ODPOWIEDZI W % (N=250)

Wyniki ankiety dotyczącej opinii czytelników, przeprowadzonej w MBP w Piotrkowie
na grupie celowej, rozdano 500 ankiet, wypełniło ją 250 osób. Badanie zostało
przeprowadzone w lutym i marcu. Ankieta została rozprowadzona wśród czytelników
Czytelni dla dorosłych i korzystających z Wypożyczalni dla dorosłych Miejskiej
Biblioteki Publicznej im. Adama Próchnika w Piotrkowie Trybunalskim.
Tabela 1
Płeć
ODPOWIEDZI W % (N=250)
KOBIETY
71
MĘŻCZYŹNI
28
BRAK DANYCH
1
RAZEM
100
Tabela 1 przedstawia rozkład czytelników ze względu na płeć, większość bo prawie
¾ (71%) stanowią kobiety, a mężczyźni 28%
Tabela 2
Wiek
ODPOWIEDZI W % (N=250)
DO 15 LAT
4
16 – 24
20
25 – 44
34
45 – 60
27
60 +
15
RAZEM
100
Ponad połowę badanych, stanowią osoby w wieku od szesnastu do czterdziestu
czterech lat, odpowiednio w przedziale 16 – 24 jest to 20%, a w przedziale 25 – 44
jest to 34%. Są to z reguły uczniowie i studenci, na kolejnym miejscu znajdują się
czytelnicy w wieku 45 – 60 jest ich 27%. Najmniejsza grupę stanowią czytelnicy w
wieku do 15 lat (4%), a to dlatego że ankieta była przeprowadzana tylko w oddziale
dla dorosłych.
1
Tabela 3
Wykształcenie
ODPOWIEDZI W % (N=250)
WYŻSZE
47
POMATURALNE
9
ŚREDNIE
29
ZAWODOWE
6
PODSTAWOWE
5
INNE
3
BRAK DANYCH
1
RAZEM
100
Tabela 3 pokazuje zróżnicowanie wykształcenia wśród ankietowanych. Najwięcej,
niemalże połowa (47%) to osoby z wyższym wykształceniem, prawie jedna trzecia
(29%) to osoby z wykształceniem średnim. Zapewne wiele spośród nich niebawem
zasili grono posiadaczy dyplomu wyższej uczelni, ponieważ aktualnie studiują,
pozostaje tylko pytanie czy po obronie pracy dyplomowej nadal będą tak chętnie
korzystać z Naszych usług. Na kolejnych miejscach znaleźli się czytelnicy z
następującymi poziomami wykształcenia: pomaturalne (9%), zawodowe (6%),
podstawowe (5%), inne (3%). Co setny ankietowany nie podał poziomu swojego
wykształcenia.
Tabela 4
Częstość korzystania z Biblioteki
ODPOWIEDZI W % (N=250)
CODZIENNIE LUB
PRAWIE CODZIENNIE
4
RAZ W TYGODNIU
20
RAZ W MIESIĄCU
60
KILKA RAZY W ROKU
16
RAZEM
100
Kolejna tabela (nr 4) ukazuje częstość korzystania czytelników z Biblioteki.
Możliwość zaznaczenia, „codziennie lub prawie codziennie” zawiera w sobie
2
odpowiedź „kilka razy w tygodniu”. Dlatego spośród 60 procent odpowiedzi „raz w
miesiącu”, jakaś część zapewne korzysta częściej, ale ta częstość może być również
związana z możliwym terminem wypożyczania książek. Co piąty (20%) badany
odwiedza bibliotekę raz w tygodniu, 16% kilka razy w roku, a 4% ankietowanych
przychodzi tu codziennie lub prawie codziennie.
Tabela 5
Zadowolenie z godzin otwarcia Biblioteki
ODPOWIEDZI W % (N=250)
TAK
96
NIE
1
PROPONUJĘ ZMIANY
2
BRAK DANYCH
1
RAZEM
100
PROPOZYCJE ZMIAN: 8:00 – 20:00, 23:30 – 6:00, w sobotę do 15, od 7:00,
w sobotę 8:30 – 14:30.
Kolejne pytanie dotyczyło zadowolenia z godzin otwarcia biblioteki, obecnie jest to
8:00 – 19:00 w dni powszednie i 8:00 – 14:00 w soboty. Zdecydowana większość
ankietowanych, bo aż 96% jest zadowolonych z tego stanu rzeczy. 2 % badanych
jest zwolennikiem zmian, w większości są to propozycje „kosmetyczne”: wydłużenie
pracy w dni powszednie o godzinę, poprzez przesunięcie zamknięcia, bądź
przyspieszenie otwarcia. Znalazła się propozycja zmian otwarcia w soboty na 8:30 –
14:30. Najciekawsza propozycja to otwarcie 23:30 zamknięcie 6:00, jest to zapewne
zwolennik akcji „Noc bibliotek”.
Tabela 6
Ocena pracy Bibliotekarzy
ODPOWIEDZI W % (N=250)
1 (NAJNIŻSZA)
1
2
1
3
1
4
4
5
30
6 (NAJWYŻSZA)
59
BRAK DANYCH
4
RAZEM
100
3
Ocenie ankietowanych poddana została również poddana praca bibliotekarzy, wyniki
przedstawia Tabela 6. Skala ocen była identyczna do tej stosowanej w szkole,
badany mógł przyznać pracownikom od 1 (najniższa ocena – niedostateczna), aż do
6 (najwyższa ocena – celująca). Odpowiedzi potwierdzają profesjonalizm i
zaangażowanie pracowników Miejskiej Biblioteki Publicznej, ponieważ prawie 90 %
ankietowanych wystawiło im ocenę bardzo dobrą i celującą ( odpowiednio 5 – 30%,
6 – 59%). 4% badanych wystawiło bibliotekarzom ocenę dobrą, a po 1%
dostateczną, mierną i niedostateczną.
Tabela 7
Ocena zbiorów MBP ich przydatności i aktualności
ODPOWIEDZI W % (N=250)
BARDZO DOBRA
34
DOBRA
53
DOSTATECZNA
8
NIEDOSTATECZNA
1
BRAK DANYCH
4
RAZEM
100
Według badanych ocena zbiorów biblioteki jest dobra (53%) i bardzo dobra (34%),
8% uważa że są dostateczne a tylko co setny ankietowany (1%) twierdzi że są
niedostateczne, 4% nie udzieliło odpowiedzi na to pytanie.
Tabela 8
Jakich zbiorów jest za mało
ODPOWIEDZI W %* (N=250)
LITERATURA PIĘKNA
28
LITERATURA
POPULARNO - NAUKOWA
47
LITERATURA DZIECIĘCA
5
GAZETY
4
CZASOPISMA
8
BRAK ODPOWIEDZI
20
*procenty nie sumują się do 100 ponieważ można było udzielić kilku odpowiedzi
Następnie czytelnicy zostali zapytania jakich zbiorów ich zdaniem jest za mało w
bibliotece. Prawie połowa (47%) uważa że powinno być więcej literatury popularno
4
naukowej, na drugim miejscu znalazła się literatura piękna (28%), później
czasopisma (8%), na kolejnym literatura dziecięca (5%), a na końcu gazety (4%), co
piąty ankietowany nie udzielił odpowiedzi.
Tabela 9
Ocena oferty książek z literatury popularnej
ODPOWIEDZI W % (N=250)
BARDZO DOBRA
28
DOBRA
60
DOSTATECZNA
7
NIEDOSTATECZNA
1
BRAK DANYCH
4
RAZEM
100
Oferta książek z literatury popularnej jest przez czytelników oceniana dobrze i bardzo
dobrze (odpowiednio db – 60%, bdb – 28%), 7 % badanych uważa ją za
dostateczną, a co setny za niedostateczną. 4 % nie udzieliło odpowiedzi.
Tabela 10
O jakiego typu książki należy poszerzyć ofertę
ODPOWIEDZI W %* (N=250)
ROMANSE
10
FANTASTYKA
16
KRYMINAŁY/THRILLERY
22
PRZYGODOWE
14
LITERATURA FAKTU
28
BIOGRAFIE
23
INNE
15
BRAK ODPOWIEDZI
10
*procenty nie sumują się do 100 ponieważ można było udzielić kilku odpowiedzi
5
INNE: klasyka literatury, popularno – naukowe, obyczajowe dla kobiet i młodzieży,
wydawnictwa naukowe, thrillery psychologiczne, SCI-FI, sensacyjno przygodowe,
matematyka, sagi, nowości, czasopisma, literatura naukowa – medycyna, sztuka –
fotografia, malarstwo, biżuteria, złotnictwo, powieści obyczajowe, podręczniki
uniwersyteckie, nowości wydawnicze, historia, prawo, stosunki międzynarodowe,
politologia, słowniki inne niż angielsko – polskie, podróżnicze, sportowe, literatura
historyczna o tematyce wojennej, psychologia, horrory, historia sztuki, romanse
historyczne, monografie.
W Tabeli 10 przedstawione są odpowiedzi na pytanie: O jakiego typu książki należy
poszerzyć ofertę? Najwięcej ankietowanych życzyłoby sobie zwiększenia pozycji o
następującej tematyce: literatura faktu (28%), biografie (23%), kryminały/thrillery
(22%), fantastyka (16%), inne (15% - jw.) przygodowe (14%), na ostatnim miejscu
znalazły się romanse (10%) mimo, iż zdecydowana większość czytających to kobiety.
Co dziesiąty badany nie udzielił odpowiedzi na to pytanie. Natomiast wśród tych
którzy zdecydowali się zaznaczyć odpowiedź: inne, przeważały propozycje
wzbogacenia oferty biblioteki o podręczniki akademickie i branżowe z różnych
dziedzin, wszystkie odpowiedzi znajdują się powyżej.
Tabela 11
Zainteresowanie zbiorami w formie elektronicznej – audiobooki i e-booki
ODPOWIEDZI W % (N=250)
TAK
47
NIE
49
BRAK DANYCH
4
RAZEM
100
Tabela 11 pokazuje rozkład zainteresowania zbiorami w formie elektronicznej.
Rozkłada się to praktycznie po połowie. 47% jest zainteresowanych, a 49% nie. 4%
badanych nie udzieliło odpowiedzi na to pytanie.
Tabela 12
Spełnianie funkcji informacyjnych przez serwis internetowy
ODPOWIEDZI W % (N=250)
BARDZO DOBRA
29
DOBRA
49
DOSTATECZNA
8
NIEDOSTATECZNA
1
BRAK DANYCH
13
RAZEM
100
6
Większość respondentów twierdzi, że serwis internetowy spełnia swoje funkcje
informacyjne w stopniu dobrym (49%) i bardzo dobrym (29%). Na poziomie
dostatecznym serwis oceniło 8% badanych, co setny (1%) wystawił ocenę
niedostateczną.
Co według Pana(i) należałoby zmienić na stronie internetowej biblioteki?
To było kolejne pytanie w ankiecie skierowanej do czytelników Miejskiej Biblioteki
Publicznej. Tym razem ankietowani musieli zmierzyć się z pytaniem otwartym i
wpisać swoje sugestie. Pojawiały się bardzo różne odpowiedzi, ze względu na
wielość i różnorodność nie przedstawiono ich w ujęciu procentowym. Oto wszystkie
sugestie które pojawiły się w opisach:
generalnie w porządku, nic, zaawansowana wyszukiwarka pozycji, nie mam zdania,
powinna być bardziej czytelna, nie korzystam, nie zaglądałam, serwis jest OK.,
ciężko coś znaleźć, katalog nie działa często i długo, nie mam zastrzeżeń, informacja
o nowych pozycjach jakie nabyła Biblioteka, wyszukiwanie autora w/g wymowy a nie
pisowni, szata graficzna, wyszukiwanie po autorze, nie ma takiej potrzeby, kolor tła,
krótki opis nowości, historia powinna być podzielona na epoki a później
alfabetycznie, szybkość serwera, czytelność, funkcjonalność, zlikwidować baloniki z
oddziału dla dzieci – denerwują, zdjęcia okładek, możliwość zamawiania i
rezerwowania książek również w filiach nr 1 i nr 2, podać sposób logowania, podgląd
na koncie: ile książek ma czytelnik i do kiedy?
Tabela 13
Wyposażenie techniczne MBP –
komputery, ksero, drukarki, ilość stanowisk internetowych i katalogowych
ODPOWIEDZI W % (N=250)
BARDZO DOBRA
24
DOBRA
46
DOSTATECZNA
13
NIEDOSTATECZNA
3
BRAK DANYCH
14
RAZEM
100
Tabela 13 pokazuje jak widzą wyposażenie techniczne biblioteki ankietowani. W
skład powyższego wyposażenia wchodzą: komputery, ksero, drukarki, skaner,
stanowiska komputerowe do przeglądania katalogów i stanowiska komputerowe
wyposażone w bezpłatny dostęp do Internetu. Najwięcej respondentów ocenia
wyposażenie jako dobre (46%) i bardzo dobre (24%), na kolejnym miejscu znalazła
7
się ocena dostateczna (13%). Niedostateczną ocenę wystawiło 3% badanych.
Ankieta została przeprowadzona przed uruchomieniem nowych stanowisk
komputerowych, można przypuszczać, że w chwili obecnej wyniki byłby jeszcze
lepsze.
Tabela 14
Ocena oferty kulturalno – oświatowej biblioteki –
spotkania autorskie, koncerty, wystawy, konkursy, zajęcia edukacyjne
ODPOWIEDZI W % (N=250)
BARDZO DOBRA
36
DOBRA
42
DOSTATECZNA
8
NIEDOSTATECZNA
1
BRAK DANYCH
13
RAZEM
100
Ocena kulturalno oświatowa biblioteki jest postrzegana przez respondentów jako
dobra (42%) i bardzo dobra (36%). Na kolejnym miejscu znalazła się ocena
dostateczna z 8% głosów, jeden na stu respondentów, uważa ją za niedostateczną.
O co chciałby/chciałaby Pan(i) wzbogacić ofertę kulturalno – oświatową
biblioteki?
Najczęściej proponowane przez respondentów odpowiedzi do powyższego pytania
otwartego, można streścić w kliku słowach: więcej spotkań i wystaw. Pojawiły się tam
różnego rodzaju spotkania tematyczne z ludźmi szeroko rozumianej kultury.
Szczegóły znajdują się poniżej w wypowiedziach czytelników. Do ciekawych
propozycji, które na pierwszy rzut oka wydają się niezwiązane z profilem placówki są
występy kabaretów, ale po głębszym zastanowieniu dlaczego nie? Jeżeli mówimy o
takich tuzach jak Alosza Awdiejew, Artur Andrus, Maria Czubaszek, czy Andrzej
Poniedzielski, to na początek a później jak konwencja się przyjmie to może
pójdziemy krok dalej.
Propozycje z Ankiet: czytanie poezji znanych poetów, nic, spotkania z politykami,
nie wiem, występy kabaretów, spotkania autorskie dla pięcio- i sześciolatków –
najlepiej jesienią, literatura współczesna, więcej spotkań z pisarzami, czytania dla
dzieci, trudno powiedzieć, spotkania z ciekawymi ludźmi, wymiana książek z
własnego księgozbioru z biblioteką, koncerty, spotkania z podróżnikami, księgarnio –
kafejka, nowe komputery, plenerowe spotkania z ludźmi kultury, spotkania z byłymi
żołnierzami, spotkania ze znanymi historykami, więcej wystaw, za mało zajęć
edukacyjnych, spotkania z ludźmi filmu, wystawy fotografii faktu, za dużo imprez co
utrudnia korzystanie ze zbiorów podręcznych, wieczory poezji śpiewanej.
8
Tabela 15
Korzystanie z różnych form działalności Biblioteki
ODPOWIEDZI W %* (N=250)
WYPOZYCZENIE KSIĄŻEK DO DOMU
Z DOWOZEM DLA NIEPEŁNOSPRAWNYCH
1
WYPOZYCZENIE KSIĄŻEK DO DOMU
85
WYPOŻYCZANIE AUDIOBOOKÓW
7
USŁUGI INFORMACYJNE
7
KORZYSTANIE Z INTERNETU
7
KORZYSTANIE ZE ZBIORÓW NA MIEJSCU
26
WYDARZENIA KULTURALNE
12
INNE
1
BRAK ODPOWIEDZI
7
*procenty nie sumują się do 100 ponieważ można było udzielić kilku odpowiedzi
INNE: kiermasz książek, prasa
Tabela 15 pokazuje rozkład procentowy korzystania z różnych form działalności
Miejskiej Biblioteki Publicznej. Zdecydowana większość wypożycza książki do domu
(85%), na drugim miejscu znajduje się korzystanie ze zbiorów na miejscu w czytelni
(26%), w wydarzeniach kulturalnych bierze udział 12% badanych. Na kolejnym
miejscu ex aequo z 7% odpowiedzi znalazły się następujące aktywności:
wypożyczanie audiobooków, usługi informacyjne, korzystanie z Internetu. 1 %
badanych korzysta z wypożyczania książek do domu z dowozem dla
niepełnosprawnych lub czasowo unieruchomionych, taka sama ilość respondentów
wybrała możliwość: inne (kiermasz książek, prasa). 7% ankietowanych nie udzieliła
żadnej odpowiedzi na postawione pytanie.
Tabela 16
Propozycje nowych usług
ODPOWIEDZI W %* (N=250)
WOLNY DOSTĘP DO KSIĄŻEK
50
ŁATWIEJSZE WYSZUKIWANIE W KATALOGU
BIBLIOTECZNYM
UDOGODNIENIA W KORZYSTANIE Z
BIBLIOTEKI PRZEZ NIEPEŁNOSPRAWNYCH
28
17
INNE
3
BRAK DANYCH
16
*procenty nie sumują się do 100 ponieważ można było udzielić kilku odpowiedzi
9
INNE: zamawianie książek przez Internet, wydłużenie terminu zwrotu (do pół roku) w
zamian za ofiarowanie książek, sprawdzanie konta i zamawianie książek,
wyszukiwanie wymaga udoskonalenia, pomoc bibliotekarzy przy wyszukiwaniu
zbiorów, dostęp do recenzji książek, udogodnienia dla starszych osób.
W ostatnim pytaniu respondenci zostali poproszeni o wybranie spośród
zaproponowanych, bądź dopisanie samodzielnie nowych usług o jakie mogłaby
poszerzyć swoją ofertę Biblioteka. Połowa ankietowanych (50%) jest za wolnym
dostępem do książek. [pytanie czy jesteśmy już na tyle odpowiedzialnym
społeczeństwem, które dorosło do tego typu oferty, ponieważ podobne próby na
terenie Piotrkowa kończyły się niepowodzeniem – kradzież książek. Na drugim
miejscu (28%) znalazł się postulat łatwiejszego wyszukiwania w katalogu
bibliotecznym, może warto zastanowić się nad zamieszczeniem filmiku, bądź
prezentacji z krótka instrukcją korzystania z serwisu. Na trzecim miejscu (17%)
znalazły się udogodnienia w korzystaniu z biblioteki przez osoby niepełnosprawne.
3% respondentów wpisało swoje propozycje(znajdują się powyżej – patrz: INNE).
10