KARTA PRZEDMIOTU Komunikacja interpersonalna

KARTA PRZEDMIOTU
Tytuł
Kod
Komunikacja interpersonalna
Kierunek:
Rok / Semestr
Zarządzanie i Inżynieria Produkcji/ Inżynieria materiałowa
1/2
1
Specjalność
Przedmiot :
Obligatoryjny
Godziny
Liczba punktów ECTS
Wykłady:
Ćwiczenia:
15/30
Laboratoria:
Projekty / seminaria:
2
15/0
Stopień studiów:
pierwszy
2
Forma zajęć :
Stacjonarne/niestacjonarne
3
Sposób zaliczenia :
zaliczenie
Prowadzący przedmiot:
dr hab. Edward Niesyty; e-mail: [email protected]
Instytut Inżynierii Zarządzania, Wydział Informatyki i Zarządzania,
ul. Strzelecka 11, 60-965 Poznań, pok. 309; tel.: (61) 665 3397
Wymagane wiadomości4:
Zachowania w organizacji, socjologia, psychologia
Cele przedmiotu:
Nauczyć rozumienia istoty i prawidłowości zachowań społecznych i komunikacyjnych, ich
uwarunkowań oraz wpływu na funkcjonowanie jednostki w społeczeństwie oraz zespole. Jest to
kluczowa kompetencja społeczna zapobiegająca wykluczeniu oraz warunkująca start i rozwój
zawodowy oraz sprawne funkcjonowanie w zorganizowanej grupie.
Efekty kształcenia:
a) na poziomie wiedzy:
rozumieć istotę i prawidłowości rządzące procesami komunikowania warunkujące zachowania
komunikacyjne jednostki oraz ich wpływ na społeczne funkcjonowanie jednostki i
zorganizowanej grupy
b) na poziomie umiejętności
umieć krytycznie analizować zachowania komunikacyjne oraz dobierać odpowiednie metody i
instrumenty do osiągania porozumienia z partnerami komunikowania
Literatura podstawowa:
1.
S.P. Morreale, B.H. Spitzberg, J.K. Barge, Komunikacja między ludźmi. Motywacja,
wiedza i umiejętności, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2008
Literatura uzupełniająca:
2.
3.
4.
E. Aronson, Człowiek – istota społeczna, PWE, Warszawa 1978
M. Rosenberg, Porozumienie bez przemocy. O języku serca, Wyd. J. Santorski & Co,
Warszawa 2003
E. Berne, W co grają ludzie, Warszawa, PWN 1994
Warunki zaliczenia przedmiotu5:
Uczestnictwo w wykładzie oraz aktywne rozwiązywanie problemów analizowanych na
ćwiczeniach.
Zaliczenie zadań cząstkowych oraz kolokwium całościowego na zakończenie semestru.
1
Proszę wpisać właściwe: obligatoryjny, do wyboru
Proszę wpisać właściwe: stacjonarne, niestacjonarne
3
Proszę wpisać właściwe: egzamin, zaliczenie
4
Proszę wpisać nazwy przedmiotów, których zaliczenie jest niezbędne dla opanowania wiedzy i
zrozumienia treści przedmiotu
1
2
Program zajęć
5
Lp.
Problematyka
ogólna
Zagadnienia szczegółowe
1.
Wprowadzenie
do
komunikowania
2.
Podmiot
w
komunikowaniu
3.
Percepcja
słuchanie
4.
Komunikaty
werbalne
niewerbalne
Komunikowanie, jego funkcje. Model komunikacji. Kontekst
komunikacji. Nadawca,
odbiorca, kodowanie, dekodowanie.
Przesłania i kanały komunikacyjne. Oddziaływanie i przygotowanie
terenu. Zakłócenia. Efekty. Kompetencje komunikacyjne.
Świadomość siebie. Poczucie własnej wartości. Jego wpływ na
stosunek do innego i proces komunikowania. Otwieranie się.
Granice otwarcia.
Etapy i formy percepcji. Wpływ uprzedzeń i stereotypów na
komunikowanie. Krytycyzm percepcji. Aktywne słuchanie i
odpowiadanie. Jego przeszkody. Dialog.
Język jako system znaczący. Język a myślenie. Warunki
skutecznego porozumiewania się. Bariery konwersacji. Formy i rola
komunikacji niewerbalnej w porozumiewaniu. Ruchy ciała, mimika,
ruchy oczu, znaczenie przestrzeni, terytorium, dotyk i czas.
Warunki skutecznej komunikacji interpersonalnej. Postawy, wiedza
i umiejętności porozumiewania się. Nieporozumienia i konflikty.
Radzenie sobie z konfliktem. Komunikacja bez przemocy. Warunki,
strategie i techniki negocjacji. Umiejętności negocjacyjne.
Rozpoznawanie strategii i zachowań kontrahentów. Techniki
negocjowania. Zasady etyczne w negocjacjach.
Nawiązywanie i kształtowanie oraz podtrzymywanie więzi
międzyludzkich. Zaburzenia więzi międzyludzkich. Zerwanie i
odbudowa więzi międzyludzkich. Typy spotkań. Spotkania
zawodowe. Pytania i odpowiedzi. Dyskryminacja. Możliwe
strategie. Zarządzanie spotkaniem.
Typy grup społecznych. Dynamika grupy. Budowania zespołu.
Typy ról i ich podział w grupie. Władza. Typy władzy. Przywództwo.
Rola przywódcy w grupie. Style przywództwa. Menedżer
(przywódca) sytuacyjny. Interakcje.
Korzyści z pracy zespołowej. Typy zadań i organizacji zespołu.
Rozwiązywanie problemów rutynowych i poszukiwanie nowych
rozwiązań.
Tekst i jego specyfika. Rola paragrafu w wypowiedzi pisemnej.
Organizacja paragrafu. Paragraf informacyjny i perswazyjny.
Budowanie paragrafu. Idea wiodąca, argumenty, przykłady.
Tworzenie planu. Układ idei w tekście. Dobór planu. Typy planów:
dedukcyjne, sukcesywne. Wprowadzenie, konkluzje. Organizacja
części. Poprawność gramatyczna i ortograficzna oraz składniowa.
Styl. Figury stylistyczne. Wprowadzanie cytatów. Formy graficzne.
Ilustracje. Zwięzłość. Obiektywność. Spójność.
Specyfika komunikacji publicznej. Przygotowanie wypowiedzi.
Wypowiedź informacyjna a perswazyjna. Typy dyskursu, analiza
argumentacji. Odwołania psychologiczne. Wiarygodność. Formy
wystąpień publicznych: wykład, prezentacja, prowadzenie zebrania,
zabieranie głosu w dyskusji. Przygotowanie siebie. Trema i lęk.
Przemawianie na żywo. Budowa zdań. Przejścia. Sztuka
prezentowania.
Głos,
zachowania.
Powtórzenia.
Ocena
wypowiedzi. Techniczne środki prezentacji.
i
i
5.
Porozumiewanie,
negocjowanie,
dyskurs
instytucjonalny
6.
Rozmowa a więzi
międzyludzkie
7.
Grupa i role w
grupie
8.
Metody i techniki
pracy zespołowej
9.
Komunikowanie
tekstem
10.
Komunikowanie
publiczne
i
prezentowanie
Proszę wpisać wymagania formalne uszczegóławiając sposób zaliczenia przedmiotu (np. zasady
usprawiedliwiania nieobecności na zajęciach, liczba kolokwiów, sposób obliczania oceny końcowej,
przykładowe pytania, itp.)
2