REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.REMONTUJTANIO.PL
1
DEFINICJE
2
POSTANOWIENIA OGÓLNE
3
ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
4
WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
5
WARUNKI DOSTAWY
6
FORMY PŁATNOŚCI
7
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
8
TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO
9
DANE OSOBOWE
10
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1
DEFINICJE
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1.1
SKLEP INTERNETOWY (SKLEP) – sklep Internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem
www.remontujtanio.pl, za pośrednictwem którego Klient może zawrzeć Umowę Sprzedaży lub umowę o
świadczenie Usługi Elektronicznej;
1.2
SKLEP STACJONARNY – dostępny dla ogółu Klientów punkt sprzedaży działający pod adresem: ul. Bielska
150, 43- 400 Cieszyn; tel: 517 799 240, e-mail: [email protected]
1.3
KLIENT – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach
przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną
zdolność do czynności prawnych; osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości
prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, a która zamierza zawrzeć lub zawarła Umowę
Sprzedaży lub umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej;
1.4
KONSUMET – osoba fizyczna dla której zawarcie Umowy Sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi
Elektronicznej nie jest związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
1.5
SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – Firma Handlowo Usługowa Podłogi i Drzwi J. Kolarz (adres prowadzenia
działalności: ul. Bielska 150, 43-400 Cieszyn) wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności
Gospodarczej Rzeczpospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP
5482514992, REGON 240580885;
1.6
STRONA – Usługodawca, Sprzedawca lub Klient;
1.7
PRODUKT – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży
między Klientem, a Sprzedawcą;
1.8
KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks Cywilny z dn. 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
1.9
UMOWA SPRZEDAŻY (UMOWA) – umowa sprzedaży Produktu w rozumieniu Kodeksu Cywilnego
zawierana za pośrednictwem Sklepu Internetowego;
1.10 USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem
Sklepu Internetowego (połączenie standardowe – płatne wg cennika właściwego operatora);
1.11 ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży
Produktu i określające istotne jej warunki.
2
POSTANOWIENIA OGÓLNE
2.1
Sklep Internetowy umieszczony pod adresem www.remontujtanio.pl administrowany jest przez Jessicę
Kolarz prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Firma Handlowo Usługowa J. Kolarz (adres
prowadzenia działalności: ul. Bielska 150, 43-400 Cieszyn, tel: 517 799 240, e-mail:
[email protected]) wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
Rzeczpospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP 5482514992,
REGON 240580885, adres poczty elektronicznej: [email protected], numer telefonu kontaktowego:
517 799 240.
2.2
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw
Klienta będącego jednocześnie Konsumentem przysługujących mu na mocy bezwzględnie wiążących
przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi
przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
2.3
Regulamin określa zasady korzystania przez Klientów ze Sklepu Internetowego.
2.4
Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r.
oświadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.), a także reguluje
warunki zawierania Umów Sprzedaży w Sklepie Internetowym.
2.5
Usługodawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące Usługi Elektroniczne:
2.5.1 Interaktywny formularz umożliwiający Klientom złożenie Zamówienia w Sklepie Internetowym.
2.6
Minimalne wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym
posługuje się Usługodawca:
2.6.1 Komputer z dostępem do internetu i poczty elektronicznej (zalecana rozdzielczość monitora:
1024x768 pikseli);
2.6.2 Przeglądarka internetowa: Internet Explorer w wersji 7.0 lub nowszej z włączoną obsługą,
JavaScript i cookies; Mozilla Firefox w wersji 3.0 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript
i cookies; albo Google Chrome w wersji 8 lub nowszej;
2.7
Sprzedający ma prawo odstąpienia od realizacji Zamówienia z powodu braku dostępności Produktu.
W takiej sytuacji Sprzedający niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie siedmiu dni od zawarcia umowy,
zawiadomi o tym Kupującego.
2.8
Klient zobowiązany jest do wprowadzenia danych zgodnych ze stanem faktycznym.
2.9
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi
obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób
trzecich.
3
ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
3.1
W ramach Sklepu Internetowego Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług Elektronicznych
w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
3.2
Świadczenie przez Usługodawcę Usług Elektronicznych jest bezpłatne.
3.3
Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu interaktywnego formularza
umożliwiającego złożenie Zamówienia w Sklepie Internetowym zostaje zawarta w momencie rozpoczęcia
korzystania z powyższej usługi, co równoznaczne jest z dodaniem Produktu do „koszyka”. Usługa
zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia.
4
WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
4.1
Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o Produktach podane na stronach internetowych Sklepu
Internetowego, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią
zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
4.2
Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera
wszystkie składniki, w tym podatek VAT oraz cła. Ceny Produktów nie zawierają jednak kosztów dostawy,
które – jeżeli występują – są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.
4.3
Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego jest wiążąca w chwili złożenia przez
Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie Internetowym, które
mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Produktów po złożeniu przez Klienta Zamówienia.
4.4
Ceny uwidocznione na stronie Sklepu Internetowego mogą różnić się od tych wystawionych w Sklepie
Stacjonarnym.
4.5
Na zamówione towary Sprzedający wystawia imienny dowód zakupu (fakturę). Kupujący jest zobowiązany
do podania zgodnych ze stanem faktycznym danych niezbędnych do wystawienia dokumentu zakupu
podczas procesu składania Zamówienia.
4.6
Kupujący wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie drogą elektroniczną, na wskazany przez siebie adres
e-mail, elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych, w szczególności takich jak: faktury VAT
z załącznikami, faktury VAT korygujące z załącznikami i formularzy. Niniejsza zgoda uprawnia
Sprzedającego również do wystawiania i przesyłania faktur VAT w formie elektronicznej, zgodnie
z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2012 r. w sprawie przesyłania faktur w formie
elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub
organowi kontroli skarbowej.
4.7
W celu zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu za pomocą interaktywnego formularza należy wejść na
stronę internetową Sklepu Internetowego, dokonać wyboru Produktu i złożyć w oparciu o wyświetlane
Klientowi komunikaty i informacje Zamówienie za pomocą interaktywnego formularza.
4.7.1 W trakcie składania Zamówienia należy wskazać następujące dane niezbędne do złożenia
Zamówienia: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu, miejscowość wraz z kodem pocztowym),
numer telefonu kontaktowego, Produkt, ilość Produktu, miejsce i metodę dostawy Produktu,
formę płatności.
4.8
Złożenie Zamówienia za pomocą interaktywnego formularza następuje w momencie kliknięcia
w formularzu pola „zamawiam i płacę”.
4.9
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie (1) potwierdza jego otrzymanie, co powoduje
związanie Klienta jego oświadczeniem oraz (2) przyjmuje Zamówienie do realizacji – w tym momencie
zostaje zawarta Umowa Sprzedaży. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i przyjęcie go do realizacji
następuje przez przesłanie Klientowi stosownej wiadomości na podany w trakcie składania Zamówienia
adres poczty elektronicznej (adres e-mail).
4.10 W trakcie składania Zamówienia za pomocą interaktywnego formularza – do momentu złożenia
Zamówienia – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzanych danych. W tym celu należy kierować się
wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego.
5
WARUNKI DOSTAWY
5.1
Dostawa Produktów dostępna jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i realizowana jest
w dni robocze.
5.2
W przypadku zawarcia Umowy sprzedaży dostawa Produktu zostanie zrealizowana nie później niż
w terminie 21 dni kalendarzowych, który naliczany jest w następujący sposób:
5.2.1 W przypadku wybrania opcji płatności za pobraniem od momentu złożenia Zamówienia w Sklepie
Internetowym;
5.2.2 W przypadku wybrania opcji płatności przelewem lub za pośrednictwem serwisu „dotpay” od
momentu zaksięgowania przez Sklep wpłaty.
5.3
Sprzedawca dostarcza Produkt za pośrednictwem wyspecjalizowanej firmy przewoźniczej lub transportem
własnym.
5.4
Koszty dostawy zostaną wyraźnie wskazane w trakcie składania Zamówienia, są one uzależnione od wagi
i gabarytów przesyłki.
5.5
Zgodnie z art. 545 § 2 Kodeksu Cywilnego w razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem
przewoźnika Klient obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego
rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest
dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
6
FORMY PŁATNOŚCI
6.1
W wypadku złożenia Zamówienia, dostępność form płatności zależy od jego zawartości i wybranego przez
Klienta sposobu dostawy Produktów. Dostępne dla danego Zamówienia formy płatności widoczne są dla
Klienta na stronie Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia.
6.1.1 Płatność za pobraniem – realizowana w trakcie odbioru Produktu u kierowcy lub
wyspecjalizowanej firmy przewozowej (kuriera);
6.1.2 Płatność za pośrednictwem serwisu „dotpay”;
6.1.3 Płatność przelewem na rachunek bankowy Sklepu Internetowego – bank: ING Bank Śląski; numer
rachunku: 11 1050 1083 1000 0023 1844 0340.
7
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
7.1
Zgodnie z Ustawą z 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. 2014, poz. 827) Konsument ma
prawo odstąpić od zawartej Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
7.2
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł
w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik, wskazana przez Konsumenta weszła
w posiadanie rzeczy.
7.3
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę, FHU Podłogi i Drzwi J.
Kolarz, 43-400 Cieszyn, ul. Bielska 150, tel: 517 799 240, e-mail: [email protected], o swojej decyzji
o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane
pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Można również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od
umowy na naszej stronie internetowej (można go znaleźć w zakładce „zwroty i reklamacje”).
W przypadku skorzystania z tej możliwości, Sprzedający prześle niezwłocznie potwierdzenie otrzymania
informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną). Aby
zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania
przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
7.4
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Sprzedający zobowiązany jest do zwrócenia
Konsumentowi wszystkich otrzymanych od niego płatności, w tym kosztów dostarczenia rzeczy
(z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego
niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego), niezwłocznie, a w każdym
przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedający został poinformowany o decyzji Klienta
o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
7.5
Zwrot płatności dokonany zostanie przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez
Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, w każdym
przypadku Klient nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
7.6
Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu
dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7.7
Klient powinien odesłać lub przekazać rzecz na adres: FHU Podłogi i Drzwi J. Kolarz, 43-400 Cieszyn,
ul. Bielska 150, niezwłocznie a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował
Sprzedającego o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeśli rzecz zostanie odesłana
przed upływem 14 dni.
7.8
Koszt odesłania zwracanego towaru do Sprzedawcy wskutek odstąpienia od umowy pokrywa Klient.
Wysokość tych kosztów jest szacowana maksymalnie na kwotę 300,00 PLN.
7.9
Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż
było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
8
TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO
8.1
Reklamacje z tytułu niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży.
8.1.1 Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego osobą fizyczną, który nabywa Produkt w celu
niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, z tytułu niezgodności Produktu
z Umową Sprzedaży w zakresie określonym w szczególności ustawą z dnia 27 lipca 2002 r.
o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr
141,poz.1176 ze zm.);
8.1.2 Reklamacje z tytułu niezgodności Produktu z Umową sprzedaży można składać pisemnie, na
formularzu reklamacyjnym (można go znaleźć w zakładce „zwroty i reklamacje”), za
pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected];
8.1.3 Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
Odpowiedź Sprzedawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres lub
w inny podany przez Klienta sposób;
8.1.4 Sprzedawca informuje, że w przypadku Produktów objętych także gwarancją uprawnienia z tego
tytułu należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w karcie gwarancyjnej. Gwarancja
na sprzedany Produkt nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Klienta z tytułu
odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Produktu z Umową sprzedaży w zakresie
określonym ustawą z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz
o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.).
8.2
Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych.
8.2.1 Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można składać pisemnie za
pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected];
8.2.2 Zaleca się podanie w treści reklamacji jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących
przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości oraz danych
kontaktowych – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
8.2.3 Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
Odpowiedź Sprzedawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres lub
w inny podany przez Klienta sposób.
9
DANE OSOBOWE
9.1
Administratorem danych osobowych Klienta zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest
Firma Handlowo Usługowa Podłogi i Drzwi J. Kolarz (adres prowadzenia działalności: ul. Bielska 150, 43400 Cieszyn) wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczpospolitej
Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP 5482514992, REGON
240580885.
9.2
Podczas składania Zamówienia, Kupujący powinien wyrazić zgodę na przechowywanie i przetwarzanie
przez Sprzedającego danych osobowych zawartych w zamówieniu, dla celów związanych z realizacją
Zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych
osobowych (Dz.U.1997 Nr 133 poz.883 wraz ze zmianami). Dane osobowe Klienta mogą zostać
przekazane osobom trzecim wyłącznie w celu i zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usług
świadczonych na podstawie Regulaminu, w szczególności przedsiębiorcom pośredniczącym
w zamawianiu usług kurierskich, operatorom pocztowym i firmom kurierskim w celu nadania przesyłki.
9.3
Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawienia.
9.4
Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych
w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje odmową
zawarcia tejże umowy.
10
POSTAMOWIENIA KOŃCOWE
10.1 Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.
10.2 Wszystkie towary, nazwy i znaki handlowe publikowane na stronach Sklepu Internetowego są używane
wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich
właścicieli.
10.3 Sprzedający informuje, że dokłada wszelkich starań, aby informacje dotyczące Produktów
prezentowanych na stronach Sklepu Internetowego były zgodne z danymi katalogowymi producentów.
10.4 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne
występujące w sprzęcie komputerowym, urządzeniu końcowym, systemie teleinformatycznym oraz
infrastrukturze telekomunikacyjnej, z którego korzysta Klient, a które uniemożliwiają Klientowi poprawne
korzystanie ze Sklepu Internetowego i oferowanych za jego pośrednictwem usług.
10.5 W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy
prawa. Złożenie Zamówienia w Sklepie Internetowym oznacza akceptację postanowień Regulaminu.
10.6 Klienci mogą uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza
zamieszczonego na stronie głównej Sklepu Internetowego. Regulamin Sklepu Internetowego jest
dostarczany nieodpłatnie Klientowi (drogą elektroniczną) na każde jego żądanie.
10.7 Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży i umowy
o świadczenie Usługi Elektronicznej następuje poprzez (1) udostępnienie Regulaminu na stronach
wskazanych w pkt. 10.3 oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, a w przypadku Umowy
Sprzedaży także przez (3) dołączanie do przesyłek dowodu zakupu.
10.8 Spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, Sprzedawcą a Klientem, który jest jednocześnie Konsumentem
zostają poddane właściwym sądom powszechnym. Spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, Sprzedawcą
a Klientem, który nie jest jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu
na siedzibę Usługodawcy lub Sprzedawcy.
10.9 Regulamin wchodzi w życie w dniu publikacji na stronie Sklepu Internetowego.
10.10 Operator sklepu zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Informacje o zmianach zostaną
umieszczone na stronach Sklepu Internetowego.
10.11 Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu, stosuje się postanowienia
Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.