2007 SIWZ_zał.4 zakres Poznań

Oznaczenie sprawy: WA / 3230/18/PN/07
ZAŁĄCZNIK Nr 4
Do specyfikacji istotnych warunków zamówienia
Załącznik nr 1 do umowy WA/3230/18/PN/07
Zakres i opis przedmiotu zamówienia dla WIOŚ w Poznaniu
1 Miejsce realizacji – Poznań, ul. Czarna Rola 4.
2 Czas pracy – 10 godzin tygodniowo.
3 Zakres usługi:
1) Administrowanie i konserwacja urządzeń informatycznych:
⇒ Składników sieci (okablowania, szafy krosowej wraz z wyposaŜeniem, routerów
switchy, drukarek, serwerów itd.),
⇒ Komputerów indywidualnych, drukarek, skanerów itp.
2) Znajomość (na poziomie administratora) następujących systemów operacyjnych:
Windows 98SE, Windows XP (wszystkie wersje), Windows Vista (wszystkie wersje), Linux
oraz MS Server 2003;
3) Znajomość
konfiguracji
i
uŜytkowania
pakietów
biurowych:
MS Office (od 6.0 Do 2007), Open Office
4) Znajomość oprogramowania narzędziowego, w tym do ochrony antywirusowej, zabezpieczeń
antywłamaniowych, rejestrowania aktywności procesów, zarządzania automatyczną
archiwizacją na serwerze
5) Comiesięczna archiwizacja danych i plików według list przekazanych przez naczelników
wydziałów i informatyka WIOŚ.
6) Półroczna i roczna archiwizacja plików i danych wg list jak wyŜej;
7) Administrowanie, bieŜące zmiany w konfiguracji,
8) Instalacja, reinstalacja, konserwacja oraz deinstalacja legalnego oprogramowania
systemowego, uŜytkowego i narzędziowego.
9) WdraŜanie programów w zakresie:
⇒ konfiguracja programów z komputerem,
⇒ wprowadzanie programów do eksploatacji,
⇒ usuwanie i wyjaśnianie powstających błędów;
10) szkolenie bieŜące (instruktaŜ) pracowników Delegatury mające na celu zapobieŜenie
pojawieniu się lub powtórnemu wystąpieniu błędów w funkcjonowaniu lub uŜywaniu
oprogramowania systemowego i uŜytkowego.
11) Prowadzenie nadzoru nad prawidłowym korzystaniem z programów, oraz prowadzenie
rejestru oprogramowania uŜytkowanego na podstawie posiadanych licencji na
poszczególnych stacjach roboczych i serwerze;
12) Naprawy i serwis oraz konserwacja sprzętu informatycznego (koszty uŜytych części pokrywa
Zamawiający);
13) Modernizacja sprzętu komputerowego (koszty wymienionych części i podzespołów pokrywa
Zamawiający);
4 Opis środowiska pracy:
1)
2)
3)
4)
Sieć komputerowa z okablowanie kat. V, z dostępem do Internetu
Sieć komputerowa z okablowanie kat. V, bez dostępu do Internetu
Komputery indywidualne pracujące w systemach operacyjnych wymienionych w punkcie 3.2;
Serwery pracujący w systemach SCO Unix, Linux, MS Server 2003 oraz terminale graficzne z
systemem Windows CE.
Oznaczenie sprawy: WA / 3230/18/PN/07
5) Programy komputerowe: pakiety biurowe (wymienione w punkcie 3.3), Oprogramowanie
zabezpieczające (antywirusowe, antywłamaniowe itp.), programy F-K, programy do obsługi
prawnej typu LEX/Lex Polonica, inne programy specjalistyczne, jak Np. program KARY
(naliczanie kar pienięŜnych), docelowo takŜe program do zarządzania obiegiem dokumentów
w urzędzie,
5 Opis sprzętu objętego usługą:
1) Sieć składająca się z okablowania, szafy krosowej z wyposaŜeniem i serwerów;
2) Komputery (róŜne typy i konfiguracje) w liczbie do 90 szt., pracujące jako indywidualne,
sprzęŜone z aparaturą analityczną oraz w sieci;
3) Terminale 17 szt.;
4) Drukarki w ilości do 20 szt. (róŜne typy), skanery, nagrywarki CD, zasilacze UPS, routery,
switche itp.;
6 Terminy i czas wykonania usługi:
1) Administrowanie i konserwacja minimum 10 (dziesięć) godzin tygodniowo w dni
30
30
robocze w godzinach od 8
do 14
(szczegółowe terminy do uzgodnienia).
Udokumentowanie wykonanej pracy.
2) Czas reakcji – nie więcej niŜ 1 (jedna) godzina od momentu otrzymania zgłoszenia przez
telefon, telefon komórkowy, sms, bądź pocztą elektroniczną (w przypadku konieczności przesłania szczegółowych informacji jako uzupełnienia zgłoszenia przekazanego uprzednio jedną
z metod łączności telefonicznej);
3) W sytuacji bardzo pilnej zagraŜającej znaczną awarią sprzętu bądź utratą istotnych danych –
niezwłoczne udzielanie przez telefon (w sposób prosty i komunikatywny) instrukcji mających
na celu zapobieŜenie rozszerzaniu się awarii sprzętowej lub utracie danych, bądź zwiększeniu
się skali tej utraty;
4) Usunięcie awarii I stopnia – usterki hostów, serwerów oraz innego uzgodnionego sprzętu
ograniczające w istotny sposób normalną pracę Inspektoratu:
⇒ 4 godziny od chwili zgłoszenia, z wyjątkiem sytuacji gdy usunięcie awarii wymaga
wymiany podzespołów lub oddania sprzętu do specjalistycznego serwisu
5) Usunięcie awarii II stopnia – usterki sprzętu niekrytyczne dla funkcjonowania Inspektoratu:
⇒ 48 godzin od chwili zgłoszenia,
Uwaga: Zamawiający przewiduje moŜliwość wymiany lub modernizacji przestarzałego
sprzętu komputerowego, podzespołów sieci, drukarek, itp.