Regulamin aplikacji Sprytny Bill

Regulamin uPaid
Regulamin aplikacji Sprytny Bill
§ I Postanowienia wstępne
1. Zgodnie z wymogami ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą
elektroniczną Dz. U. Nr 144 poz. 1204, Spółka uPaid (zwana dalej: Spółką) tworzy
regulamin świadczenia usługi drogą elektroniczną (zwany w dalszej części:
Regulaminem) na potrzeby świadczonej przez uPaid usługi opłacania rachunków.
2. Regulamin jest wewnętrznym dokumentem Spółki uchwalonym przez Zarząd
Spółki, do którego uprawnień należy zmiana treści Regulaminu.
3. Usługodawcą usługi opisanej w Regulaminie jest Spółka uPaid z siedzibą w
Warszawie przy ulicy Mickiewicza 27/179 wpisaną do rejestru handlowego
prowadzonego przez XII Wydział Gospodarczy Sądu Rejonowego w Warszawie
pod numerem KRS 0000387683, NIP 525-250-78-99, Regon 142961695
§ II Rejestracja
1. Z aplikacji Sprytny Bill systemu uPaid mogą korzystać jedynie zarejestrowani
Użytkownicy.
2. Rejestracja odbywa się poprzez:
Rejestrację bezpośrednio w systemie uPaid poprzez stronę https://upaid.pl lub
aplikację Sprytny Bill.
Rejestrację pośrednią poprzez jednostki oraz banki powiązane umowami
partnerskimi z Systemem uPaid.
3. Użytkownik jest identyfikowany w systemie uPaid poprzez indywidualny numer
MSISDN (numer telefonu).
§ III Usługa świadczona drogą elektroniczną
1. Spółka świadczy usługę umożliwiającą opłacanie rachunków za pomocą urządzeń
obsługujących platformy: Android, iOS, Windows Mobile (w szczególności telefony
i tablety) będącą w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu
usług drogą elektroniczną Dz. U. Nr 144 poz. 1204, usługą świadczoną drogą
elektroniczną, zwaną dalej usługą do opłacania rachunków.
2. Usługa polega na odczytaniu danych z rachunku w aplikacji ściągniętej na
urządzenie obsługujące platformy: Android, iOS, Windows Mobile (w
szczególności telefony i tablety) - Sprytny Bill poprzez zeskanowanie barkodu
rachunku lub po ręcznym wprowadzeniu numeru konta wystawcy rachunku wraz z
pozostałymi danymi niezbędnymi do uznania konta wystawcy.
A. Za pomocą usługi można opłacić tylko następujące rachunki:

opłata za gaz

energia elektryczna

opłaty za media

telefon

wywóz nieczystości

woda i kanalizacja

telewizja kablowa i satelitarna

Internet stacjonarny i mobilny

polisy ubezpieczeniowe

wspólnoty i spółdzielnie mieszkaniowe – opłaty*

ochrona

czesne za szkoły, uczelnie**

opłaty za przedszkole i żłobek

podatki od nieruchomości, opłaty z tytułu użytkowania wieczystego
gruntu na rzecz Urzędów Miast i Gmin,
*uwaga – poprzez aplikację Sprytny Bill nie można płacić za czynsz lub inne opłaty
mieszkaniowe na rzecz osób fizycznych i prawnych, nie będących wspólnotami lub
spółdzielniami mieszkaniowymi
**uwaga – nie dotyczy szkół językowych.
B. Dla zachowania bezpieczeństwa Użytkowników Aplikacja zawiera następujące
główne kwotowe limity transakcji:
1. Limit 1000 zł na jeden numer rachunku z niezweryfikowanej listy numerów (limit
dwutygodniowy).
2. Limit 2000 zł (limit miesięczny). Limit ten zostanie zwiększony do 4000 zł. dla
osób aktywnie korzystających z aplikacji od minimum 2 miesięcy oraz opłacających
nie mniej niż 3 rachunki do różnych odbiorców.
C. Aby opłacić rachunek ręcznie, należy:
podać nazwę dostawcy rachunku, docelowy numer konta (w przypadku ręcznego
wprowadzenia), na który przelewa się środki, kwotę płatności i opcjonalnie swój
numer klienta, tytuł płatności.
D. Pełna realizacja Usługi opłacania rachunków nastąpi najpóźniej w przeciągu 3 dni
roboczych po otrzymaniu przez Spółkę prawidłowo zrealizowanego zlecenia,
zgodnie z procedurami dla rozliczeń międzybankowych. Spółka nie ponosi
odpowiedzialności za opóźnienia wynikłe z przyczyn niezależnych od Spółki lub
takich na które Spółka nie ma wpływu.
E. Usługa opłacania rachunków za pomocą urządzenia obsługującego platformy:
Android, iOS, Windows Mobile (w szczególności telefony i tablety) po dokonaniu
transakcji może być zweryfikowana pod kątem wystawcy rachunku zleconego do
płatności.
F. Użytkownik o statusie realizacji opłacanego rachunku informowany jest poprzez
historię dokonanych transakcji w aplikacji usługi, konto bankowe do którego
przypisana jest usługa kartą płatnicza, oraz informacje przesyłane drogą mailową
po każdorazowym dokonaniu transakcji.
3. Dane Klientów, zebrane w procesie rejestracji przechowywane są w bazie uPaid
zgodnie ze standardami bezpieczeństwa PCI DSS.
Spółka odpowiedzialna jest za wdrożenie i utrzymywanie bezpiecznych kanałów
przekazywania informacji, a protokoły przekazywania danych stosowane przez
Spółkę zapewniają bezpieczeństwo transakcji, płatności oraz bezpieczeństwo
danych osobowych.
4. W celu przekazania środków na konto wystawcy faktury dane osobowe oraz dane
do wykonania przelewu są przekazywane do firmy eCard S.A., która jako
uprawniony agent rozliczeniowy czyli instytucja pośrednicząca pomiędzy
Akceptantem a np. emitentem karty (lub jego organizacją płatniczą, jak Visa /
MasterCard) lub bankiem zawiera z akceptantami umowy o przyjmowanie zapłaty
przy użyciu elektronicznych instrumentów płatniczych i dokonuje fizycznego
przekazania środków na konto wystawcy.
5. Z uwagi na bezpieczeństwo środków Klientów w procesie usługi płatności za
rachunki, pobierane z karty płatniczej środki za pośrednictwem aplikacji Sprytny
Bill przekazywane są poprzez eCard bezpośrednio na konto spółki BillBird S.A.
6. Spółka oświadcza iż posiada stosowne umowy zarówno ze spółką eCard S.A. oraz
BillBird S.A. które pozwalają jej na świadczenie usługi płatności za rachunki w
sposób w pełni zgodny z polskimi przepisami prawa oraz regulacjami organizacji
płatniczych.
§ IV Warunki świadczenia usługi drogą elektroniczną
1. Korzystanie ze świadczonych przez Spółkę Usług wymaga posiadania przez
Użytkownika konta w systemie uPaid i numeru telefonu, który jest powiązany z
kontem uPaid.
2. Utworzenie konta jest możliwe na stronie www.upaid.pl . Szczegółowe informacje
zostaną podane Użytkownikowi w trakcie procesu tworzenia nowego konta.
3. Spółka ma prawo do wybiórczej weryfikacji danych kontrahentów do których
przypisane są
numery opłaconych rachunków. Spółka zgłasza wówczas
zapytanie do Klienta drogą telefoniczną bądź mailową w celu uzyskania informacji
na temat wystawcy rachunku. W przypadku trudności w uzyskaniu takich
informacji w przeciągu 5 dni roboczych Spółka może odmówić przyjęcia kolejnego
zlecenia płatności.
4. Aby uzyskać informacje na temat stanu realizacji usługi należy skorzystać z konta
w systemie uPaid.
5. Użytkownik akceptując regulamin wyraża zgodę na otrzymywanie informacji
dotyczących usług realizowanych w ramach Systemu Upaid.
§ V Finansowanie płatności
1. Za usługę świadczoną na rzecz Użytkownika Spółka obciąża go z
zarejestrowanej karty płatniczej na zasadach ogólnych transakcji MOTO/MMRP
bez fizycznego udziału karty płatniczej. Akceptowane karty to: MasterCard,
Maestro, Visa, Visa electron.
2. Koszt jednorazowej transakcji opłacenia rachunku to dla Klienta 0,97 zł przy
płatności MasterCard i 2,3% wartości rachunku przy płatności dokonywanej kartą
inną niż MasterCard.
3. Transakcja uważana jest za opłaconą tylko w przypadku pozytywnej weryfikacji
danych poprzez Agenta Rozliczeniowego – PAN, data ważności, kod
bezpieczeństwa (opcjonalnie), rodzaj karty (możliwość obsługi transakcji MOTO) i
uzyskania pozytywnej autoryzacji.
4. Brak autoryzacji nie stanowi podstawy do złożenia reklamacji. W takim przypadku
karta płatnicza Użytkownika nie zostanie obciążona.
§ VI Warunki zawierania i rozwiązywania umowy o świadczenie usługi drogą
elektroniczną
1. Zawieranie i rozwiązywanie umów o świadczenie usługi opłacania rachunków za
pomocą urządzeń obsługujących platformy: Android, iOS, Windows Mobile (w
szczególności telefony i tablety) odbywa się za pośrednictwem portalu
internetowego www.upaid.pl.
2. Zawarcie umowy następuje pod warunkiem dokonania przez Użytkownika
rejestracji w systemie danych, po potwierdzeniu zapoznania się i akceptacji
niniejszego regulaminu oraz regulaminu konta uPaid.
§ VII Reklamacje dotyczące świadczonej usługi
1. Składanie reklamacji odbywa się drogą elektroniczną na adres e-mail:
[email protected].
2. Przedmiotem reklamacji jest wykonanie przez Spółkę usługi, niezgodnie z
warunkami i zasadami określonymi w niniejszym regulaminie.
3. Podstawy reklamacji nie może stanowić:
powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem
przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych.
inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania
Spółka nie odpowiada.
reklamacja usługi, która została wykonana po utracie wyłącznej a niezgłoszonej
kontroli nad numerem MSISDN (kradzież, chwilowe pozostawienie urządzenia bez
kontroli, oddanie urządzenia). W takim przypadku Użytkownik powinien
natychmiast zgłosić zdarzenie do BOK (czynne tylko w godzinach pracy uPaid
spółka z o.o.), jednocześnie logując się i wyłączyć wszystkie karty płatnicze
(zobacz § IV Wyrejestrowanie), co skutecznie uniemożliwi wykonanie jakiejkolwiek
transakcji w systemie uPaid.
4. Reklamacja winna zawierać wskazanie Użytkownika oraz zwięzły opis
zgłaszanych zastrzeżeń.
5. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia Spółka zwraca się pisemnie do
Użytkownika z prośbą o podanie szczegółów świadczonej usługi.
6. Spółka rozpoznaje reklamację w terminie maksymalnie 30 dni od daty jej
otrzymania.
7. W przypadku niemożności rozpatrzenia reklamacji w powyższym terminie Spółka
informuje pisemnie o tym Użytkownika podając przyczynę przedłużenia terminu
oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzi.
8. Zgodnie a Art.10.4 Ustawy Ochrony Konkurencji i Konsumenta klientowi nie
przysługuje prawo odstąpienia od rozpoczętej transakcji na odległość.
9. Wszelkiego rodzaju zwroty dokonywane są na konta bankowe, z których Spółka
otrzymała wpłatę, zaś w wypadku płatności dokonywanych przy użyciu kart
płatniczych- na rachunek właściwy dla karty płatniczej z której dokonano
pierwotnej transakcji.
§ VIII Postanowienia końcowe
1. Niniejszy regulamin jest dostępny dla każdego Użytkownika.
2. Regulamin może zostać zmieniony przez Zarząd Spółki przy czym o zmianie
regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany poprzez otrzymanie wiadomości
e-mail na adres e-mailowy Użytkownika.
3. Zmiany niniejszego regulaminu wchodzą w życie w terminie pięciu dni od daty ich
umieszczenia na stronach internetowych.