szczegółowy opis przedmiotu zamówienia

ZAŁĄCZNIK NR 1 DO SIWZ
NA ZAMÓWIENIA NR PUP-AO-271/3/MR/2011
SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług w zakresie szkoleń
grupowych osób bezrobotnych zarejestrowanych
w Powiatowym Urzędzie Pracy w Kluczborku pn :
„PRACOWNIK BIUROWY ZE ZNAJOMOŚCIĄ OBSŁUGI
KOMPUTERA”
Szkolenie ma przygotować uczestników do obsługi programów i urządzeń
biurowych, nauka obsługi komputera od podstaw
Ilość osób:
W szkoleniu weźmie udział 10 osób .
Kurs przeznaczony jest dla osób bezrobotnych ze szczególnym uwzględnieniem osób długotrwale
bezrobotnych,
powyżej
50
roku
życia,
do
25
roku
życia,
pomiędzy
25
a
50
rokiem
życia,
niepełnosprawnych oraz innych osób znajdujących się w szczególnej sytuacji na rynku pracy .
1.
Miejsce szkolenia i ilość godzin:
Ilość godzin * : teoria – 31 h , praktyka – 73 h , łącznie – 104 godzin szkolenia
szkolenie powinno trwać nie mniej niż 25 godzin zegarowych w tygodniu (godzina =
60 minut, w tym ewentualne przerwy pomiędzy poszczególnymi zajęciami),
nie przewiduje się łączenia przerw pomiędzy zajęciami i skumulowania ich na końcu
danego dnia,
Nie przewiduje się podziału 10-osobowej grupy na mniejsze,
Wykonawca
zapewni
uczestnikom
szkolenia
dostęp
do
zaplecza
socjalnego
(zapewnienie uczestnikom szkolenia kawy, herbaty, wody mineralnej, naczyń),
harmonogram szkolenia musi zostać przedstawiony najpóźniej w dniu podpisania
umowy z rozpisaniem na poszczególne dni i godziny zegarowe w danym dniu,
harmonogram szkolenia nie może zawierać godzin przeznaczonych na rozpoczęcie
szkolenia, zakończenie szkolenia oraz na egzamin wewnętrzny,
Projekt „Postaw na siebie” jest współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego
Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki
Strona 1
W ramach kursu Wykonawca zobowiązany jest do:
Zapewnienia uczestnikom kursu stanowisk pracy wyposażonych w niezbędne akcesoria
konieczne do przeprowadzenia zajęć praktycznych,
Zorganizowanie
i
przeprowadzenie
egzaminu
wewnętrznego
teoretycznego
i
praktycznego – koszt egzaminu wewnętrznego wliczony w koszt kursu,
Wydania uczestnikom szkolenia odpowiednich zaświadczeń lub innych dokumentów
potwierdzających ukończenie szkolenia i uzyskanie kwalifikacji, które uczestnik
szkolenia otrzyma po ukończeniu szkolenia.
Zaświadczenie musi zawierać:
1) numer z rejestru;
2) imię i nazwisko oraz numer PESEL uczestnika szkolenia,
cudzoziemca numer dokumentu stwierdzającego tożsamość;
a
w
przypadku
3) nazwę instytucji szkoleniowej przeprowadzającej szkolenie;
4) formę i nazwę szkolenia;
5) okres trwania szkolenia;
6) miejsce i datę wydania zaświadczenia lub innego dokumentu potwierdzającego
ukończenie szkolenia i uzyskanie kwalifikacji;
7) tematy i wymiar godzin zajęć edukacyjnych;
8) podpis osoby
szkolenie.
upoważnionej
przez
instytucję
szkoleniową
przeprowadzającą
9) logo UE, PO KL i informację, że projekt był współfinansowany ze środków Unii
Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.
3.
Termin realizacji:
Szkolenie ma być zrealizowane w terminie:
maj 2011r – zgodne z programem, który jest
załącznikiem do formularza oferty.
zajęcia muszą odbywać się od poniedziałku do piątku, nie więcej niż 8 godzin dziennie,
4.
Miejsce szkolenia:
 teoria – Kluczbork,
 praktyka – Kluczbork,
5.
Program szkolenia:
Wymagany minimalny program szkolenia:
elementy prawa administracyjnego
- administracja publiczna
- prawo administracyjne
- podstawowe pojęcia źródła prawa administracyjnego
- akt administracyjny
Projekt „Postaw na siebie” jest współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego
Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki
Strona 2
- postępowanie administracyjne
- sądowa kontrola decyzji i postanowień
redagowanie pism i listów, pisanie raportów
obsługa urządzeń biurowych m.in. projektory multimedialne, rzutniki pisma, telefony- w tym
obsługa połączeń wewnętrznych, telefaksy, skanery, drukarki, kserokopiarki, urządzenia
wielofunkcyjne, bindownice,
dokumentacja biurowa – tworzenie pism, komunikatów, wiadomości, archiwizowanie
obsługa programów do obsługi biura , poczty elektronicznej
przygotowanie zestawień, korespondencja seryjna
asertywność w komunikacji z klientem
techniki sprzedaży
język proaktywny w sprzedaży
praca z trudnym klientem oraz rozwiązywanie sytuacji konfliktowych
oddzielenie komunikatu od emocji oraz radzenie sobie z powstałymi emocjami
Komputer PC
- budowa i działanie komputera
- elementy wewnętrzne komputera: płyta główna, pamięć, procesor, dyski twarde
- urządzenia wejścia i wyjścia
- urządzenia peryferyjne
- karty rozszerzeń - karta graficzna
Systemy operacyjne
- cechy systemów operacyjnych
- systemy: Dos, Windows, Linux i inne
- komunikacja użytkownika z systemem
- Konfiguracja systemu operacyjnego
- usługi systemu operacyjnego
Edytor tekstu MS WORD
- elementy menu programu
- Konfiguracja programu
- wprowadzanie i edycja tekstu
- zapisywanie dokumentów
- zabezpieczanie dokumentów
- recenzja i autopoprawki
- wstawianie elementów graficznych, wzorów i wykresów
Arkusz kalkulacyjny MS Excel
- elementy menu programu
- Konfiguracja programu
- wprowadzanie i edycja tekstu
- zapisywanie dokumentów
Projekt „Postaw na siebie” jest współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego
Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki
Strona 3
- zabezpieczanie dokumentów
- serie danych, formuły, funkcje
- wstawianie wykresów
Przeglądarki internetowe
- Internet Explorer, Konfiguracja, zabezpieczenia,
- Opera, Konfiguracja, zabezpieczenia,
- Firefox, Konfiguracja , zabezpieczenia,
- Przeglądanie zasobów sieci,
6.
Wykaz niezbędnych środków i materiałów dydaktycznych:
10 stanowisk komputerowych
skrypty dla każdego uczestnika szkolenia
komputer lub laptop
rzutnik multimedialny
urządzenia biurowe – kserokopiarka, projektor multimedialny, telefon, telefaks, skaner,
urządzenie wielofunkcyjne, bindownica, rzutnik pisma, drukarka
materiały biurowe dla uczestników ( zeszyt, długopis)
10 sztuk KPA
Projekt „Postaw na siebie” jest współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego
Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki
Strona 4