Damco Poland Sp. z oo - Świat przemysłu farmaceutycznego

Damco Poland Sp. z o.o.
2 Kongres Świata Przemysłu Farmaceutycznego – 11 czerwca 2010
1
Z historii wzięte …
1994
Mercantile Poland
1996
Magazyn 7.000 m2 w Pruszkowie
1998
Dedykowany magazyn dla firmy Velux w Poznaniu
2000
Otwarcie centrum magazynowo-dystrybucyjnego w Mszczonowie
2001
Otrzymanie licencji farmaceutycznych
2006
Otwarcie magazynu w Gdyni
2006
Otrzymanie certyfikatu ISO 9001:2000 oraz HACCP
2007
Wprowadzenie FACT/SAP
2009
Otrzymanie zaświadczenia że firma wprowadziła i stosuje system zarządzenia
zgodny z normą 9001:2008 w zakresie magazynowanie, dystrybucja, import,
eksport, logistyka
2009
Zmiana nazwy Maersk Logistics Sp z o.o. na Damco Poland Sp. z o.o.
2009
Otrzymanie licencji na dodatkową powierzchnię magazynu dedykowaną pod skład
konsygnacyjny
22
Lokalizacje w Polsce
Gdynia
Gdańsk
Siedziba główna:
Mszczonów,
ul. Logistyki 3
magazyny:
Złotniki
Mszczonów
Mszczonów
Złotniki/Poznań
Gdańsk
Gliwice (Q3 2010)
Działy sprzedaży:
Gliwice
Gdynia
Kraków
Mszczonów
Poznań
Wrocław
33
Operacje magazynowe/skład konsygnacyjny
• Ponad 11 tysięcy miejsc paletowych, 5
hurtowni farmaceutycznych, dwie chłodnie,
system lodówek i zamrażarek
• System monitoring-u temperatury oraz
wilgotności rejestrujący pomiary 24h na dobę,
Wizualizacja danych Klientom poprzez WEB,
procedura awaryjna na wypadek utraty
kontroli nad monitoringiem temperatury i
wilgotności
• Zarządzanie serią, z możliwością śledzenia
jej w całym łańcuchu dostaw
• Wdrożone i corocznie audytowane procedury
operacyjne zgodnie z GDP oraz GMP oraz
normami ISO i HACCP
• Dedykowani pracownicy; szkolenia ciągłe w
zakresie postępowania z produktami
farmaceutycznymi
• Nadzór Kierownika Składu Konsygnacyjnego
oraz Specjalisty ds. Zarządzania Jakością
• Całodobowa ochrona i procedury
monitorowania obiektu
44
Operacje magazynowe skład konsygnacyjny
i hurtownie farmaceutyczne
6 hurtowni farmaceutycznych
oraz hurtownia weterynaryjna
• kontrola warunków transportu w każdym
środku transportu (temperatura, czystość)
•kontrola dokumentacji oraz towaru przy
przyjęciu
• składowanie w temperaturach 15C-25C oraz
2C–8C
• kompletacja na bazie palety, kartonu, sztuki
• kompletacja dla produktów zimnych na bazie
kartonu, sztuki
• kontrola (100% zleceń przechodzi
rekontrolę przed załadunkiem)
• kontrola warunków transportu dla wydań w
każdym środku transportu (temperatura,
czystość)
55
Pakowanie produktów farmaceutycznych (GDP)
¾ przygotowanie zestawów promocyjnych
¾ pakowanie w display
¾ przygotowanie zestawów
świątecznych
¾ naklejanie etykiet, stickerów
¾ przygotowywanie wielopaków
Pakowanie zgodnie z standardem
GMP pod nadzorem:
Kierownika Składu Konsygnacyjnego
Specjalisty ds. Zarządzania Jakością
66
Pakowanie produktów farmaceutycznych (GMP)
Pakowanie produktów farmaceutycznych w
¾ opakowania bezpośrednie
¾ przygotowywanie próbek
¾ przepakowanie produktów do badań
klinicznych
¾ nadruk na kartonikach i etykietach daty ważności i numeru serii
leku
¾ dokładanie ulotek
Świadczenie usług jest możliwe w związku z wdrożeniem zasad
GMP w zakresie pakowania produktów farmaceutycznych.
Wdrożenie GMP pozwoli również na możliwość zwalniania leków do
obrotu.
77
Proces obsługi Klienta
Do obsługi Klienta dedykujemy
odpowiedni zespół ludzi
doświadczonych w specyfice
wsparcia Klienta z branży
farmaceutycznej, medycznej i
weterynaryjnej.
Ciągły nadzór nad procesami oraz procedurami:
Kierownika Składu Konsygnacyjnego – działanie zgodnie z
przepisami GDP oraz prawa farmaceutycznego
Osoby Wykwalifikowanej – działanie zgodnie z przepisami GMP
Specjalisty ds. Zarządzania Jakością – szerzenie wiedzy oraz plotyki
jakości z zakresu norm ISO 9001:2008 oraz HACCP
88
Rozwiązania IT - szybki i łatwo dostęp do danych
Rozwiązania IT to dla nas przede wszystkim
dążenie do usprawniania, automatyzacji,
przyspieszenia i precyzji obsługi Klienta.
Potrafimy komunikować się w każdy możliwy
sposób. Nasze możliwości interface’owe są
imponujące.
Możemy pracować również na końcówkach
ERP Klienta.
Klient otrzymuje pełny dostęp do informacji:
• szczegółowych danych operacyjnych
poprzez dedykowaną stronę m.in.
Wejścia, wyjścia
Śledzenie serii
Poziom zapasu (historyczny poziom)
Raport rotacji towaru
•
zarchiwizowane dokumenty przyjęć i wydań
• Narzędzia do zarządzania serią oraz
procedurą wycofania produktu
farmaceutycznego z rynku
99
Dystrybucja krajowa i międzynarodowa
Kilka danych:
• 36,000 transportów rocznie
• 77,000 zleceń rocznie
Gdynia
Dedykowane środki transportu również z
rejestracją temperatury:
• Plandeki
• Izotermy
• Chłodnie
• dedykowane środki transportu do 15t
• Mega, Jumbo,
Złotniki
near Poznań
Mszczonów
Gliwice
Dostawy:
• bezpośrednie
• poprzez platformy cross-dock
• „droga mleczarza”
Transport ADR
Współpraca z firmami kurierskimi.
10
10
Naszą jakość potwierdzają certyfikaty
11
11
Wyróżnienia
12
12
Nasi klienci
Firmy, które nam zaufały
Farmacja
Farmacja
Sprzedaż
detaliczna
FMCG
Inne
13
13
Co nas wyróżnia …
Globalna logistyka. Indywidualne rozwiązania
PARTNERSTWO - współuczestniczenie w rozwoju
przedsiębiorstw naszych Klientów
Passion for
Customers
SOLIDNOŚĆ - troska o dotrzymywanie zobowiązań
PROFESJONALIZM - duża wiedza merytoryczna i
doświadczenie
ELASTYCZNOŚĆ - do każdego klienta podchodzimy
indywidualnie, zapewniając wybór optymalnych rozwiązań
JAKOŚĆ - rękojmia rzetelności i terminowej
realizacji usług
Dedication to
Service Delivery
Energised
People
Differentiation
14
14
Chętnie odpowiemy na wszelkie Państwa
pytania
Dziękujemy!
Anna Trzcińska Customer Service Manager
Tel: +48 (46) 857 32 16 Mobile: +48 607 036 450
Email: [email protected]
www.damco.pl
15
15