Powszechna kultura sprzedazy

Dlaczego niektóre firmy mają lepsze wyniki sprzedażowe niż inne działające na tym samym rynku,
mając taką samą ofertę?
Co decyduje o tym, że niektóre organizacje są bardziej efektywne od innych?
Dlaczego niektóre firmy mają wysoką sprzedaż do istniejących klientów, a inne mają problemy z odejściami klientów?
Dlaczego w niektórych firmach wszyscy pracownicy są zaangażowani w sprzedaż,
a w innych „Klient jest najważniejszy” to tylko pusty slogan na ścianie?
Wszystkie firmy chcą poprawić efektywność sprzedaży.
Dlaczego tak niewiele nowych inicjatyw przynosi oczekiwane rezultaty?
Każda firma posiada wiedzę na temat swoich klientów, ale tylko nieliczne zamieniają tą wiedzę w sprzedaż. Dlaczego?
Naszym zdaniem
firmy osiągają wysokie wyniki sprzedażowe dzięki liderom,
którzy mają wizję i umiejętności oddziaływania na organizację
żeby strategię, efektywność operacyjną, postawy pracowników i relacje
z klientem połączyć w jeden spójny, powszechny i angażujący system.
Innymi słowy wdrożyć kulturę korporacyjną ukierunkowaną
na sprzedaż. Wiele firm, może również Twoja, właśnie tak określą swoją
kulturę. Często jednak potencjał sprzedaży nie jest w pełni wyzwolony,
bo w przepływie kultury sprzedażowej występują wąskie gardła,
albo brakuje jakiegoś elementu.
„Klient jest najważniejszy”
deklarują firmy, ale czy relacja firmy z klientem jest zarządzana na każdym
etapie rozwoju klienta i w każdym punkcie styku z organizacją?
Firmy rozbudowują siły sprzedaży, ale kto jest właścicielem wiedzy
o kliencie, firma, pracownicy czy agenci? Firmy rosną i działają,
jak odseparowane od siebie „silosy”, czy klient ma wrażenie, że obsługuje
go nie jedna, ale wiele firm? Wiele firm usprawnia swoje procesy w oparciu
o rekomendacje konsultantów, ale w dłuższej perspektywie zmiany nie
działają? Firmy planują inwestycje w zasoby technologiczne,
ale czy rzeczywiście istniejąca infrastruktura nie jest wystarczająca
do wzmocnienie sprzedaży?
Czy inwestycje są powiązane ze wzrostem sprzedaży?
Nasze podejście, jest odwróceniem podejścia większości firm
doradczych, które najwięcej czasu poświęcają na diagnozę,
a wdrożenie ograniczają do przygotowania planu. My szybko
diagnozujemy wąskie gardła i uzgadniamy plan działania,
aby jak najszybciej przejść do etapu wdrożenia, w którym wspólnie,
bezpośrednio współpracując z klientem realizujemy prace.
Tym samym zapewniamy trwałość wprowadzonych zmian.
Naszym celem, jest poprawa sytuacji klienta i rzeczywisty wzrost
sprzedaży. Mamy pełne przekonanie do swoich umiejętności
i nie boimy się uzależnienia swojego wynagrodzenia od realnie
osiągniętych celów oraz poziomu satysfakcji klienta.
Nie proponujemy cyklu szkoleń, ani typowego projektu doradczego
kończącego się tylko rekomendacjami.
My proponujemy trwałą zmianę oraz realne i mierzalne zwiększenie
sprzedaży, poprzez wyzwolenie w firmie kultury korporacyjnej
nastawionej na klienta.
Nasze wynagrodzenie nie jest uzależnione od czasu poświęconego
na pracę, ale od wartości, jaką przynosimy klientowi,
np. procent zwiększenia sprzedaży.
Praktycznie podejście
Zaufanie
Jesteśmy konsultantami, mającymi wieloletnie doświadczenie
Pracujemy tylko z klientami, którym ufamy i którzy nam ufają.
na wysokich stanowiskach kierowniczych w “realnym świecie”,
Połowa naszego wynagrodzenia zależy od klienta.
w takich organizacjach, jakim doradzamy.
Na etapie wdrożenia możemy występować w roli interim managerów
Pozwala nam to na wypracowanie praktycznych rozwiązań
i bezpośrednio zarządzać wprowadzanymi zmianami.
i na efektywny udział we wdrożeniu.
Odpowiedzialność i zaangażowanie
Całościowość i systemowość
Nasz model wynagradzania “wymusza” na nas podejmowanie
Tradycyjni konsultanci w zarządzeniu przywiązują małą wagę
odpowiedzialnych działań. Podejmujemy się zadań, które wiemy
do tzw. miękkich aspektów w organizacji. Doradcy HR często zapominają,
jak wykonać. Nie zobowiązujemy się do niczego, czego nie moglibyśmy
że biznes to nie tylko szczęśliwi pracownicy, ale przed wszystkim zysk
wykonać, wykonujemy wszystko, do czego się zobowiązujemy.
dla właścicieli. Firmy szkoleniowe, czasami nie przywiązują wagi
do umieszczenia wizji i umiejętności w szerszym kontekście
organizacyjnym. Nasze podejście to zarówno równowaga elementów
miękkich i twardych, oraz ich wzajemne powiązania.
Mierzymy w Wasz cel
Specjalizuję się w zarządzaniu zmianą, budowaniu kultury
korporacyjnej oraz zaangażowania pracowników. Pracowałem
w międzynarodowych firmach doradczych Spencer Stuart,
Boston Consulting Group, KPMG. Byłem szefem HR w BRE
Banku i pracowałem na wyższych stanowiskach kierowniczych
w Banku BPH i Telefonii Dialog. Ukończyłem psychologię
na Uniwersytecie Wrocławskim oraz Handel Zagraniczny na
Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu.
Nie uznaję pseudo dylematu – „robić dobrze, czy robić
dobre rzeczy?” – oczywiście, robić dobrze dobre rzeczy.
Artur Żurek
+48 695 100 008
[email protected]
Moją specjalnością jest zarządzanie relacjami z klientami
oraz budowanie kultury organizacyjnej opartej o efektywność
procesową. Pracowałem w międzynarodowych korporacjach
telekomunikacyjnych i finansowych na wysokich stanowiskach
kierowniczych. W Bankach BPH, Citi Credit Agricole oraz
Polkomtel S.A. W ramach PPC doradzałem m.in. Bank Austria,
UniCredit oraz Grupie Telenor. Ukończyłem Politechnikę
Warszawską oraz uzyskałem dyplom MBA ze Szkoły Biznesu
PW w ramach wpólnego programu z HEC i London Business
School. Wyznaję maksymę:
„Celuj w niebiosa. Jak się nie uda to i tak wylądujesz
między gwizdami.”
Adil Abdelwahab
+48 697 878 751
[email protected]