regulamin akcji

Regulamin Promocji „Rachunki domowe bez prowizji”
v. 1.2017 z dnia 1 stycznia 2017 roku wchodzi w życie dnia 1 stycznia 2017 roku
REGULAMIN PROMOCJI
„RACHUNKI DOMOWE BEZ PROWIZJI”
I. Słowniczek użytych pojęć
Terminy użyte w Regulaminie, o ile z kontekstu nie wynika inaczej, otrzymują następujące znaczenie:
1. Organizator – Carrefour Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Targowej 72, wpisana
do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII
Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000020710, o kapitale
zakładowym w wysokości 1 970 719 050 złotych, NIP 937-00-08-168, REGON 070569406;
2. Bank – Credit Agricole Bank Polska S.A. z siedzibą we Wrocławiu, przy Placu Orląt Lwowskich 1;
wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 00000
39887, kapitał zakładowy w wysokości: 649 000 000 zł, w całości wpłacony, NIP: 657-008-22-74,
REGON: 290513140;
3. Karta – karta kredytowa Carrefour Visa, funkcjonująca w oparciu o podpisaną przez Posiadacza
Umowę o Kartę, stanowiąca własność Banku. Wzór wizualizacji Karty stanowi Załącznik nr 2 do
niniejszego Regulaminu;
4. Karta dodatkowa – karta wydana osobie wskazanej przez Posiadacza (Użytkownikowi karty);
5. Kupon pierwszego zakupu (KPZ) – dokument wydawany na podstawie podpisanej Umowy
o Kartę oraz oświadczenia Posiadacza rachunku kredytowego, który chce skorzystać z Kuponu
pierwszego zakupu. Umożliwia on Posiadaczowi rachunku kredytowego natychmiastowe
skorzystanie z przyznanego Limitu kredytowego. Transakcja Kuponem pierwszego zakupu nie
może przekroczyć kwoty przyznanego Limitu kredytowego;
6. Limit kredytowy – określona przez Bank dopuszczalna kwota, na jaką Posiadacz Karty
/Użytkownik Karty może się zadłużyć. Limit ustalany jest indywidualnie dla każdego Posiadacza
Karty;
7. Placówka – hipermarket Carrefour lub supermarket Market, zgodnie z listą zamieszczoną
w Załączniku nr 1;
8. POK – Punkt Obsługi Klienta w Placówce;
9. Posiadacz Karty – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która
zawarła z Bankiem Umowę o Kartę, dokonująca w swoim imieniu i na swoją rzecz operacji przy
użyciu Karty;
10. Punkt Kasowy – każde stoisko kasowe znajdujące się w Placówce, w którym możliwa jest
płatność za Produkty za pomocą kart płatniczych, z wyłączeniem punktów samoobsługowych.
11. Punkt Kasowy VIA Moje Rachunki – Punkt Kasowy znajdujący się w Placówce, w którym
możliwa jest płatność za Rachunki.
12. PUF – punkt „Usługi finansowe” Carrefour, zgodnie z listą zamieszczoną na stronie
www.carrefour.pl;
13. Promocja – promocja „Rachunki domowe bez prowizji”, której zasady określone są w niniejszym
Regulaminie;
14. Rachunki – rachunki, których płatność jest możliwa za pomocą systemu VIA Moje Rachunki. Lista
wystawców Rachunków akceptowanych przez system VIA Moje Rachunki dostępna jest na stronie
http://www.billbird.pl/. Promocją nie są objęte płatności wyciągu karty kredytowej Carrefour Visa;
15. Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady udziału w Promocji;
16. Wyciąg – zestawienie generowane przez Bank po zakończeniu okresu rozliczeniowego,
zawierające informacje o dokonanych na rachunku kredytowym karty kredytowej Carrefour Visa
transakcjach gotówkowych i bezgotówkowych wraz z naliczonymi prowizjami, opłatami, składkami
ubezpieczeniowymi i odsetkami oraz wykazujące całkowitą kwotę zadłużenia, wysokość i termin
wymaganej spłaty minimalnej;
1/4
Regulamin Promocji „Rachunki domowe bez prowizji”
v. 1.2017 z dnia 1 stycznia 2017 roku wchodzi w życie dnia 1 stycznia 2017 roku
17. Transakcja – wypłata środków z rachunku z wykorzystaniem Kuponu pierwszego zakupu lub
płatność za towary i usługi dokonana przy pomocy Karty lub każda inna czynność wykonana
samodzielnie przez Posiadacza/Użytkownika Karty w ramach udostępnianych mu usług;
18. Uczestnik – Posiadacz lub Użytkownik Karty, który wyrazi chęć wzięcia udziału w Promocji
i spełni określone poniżej warunki uczestnictwa;
19. Umowa o Kartę – zawarta pomiędzy Posiadaczem Karty a Bankiem Umowa o kartę kredytową
Carrefour Visa (umowa o kartę płatniczą w rozumieniu Ustawy), na podstawie której Bank wydaje
Kartę umożliwiającą korzystanie z limitu kredytowego oraz rozlicza transakcje dokonane przy ich
użyciu;
20. Użytkownik Karty – osoba fizyczna, upoważniona przez Posiadacza do dokonywania w swoim
imieniu i na rzecz Posiadacza operacji przy użyciu karty dodatkowej;
21. Ustawa – ustawa z dnia 19 sierpnia 2011r. o usługach płatniczych (tj. Dz. U. z 2014 r., poz. 873 ze
zm.);
22. VISA – międzynarodowy system akceptacji i rozliczeń transakcji dokonywanych przy użyciu kart ze
znakiem VISA.
II. Zasady ogólne
1. Promocja obowiązuje w Placówkach w okresie od dnia 1 stycznia 2017 roku do dnia 30czerwca
2017 roku.
2. W Promocji może wziąć udział każda osoba fizyczna, która jest Posiadaczem lub Użytkownikiem
Karty i spełnia wymagania formalne stawiane przez Bank Posiadaczowi i Użytkownikowi Karty
określone w regulaminie karty kredytowej Carrefour Visa oraz posiada niewykorzystany limit
kredytowy w rachunku Karty w kwocie pozwalającej na dokonanie płatności Kartą, o której mowa
w pkt. III ust. 2.
3. Promocja nie łączy się z innymi akcjami promocyjnymi przeprowadzanymi w Placówkach.
1.
2.
3.
4.
III. Warunki Promocji
Promocja polega na zaoferowaniu Uczestnikowi usługi opłacenia Rachunków bez prowizji na
zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Warunkiem skorzystania z Promocji jest dokonanie płatności za Rachunki w Punkcie Kasowym VIA
Moje Rachunki w Placówce przy użyciu Karty lub KPZ.
Po spełnieniu warunków, o których mowa w ust. 2 powyżej, Uczestnik bezpośrednio po dokonaniu
płatności Kartą lub KPZ za Rachunki otrzyma potwierdzenie opłacenia Rachunków ze wskazaniem
wysokości anulowanej prowizji oraz potwierdzenie płatności kartą sumy Rachunków.
W Promocji biorą udział wszystkie Rachunki akceptowane przez system VIA Moje Rachunki za
wyjątkiem Wyciągów karty kredytowej Carrefour VISA.
IV. Informacje o Promocji
Informacje dotyczące Promocji i Regulamin Promocji można otrzymać w POK lub PUF
w Placówkach oraz na stronie internetowej www.carrefour.pl. Ponadto informacje w przedmiocie
Promocji i treści Regulaminu udzielane są pod numerem infolinii +48 71 799 71 30 lub 801 706 701
(opłata za połączenie zgodnie z cennikiem operatora) w godzinach od 7.00 do 22.00.
1.
V. Postępowanie reklamacyjne
Uczestnikowi promocji przysługuje prawo wniesienia reklamacji, która może być złożona w jeden
z następujących sposobów:
a) ustnie:
 osobiście w dowolnej placówce Banku,
 telefonicznie pod numerem infolinii +48 71 799 71 30 lub 801 706 701 (opłata za połączenie
zgodnie z cennikiem operatora), w godz. od 7.00 do 22.00;
b) w formie pisemnej:
 przesyłką pocztową wysłaną na adres Banku: Credit Agricole Bank Polska S.A., Plac Orląt
Lwowskich 1, 53-605 Wrocław,
 osobiście w dowolnej placówce Banku;
2/4
Regulamin Promocji „Rachunki domowe bez prowizji”
v. 1.2017 z dnia 1 stycznia 2017 roku wchodzi w życie dnia 1 stycznia 2017 roku
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
c) w formie elektronicznej:
 poprzez formularz kontaktowy umieszczony na stronie internetowej Banku,
 za pośrednictwem wewnętrznej poczty elektronicznej dostępnej po zalogowaniu się do
Serwisu internetowego CA24 (opcja dostępna dla osób posiadających odpowiedni dostęp).
Złożona reklamacja, wraz z opisem przedmiotu reklamacji, powinna zawierać dane umożliwiające
jednoznaczną identyfikację Klienta. W treści reklamacji należy podać imię i nazwisko, PESEL,
adres do korespondencji oraz potwierdzenie płatności kartą kredytową Carrefour Visa. W przypadku
pisemnych reklamacji zgłoszonych do Banku, pismo powinno być opatrzone podpisem osoby
zgłaszającej reklamację.
Bank na żądanie Klienta potwierdza pisemnie lub w inny sposób uzgodniony z Klientem, fakt
złożenia przez niego reklamacji.
Bank może zwrócić się do Klienta o złożenie dodatkowych informacji lub dokumentów niezbędnych
do rozpatrzenia reklamacji.
Bank informuje Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji nie później niż w terminie 30 dni
kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji. W przypadku uzasadnionej niemożliwości
rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi w zakreślonym terminie Bank w informacji do
Klienta wskazuje przewidywany termin udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni
od dnia otrzymania przez Bank reklamacji podając przyczynę opóźnienia.
Bank udziela odpowiedzi na przyjęte reklamacje na piśmie lub za pomocą innego trwałego nośnika
na wskazany przez Klienta adres korespondencyjny.
Bank umożliwia Klientowi złożenie odwołania od decyzji w trybie przyjętym dla rozpatrywania
reklamacji.
Bank podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. Klient jest uprawniony do skorzystania
z pozasądowej drogi rozstrzygania sporów z Bankiem w postępowaniu przed Arbitrem Bankowym
i/lub przed Sądem Polubownym przy Komisji Nadzoru Finansowego oraz przed Rzecznikiem
Finansowym, a w przypadku konsumentów do właściwego miejscowo Powiatowego (Miejskiego)
Rzecznika Konsumentów na zasadach określonych w regulaminach tych instytucji dostępnych
odpowiednio na ich stronach internetowych lub do wystąpienia z powództwem do właściwego sądu
powszechnego.
Złożenie reklamacji przez Klienta niezwłocznie po powzięciu przez Klienta zastrzeżeń ułatwi
i przyspieszy rzetelne rozpatrzenie reklamacji przez Bank, chyba że okoliczność ta nie ma wpływu
na sposób rozpatrzenia reklamacji.
Szczegółowy opis procesu obsługi reklamacji oraz obowiązujące w tym zakresie w Banku zasady
są zamieszczone na stronie internetowej Banku www.credit-agricole.pl.
VII. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie umowa
o kartę kredytową Carrefour Visa, regulamin karty kredytowej Carrefour Visa oraz przepisy
powszechnie obowiązującego prawa.
2. Organizator zastrzega sobie prawo dokonania zmiany w niniejszym Regulaminie w zakresie
Załącznika nr 1 w sytuacji zmiany listy Placówek objętych Promocją, wymienionych w tym
Załączniku z ważnych przyczyn, tj. w przypadku zmiany lokalizacji Palcówki, zakończenia
prowadzenia przez organizatora działalności gospodarczej w Palcówce lub rozpoczęcia
prowadzenia działalności gospodarczej w Placówce niewymienionej na liście i objęcia tej Placówki
Promocją, z zastrzeżeniem, że taka zmiana nie będzie naruszać praw nabytych Uczestników.
O przedmiotowych zmianach Regulaminu Organizator poinformuje z co najmniej 7-dniowym
wyprzedzeniem poprzez udostępnienie nowej treści Regulaminu w sposób określony w zdaniu
następującym. Zmienione warunki Regulaminu zostaną udostępnione w Punktach Obsługi Klienta
na terenie Placówek, w punktach „Usługi finansowe” Carrefour, na stronie internetowej
www.carrefour.pl oraz pod numerem infolinii +48 71 799 71 30 lub 801 706 701 (opłata za
połączenie zgodnie z cennikiem operatora) w godzinach od 7.00 do 22.00.
3. Niniejszy Regulamin poddany jest właściwości prawa polskiego.
3/4
Regulamin Promocji „Rachunki domowe bez prowizji”
v. 1.2017 z dnia 1 stycznia 2017 roku wchodzi w życie dnia 1 stycznia 2017 roku
Załączniki:
Załącznik nr 1 – Lista Placówek objętych Promocją.
Załącznik nr 2 – Wzór Karty kredytowej Carrefour Visa.
Załącznik nr 1
Lista Placówek objętych Promocją.
Lp. PLA
Sklep
1
PLA002
Kraków
30-418
Zakopiańska 62
2
PLA006
Wrocław
50-984
Gen. Hallera 52
3
PLA016
Warszawa
03-734
Targowa 72
4
PLA026
Toruń
87-100
Olsztyńska 8
5
PLA074
Dębica
39-200
Ks. Nosala 2
6
PLA077
Jaworzno
43-603
Wojska Polskiego 2D
7
PLA078
Puławy
24-100
Goscińczyk 2
8
PLA081
Pabianice
95-200
Popławska 4/20
9
PLA082
Łódź
94-020
Bandurskiego 49
10
PLA085
Kraków
31-564
Pokoju 44
11
PLA087
Białystok
15-168
Wysockiego 67
12
PLA088
Mława
06-500
Targowa 13
13
PLA093
Nowy Sącz
33-300
Węgierska 170
14
PLA097
Oświęcim
32-600
Powstańców Śląskich 1
15
PLA500
Poznań
60-201
Górecka 30
16
PLA505
Bolesławiec
59-700
10-go Marca 1
17
PLA506
Chojnice
89-604
Bayeux 1
18
PLA509
Starogard Gdański
83-200
Niepodległości 2a
19
PLA511
Sochaczew
96-500
Warszawska 119
20
PLA512
Bełchatów
97-400
Kolejowa 4
21
PLA513
Gniezno
62-200
Pałucka 2
22
PLA516
Kraków
31-154
Pawia 5
23
PLA517
Warszawa
02-675
Wołoska 12
24
PLA521
Gdańsk
80-264
Grunwaldzka 141
25
PLA523
Biała Podlaska
21-500
Jana III Sobieskiego 9
26
PLA525
Chełm
22-100
Lwowska 81
27
PLA526
Wodzisław Śląski
44-300
Matuszczyka 2
28
PLP120
Starachowice
27-200
Krzosa 6
29
PLP133
Tarnów
33-100
Romanowicza 59
30
PLP377
Radom
26-611
Gagarina 9
31
PLA091
Wrocław
54-610
ul. Graniczna 2A
32
PLA005
Kraków
31-870
ul. M. Medweckiego 2
33
PLP747
Swarzędz
62-020
Graniczna 61
34
PLP666
Poznań
61-048
Nowogrodzka 13/15
35
PLA058
Poznań
61-285
Szwedzka 6
36
PLA010
Poznań
61-136
Pleszewska 1
4/4
Regulamin Promocji „Rachunki domowe bez prowizji”
v. 1.2017 z dnia 1 stycznia 2017 roku wchodzi w życie dnia 1 stycznia 2017 roku
Załącznik nr 2
Wzór Karty kredytowej Carrefour Visa.
5/4