doczarządzanie systemowe - zatorski
download 
Reklamacja Transkrypt
zarządzanie systemowe - zatorski
ZARZĄDZANIE SYSTEMOWE Zarządzanie Systemowe czyli zarządzanie oparte na wykorzystaniu zasad Myślenia Systemowego jest niewątpliwie wymagającym sposobem zarządzania organizacją, a w szczególności prowadzenia działu sprzedaży i marketingu. Podstawą Zarządzania systemowego jest „wyjście poza…”, spojrzenie z szerszej perspektywy, inne niż linearne wnioskowanie, planowanie długoterminowe, zdolnośd przewidywania uwzględniająca szerszy kontekst niż tylko „własne podwórko”. Aby sprawnie zarządzad ludźmi w organizacji i podejmowad trafne decyzje potrzebna jest szeroka perspektywa, którą pomaga uzyskad podejście systemowe. Prowadzi to do głębszego zrozumienia złożonych procesów i rządzących nimi mechanizmów, pozwala rozpatrywad pozornie odosobnione zdarzenia całościowo zgodnie z zasadą „przyczyna i skutek oddzielone są od siebie w czasie i przestrzeni”. Zarządzanie systemowe wspiera tworzenie sprawnych zespołów projektowych, efektywnie wykorzystuje istniejący we współpracownikach potencjał i stale go rozwija. ©2007 ZATORSKI Consulting 1 Szczególnie potrzebujemy zwrócid uwagę na następujące aspekty: 1. Na jakim poziomie wśród menedżerów i współpracujących z nimi ludzi jest wiedza na temat: a. praw i mechanizmów systemowych b. jak praktycznie potrafią wykorzystywad tą wiedzę 2. Określenie strategii podejmowania istotnych decyzji przez menedżerów a. poziom i stopieo trafności intuicyjnie podejmowanych decyzji b. zastosowanie systemowych pytao o konsekwencje c. ilośd potrzebnych informacji i preferowane sposoby ich dostarczania 3. Określenie poziomu Leadership’u a. kryteria doboru współpracowników b. strategie tworzenia sprawnie działającego zespołu c. poziom umiejętności związanych z delegowaniem d. wykorzystanie wiedzy i umiejętności członków zespołu wywoływanie efektu synergii zarządzanie procesem twórczym grupowe rozwiązywanie problemów ©2007 ZATORSKI Consulting 2 grupowe określanie długo- i krótkoterminowych celów „zaproszenie” do współdecydowania i współodpowiedzialności 4. Umiejętności z zakresu Zarządzania Systemowego Sprzedażą a. sposoby i kryteria rekrutacji a także tworzenia zespołów sprzedażowych b. działania uwzględniające szeroką wiedzę na temat możliwych „Drive Mechanism’ów” u klienta, ze względu na które byłby gotów nawiązad współpracę; rozkładu „władzy” w organizacji klienta; strategii konkurencji oddziałującej na organizację klienta i szerszych uwarunkowao rynkowych rozmowa typu „Business Development” sprawne poruszanie się po organizacji klienta podejmowanie decyzji o kontr strategiach vs. strategie konkurencji c. zasady współpracy działów sprzedaży i marketingu edukacja marketingowa (zasady współzależności) marketing wewnętrzny (pracownik jako „klient”) sposoby zbierania i analizy informacji dotyczących potrzeb sprzedażowo-marketingowych z poziomu klienta ©2007 ZATORSKI Consulting 3 d. tworzenie standardów operacyjnych i szkoleniowych związanych ze sprzedażą 5. Działania w zakresie Systemowego zarządzania Marketingiem a. określenie wizji i celów przedsiębiorstwa b. techniki wykorzystywane do pracy nad projektem budowanie brand team’ów tworzenie zespołów koordynujących i monitorujących nowo wdrożone działania c. zasady współpracy działów marketingu i sprzedaży d. tworzenie standardów operacyjnych i szkoleniowych związanych z marketingiem 6. Analiza istniejącej struktury firmy a. określenie i analiza struktury firmy – nieprawidłowo skonstruowana powoduje, że biznes jest prowadzony chaotycznie i nie może byd efektywnie koordynowany, jak również tworzy bariery w komunikacji pomiędzy poszczególnymi działami. b. określenie i analiza istniejących procedur działao realizowanych przez działy sprzedaży i marketingu. ©2007 ZATORSKI Consulting 4 7. Efektywność transferu wiedzy i umiejętności w organizacji zarówno jako całości jak i w poszczególnych działach i zespołach. a. Poziom umiejętności coachingowych menadżerów b. Funkcjonowanie systemu szkoleo wewnętrznych c. Tworzenie wewnętrznych baz wiedzy d. Wykorzystanie systemu ocen pracowniczych nastawionych na udzielanie feedbacku i promowanie rozwoju e. Metody wspierania innowacyjności ©2007 ZATORSKI Consulting 5 Wizualizacja w/w zagadnieo Misja i Cele Organizacji Standardy Operacyjne Sposoby Pracy nad Projektem Intuicja w Zarządzaniu – Zdolność Przewidywania Konsekwencji Podejmowanych Decyzji Zarządzanie Systemowe Marketingiem Rozmowa typu „Business Development” Korzystanie z Zasobów Jakimi Dysponują Uczestnicy Zespołu – „Empowerment” Zdolność Widzenia i Rozumienia Szerzej Niż Pojedyncze Zdarzenia Zarządzanie Systemowe Sprzedażą Dobór pracowników Działu Sprzedaży Pytania Systemowe o Konsekwencje ZARZĄDZANIE SYSTEMOWE Transfer Umiejętności Do Systemu Organizacji Uwzględniający Mechanizmy Systemowe Założenia Myślenia Systemowego Umiejętność poruszania się w systemie władzy w organizacji klienta Umiejętność radzenia sobie z konkurencją w organizacji klienta ©2007 ZATORSKI Consulting Prawa i Mechanizmy Systemowe 6 Stawianie na zespół – „Synergia” Planowanie Długoterminowe
