Regulamin reklamacji – przepisy I

Regulamin reklamacji – przepisy
I. Postanowienia wstępne
Firma OMSUN POWER (P) LTD., a co za tym idzie Photovoltaic Media s.r.o., ul.
Hvězdova 1716/2b, Praga 140 00, Republika Czeska (dalej tylko „Udzielający gwarancji i
Sprzedający”) udziela na poniżej podany okres gwarancji na solarne panele fotowoltaiczne
(dalej tylko „Panele”), jeżeli są transportowane w oryginalnym kontenerze, że będą wolne
od wad materiałowych i wykonawczych w normalnych warunkach zastosowania, instalacji,
użytkowania i konserwacji, oraz wyraża zgodę na to, że według oceny firmy OMSUN
usterkę naprawi albo wyrób wadliwy lub jego element wymieni na nowy lub przetworzony
odpowiednik bez ponoszenia kosztów przez kupującego z tytułu części lub pracy.
II. Gwarancja na produkty
Okres gwarancji na usterki materiałowe i wykonawcze wynosi 10 lat (sto dwadzieścia
miesięcy) od daty kupna i przekazania Kupującemu. Niniejsza „gwarancja w odniesieniu do
produktu” nie obejmuje gwarancji konkretnej mocy, która zamieszczona jest w punkcie IV.
poniżej („Gwarancja mocy maksymalnej”).
III. Kontrola i reklamacja
W terminie 30 dni od otrzymania towaru na adres dostawy kupujący dokona wstępnej
kontroli towaru z uwzględnieniem jego jakości, specyfikacji i ilości. Jeżeli zostaną
stwierdzone odstępstwa od umowy, kupujący wystąpi o wyznaczenie inspektora
zatwierdzonego przez sprzedającego, np. TUV, w celu przeprowadzenia kontroli
szczegółowej.
Jeżeli odpowiedzialność za odstępstwa od umowy ponosi sprzedający, a kupujący złoży
reklamację w terminie 30 dni od daty otrzymania towaru na niniejszy adres:
[email protected] , sprzedający załatwi zgłoszenie reklamacyjne w ten sposób, że
dostarczy nowy element/materiał w razie braku w dostawie i naprawi lub wymieni
element/materiał, w stosunku do którego zostaną stwierdzone wady. Kupujący jest
zobowiązany do zwrotu towaru w oryginalnym opakowaniu i stanie.
Reklamacje oparte o odpowiedzialność z tytułu szkody, która nie powstała w odniesieniu do
samego przedmiotu dostawy, a w związku z odpowiedzialnością za szkody spowodowane,
zwłaszcza straty produkcyjne, stratę wykorzystania lub utratę zysku są wykluczone.
Reklamacje dotyczące spraw podlegających pod odpowiedzialność ubezpieczyciela, firmy
przewozowej/innej organizacji przewozowej są wykluczone.
IV. Gwarancja obejmująca wydajność maksymalną Panelu
Jeżeli w przeciągu dziesięciu (10) lat od daty zakupu i przekazania dowolny Panel będzie
wykazywać moc niższą niż 90% minimalnej „mocy szczytowej przy zachowaniu
standardowych warunków technicznych (STC)”, jak stanowi Udzielający gwarancji od dnia
sprzedaży i przejęcia w odniesieniu do wad materiałowych lub wykonawczych, Udzielający
gwarancji utratę taką pokryje w ten sposób, że Kupującemu udostępni Panele dodatkowe,
które pokryją utratę mocy lub dokona wymiany wadliwego Panelu, według decyzji podjętej
przez Udzielającego gwarancji. Jeżeli w przeciągu dwudziestu pięciu (25) lat od daty
nabycia i przekazania dzieła dowolny Panel będzie wykazywać moc niższą niż 80%
minimalnej „mocy szczytowej przy zachowaniu standardowych warunków technicznych”,
niż podana w dniu sprzedaży i przekazania w Karcie technicznej produktu firmy OMSUN,
jeżeli Udzielający gwarancji ustali, że powyższa utrata mocy spowodowana jest wadą
materiałową lub wykonawczą (według wyłącznie własnego uznania), Udzielający gwarancji
utratę taką pokryje w ten sposób, że Kupującemu udostępni Panele dodatkowe, które
pokryją utratę mocy lub dokona wymiany wadliwego Panelu, według decyzji podjętej przez
Udzielającego.
V. Wyjątki i ograniczenia
Wszystkie reklamacje gwarancyjne muszą być w każdym przypadku złożone w
obowiązującym terminie gwarancyjnym. „Gwarancja dotycząca produktu” i „Gwarancja
szczytowej mocy Panelu” nie dotyczy Paneli, w odniesieniu do których miało miejsce:

nieprawidłowa eksploatacja, nadużycie lub wypadek; modyfikacja, nieprawidłowa
instalacja lub zastosowanie;

naprawa lub modyfikacja, których nie przeprowadził zatwierdzony przez
Udzielającego gwarancji technik serwisowy;

wzrost napięcia prądu spowodowany awarią elektryczną, wyładowaniem
atmosferycznym, powodzią, pożarem lub innymi zdarzeniami pozostającymi poza
kontrolą Udzielającego gwarancji;
„gwarancja dotycząca produktu” ani „gwarancja mocy szczytowej” nie pokrywa
kosztów związanych z transportem, cłem lub innych wydatków związanych ze
zwrotem Paneli lub ponownym
dowozem naprawionych lub wymienianych Paneli lub kosztów związanych
z instalacją, demontażem lub ponowną instalacją paneli fotowoltaicznych.
„ gwarancja dotycząca produktu” nie obejmuje elementów wyglądu produktu.



VI. Ograniczenie zakresu gwarancji
Reklamacje nie zostaną uznane, jeżeli oznakowania typu lub numery seryjne Paneli zostały
zmienione, usunięte lub są nieczytelne.
Powyższe „Gwarancje ograniczone na panele fotowoltaiczne”, w postaci tu przywołanej
w sposób jednoznaczny zastępują i wykluczają inne, wyraźne lub domyślne, gwarancje,
poza wszystkim również gwarancję przydatności handlowej i przydatności do danego
konkretnego celu, zastosowania lub wykorzystania i wszelkie inne obowiązki i
zobowiązania ze strony Udzielającego gwarancji, jeżeli obowiązki te i zobowiązania nie są
w sposób jednoznaczny uzgodnione w formie pisemnej, podpisane i zatwierdzone przez
Udzielającego gwarancji. Udzielający gwarancji nie ponosi żadnej odpowiedzialności za
szkody materialne, wypadki z udziałem osób lub inne szkody lub zranienia wynikające z
dowolnej przyczyny spowodowane przez Panele lub w związku z Panelami, poza
wszystkim także włącznie z wystąpieniem dowolnych usterek w Panelach lub w związku z
ich eksploatacją lub instalacją. Udzielający gwarancji w żadnym wypadku nie ponosi
odpowiedzialności za drugorzędne, następcze lub szczególne szkody, spowodowane w
dowolny sposób. Utrata zysków jest wykluczona w sposób jednoznaczny i bez ograniczeń.
Ewentualna suma ogółem z tytułu odpowiedzialności Udzielającego gwarancji za szkody
itp. nie może być wyższa niż wartość faktury zapłacona przez Kupującego za jedna
jednostkę Panelu.
VII. Inne
Naprawa lub wymiana Panelu lub dostarczenie Paneli dodatkowych nie oznacza początku
nowych warunków gwarancji ani przedłużenia pierwotnych warunków niniejszej
„Ograniczonej gwarancji na panele fotowoltaiczne”. Udzielający gwarancji ma prawo do
dostarczenia innego typu (różnica w wielkości, kolorze, kształcie i/lub mocy), jeżeli
Udzielający gwarancji w czasie złożenia reklamacji wymienianych Paneli już nie
produkuje.
VIII. Siła wyższa
Udzielający gwarancji nie ponosi odpowiedzialności w stosunku do klienta lub dowolnej
strony trzeciej z powodu niezrealizowania lub zwłoki w realizacji dowolnych warunków
sprzedaży, włącznie z niniejszą „Ograniczoną gwarancją na panele fotowoltaiczne”,
spowodowane zadziałaniem siły wyższej, wojną, rozruchami, strajkami, warunkami
wojennymi, zarazą i innymi epidemiami, pożarem, powodzią lub inną przyczyną podobną
lub okolicznościami pozostającymi poza bezpośrednią kontrolą Udzielającego gwarancji. W
takich przypadkach stosowanie niniejszej ograniczonej gwarancji Udzielającego gwarancji
będzie zawieszone bez odpowiedzialności na czas zwłoki, którą można w sposób
uzasadniony przypisać tym przyczynom. „Moc szczytowa przy spełnieniu standardowych
warunków technicznych” to najwyższa ilość energii w watach, którą wytwarza panel
fotowoltaiczny przy maksymalnej mocy szczytowej. Standardowe warunki techniczne są
następujące:
- widmo światła AM 1,5,
-
napromienienie 1000 W na metr kwadratowy,
-
temperatura komórki 25°C pod kątem prostym,
-
promieniowanie,
-
dokładność pomiaru: ±3% Pomiar dokonywany jest zgodnie z IEC 61215 i jest
prowadzony przy przyłączu lub na zaciskach puszki elektroinstalacyjnej (w
zależności od sytuacji) według norm Udzielającego gwarancji dla kalibracji i
testowania obowiązujących w dniu produkcji modułów fotowoltaicznych.