Test Design Rzeszów 27.01.2016 Nazwa szkolenia: PRZENIEŚ

Test Design
AUDIT – TRAINING - SUPPORT
Rzeszów 27.01.2016
Nazwa szkolenia:
PRZENIEŚ UMIEJĘTNOŚCI SPRZEDAŻOWE NA WYŻSZY POZIOM
(ZE SPOSOBAMI RADZENIA SOBIE ZE STRESEM).
Osoby prowadzące szkolenie:
mgr Wiesława Pilip-Psycholog, certyfikowany coach ICI, trener biznesu.
Absolwentka psychologii Krakowskiej Akademii, gdzie nabyła wiedzę z zakresu psychologii
społecznej i biznesu. Uczestniczyła w kursach wpływu społecznego, zarządzania zasobami
ludzkimi, asertywności i negocjacji, a także autoprezentacji. Od 2012 roku posiada uprawnienia
do prowadzenia szkoleń w systemie 4 MAT i wg cyklu Kolba. Specjalizuje się w szkoleniach
rozwijających umiejętności osobiste i sprzedażowe. Jako coach w swojej pracy z ludźmi dąży do
konstruktywnej zmiany poprzez aktywizowanie mocnych stron klienta. Skupia się na budowaniu
relacji, efektywnej komunikacji i wspieraniu w procesie realizacji celu ważnego dla klienta.
inż. Marcin Zagajewski-Specjalista ds. sprzedaży, audytor wewnętrzny, trener biznesu.
Ukończył Politechnikę Warszawską na wydziale Transportu. Podczas ponad 10 letniej pracy w
autoryzowanych stacjach obsługi pojazdów (również marki premium) nabył realną wiedzę z
zakresu obsługi klienta. Brał przy tym czynny udział w cyklu szkoleń z zakresu doskonalenia
procesu obsługi klienta, technik sprzedaży, asertywności, prowadzenia negocjacji w biznesie
oraz innych. Od wielu lat zawodowo pomaga ludziom i organizacjom w rozwoju ich potencjału
przez prowadzenie coachingu, szkoleń oraz warsztatów rozwoju osobistego. Pracował w
międzynarodowych korporacjach, w których zarządzał projektami rozwoju cech przywódczych
oraz rozwoju kultury obsługi klienta.
Czas trwania szkolenia:
10 godzin (do uwzględnienia przerwy kawowe 15 min x 4 bądź 30 min x 2).
Specyfika szkolenia:
Szkolenie intensywne w trybie jednodniowym odbędzie się w sali konferencyjnej klienta.
Przewidziany jest jednodaniowy lunch dla uczestników oraz 3 przerwy kawowe.
Materiały dydaktyczne dla uczestników wliczone w koszt szkolenia.
Ilość uczestników:
6-8 osób
Koszt szkolenia:
2000 zł za zespół + 23% Vat
Termin szkolenia:
29.02.2016 lub 01.03.2016
Test Design Marcin Zagajewski
Ul. Narwik 17 m.36
01-471 Warszawa
NIP 761-144-54-04
: [email protected]
Tel. (+48) 518658812
[email protected]
www.testdesign.pl Email
: [email protected]
Test Design
AUDIT – TRAINING - SUPPORT
PLAN SZKOLENIA:
1. Wstęp:
Powitanie i zapoznanie się.
Opis struktury szkolenia.
2. Prezentacja części teoretycznej:
Prowadzenie negocjacji w grupie.
4. Podsumowanie – dyskusja.
( Przerwa obiadowa).
Stres i jego znaczenie w życiu.
Warsztaty dla uczestników:
Konsekwencje i zapobieganie wypaleniu
zawodowemu.
Strategie krótkoterminowe i
długoterminowe w zarządzaniu stresem.
5. Techniki relaksacyjne:
Przegląd technik relaksacyjnych.
Zastosowanie medytacji.
Gry psychologiczne stosowane przez
klientów w debiucie handlowym.
6. Ćwiczenia grupowe:
Taktyki klienta osłabiające handlowca w
grze środkowej.
Wydobywanie zasobów osobistych jako
strategii redukcji stresu.
Asertywne kontrtaktyki jako odpowiedzi na
zagrywki klienta.
Praca nad poczuciem własnej wartości
poprzez zmianę przekonań.
Techniki zamykania w negocjacjach
handlowych.
Konkurencje teambuildingowe.
7. Praca z kamerą:
3. Ćwiczenia aktywizujące uczestników:
Pierwszy kontakt i zjednanie sobie klienta.
Skuteczne badanie potrzeb.
Wejście przez uczestników w sytuację gier
klienta.
Analiza rozmowy telefonicznej-agresywny
klient.
Nagrywanie scen z udziałem uczestników w
roli handlowiec – klient.
Odtwarzanie i analiza nagrań.
8 Zakończenie – podsumowanie.
(Każdy z uczestników otrzyma swój krótki
portret psychologiczny tj. słabe i silne
strony oraz propozycję planu dalszego
rozwoju).
Asertywność jako odpowiedź na grę klienta.
Test Design Marcin Zagajewski
Ul. Narwik 17 m.36
01-471 Warszawa
NIP 761-144-54-04
: [email protected]
Tel. (+48) 518658812
[email protected]
www.testdesign.pl Email
: [email protected]