Od dnia 26.11.2013 r. serwis gwarancyjny produktów Creative

Od dnia 26.11.2013 r. serwis gwarancyjny produktów Creative będzie realizowany przez firmę
APN Serwis Sp. z o.o., oddział w Bielsku-Białej. Poniżej znajduje się procedura zgłoszenia sprzętu:
1.
Naprawy należy zgłaszać na naszej stronie internetowej WWW.APNSERWIS.PL klikając
przycisk „ZGŁOSZENIA RMA”.
2. Naciśnięcie aktywnego przycisku „ZGŁOSZENIA GWARANCYJNE CREATIVE” spowoduje
przejście do ekranu logowania. Następnie naciskamy ZALOGUJ.
3. Jeżeli:
a. Wchodzimy po raz pierwszy należy się zarejestrować – klikając przycisk
„ZAREJESTRUJ”.
b. Mamy już utworzone wcześniej konto – klikamy „ZALOGUJ”.
4.
REJESTRACJA
a. Wypełniamy pola według podanych obok wytycznych (1),
i. Jeżeli jesteśmy osobą prywatną, zaznaczamy pole „Osoba prywatna”. (1.1)
b. Po zapoznaniu się z regulaminem zaznaczamy pole – klikając na nie (2),
c. Przepisujemy kod podany na obrazku (3),
d. Po sprawdzeniu poprawności wypełnionych pól – klikamy na „Załóż konto” (4).
1.
1.1
3.
4.
2.
e. Po zakończonej rejestracji przechodzimy na swoją skrzynkę odbiorczą i klikamy w link
potwierdzający rejestrację.
Dziękujemy za rejestrację w naszym serwisie.
Prosimy o sprawdzenie poniższych danych i w przypadku niezgodności, zgłoszenie konieczności ich poprawy
Imię i nazwisko: Jan Kowalski
Adres e-mail: [email protected]
Adres: 00-003 ZAKOPANE
Ulica: KRUPÓWKI 7/8
Telefon kontaktowy: 555 555 555
Twój login: JK1977
Twoje hasło dostępu: 123456
5.
LOGOWANIE
a. Aby się zalogować należy podać swój login oraz hasło do podanych pól (1),
b. Następnie należy kliknąć „Zaloguj” (2).
1.
2.
6. DODAWANIE URZĄDZENIA
a. Po zalogowaniu należy kliknąć - „Dodaj nowe urządzenie” w
zakładce „Urządzenia” (1),
1.
b. Wypełniamy pola według wskazówek obok (1),
i. Jeżeli nie znamy „Kodu wyrobu” – wybieramy pozycję – „Nieznane”
c. Klikamy „Zgłoś” (2).
1.
2.
7. ZGŁASZANIE NAPRAWY DODANEGO URZĄDZENIA:
a. Po zgłoszeniu urządzenia zostajemy przeniesieni do „Listy urządzeń”.
i. Jeżeli nie zostaniemy przeniesieni należy kliknąć „Urządzenia” z górnego
menu (1).
b. Aby zgłosić naprawę dodanego urządzenia należy kliknąć ikonę klucza -
1.
2.
- (2).
c.
Po kliknięciu ikony klucza - zostaniemy przeniesieni do
„Rejestracji zlecenia serwisowego” gdzie kolejno wypełniamy pola (1),
ZE SZCZEGÓLNYM UWZGLĘDNIENIENM OPISU USTERKI, a następnie klikamy
„ZGŁOŚ” (2)
1.
2.
d. Jeśli wszystko zostało wypełnione poprawnie, naszym oczom ukaże się
„Potwierdzenie rejestracji” w naszym systemie,
Z NADANYM NUMEREM RMA (format CRE/0000/00/00).
8. NA MAILA PRZYCHODZI NASTĘPUJACE POTWIERDZENIE:
Zlecenie naprawy zostało przyjęte pod numerem RMA: CRE/0001/11/13
Zgłaszający
Login użytkownika: JK1977
Imię: Jan
Nazwisko: Kowalski
Urządzenie
Nazwa: Creative
Typ: EP-600
Kategoria: Słuchawki
Numer seryjny: 12345678
Opis usterki
nie działa lewa słuchawka
Wkrótce otrzymasz kolejną wiadomość z szczegółami odbioru przesyłki przez
kuriera SIÓDEMKA.
Sprzęt należy wysłać zgodnie z wytycznymi na adres:
APN SERWIS
ul. Elizy Orzeszkowej 38
43-300 Bielsko Biała
Zgłoszenie będzie zrealizowane tylko z przyznanym numerem RMA. Numer
zgłoszenia RMA proszę umieścić w widocznym miejscu na przesyłce.
Ewentualne pytania proszę kierować na [email protected]
Pozdrawia zespół APN SERWIS Sp. z o.o.
9. W kolejnym mailu wyślemy szczegóły zlecenia odbioru paczki przez kuriera „SIODEMKA”.
Urządzenie z zaznaczonym numerem RMA wysyłamy na adres:
APN Serwis sp. z o.o.
ul. Elizy Orzeszkowej
38 43-300 Bielsko Biała
10. Dane kontaktowe :
[email protected]