoleniowy w Raduniu AWFiS – 83-425 Dziemiany – łącze PSTN 2. Warunkiem świadczenia usługi jest przeniesienie przez Wykonawcę do własnej sieci numerów telefonów dotychczas wykorzystywanych przez Zamawiającego bez przerw w pracy oraz zachowanie dotychczasowego zakresu numeracji prefiks 58 5547 ... (wybieranie numerów wewnętrznych DDI); W terminie do 33 dni od dnia zawarcia umowy Wykonawca jest zobowiązany uruchomić numery telekomunikacyjne wraz z usługami wymienionymi w niniejszej specyfikacji. Wykonawca odpowiada za sprawne przejęcie wszystkich numerów, przygotowanie dokumentacji niezbędnej do wykonania tego procesu oraz uzyskanie niezbędnych pozwoleń. Usługi telefonii stacjonarnej mogą być świadczone z użyciem technologii alternatywnych np. drogą radiową lub przez Internet pod warunkiem zagwarantowania przez Wykonawcę, że realizowane w ten sposób połączenia będą nie gorszej jakości niż połączenia realizowane przyłączem kablowym. Wykonawca musi poinformować Zamawiającego w formie pisemnej na etapie składania oferty o planowanym zastosowaniu technologii alternatywnych. Brak informacji o zastosowanej technologii będzie oznaczał dostarczenie połączeń przyłączem kablowym. W przypadku zastosowania technologii alternatywnych Wykonawca do oferty dołączy oświadczenie o zagwarantowaniu jakości połączeń nie gorszej niż dostarczonymi przyłączami kablowymi. Naruszeniem warunków umowy będzie pogorszenie jakości połączeń. 3. Oferowane usługi winny spełniać następujące warunki: a) w zakresie usług telefonicznych: połączenia lokalne i strefowe, połączenia międzystrefowe, połączenia do sieci komórkowych, połączenia międzynarodowe. b) Wykonawca musi zapewnić możliwość uruchomienia usług faksowych według potrzeb Zamawiającego; c) Płaski plan taryfowy, tj. jednakowe stawki za połączenia w danej grupie (połączenia strefowe, międzystrefowe itp.) stosowane dla wszystkich numerów Zamawiającego bez względu na ilość połączeń wykonywanych z danego numeru. d) Zamawiający przewiduje bezpłatną blokadę połączeń o podwyższonej płatności np. dla numerów 0-30..., 0-40..., 0-70..., przy zachowaniu możliwości jej usunięcia; e) Wykonawca musi zapewnić możliwość wykonywania min. 10 rozmów jednocześnie; f) Wykonawca musi zapewnić możliwość wykonywania połączeń na numery alarmowe; g) Zachowanie istniejących wiązek PBX z numerami wiodącymi. h) Prezentację pełnego numeru dla wszystkich połączeń wychodzących, 4. Średni miesięczny czas połączeń wychodzących Zamawiającego to: - lokalne - 10 000 min. - międzystrefowe - 2 000 min. - międzynarodowe do sieci stacjonarnych krajów UE 30 min. - międzynarodowe do sieci stacjonarnych Rosji 15 min. - do krajowej sieci komórkowej Play 250 min. - do pozostałych krajowych sieci komórkowych (Orange, Era-T Mobile, Plus itp.) - 1 500 min. - do internetu - 1 300 min. - infolinie 200 min Podane wielkości są szacunkowe, rzeczywiste wartości nie będą miały wpływu na cenę połączenia. Zaoferowane stawki nie mogą być zwiększone w czasie trwania umowy. 5. Zamawiający wymaga zastosowania jedynie sekundowego naliczania opłat za realizowane połączenia, bez dodatkowych opłat za inicjację połączeń. Naliczanie czasu połączenia do momentu rozłączenia którejkolwiek ze stron połączonej rozmowy. 6. W przypadku przerwy w świadczeniu usługi spowodowanej awarią Wykonawca zobowiązany jest do usunięcia jej w czasie nie dłuższym niż 24 godziny od momentu zgłoszenia. Naliczanie czasu usunięcia usterki, awarii rozpoczyna się od godziny przyjęcia przez Wykonawcę zgłoszenia, przy czym wyłącza się dni świąteczne oraz ustawowo wolne od pracy. 7. Zgłaszanie awarii odbywać się będzie drogą telefoniczną za pomocą telefonu stacjonarnego lub komórkowego, a jej przyjęcie powinno być potwierdzane faksem, wiadomością tekstową (SMS-em) lub pocztą elektroniczną w ciągu 1 godziny. Zamawiający dopuszcza zastosowanie innych form potwierdzenia zgłoszenia awarii niż powiadomienie faksem lub pocztą elektroniczną, z zastrzeżeniem, ze forma potwierdzenia musi być jednoznaczna. 8. Wykonawca zobowiązany będzie do: - bezpłatnego okresowego przeglądu stanu technicznego pracy łączy oraz sprawdzanie parametrów łączy poprzez bieżące, cykliczne ich pomiary i eliminowanie usterek, - techniczną pomoc związaną ze świadczeniem usług telekomunikacyjnych po zgłoszeniu przez Zamawiającego, obejmującego w szczególności: bezpłatne eliminowanie usterek i nieprawidłowości w pracy łączy, bezpłatne usuwanie awarii, - zapewnienia bezpłatnej całodobowej możliwości telefonicznej obsługi Klienta, - dostarczania bezpłatnie wykazu połączeń – bilingów szczegółowych dla wszystkich numerów należących do Zamawiającego 9. W przypadku powszechnego obniżenia stawek za usługi telekomunikacyjne w stosunku do innych abonentów, Wykonawca obniży stawki (bez kosztów dzierżawy) za połączenia dla Zamawiającego, co najmniej do takiego samego poziomu. 10. Zamawiający nie dopuszcza możliwości ponoszenia dodatkowych kosztów związanych z dostosowaniem swojej infrastruktury telekomunikacyjnej w związku z realizacją usług na rzecz Zamawiającego. 11. Zamawiający zastrzega sobie możliwość zmiany lokalizacji linii o ile Wykonawca będzie dysponował możliwościami technicznymi na przeniesienie linii. 12. Zamawiający nie ponosi żadnych kosztów związanych z zachowaniem numerów telefonów dotychczas wykorzystywanych. 13. Wykonawca musi dołączyć do oferty harmonogram ewentualnych prac przygotowawczych jakie wykona Wykonawca, aby mógł świadczyć usługi telefonii stacjonarnej. Harmonogram powinien zawierać terminy, zakres przeprowadzanych prac. W przypadku, gdy świadczenie usług telefonii stacjonarnej nie wymaga ze strony Wykonawcy prac przygotowawczych musi on dołączyć do oferty swoje oświadczenie informujące o tym fakcie. 14. Wykonawca zastąpi dotychczas używana centralę telefoniczną KAPSCH MERIDIAN 1 nowym serwerem komutacji wewnętrznej, który przejmie wszystkie funkcje dotychczasowej centralki wewnętrznej. Zamawiający dopuszcza wykorzystanie przez Wykonawcę dowolnej techniki komutacji połączeń wewnętrznych pod warunkiem zagwarantowania, ze parametry połączeń nie będą gorsze niż obecnie stosowane. Podstawowymi funkcjami, które musi zrealizować serwer komutacji wewnętrznej jest zestawianie połączeń wewnętrznych z zachowanie dotychczasowej numeracji, zestawianie połączeń wychodzących i przychodzących do/z dowolnym numerem wewnętrznym. Zamawiający wymaga by była możliwa prawidłowa praca faksu podłączonego do dowolnego numeru bezpośredniego lub wewnętrznego. Szczegółowe wymagania na serwer komutacji wewnętrznej zawarto w załączniku. W dotychczas wykorzystywanej centrali wewnętrznej stosowana jest sygnalizacja R2 – Zamawiający nie wymaga stosowania tej sygnalizacji w nowym serwerze komutacji wewnętrznej. Niezbędna jest taka konfiguracje serwera komutacji wewnętrznej by można było nadal korzystać z dotychczas posiadanych aparatów telefonicznych lub by zostały one zastąpione innymi aparatami na koszt Wykonawcy. Zamawiający nie określa struktury wewnętrznej serwera – podstawowym jest spełnienie wymagań funkcjonalnych. Zwarte w załączniku wymagania dotyczące modułu wyniesionego mają zastosowanie jedynie wówczas, gdy zastosowania takiego modułu okaże się konieczne. 15. Wykonawca winien określić warunki finansowe korzystania z serwera komutacji wewnętrznej. Zamawiający oczekuje rozłożenia opłat za serwer komutacji w równych ratach miesięcznych przez cały okres obowiązywania umowy. 16. Wykonawca będzie zobowiązany także do wymiany przyłącznicy po stronie liniowej i stacyjnej. 17. Zamawiający oświadcza, ze korzysta ze światłowodowej sieci szkieletowej TASK o przepustowości nie gorszej niż 1Gb/s oraz posiada doprowadzona do wszystkich pomieszczeń, w których powinny być zainstalowane telefony wewnętrzne i bezpośrednie wewnętrzna sieć Ethernet o przepustowości nie gorszej niż 100 Mb/s. Wykaz numerów telefonicznych wykorzystywanych przez Zamawiającego: Numer Numer Kierunkowy Stacji 58 58 58 58 58 58 58 58 58 58 58 58 58 58 58 58 58 58 58 58 58 58 58 58 6881276 łącza 5547199 wychodzące R2 łącza 5547198 wychodzące R2 łącza 5547197 wychodzące R2 łącza 5547196 wychodzące R2 łącza 5547195 wychodzące R2 łącza 5547194 wychodzące R2 łącza 5547193 wychodzące R2 łącza 5547192 wychodzące R2 łącza 5547191 wychodzące R2 łącza 5547190 wychodzące R2 łącza 5547189 wychodzące R2 łącza 5547188 wychodzące R2 łącza 5547187 wychodzące R2 łącza 5547186 wychodzące R2 łącza 5547185 wychodzące R2 łącza 5547115 przychodzące R2 łącza 5547114 przychodzące R2 ł łącza 5547113 przychodzące R2 łącza 5547112 przychodzące R2 łącza 5547111 przychodzące R2 ł łącza 5547110 przychodzące R2 łącza 5547109 przychodzące R2 łącza 5547108 przychodzące R2 Numery MSN lub Plan Kod Miejscowość DDI bez taryfowy numeru głównego PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN STARTOWY TP BIZNES PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP Ulica Numer Rodzaj Budynku Urządzenia 83425 Dziemiany Raduń 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 58 58 58 58 58 58 58 łącza 5547107 przychodzące R2 łącza 5547106 przychodzące R2 łącza 5547105 przychodzące R2 ł łącza 5547104 przychodzące R2 łącza 5547103 przychodzące R2 łącza 5547102 przychodzące R2 łącza 5547101 przychodzące R2 58 3222600 ISDN PRA 15 32226013222699 58 3413560 ISDN 3414872, 3418929 58 3432912 ISDN 3432916, 3432917 58 3023853 ISDN 3220416, 6825654 58 3432944 ISDN 4342945, 3432947 58 3432937 ISDN 3432941, 3432943 58 3432933 ISDN 3432935, 3432936 58 3432925 ISDN 3432926, 3432927 58 3418460 ISDN 3432918, 3432923 58 3404365 ISDN 3404366, 3404367 58 3403846 ISDN 58 3404595 ISDN 58 3415563 ISDN 58 3415638 ISDN 58 3415640 ISDN 58 3415641 ISDN 58 3415644 ISDN PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP PLAN SEKUNDOWY TP 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80601 GDAŃSK STOGI 20A OCTOPUS XL (ISDN 30B+D) 80336 GDAŃSK SIENNICKA 5 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN 80336 GDAŃSK KAZIMIERZA GÓRSKIEGO 1 LINIA PSTN
