Informacje dotyczące zamawiania i realizacji zamówień z magazynu

Informacje dotyczące zamawiania i realizacji
zamówień z magazynu Naturhouse
1. Złożenie zamówienia

do zamówień złożonych do godziny 14:00 proformy są wystawiane jeszcze tego samego dnia;

do zamówień złożonych po godzinie 14:00 proformy są wystawiane następnego dnia
roboczego;
prosimy o składanie przemyślanych zamówień na jednym formularzu, gdyż każda modyfikacja
zamówienia opóźnia jego realizację;
moment złożenia zamówienia nie decyduje o przekazaniu go do realizacji;
prosimy pilnować poprawności indeksów zamawianych towarów oraz ich ilości
Zobacz aktualny cennik>>
2. Realizacja zamówienia

zamówienie jest przekazywane do realizacji w chwili przesłania na adres
mailto:[email protected] potwierdzenia wpłaty w wersji elektronicznej (pdf);

po przesłaniu potwierdzenia zamówienie jest przesuwane jako ostatnie do realizacji;

zamówienia, do których potwierdzenia wpłaty otrzymamy do godziny 14:00, będą realizowane
najszybciej jak to możliwe, ale nie później niż następnego dnia roboczego;

zamówienia, do których potwierdzenie wpłaty otrzymamy po godzinie 14:00, będą traktowane
jakby przyszły dzień później;
3. Dostawa towaru

towar zostaje wysłany do klienta kurierem DHL, a koszty transportu pokrywa Centrala
Naturhouse, jeżeli wartość zamówienia przekracza 4tys. zł brutto;

koszty transportu dla zamówienia poniżej 4 tys. zł brutto pokrywa franczyzobiorca (paczka
36,90 zł brutto, paleta 123 zł brutto);

decyzję o tym czy towar wysłany będzie z Magazynu paczką czy na palecie zawsze podejmuje
magazyn, wysyłając fakturę proforma na transport;
wystawienie przez magazyn faktury jest jednoznaczne z wysyłką towaru oraz wygenerowaniem
dokumentu PZF u franczyzobiorcy; zalecamy wykonywanie transmisji danych o godzinie 17.30 lub
później w celu uzyskania informacji, czy zamówienie zostało zrealizowane i wysłane;
firma kurierska DHL każdorazowo informuje Państwa droga mailową o planowanym terminie
doręczenia;
!UWAGA! Pracownicy magazynu nie są przeszkoleni z programu Manager oraz POS i nie udzielają
informacji na temat problemów związanych z pracą tych programów. W tej kwestii należy kontaktować
się z dostawcą oprogramowania.