Regulamin Promocji „Lekkie raty IV”

Regulamin Promocji „Lekkie raty IV”
I. Postanowienia ogólne
1. Organizatorem Promocji „Lekkie raty IV” (zwanej dalej „Promocją”) jest Raiffeisen Bank Polska Spółka Akcyjna z siedzibą
w Warszawie; adres ul. Piękna 20, 00-549 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd
Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy pod nr KRS 14540, o opłaconym kapitale zakładowym w wysokości
PLN 2 207 461 050,00, o numerze NIP: 526-020-58-71, zwana dalej „Bankiem” lub „Organizatorem”.
2. Celem Promocji jest promocja Transakcji bezgotówkowych oraz gotówkowych (zwane dalej „Transakcje”) dokonanych za pomocą
karty kredytowej oraz kredytu ratalnego w Karcie.
3. W
szelkie terminy pisane w niniejszym Regulaminie z wielkiej litery i niezdefiniowane w nim inaczej mają znaczenie nadane im
w Regulaminie Kart Kredytowych wydawanym osobom fizycznym w Raiffeisen Polbank.
II. Warunki uczestnictwa
1. W Promocji może uczestniczyć osoba fizyczna będąca Klientem indywidualnym, posiadająca pełną zdolność do czynności
prawnych, która w okresie trwania Promocji jest Posiadaczem Praktycznej Karty Kredytowej, Komfortowej Karty Kredytowej,
Prestiżowej Karty Kredytowej, Karty Kredytowej Raiffeisen Polbank Dzieciom, Karty Kredytowej Raiffeisen Polbank T-Mobile, Karty
Kredytowej Uniq, zwanej dalej „Kartą Kredytową”, lub złożyła u Organizatora wniosek kredytowy o wydanie Karty Kredytowej wraz
ze wszystkimi wymaganymi dokumentami, następnie otrzymała Kartę Kredytową stając się jej pełnoprawnym Posiadaczem oraz:
a. wydana Karta Kredytowa jest aktywna lub Klient chcący skorzystać z Promocji dokona aktywacji Karty Kredytowej,
b. zadłużenie na rachunku Karty Kredytowej obsługiwane jest terminowo (brak bieżących zaległości oraz brak przekroczenia
limitu kredytowego),
c. Umowa Karty Kredytowej nie została wypowiedziana,
d. Klient w trakcie trwania Promocji złożył za pośrednictwem Serwisu Telefonicznego Polbank 24 ustną dyspozycję rozłożenia na raty
Transakcji lub sumy Transakcji gotówkowych dokonanych w bankomatach lub Transakcji bezgotówkowych oraz potwierdził, że wyraża
zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w celach realizacji niniejszej Promocji zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia
29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późniejszymi zmianami) (zwana dalej „Ustawą”),
zapoznał się z niniejszym Regulaminem Promocji, Załącznikiem nr 1 do Regulaminu i w pełni akceptuje warunki w nich zawarte, lub
Klient w trakcie trwania Promocji złożył w placówce Banku pisemną dyspozycję rozłożenia na raty Transakcji lub sumy
Transakcji gotówkowych dokonanych w bankomatach lub Transakcji bezgotówkowych. Podpis złożony przez Klienta pod
ww. dyspozycją oznacza, że wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w celach realizacji niniejszej Promocji
zgodnie z postanowieniami Ustawy, zapoznał się z niniejszym Regulaminem Promocji oraz Załącznikiem nr 1 do Regulaminu
i w pełni akceptuje warunki w nich zawarte,
e. Klienci, którzy w trakcie trwania promocji nie korzystają z usługi „Automatyczna spłata karty”.
III. Czas trwania Promocji
1. Promocja trwa od dnia 01.01.2014 r. do dnia 18.05.2014 r. włącznie i dotyczy dyspozycji rozłożenia na raty zgłoszonych w czasie
trwania Promocji. Transakcje muszą być wykonane i zaksięgowane w okresie od 15.11.2013 r. do 18.05.2014 r.
2. Bank może zmienić okres trwania Promocji poprzez jej wydłużenie.
3. Informacja o wydłużeniu okresu trwania Promocji będzie dostępna w placówkach Banku oraz na stronie internetowej www.
raiffeisenpolbank.com.
IV. Zasady Promocji
1. S korzystanie z Promocji polega na rozłożeniu na raty spłaty kredytu, zaciągniętego przez Posiadacza poprzez dokonanie
i zaksięgowanie w trakcie trwania Promocji jednej lub wielu Transakcji stanowiących zadłużenie na Rachunku Karty Kredytowej. Po
dokonaniu Transakcji, ale nie później niż na 3 dni przed upływem terminu płatności z tytułu rozliczenia przedmiotowej Transakcji,
zgodnie z Regulaminem Kart Kredytowych wydawanych osobom fizycznym w Raiffeisen Polbank, Uczestnik powinien złożyć
dyspozycję rozłożenia Transakcji na raty poprzez Serwis Telefoniczny Polbank24 lub w placówce Banku wskazując Transakcję,
którą chce rozłożyć na raty oraz podając wnioskowaną liczbę rat.
2. P
osiadacz Karty Kredytowej może rozłożyć Transakcję lub sumę Transakcji na rachunku Karty Kredytowej na: 15 rat, 20 rat,
25 rat lub 30 rat.
3. Naliczanie odsetek od kredytu spłacanego przez Klienta w ratach w ramach Promocji następuje od dnia realizacji złożonej przez
Klienta dyspozycji. Wysokość oprocentowania kredytu spłacanego przez Klienta w ratach w ramach Promocji jest określona
w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu.
4. Raty z tytułu spłaty kredytu spłacanego przez Klienta w ratach, w ramach Promocji zwiększają saldo zadłużenia wskazane na
wyciągu.
5. Naliczanie odsetek od kredytu spłacanego przez Klienta w ratach w ramach Promocji następuje zgodnie z Umową Karty
Kredytowej od realizacji złożonej przez Klienta dyspozycji. Dyspozycja realizowana jest przez Bank w ciągu dwóch dni roboczych.
Wysokość oprocentowania kredytu spłacanego przez Klienta w ratach w ramach Promocji jest określona w Załączniku nr 1
do niniejszego Regulaminu.
6. W przypadku Transakcji gotówkowych, prowizja za wypłatę gotówki z bankomatu jest naliczana zgodnie z obowiązującą Tabelą
Opłat i Limitów Karty Kredytowej. Do czasu rozłożenia Transakcji gotówkowej na raty, odsetki od tej Transakcji naliczane są
zgodnie z Umową Karty Kredytowej, prowizja za wypłatę gotówki z bankomatu i odsetki zmniejszają dostępny Limit Kredytowy.
7. Minimalna kwota Transakcji lub sumy Transakcji, którą Klient może rozłożyć na raty, wynosi 500 PLN. Wartość każdej, pojedynczej
transakcji składającej się na sumę 500 PLN wynosi minimum 40 PLN. Maksymalna kwota kredytu, którego spłata zostaje rozłożona
na raty w ramach Promocji, nie może przekroczyć 100 % dostępnego limitu. Kwoty Transakcji anulowanych albo zwróconych
na Rachunek Karty Kredytowej nie będą mogły zostać rozłożone na Raty. W przypadku częściowej spłaty zadłużenia z tytułu
Transakcji, które na wniosek Klienta mają zostać rozłożone na raty, Bank pomniejszy kwotę rozkładanych na raty Transakcji
o kwotę dokonanej częściowej spłaty z tytułu przedmiotowych Transakcji. W ramach Promocji nie może zostać rozłożone na
raty Zadłużenie z tytułu Transakcji całkowicie spłaconych przez Klienta.
8. Minimalna kwota spłaty wykazana na wyciągu, zgodnie z Umową Karty Kredytowej jest obliczana od całości zadłużenia na
karcie, w tym raty kredytu ratalnego.
9. Co miesiąc kwota bieżącego Zadłużenia będzie powiększona o kwotę raty miesięcznej kredytu spłacanego przez Klienta
w ratach w ramach Promocji.
10. S
korzystanie z Promocji nie powoduje zwiększenia limitu kredytu udostępnionego na podstawie Umowy Karty Kredytowej, jest
możliwe wyłącznie w ramach dostępnego limitu i nie może prowadzić do przekroczenia limitu na Karcie.
11. Pozostająca do spłaty suma rat w ramach Promocji pomniejsza dostępny limit kredytowy. Każda spłata kolejnej raty powiększa
dostępny limit kredytowy.
12. K
lient, który skorzystał z Promocji nie może zmienić terminu wystawiania wyciągu do czasu spłaty wszystkich rat.
13. Klient, który skorzystał z Promocji nie może skorzystać z oferty zamiany segmentu/typu Karty do czasu spłaty wszystkich rat.
14. K
lient jest zobowiązany powiadomić Bank o zamiarze wcześniejszej spłaty kredytu spłacanego w ratach w ramach Promocji,
najpóźniej na 3 dni robocze przed dokonaniem spłaty, poprzez Serwis Telefoniczny Polbank24 lub złożyć dyspozycję dokonania
wcześniejszej spłaty w placówce Banku.
V. Postępowanie Reklamacyjne
1. Wszelkie reklamacje dotyczące Promocji można składać:
a. osobiście – w każdym oddziale Banku, przy czym wymaga to zachowania formy pisemnej;
b. telefonicznie w Centrum Telefonicznym;
c. listownie, za pośrednictwem poczty do dowolnego oddziału Banku lub przesyłając na adres Banku: Raiffeisen Bank
Polska S.A. , Wydział Relacji z Klientami i Reklamacji, ul. Fabryczna 5A, 00-446 Warszawa; z dopiskiem „Lekkie Raty IV”.
d. za pośrednictwem Elektronicznych Kanałów Dostępu lub innych kanałów komunikowania się na odległość, o ile Bank udostępnił
Klientowi taką usługę.
2. Klient powinien zgłosić reklamację najszybciej jak to możliwe po uzyskaniu informacji o zaistnieniu okoliczności budzących
zastrzeżenia, w celu umożliwienia rzetelnego rozpatrzenia reklamacji.
3. J eżeli na podstawie treści reklamacji nie można należycie ustalić jej przedmiotu, Bank występuje do Klienta o przedstawienie
wyjaśnień lub dodatkowych informacji.
4. Reklamacje nie zawierające danych pozwalających na identyfikację wnoszącego reklamację pozostawia się bez rozpoznania.
5. B
ank rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych od daty jej wpływu. Termin
rozpatrzenia reklamacji może ulec przedłużeniu w przypadku spraw szczególnie skomplikowanych lub wymagających dodatkowych
wyjaśnień. W takim przypadku Bank poinformuje składającego reklamację o opóźnieniu w jej rozpatrywaniu oraz jego przyczynach.
6. Odpowiedź na reklamację Klienta przekazywana jest w formie pisemnej na ostatnio podany Bankowi przez Klienta adres
korespondencyjny.
7. Bank zastrzega sobie prawo do innej formy kontaktu z Klientem ze względu na specyfikę rozpatrywanej reklamacji, np.:
a. telefonicznie lub w postaci wiadomości SMS na ostatni podany Bankowi przez Klienta numer telefonu komórkowego. Bank
zastrzega sobie prawo do nagrywania rozmów telefonicznych przeprowadzanych z Klientem;
b. za pośrednictwem elektronicznych kanałów dostępu i innych kanałów komunikowania się na odległość, o ile Bank udostępnił
Klientowi taką usługę.
8. Klientowi przysługuje prawo do złożenia odwołania od stanowiska Banku zawartego w odpowiedzi na reklamację. W takim
przypadku Klient może:
a. skierować odwołanie bezpośrednio do Banku w sposób przewidziany dla składania reklamacji; lub,
b. skorzystać z mediacji Arbitra Bankowego działającego przy Związku Banków Polskich (dotyczy roszczeń do wysokości 8 000
złotych); lub,
c. zgłosić się do Powiatowego/Miejskiego Rzecznika Konsumentów lub Rzecznika Ubezpieczonych (dotyczy spraw związanych
z ubezpieczeniami); lub
d. wystąpić z powództwem do właściwego sądu powszechnego.
9. Raiffeisen Bank Polska S.A. podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego oraz – w sferze dotyczącej konsumentów – także
nadzorowi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
VI. Postępowanie końcowe
1. W
pozostałych kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie postanowienia i definicje aktualnie
obowiązującego Regulaminu Kart Kredytowych wydawanych osobom fizycznym w Raiffeisen Polbank.
2. Organizator jest Administratorem danych osobowych zebranych w okresie trwania Promocji. Dane osobowe uczestników
Promocji są przetwarzane przez Organizatora zgodnie z przepisami Ustawy. Uczestnicy Promocji podają swoje dane na zasadzie
dobrowolności i przez cały czas mają prawo wglądu do nich i ich poprawiania.
3. T
reść niniejszego Regulaminu znajduje się na stronie internetowej www.raiffeisenpolbank.com.
4. Regulamin może ulec zmianie ze skutkiem wobec tych osób, które złożą w Banku dyspozycję w ramach Promocji po dacie jego
zmiany. Zmieniony Regulamin zostanie zamieszczony na stronie internetowej Banku pod adresem www.raiffeisenpolbank.com.
5. Przez przystąpienie do Promocji Uczestnik wyraża zgodę na jej zasady zawarte w niniejszym Regulaminie.
6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2014 r.
Załącznik nr 1 do Regulaminu Promocji „Lekkie Raty IV”.
Transakcje bezgotówkowe
Liczba rat
Oprocentowanie
RRSO
15 rat
do 15,3%
16,64%
20 rat
do 15,3%
16,64%
25 rat
do 15,3%
16,64%
30 rat
do 15,3%
16,64%
Rzeczywista roczna stopa oprocentowania dla „Lekkich rat IV” spłacanych w 15 równych ratach miesięcznych, dla kwoty kredytu
2500 zł wynosi 16,64% i obejmuje wartość finansowanej kredytem opłaty za objęcie ubezpieczeniem na życie w wysokości 0,12%
bieżącego salda zadłużenia, oraz uwzględnia oprocentowanie nominalne w wysokości 15,30 %. Miesięczna rata kredytu spłacanego
w „Lekkich ratach IV” wynosi 184,39 zł, a całkowita kwota do zapłaty przez konsumenta to 2 765,85 zł. Informacje zostały podane
na podstawie reprezentatywnego przykładu.
Transakcje gotówkowe
Liczba rat
Opłata za wypłatę gotówki
(zgodna z Tabelą Opłat
i Limitów Karty Kredytowej
– obowiązuje od dnia
11.05.2012 r.)
Oprocentowanie
RRSO
15 rat
4,0% nie mniej niż 7 PLN
do 15,3%
24,28%
20 rat
4,0% nie mniej niż 7 PLN
do 15,3%
22,43%
25 rat
4,0% nie mniej niż 7 PLN
do 15,3%
21,31%
30 rat
4,0% nie mniej niż 7 PLN
do 15,3%
20,56%
Rzeczywista roczna stopa oprocentowania dla „Lekkich rat IV” spłacanych w 15 równych ratach miesięcznych, dla kwoty kredytu
2500 zł wynosi 24,28% i obejmuje opłatę za wypłatę gotówki w placówce lub z bankomatu w kraju w wysokości 100 zł zgodnie
z TOiL, wartość finansowanej kredytem opłaty za objęcie ubezpieczeniem na życie w wysokości 0,12% bieżącego salda zadłużenia,
oraz uwzględnia oprocentowanie nominalne w wysokości 15,30%. Miesięczna rata kredytu spłacanego w „Lekkich ratach IV”
wynosi 184,39 zł, a całkowita kwota do zapłaty przez konsumenta to 2 865,85 zł. Informacje zostały podane na podstawie
reprezentatywnego przykładu.