sieć detaliczna

SIEĆ DETALICZNA
Największa w Polsce sieć stacji benzynowych pozwala nam
kontrolować ponad 40% krajowego rynku sprzedaży detalicznej paliw. W najbliższych latach będziemy dążyć do utrzymania dominującej pozycji co najmniej na dotychczasowym
poziomie, równocześnie poprawiając jej rentowność.
Zamierzenia te będziemy realizować poprzez modernizację
stacji benzynowych i wprowadzenie w przyszłym roku marki
ORLEN na stacjach własnych. Zmienimy również zasady
funkcjonowania sieci patronackiej wprowadzając nowe
umowy franchisingowe. Priorytetowym zadaniem będzie dalsza optymalizacja kosztów.
Chcemy, aby sieć detaliczna PKN ORLEN SA oferowała naszym klientom:
produkty zaspokajające ich potrzeby w jak największym stopniu,
szybką i przyjazną obsługę,
konkurencyjne ceny,
ogólnokrajowy zasięg.
32
W 2001 roku w rozwój sieci stacji paliw zainwestowaliśmy
Kolejny program lojalnościowy, Flota Polska, przeznaczony
125 mln zł. Uruchomiliśmy 35 nowych stacji, a 140 zmoder-
dla firm dysponujących środkami transportu, zgromadził na
nizowaliśmy. Z sieci wyłączyliśmy 86 obiektów, które nie
koniec 2001 roku ponad 1000 przedsiębiorstw, którym wy-
osiągały zadowalającego poziomu rentowności i standardu
dano ponad 50 tys. kart. Program oferuje dogodne formy
obsługi. Szybkie wprowadzenie marki ORLEN i moderniza-
płatności oraz rabaty przy zakupie paliw. Udział Floty Pol-
cja stacji są możliwe dzięki zastosowaniu konstrukcji modu-
skiej w sprzedaży detalicznej paliw ogółem wzrósł do 3,8%.
łowych. W ten sposób skróciliśmy czas budowy nowych stacji
Program został uhonorowany Medalem Europejskim dla
o 23%, a do końca 2005 roku zakładamy dalsze skrócenie
Usług 2001 oraz uznany za „Najlepsze rozwiązanie syste-
tego okresu, w sumie o 30%. Zachowując stały, wysoki stan-
mowe w rankingu KARTA 2001”.
dard funkcjonalności nowych obiektów, obniżyliśmy o 22%
jednostkowe nakłady inwestycyjne na budowę stacji.
Duży sukces odniósł nasz program lojalnościowy VITAY. Już
połowa transakcji w sprzedaży detalicznej jest przeprowadzana w ramach programu. Liczba jego uczestników przekro-
W pierwszym kwartale 2002 roku sprzedaż paliw prowadziliśmy na 1 952 stacjach benzynowych, z których 1 321 należały do PKN ORLEN SA, zaś pozostałe 631 były stacjami
patronackimi.
czyła 2 mln. W ten sposób pozyskujemy coraz więcej stałych
klientów indywidualnych. Program VITAY daje naszym klien-
Mimo widocznego osłabienia gospodarczego, skutkującego
tom możliwość wymiany na upominki i paliwo punktów gro-
obniżeniem popytu na paliwa, w 2001 roku w sieci stacji
madzonych podczas zakupów. Rejestracji klientów i ich trans-
własnych sprzedaliśmy 2 628 885 tys. litrów paliw. Przycho-
akcji dokonujemy za pomocą kart mikroprocesorowych.
dy z tego tytułu wyniosły 6 291 mln zł (wg PSR).
33
Poprawę efektywności, jaką osiągnęliśmy w tym okresie, obrazują podstawowe mierniki:
wzrost marży detalicznej
40%
wzrost marży detalicznej na paliwach
31%
wzrost marży detalicznej na produktach pozapaliwowych
78%
wzrost sprzedaży benzyn bezołowiowych
6%
wzrost sprzedaży LPG
41%
wzrost sprzedaży oleju napędowego
2%
POZIOM MARŻ BRUTTO
(mln zł)
600
565,8
500
410,5
400
300
169,6
200
138,9
113,8
64,0
100
0
benzyny
ON
2000
34
pozapaliwowe
2001
Udział marży ze sprzedaży towarów pozapaliwowych w marży
detalicznej ogółem wzrósł z 9% w 2000 roku do blisko 14%
w 2001 roku.
Nasi klienci dostrzegli i pozytywnie ocenili zmiany wprowadzone w sieci stacji własnych PKN ORLEN SA w zakresie
obsługi, jak również kampanie reklamowe programu VITAY
i benzyny Eurosuper 95.
STRUKTURA SPRZEDAŻY DETALICZNEJ PALIW W 2001 ROKU
3% LPG
Oleje napędowe 35%
62% Benzyny
35