umowa z klientem

Transkrypt

umowa z klientem

UMOWA Z KLIENTEM
Prawnie obowiązującą wersją tego dokumentu jest wersja angielska. Niniejsze tłumaczenie ma
jedynie charakter informacyjny. Kliknij tutaj, aby otworzyć dokument w języku angielskim.
UMOWA Z KLIENTEM
Standardowe warunki ogólne
Niniejsza Umowa z Klientem zawiera wprowadzane okresowo zmiany i wchodzi w życie z dniem 17
Sierpnia 2016 r.
1. Zakres Umowy
1.1
1
Niniejsza Umowa określa umowne stosunki pomiędzy Spółką („My”) a Klientem („Klient”).
Przed nawiązaniem stosunków umownych należy przeczytać ją dokładnie ze zrozumieniem i
zaakceptować warunki ogólne.
©Blue Capital Markets Limited 2016 All rights reserved.
2. Spółka
2.1 Odniesienia do terminu „Spółka” w niniejszym dokumencie dotyczą spółki „Easy Forex Trading Ltd”.
2.2
Spółka została zarejestrowana na Cyprze z siedzibą pod adresem: Griva Digeni 1 Ave, Kriel
Court, Office 303, 3035 Limassol, Cypr i działa na podstawie licencji CySec numer 079/07.
3. Nasza działalność
3.1
Założona w 2003 r. spółka jest pionierem na rynku transakcji produktami finansowymi przez
Internet. Zrewolucjonizowała ona handel walutami, towarami, indeksami giełdowymi i
opcjami, oferując swoje usługi w ponad 160 krajach. Jako pierwsi doprowadziliśmy do
rozwoju rynku transakcji handlowych online jako produktu konsumenckiego i jesteśmy
liderem na tym rynku dzięki unikatowej technologii dostępnej z każdego miejsca, a także
zindywidualizowanej obsłudze osobistej dostosowanej do użytkowników posiadających różną
wiedzę i doświadczenie („Klient”). Opracowujemy łatwe w obsłudze i przyjazne dla
użytkowników platformy do prowadzenia transakcji, które umożliwiają obrót na rynku
pozagiełdowym kontraktami walutowymi spot, walutowymi kontraktami terminowymi typu
„forward”, kontraktami CFD na towarach i indeksach rynkowych („Produkty Finansowe”) a
także opcjami handlowymi. Klientowi oferujemy ceny ZAKUPU/SPRZEDAŻY w czasie
rzeczywistym, zbierając i agregując informacje pozyskane od niezależnych dostawców cen,
odpowiednich giełd i uczestników rynku międzybankowego, którzy są normalnie dostawcami
płynności i informacji na globalnym rynku FX i futures. Ceny te są przekazywane Klientowi w
czasie rzeczywistym za pośrednictwem zarówno własnych jak i zewnętrznych platform do
prowadzenia transakcji.
3.2
Nasze własne platfomy obejmują:



3.3
Platformę do handlu online - Web Trading
TradeDesk™
Aplikację iPhone®
Platformy stron trzecich obejmują:



3.4
Metatrader 4 (własność Metaquotes Software Inc.)
Metatrader 4 Mobile (własność Metaquotes Software Inc.)
ORE Platform (własność ORE Technologies Ltd)
Oferujemy również następujące usługi:


Bezpośrednie transakcje przez telefon z naszymi profesjonalnymi kierownikami ds.
sprzedaży klienta
Kontakt poprzez usługę czatu
4. Obsługa konta
4.1
2
Otwarcie konta (konto aktywne) W celu prowadzenia transakcji online należy otworzyć
aktywne konto. Istnieją różne rodzaje rachunków do wyboru. Można również zmieniać lub
podnosić kategorię rachunku tak, aby spełniał on określone wymagania, bądź omówić to z
jednym z naszych kierowników ds. obsługi klienta. Dopuszcza się jednak posiadanie tylko
jednego aktywnego konta w naszym serwisie. i Jeżeli klient posiadać będzie więcej
aktywnych kont, spółka zastrzega sobie prawo do zamknięcia dodatkowych rachunków i
wszystkich otwartych pozycji handlowych, które będą z nimi powiązane. ii
4.2
Dokumentacja „Znaj swojego klienta” (ang. Know Your Customer - KYC) / Procedura
Identyfikacji Tożsamości
4.2.1 Klient zobowiązuje się podać prawdziwe, aktualne i pełne informacje o sobie podczas
procesu rejestracji. Jeżeli klient jest upoważnionym przedstawicielem firmy, oświadcza, że
ma uprawnienia do zaciągania zobowiązań w imieniu tej firmy poprzez zawarcie niniejszej
Umowy. Prawo zobowiązuje nas do zbierania, weryfikacji i rejestracji informacji niezbędnych
do identyfikacji wszystkich osób otwierających konta. W związku z powyższym w trakcie
otwierania konta prosimy Klienta o przekazanie stosownej dokumentacji w celu identyfikacji i
weryfikacji informacji podanych podczas rejestracji.
4.2.2 Procedura Identyfikacji Tożsamości
(a)
Zostaną Państwo poproszeni o przesłanie nam następujących dokumentów:

Dokument tożsamości

Wyraźna kopia prawa jazdy, krajowy dowód osobisty albo paszport.
Oraz

Potwierdzenie adresu

Wyraźna kopia ostatniego rachunku za media, wyciąg bankowy albo dowolny inny
rachunek od władz lokalnych.

Państwa potwierdzenie adresu musi zawierać pełne imię i nazwisko oraz adres i
być wydane w ciągu ostatnich 6 miesięcy.
3
(b)
Zgromadzenie i zatwierdzenie tych dokumentów musi być zakończone w ciągu
piętnastu (15) dni.
(c)
Jeśli dokumenty potwierdzające Państwa tożsamość nie zostaną zatwierdzone w
ciągu 15 dni od otwarcia konta, konto zostanie zamknięte, a Państwo nie będą już
mogli zawierać transakcji ani deponować środków.
(d)
Wszelkie otwarte lub oczekujące pozycje zostaną zamknięte po bieżącym kursie o
godzinie 21:00 GMT piętnastego (15) dnia od otwarcia konta (zob. Warunki
Ogólne).
(e)
Wszelkie kredyty i/lub bonusy zostaną usunięte z Państwa konta transakcyjnego.
(f)
Wszelkie zyski zostaną przesłane do Państwa przelewem bankowym i będziemy
potrzebowali powyższych dokumentów aby dokończyć transakcję (zob. punkt
4.2.2(a) powyżej).
(g)
Wszelkie straty zostaną potrącone ze zwracanych środków (depozytów).
(h)
Jeśli procedura weryfikacji nie zostanie zakończona w ciągu 15 dni od
zaakceptowania Umowy z Klientem, zdeponowane środki nie mogą przekroczyć
kwoty 2000 USD.
(i)
Dotyczy tylko kont MT4 and ORE: Handel na kontach MT4 lub ORE nie będzie
możliwy do czasu otrzymania i zatwierdzenia przez nas dokumentacji KYC („Znaj
swojego klienta”), co także musi nastąpić w ciągu 15 dni od zaakceptowania
Umowy z Klientem.
(j)
Akceptując niniejsze Warunki Ogólne udzielają nam Państwo wyraźną zgodę na tę
procedurę.
4.2.3 Zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub odrzucenia rejestracji konta według własnego
uznania lub na podstawie narzuconych nam ograniczeń prawnych.
4.3
Bezpieczeństwo i zarządzanie aktywnym kontem Podczas otwierania konta należy podać
nazwę użytkownika i hasło, które będą używane każdorazowo przy korzystaniu z naszych
usług. Proszę zadbać, aby nikt inny nie miał wglądu w te informacje. Nie wolno ich również
udostępniać innym osobom. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za ochronę powyższych
informacji. W przypadku utraty lub zagubienia tych danych albo podejrzewania, że ktoś inny
może mieć do nich dostęp, należy natychmiast poinformować nas o tym fakcie na piśmie.
4.4
Oddzielne konta Jesteśmy regulowaną firmą świadczącą usługi finansowe, która we
wszystkich relacjach z Klientem przestrzega zasady transparentności procesów. Wszystkie
środki otrzymane od Klienta są traktowane jako „Pieniądze Klienta” i przechowywane na
wydzielonych kontach bankowych (oddzielne konta) w wybranej przez nas, renomowanej
instytucji bankowej. Prawo zobowiązuje nas do przeprowadzania regularnych inspekcji oraz
monitorowania sposobu prowadzenia i obsługi tych kont przez wybrane instytucje bankowe.
4.5
Waluta Wszelkie środki związane z otwarciem i obsługą konta są wyrażane w walucie
wybranej przez Klienta podczas zakładania konta.
4.6
Metody płatności Akceptujemy tylko środki faktycznie dostępne (fundusze, które są dostępne
na koncie bankowym, karcie debetowej lub kredytowej Klienta). Podczas wykonywania
transakcji Klient ma do swojej dyspozycji trzy podstawowe metody płatności:



4.7
Płatność kartą debetową lub kredytową
Przelew bankowy
E-Wallets
Wypłaty i depozyty
4.7.1 Dokumentacja: Zgodnie z wymogami prawa, regulacjami wydawców kart kredytowych oraz
naszymi wewnętrznymi procedurami w celu realizacji zlecenia wypłaty należy dostarczyć
nam dokumenty umożliwiające weryfikację tożsamości.
4.7.2 Karty: Depozyty wpłacone za pomocą karty debetowej lub kredytowej mogą zostać
zwrócone do ich pełnej kwoty na tę samą kartę debetową lub kredytową, za pomocą której
realizowana jest wypłata. W przypadku depozytów złożonych przy użyciu kart kredytowych,
kart debetowych lub e-Portfeli wypłata na konto bankowe zostanie zrealizowana wedle
naszego uznania.
4
4.7.3 Wypłaty: Uznanie wypłat na konto bankowe może zająć więcej czasu. W przypadku
wybrania podstawowej waluty konta innej niż ta, która jest używana przez kartę kredytową
lub debetową, należy pamiętać, że karty mogą zostać obciążone opłatami za konwersję
walut lub innymi opłatami. Z tego powodu zwrócona kwota może różnić się nieznacznie od
sumy zdeponowanej początkowo na koncie w walucie podstawowej. Więcej informacji na
temat opłat związanych z konwersją walut można znaleźć w regulaminie banku, w którym
Klient posiada konto bankowe.
4.7.4 Polecenia przelewu: W celu dokonania depozytu środków poprzez przelew bankowy należy
użyć osobistego konta bankowego założonego w banku z siedzibą w kraju zamieszkania
Klienta. Jest to bezwzględny wymóg nałożony przez przepisy dotyczące przeciwdziałania
praniu brudnych pieniędzy. Klient musi przesłać do nas autentyczne potwierdzenie przelewu
lub SWIFT z banku, potwierdzające pochodzenie środków finansowych. Jeżeli
takie
potwierdzenie przelewu lub SWIFT nie zostanie wysłane, wpłata nie dotrze na konto Klienta i
zostanie zwrócona na konto bankowe Klienta. Jak już wspomniano, środki z konta Klienta
mogą zostać wypłacone jedynie na to samo konto bankowe, z którego dokonano wcześniej
ich wpłaty.
4.7.5 Metody płatności przy pomocy e-Wallets: Jeśli Klient zdecyduje się dokonać przelewu
środków przy użyciu e-Wallets, zastosowanie mają zasady i regulacje dostawcy tej usługi.
Mogą się z tym wiązać dodatkowe opłaty i inne ograniczenia. Więcej informacji na ten temat
można znaleźć w warunkach ogólnych dostawcy usługi. Konto Klienta zostanie przez nas
zasilone otrzymaną przez nas kwotą netto. Należy pamiętać, że wypłaty mogą zostać
zrealizowane inną drogą niż za pośrednictwem dostawcy wykorzystanego do złożenia
depozytu, jeżeli będzie to konieczne ze względów prawnych (przepisy dotyczące
przeciwdziałania praniu brudnych pieniędzy).
4.7.6 Ograniczenia limitu depozytu: Należy pamiętać, że według własnego uznania możemy
nałożyć pewne ograniczenia odnośnie do kwot, jakie są wpłacane przy użyciu kart
kredytowych lub debetowych.
4.8
Opłaty za odnowienie (rolowanie) Klient może zdecydować o przedłużeniu pozycji daytrading na następny dzień. Takie przedłużenie podlega opłacie za odnowienie (opłacie za
rolowanie), której wysokość i moment pobrania zostały określone na naszej stronie
internetowej. Opłata za odnowienie zostanie pobrana automatycznie z salda dostępnego na
koncie Klienta. W przypadku braku wystarczających środków na koncie opłatę możemy
pobrać bezpośrednio z karty kredytowej (opłata minimalna to 3,00 USD). W przypadku
użycia przez Klienta innej metody płatności, albo gdy nie będziemy mogli pobrać opłaty za
odnowienie, możemy zamknąć część lub całość otwartych pozycji Klienta.
4.9
Konta islamskie
4.9.1 Klient, który z powodu przekonań religijnych, nie może otrzymywać ani płacić
oprocentowania, może
zdecydować w odpowiedni sposób, aby jego rachunek był
rachunkiem bez swapu, który nie będzie obciążany ani uprawniony do żadnych dodatków
i/lub oprocentowania („Konto islamskie”). Klient niniejszym potwierdza i przyjmuje do
wiadomości, że wniosek o uznanie jego rachunku jako konta islamskiego może zostać
złożony wyłącznie na podstawie wspomnianych przekonań religijnych, a nie z jakiegokolwiek
innego powodu. Spółka zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia wniosku klienta o uznanie
jego rachunku za konto islamskie.
5
4.9.2 Jeśli Spółka podejrzewać będzie, że klient narusza prawo nadane mu poprzez
sklasyfikowanie rachunku jako konta islamskiego, jest ona uprawniona do podjęcia jednego z
następujących kroków za odpowiednim uprzedzeniem:
(i)
Anulowanie klasyfikacji konta jako konta islamskiego i określenie go mianem normalnego
konta handlowego i/lub
(ii)
Zamknięcie wszelkich otwartych pozycji i przywrócenie ich wg faktycznej ceny rynkowej.
Klient niniejszym potwierdza, że poniesie wszystkie koszty wynikające z ww. działania,
włącznie m.in. z kosztem zmiany spreadu.
4.10 Archiwizacja kont graczy - WYŁĄCZNIE w przypadku użytkowników platformy Metatrader 4
(MT4)
4.10.1 W każdą niedzielę dokonujemy automatycznej archiwizacji kont MT4, które spełniają
WSZYSTKIE z poniższych kryteriów:
•
na koncie nie odnotowano aktywności (czas od ostatniego logowania na konto MT4
przekracza 180 kolejnych dni), ORAZ
•
stan konta wynosi 0; ORAZ
•
na koncie nie ma otwartych pozycji; ORAZ
•
nie zamknięto żadnych pozycji w okresie braku aktywności (nie było żadnej
aktywności handlowej na koncie, takiej jak przesyłanie prowizji agenta, depozytów czy
wycofania środków).
4.10.2 Klient może w dowolnej chwili po archiwizacji ponownie uruchomić swoje kontro na
platformie MT4 bez dodatkowej opłaty czy kary. Wystarczy się z nami skontaktować.
4.11 Konta nieaktywne Konta klientów, na których w okresie dwunastu (12) kolejnych miesięcy nie
odnotowano żadnych transakcji, zostaną uznane za nieaktywne. Nieaktywne konta
obciążane są opłatą za prowadzenie w wysokości 25 USD lub pełną kwotą salda
znajdującego się na koncie, jeżeli saldo konta wynosi poniżej 25 USD. W przypadku kont o
zerowym saldzie opłata nie zostanie pobrana. Konta o zerowym saldzie mogą również zostać
zamknięte. Opłata za konta nieaktywne potrącana jest co pół roku.
4.12 Kolejność realizacji zleceń
4.12.1 Spółka podejmuje wszelkie uzasadnione kroki oraz bierze pod uwagę wiele czynników, aby
uzyskać możliwie najlepsze rezultaty dla naszych klientów, czy to podczas realizacji zleceń
czy otrzymywania i przekazywania zleceń do realizacji w odniesieniu do instrumentów
finansowych.
Poprzez zawarcie niniejszej Umowy Klient potwierdza, że przeczytał ze zrozumieniem
„Politykę ds. kolejności realizacji zleceń”, a także wyraża zgodę, aby Spółka wykonywała lub
otrzymywała i przekazywała zlecenia do realizacji poza regulowanym rynkiem lub
wielostronną platformą obrotu MTF.
4.12.2 Prosimy o zapoznanie się z „Polityką ds. kolejności realizacji zleceń” zamieszczoną tutaj
https://www.easymarkets.com/eu/legal/.
6
5. Marketing i promocje
5.1 Spółka wprowadza okresowo sezonowe promocje dotyczące produktów. Każda taka
promocja podlega osobnym warunkom ogólnym, które powinny zostać dokładnie
przestudiowane za każdym razem, kiedy klient będzie chciał z niej skorzystać. W przypadku
nie zgadzania się z częścią lub wszystkimi warunkami danej Promocji usilnie zalecamy, aby
nie brać w niej udziału.
6. Wypowiedzenie
6.1
O chęci zamknięcia konta należy poinformować nas na piśmie. Jeżeli zechcemy zamknąć
dane konto, Klient zostanie o tym poinformowany na piśmie z odpowiednim wyprzedzeniem,
chyba że istnieć będą podstawy do wcześniejszego lub nawet natychmiastowego
zakończenia naszego stosunku umownego bez wypowiedzenia.
6.2
Wcześniejsze i natychmiastowe wypowiedzenie Umowy Podstawy uprawniające nas do
wcześniejszego i natychmiastowego wypowiedzenia Umowy to między innymi:












działanie w złej wierze (nadużycie handlowe typu News Gap oraz Break Gap);
naruszenie dowolnej klauzuli niniejszej Umowy;
manipulowanie naszymi systemami, oprogramowaniem i platformami;
działania, które mogą zagrozić naszej działalności i reputacji;
nieprawdziwe i mylne oświadczenia;
fałszywe lub błędne informacje;
opóźnienia płatności;
skazanie lub podejrzenie popełnienia dowolnego czynu zabronionego (oszustwa lub
przestępstwa);
bankructwo, niewypłacalność, lub ustanowienie zarządu komisarycznego nad którąkolwiek
ze stron;
ograniczenia nałożone na nas przez ustawodawcę;
dowolny inny powód, który uznamy za stosowny i konieczny;
nieuprawnione działanie.
7. Nieuprawnione działania
7.1
Wprowadzenie. Nie zezwala się na wykorzystywanie usług Spółki do nieuprawnionych
działań. Korzystając z usług Spółki, Klient zobowiązuje się nie korzystać z naszych usług i
produktów do przeprowadzania jakichkolwiek nieuprawnionych działań. Opisy
nieuprawnionych działań przedstawione zostały poniżej.
7.1.
„Działanie nieuprawnione” oznacza każde działanie obejmujące między innymi:
7.2.
Pranie brudnych pieniędzy. Ukrywanie pochodzenia nielegalnie uzyskanych środków
finansowych, zazwyczaj poprzez przelewanie środków przez banki zagraniczne lub legalnie
działające firmy. Dowody, które mogą świadczyć o takich działaniach, obejmują wpłaty i
wypłaty środków bez transakcji, podawanie fałszywych informacji kontaktowych oraz
dostarczanie fałszywej dokumentacji.
7.3.
Arbitraż. Arbitraż obejmuje wszelkie wyniki transakcji z działań, które albo całkowicie, albo
znacznie eliminują ryzyko, zazwyczaj z naruszeniem funkcji zapewnianych przez Spółkę.
7
7.4.
Wykorzystanie nieodpowiednich dokumentów.
Każdy klient musi przedstawić nam
dokumenty potwierdzające jego tożsamość oraz adres stałego zamieszkania. Poza tym
wymagana może również być weryfikacja metody płatności, np. karty kredytowej.
Nieodpowiednie dokumenty obejmować mogą dokumenty podrobione, fałszywe lub
zmodyfikowane, przy czym dotyczy to zarówno zmian, które zostały wprowadzone fizycznie,
jak i tych wykonanych przy pomocy komputera w odniesieniu do zdjęć lub skanów.
7.5.
Zabezpieczanie w złej wierze Zabezpieczanie (ang. hedging) to strategia stosowana w celu
ograniczenia lub zrównoważenia prawdopodobieństwa doznania straty z powodu wahania
cen towarów, walut lub papierów wartościowych. Zabezpieczanie w złej wierze oznacza
zastosowanie różnych technik, przede wszystkim objęcie identycznych lub przeciwnych
stanowisk w tym samym produkcie finansowym lub w silnie powiązanych produktach
finansowych w niemal równoczesnym czasie, co świadczy o braku zainteresowania
faktyczną transakcją. Może to dotyczyć pojedynczego konta lub wielu kont.
7.6.
Stosowanie nadmiernej dźwigni. Nadmierna dźwignia to otwarcie pozycji wymagającej
marży, która jest prawie równa całemu dostępnemu saldu. Strategia ta znacznie zwiększa
niebezpieczeństwo wystąpienia poważnego salda ujemnego na koncie klienta.
7.7.
Transakcje w cenach innych niż rynkowe. Nie zezwala się na prowadzenie żadnej
działalności obejmującej zakup produktów finansowych w jakichkolwiek cenach innych niż
ceny rynkowe obowiązujące w danym czasie.
7.8.
Zawyżanie obrotów. Zawyżanie obrotów oznacza przeprowadzanie nadmiernych ilości
transakcji w celu generowania prowizji. Działanie to nie jest mierzone w sposób ilościowy,
jednak częste zakupy i sprzedaż papierów wartościowych, które nie spełniają celów
inwestycyjnych klienta, mogą być uznane za dowód na zawyżanie obrotów.
7.9.
Naruszenia transakcji typu News Gap i Break Gap. Wszystkie produkty podlegają przerwom,
które odbywają się w ciągu dnia, codzienne lub tygodniowo. Normalnie ostatnia cena przed
przerwą i pierwsza cena po przerwie znacznie się od siebie różnią. Różnica ta, zwana
również „luką”, oznacza, że brak rynku (cen handlowych) w tym zakresie. Luka może być
również skutkiem opublikowania określonych informacji. Spółka oferuje funkcje
gwarantowanych zleceń typu „stop loss”, uzyskiwania zysku, realizacji zleceń oczekujących
oraz ochrony przed saldem ujemnym w celu zabezpieczenia i wspierania transakcji
przeprowadzanych przez klientów.
Niemniej jednak, funkcje te nie mogą być
wykorzystywane w złej wierze. Przykłady wykorzystania tych funkcji w złej wierze obejmują:
(i)
Pozycje otwarte kilka minut lub nawet sekund przed przerwą lub opublikowaniem
informacji, w celu próby wygenerowania zysków bez ryzyka zmian rynkowych.
(ii)
Pozycje, które są wystarczająco duże w porównaniu z saldem na koncie, w celu
próby wygenerowania zysków lub zakończenia z saldem ujemnym, które spółka
pokryje w imieniu Klienta.
(iii)
Jednoczesne pozycje w przeciwnych kierunkach (zlecenia oczekujące lub
oznaczone) wskazujące na brak zainteresowania trendami rynkowymi i świadczące o
chęci wygenerowania zysków dzięki funkcji gwarantowanych zleceń typu „stop loss”
i/lub ochrony przed saldem ujemnym.
7.10. Prowadzenie kilku rachunków jednocześnie. Klienci nie mogą wykorzystywać rachunków
innych osób ani pozwalać, aby inne osoby prowadziły transakcje na ich rachunkach. iii
Dowody świadczące o takich działaniach obejmują: (i) prowadzenie rachunku z tej samej
8
lokalizacji, (ii) wykorzystywanie/wskazywanie tego samego adresu IP, (iii) różne rachunki z
takim samym schematem wpłat i wypłat lub (iv) rachunki, na których przeprowadzane są
podobne lub identyczne transakcje. Jeśli takie działanie zostanie wykryte, Spółka zastrzega
sobie prawo do zamknięcia rachunków i wszystkich otwartych pozycji handlowych, które
będą z nimi powiązane.
7.11. Działanie. Spółka zastrzega sobie prawo do podjęcia odpowiednich działań w przypadku
naruszenia warunków ogólnych niniejszej Umowy. Konsekwencje naruszenia jednego lub
większej liczby warunków w sposób, który uznany zostanie za „niedozwolone działanie”,
mogą oznaczać zawieszenie lub zamknięcie transakcji, zwrot środków i/lub zawieszenie lub
zamknięcie konta.
8.
Własność intelektualna
8.1
Wszystkie prawa własności intelektualnej do naszych platform, produktów i usług należą do
Spółki. Platformy udostępniane są Klientowi jedynie do realizacji transakcji. Własność
intelektualna obejmuje między innymi: prawa autorskie do materiałów, platform i
oprogramowania, procesów, kodu źródłowego, serwisów internetowych, patentów, wzorów,
baz danych, znaków towarowych, znaków graficznych, metodologii, wiedzy specjalistycznej,
tajemnic handlowych, planów biznesowych oraz materiałów promocyjnych i marketingowych
we wszystkich postaciach. Zachowujemy wszelkie prawa, tytuły i udziały w odniesieniu do
całości swoich praw własności intelektualnej wynikających z tej Umowy.
9.
Niewyłączna licencja na korzystanie z platformy
9.1
Udzielamy Klientowi niewyłącznej i niezbywalnej licencji na dostęp do i korzystanie z naszych
własnych platform lub platform należących do stron trzecich, którymi zarządzamy, jak
również na korzystanie z naszych produktów i usług. Klientowi nie wolno korzystać z naszej
strony internetowej, żadnej platformy ani aplikacji (tj. „Systemu”), które są naszą własnością,
lub którymi administrujemy, dla celów innych niż bezpośrednio wskazane w niniejszej
Umowie. W szczególności Klientowi nie wolno wykonywać następujących czynności:
kopiować, łączyć lub przenosić kopii, dzierżawić, udzielać sublicencji, dystrybuować,
przenosić, adaptować, rozbudowywać, modyfikować, dokonywać tłumaczenia lub
współdzielić, dokonywać inżynierii wstecznej, dezasemblować, dekompilować, zmieniać lub
uzupełniać naszej własności intelektualnej, w całości lub w części, wprowadzać zmian,
udoskonaleń lub poprawek do Systemu, zmieniać lub uzupełniać, w części lub w całości,
zawartości naszych kont online lub kont należących do stron trzecich, którymi administrujemy
(ani żadnej ich części), wykorzystywać Systemu (lub jego części) do przechowywania lub
archiwizacji, w jakikolwiek sposób i w jakiejkolwiek formie, danych o cenach lub innych
danych udostępnianych przez System w dowolnym celu bez naszej uprzedniej zgody.
9.2
Platformy zewnętrzne stanowią własność stron trzecich. W ich przypadku mogą
obowiązywać oddzielne regulaminy a także warunki użytkowania i dostępu. Szczegóły
znaleźć można na stronie http://www.metatrader4.com i www.ore.com.
10. Wyłączenie odpowiedzialności
10.1
Tylko osoby, które ukończyły 18 lat są uprawnione do zawarcia z nami umowy.
10.2
Klient powinien zdawać sobie sprawę z tego, że nasze usługi są świadczone obecnie
wyłącznie w sposób elektroniczny. Nie ponosimy odpowiedzialności za awarie systemu,
zarówno po stronie Klienta jak i naszej, w tym między innymi za awarie połączenia
9
internetowego, brak zasilania, awarie komunikacji telefonicznej, wysokie obciążenie ruchem
internetowym, zakłócanie lub wykorzystywanie w sposób nieupoważniony systemów naszych
lub użytkowników, błędy sprzętowe, niezgodność aplikacji mobilnych z naszym Systemem, w
tym naszym własnym systemem lub systemem należącym do stron trzecich. Nie jesteśmy w
stanie zagwarantować, że oprogramowanie i/lub System, które posiadamy lub którymi
zarządzamy w imieniu strony trzeciej, będą wolne od błędów, ani zapewnić ich nieprzerwanej
pracy i dostępności przez cały czas.
10.3
Klient nie będzie przesyłać ani w żaden inny sposób, bezpośrednio lub pośrednio, narażać
naszego Systemu na działanie wirusów komputerowych albo innych szkodliwych materiałów
lub urządzeń.
10.4
W żadnym przypadku nie będziemy ponosić odpowiedzialności za utracone zyski lub
wszelkie szkody szczególne, przypadkowe lub wtórne, spowodowane przez lub w związku z
naszą stroną internetową, systemem, produktami i usługami, poza wyjątkami określonymi w
tej Umowie.
11. Zwolnienie od odpowiedzialności
11.1
Klient zobowiązuje się chronić nas i zwolnić od odpowiedzialności za wszelkie straty, szkody,
zobowiązania, koszty i wydatki, które moglibyśmy ponieść w związku z jego działaniami lub
zaniedbaniem, błędną interpretacją, działaniami wprowadzającymi w błąd lub naruszeniem
przez niego zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy.
11.2
Zwolnienie od odpowiedzialności wobec Klienta i wszelkich innych osób trzecich jest,
niezależnie od okoliczności, ograniczone do kwoty złożonej przez Klienta na koncie w
odniesieniu do transakcji, która była przyczyną powstania tej odpowiedzialności.
12. Ostrzeżenie o ryzyku
12.1
Jesteśmy prawnie zobowiązani do tego, by poinformować Klienta, że transakcje obarczone
są ryzykiem. Szereg czynników, jak na przykład zmienność kursów walut, jest bardzo
trudnych do przewidzenia. Ze względu na tę zmienność oraz spread, który dodajemy do
wszystkich obliczeń i kwotowań, żadna zawarta transakcja finansowa lub inna usługa
oferowana w naszym serwisie internetowym (bez względu na to czy wypłata przekracza
wysokość premii) nie może zostać uznana za bezpieczną transakcję.
12.2
Nie należy zawierać transakcji ani inwestować środków przekraczających możliwości
finansowe Klienta. Ponadto niektóre produkty finansowe nie są przeznaczone dla osób bez
odpowiedniej wiedzy i/lub doświadczenia. Z tego powodu w zależności od wiedzy i
umiejętności Klienta oferujemy różne możliwości w odniesieniu do produktów i usług. W
przypadku dalszego zainteresowania otworzeniem konta prosimy o potwierdzenie, że jest się
świadomym ryzyka finansowego.
13. Błędne wyceny i pomyłki w cenach
13.1
10
Sytuacja, kiedy transakcja zostaje zrealizowana po niewłaściwej cenie ze względu na błędną
wycenę podaną przez jednego z naszych zewnętrznych dostawców płynności lub ze względu
na nieoczekiwany problem techniczny, zdarza się rzadko, jednak jest możliwa. W równym
stopniu wystąpić mogą opóźnienia związane z połączeniem internetowym lub sytuacje, gdy
pozycja zostanie otwarta lub zamknięta na podstawie nieaktualnych cen, które nie
odzwierciedlają rzeczywistych cen rynkowych w momencie zawarcia transakcji, czego
efektem jest niedokładność zysku lub straty.
13.2
Powyższe zdarzenia mogą mieć wpływ na transakcje Klienta i naszą działalność. W takiej
sytuacji podejmiemy bezzwłocznie wszelkie konieczne działania zmierzające do tego, aby
naprawić tę sytuację i skorygować jej skutki w sposób sprawiedliwy i dostosowany do danego
przypadku. Środki zaradcze obejmują korektę cen otwarcia lub zamknięcia pozycji zgodnie z
rzeczywistymi cenami rynkowymi w momencie zawarcia transakcji. Możemy być również
zmuszeni do anulowania wszelkich transakcji, które zostały niepoprawnie wykonane z
powodu „błędnej wyceny”, na przykład oczekujące zlecenia typu limit zrealizowane z powodu
błędu w cenie. Dokładamy wszelkich starań, aby skontaktować się z Klientem i poinformować
go o naszych działaniach telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
14. Zawieszenie świadczenia usług
14.1
W mało prawdopodobnej sytuacji, w której bylibyśmy zmuszeni do zawieszenia świadczenia
usług zarówno na własnej platformie, jak i platformach należących do stron trzecich (w tym
między innymi w wyniku oddziaływania siły wyższej), rozwiążemy stosunek umowny z
Klientem i zamkniemy wszystkie otwarte pozycje po cenie, która w danym momencie będzie
uzasadniona i uczciwa. Suma wypłaty zostanie określona na podstawie wartości dziennych
publikowanych w naszej witrynie. Są one powiązane z międzybankowymi danymi o
kwotowaniach na kontraktach finansowych. Co więcej, według własnego uznania możemy
nałożyć na konta klientów ograniczenia np. dotyczące wielkości transakcji.
15. Przetwarzanie danych – Polityka ochrony prywatności – Pliki
cookie
15.1
Klient może mieć pewność, że podejmujemy wszelkie działania mające na celu
dopilnowanie, aby powierzone nam informacje były traktowane jako poufne. Wszelkie dane
osobowe, jakie są nam potrzebne w ramach naszej współpracy, są przechowywane w
bezpieczny sposób w naszych systemach elektronicznych, traktowane jako POUFNE oraz
objęte ochroną na mocy postanowień zawartych w ustawie o ochronie danych osobowych.
Zgodnie z naszą polityką danych na temat klientów nie ujawniamy żadnym niepowiązanym z
nami stronom trzecim z wyjątkiem przypadku uzyskania zgody Klienta, lub kiedy jest to
wymagane dla celów prawnych lub ustawowych.
15.2
Niezależnie od powyższych postanowień, istnieją przypadki, kiedy informacje nie mogą
zostać uznane za poufne. Ma to miejsce wtedy, gdy można udowodnić, iż takie informacje (i)
są już dostępne publicznie bez działania lub zaniechania ze strony podmiotu, który je
otrzymał, lub dowolnej innej strony trzeciej objętej zobowiązaniem zachowania poufności
wobec podmiotu, który otrzymał informacje, (ii) zostały należycie otrzymane od strony trzeciej
bez zastrzeżenia dotyczącego ich wykorzystania lub ujawniania, (iii) muszą zostać wyjawione
zgodnie z wymaganiami prawnymi lub ustawowymi.
15.3
Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które podczas dostępu do Internetu wysyłane są na
urządzenie użytkownika, takie jak np. komputer stacjonarny, laptop, smartfon lub
tablet/phablet, gdy użytkownik po raz pierwszy odwiedza daną stronę internetową, a
następnie przechowywane są na tych urządzeniach. Pliki cookie pozwalają serwisowi
internetowemu rozpoznać urządzenie użytkownika. Celem zastosowania plików cookie jest
11
usprawnienie obsługi i poprawienie komfortu użytkownika podczas korzystania z danego
serwisu.
15.4
Poprzez zawarcie niniejszej Umowy Klient potwierdza, że przeczytał ze zrozumieniem
Politykę Spółki z zakresie prywatności. Prosimy o zapoznanie się poniżej z naszą Politykę
Spółki z zakresie prywatności: https://www.easymarkets.com/eu/legal/
16. EMIR - zobowiązania sprawozdawcze, art. 9
16.1
Na mocy prawa Unii Europejskiej (rozporządzenie nr 648/2012 - EMIR, art. 9) jesteśmy
zobowiązani do zgłaszania do ESMA, bezpośrednio lub poprzez zarejestrowaną/uznaną
stronę trzecią („depozyt transakcji”), szczegółów dotyczących kontraktów pochodnych
zawartych w dniu 16.12.2012 r. lub później, a także zawartych wcześniej, lecz nadal
obowiązujących. Szczegóły te obejmują główne cechy kontraktu pochodnego, takie jak
rodzaj kontraktu, wartość, cenę oraz datę rozliczenia i tożsamość stron, zapadalność,
wszelkie zmiany lub rozwiązanie kontraktu. Szczegóły wszelkich kontraktów pochodnych
powinny być zgłaszane nie później niż w dniu roboczym następującym po zawarciu, zmianie
lub rozwiązaniu kontraktu. Prowadząc transakcje razem z nami, Klient wyraża zgodę na
przekazywanie powyższych informacji do ESMA. Przyjmuje on również do wiadomości, że
nasza Spółka nie będzie ponosić odpowiedzialności za ujawnienie powyższych danych.
17. Linki wewnętrzne/zewnętrzne, transmisje i informacje dostępne
na naszej stronie internetowej
17.1
W naszym serwisie internetowym można znaleźć transmisje i linki do stron wewnętrznych i
zewnętrznych, np. dostawców badań inwestycyjnych, powiązanych z treścią i charakterem
naszych usług. Ma to na celu udostępnienie klientom stosownych informacji nawiązujących
do naszych usług, przedstawianie aktualności rynkowych oraz przekazanie informacji
ogólnych dotyczących sytuacji na rynku. Linki te nie stanowią rekomendacji ani reklamy stron
trzecich, ale są udostępniane wyłącznie w celach informacyjnych. Tym samym nie ponosimy
odpowiedzialności za dokładność podanych informacji ani za zawartość linków, jak również
nie mają one dla nas mocy wiążącej.
17.2
Wyświetlenie zawartości linków zewnętrznych może wymagać rejestracji lub subskrypcji.
Wyłącznie Klient podejmuje decyzję, czy chce to zrobić, czy nie. Nie ponosimy
odpowiedzialności za materiały zamieszczone pod tymi łączami ani za sposób wykorzystania
danych Klienta, jeżeli zdecyduje się on ujawnić swoje dane osobowe. Bez względu na
powyższe, jeżeli Klient uzna, że zawartość linków zewnętrznych może naruszać nasze
zasady i polityki lub nie ma związku z naszą działalnością, prosimy o powiadomienie nas o
tym pocztą elektroniczną.
17.3
Podejmujemy wszelkie uzasadnione działania, aby zapewnić dokładność treści
publikowanych na naszej stronie internetowej. Wszelkie publikowane informacje
przedstawiane są jednak w formie obowiązującej w dniu publikacji lub wskazanej dacie, a
tym samym mogą ulec dezaktualizacji w wyniku wydarzeń rynkowych lub z innych powodów.
W żadnych okolicznościach nie gwarantujemy dokładności informacji, które są publikowane
wyłącznie w celach informacyjnych. W związku z tym nie ponosimy odpowiedzialności za
straty lub szkody, które mogą wyniknąć, bezpośrednio lub pośrednio, z treści informacji
publikowanych na naszej stronie internetowej.
12
18. Podatki
18.1
W zależności od miejscowej jurysdykcji podatkowej, której podlega Klient, może być on
zobowiązany do zapłaty podatków wynikających z zawieranych przez niego transakcji,
zazwyczaj w związku z uzyskanymi zyskami. Nie pobieramy żadnych podatków w imieniu
Klienta. Nie udzielamy też żadnych porad podatkowych ani nie zajmujemy się żadnymi
innymi sprawami związanymi z podatkami. Wszelkie kwestie związane z podatkami należy
kierować do własnych doradców podatkowych.
19. Zmiany w Umowie
19.1
Według własnego uznania jesteśmy uprawnieni do zmiany postanowień niniejszej Umowy w
każdej chwili i bez uprzedniego powiadomienia. Jeżeli Klient dokona jakiejkolwiek transakcji
po wejściu w życie poprawek do Umowy, będzie to równoznaczne z ich akceptacją.
20. Sposób składania skarg
20.1
W przypadku istnienia jakichkolwiek skarg najprostszym i najszybszym sposobem na ich
rozwiązanie jest kontakt z doradcą ds. klienta w swoim biurze lokalnym. Dołożymy starań,
aby wszelkie niejasności rozwiać tak szybko, jak tylko będzie to możliwe. Jeśli Klient nie jest
do końca zadowolony i pragnie złożyć skargę, należy skontaktować się z naszym
Inspektorem nadzoru pod adresem [email protected].
20.2
Po otrzymaniu skargi od Klienta Firma rejestruje ją bezpośrednio w Dzienniku Skarg, nadając
jej niepowtarzalny numer referencyjny. Niepowtarzalny numer referencyjny będzie podany
osobie składającej skargę w naszym wstępnym piśmie potwierdzającym przyjęcie skargi, w
rozsądnym terminie, zazwyczaj w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania skargi. Otrzymany
numer referencyjny powinien być stosowany we wszelkich przyszłych kontaktach z naszą
Firmą, Rzecznikiem Finansowym i/lub organem nadzoru CySEC w sprawie tej skargi.
Aby uzyskać więcej informacji, prosimy pobrać naszą Politykę Rozpatrywania Skarg
20.3
Dostęp do witryny internetowej Cypryjskiej Komisji ds. Papierów Wartościowych i Giełd:
http://www.cysec.gov.cy/en-GB/home/.
20.4
Dostęp do witryny internetowej Rzecznika Finansowego: www.financialombudsman.gov.cy.
21. Godziny zawierania transakcji
21.1
13
Bieżące ceny i informacje rynkowe są publikowane na naszej stronie internetowej i
platformach inwestycyjnych. Usługi te świadczymy w trybie 24-godzinnym, począwszy od
godziny 07:00 w poniedziałek wg czasu obowiązującego w Sydney do godziny 17:00 w
piątek wg czasu nowojorskiego.
21.2
Standardowe godziny zawierania transakcji:
Standardowe godziny zawierania transakcji
mogą ulec zmianie pod wpływem różnych czynników, takich jak siła wyższa czy nietypowe
warunki na rynku wpływające na dostosowanie dostawców płynności do rynku.
21.3
Godziny transakcji w święta państwowe i w szczególnych sytuacjach: Specjalne godziny
zawierania transakcji określają okres, w którym obrót produktami finansowymi może być
utrudniony na poszczególnych rynkach z powodu święta państwowego.
22. Zdarzenia nieprzewidziane – Siła wyższa
22.1
Nie ponosimy odpowiedzialności za niedotrzymanie warunków niniejszej Umowy, jeżeli
powodem ich niedotrzymania są zdarzenia nieprzewidziane, w szczególności: działania siły
wyższej, wojna, dekrety rządowe, katastrofy naturalne, awarie zasilania, awarie linii
komunikacyjnych lub inne awarie sieci, nakaz sądowy lub prawny, strajk lub inne
okoliczności, na które nie mamy wpływu.
23. Komunikacja – Nagrywanie rozmów
23.1
Komunikacja między nami odbywa się przez telefon, e-mail lub faks. Należy pamiętać, że
wszystkie nasze rozmowy są nagrywane w celu zabezpieczenia i ochrony interesów Klienta
oraz zagwarantowania wysokiej jakości usług. Mamy prawo, ale nie jesteśmy zobowiązani,
do przechowywania dowolnych form komunikacji z Klientem.
24. Uwagi prawne
24.1
Niniejsza Umowa zastępuje wszelkie uprzednie porozumienia i ustalenia, czy to pisemne czy
ustne. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany warunków niniejszej Umowy w dowolnym
momencie.
Każda kolejna wersja niniejszego dokumentu zastępuje wszystkie jego
poprzednie wersje.
25. Konflikt interesów
Poprzez zawarcie niniejszej Umowy klient potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i zgadza się z
zasadami przedstawionymi w Polityce Spółki dotyczącej konfliktów interesów. Prosimy i
zapoznanie się z Polityką Spółki w zakresie konfliktów interesów poniżej:
https://www.easymarkets.com/eu/legal/
26. Właściwe prawo
26.1
14
Naszym zamiarem jest rozstrzyganie wszelkich problemów i sporów z klientami w sposób
polubowny. Z tego względu na początku wszelkie spory i nieporozumienia będzie próbował
rozwiązać bezpośrednio z Klientem jego osobisty opiekun. Spory, które nie mogą zostać
rozstrzygnięte w sposób polubowny, będą przekazywane w formie pisemnej do
wyznaczonego przez obie strony (przez nas i przez Klienta) arbitra. Jeżeli osiągnięcie
porozumienia z Klientem nadal nie będzie możliwe, sprawa zostanie rozstrzygnięta przed
sądem Republiki Cypru zgodnie z prawem obowiązującym na terytorium Republiki Cypru,
które będzie stanowić prawo właściwe.
Podpisano w imieniu Easy Forex Trading Limited
Podpis Klienta
Data: ___________________
Data: ___________________
Imię Nazwisko:
____________________________________
Imię Nazwisko:
____________________________________
Podpis:______________________________________
_____
Podpis:
__________________________________________
i
Klienci mogą korzystać z większej ilości aktywnych kont, jeżeli dodatkowe konto(a) jest(są) w innych walutach lub innego rodzaju.
W przypadku zamknięcia dodatkowych kont klientom zazwyczaj zostawia się jedno aktywne konto w celu kontynuowania transakcji. Jest to zwykle to konto,
które zostało otwarte jako pierwsze.
iii
Klient może pozwolić innej osobie na prowadzenie transakcji na swoim koncie, jeżeli spółka udzieli wyraźnej zgody na to działanie. a także jeśli Klient również
udzieli swojej wyraźnej pisemnej zgody, podpisując odpowiednie pełnomocnictwo. Taka dodatkowa osoba musi zostać podana w tym dokumencie w sposób
imienny i musi dostarczyć dokumentację typu „Znaj swojego Klienta” (ang. Know Your Customer - KYC).
ii
15

umowa z klientem

Transkrypt

Podobne dokumenty

procedura identyfikacji tożsamości

Instrukcja korzystania z wirtualnego Biura Obsługi Klienta - Plast-Com

Instrukcja założenia konta PayPal

umowa z klientem

Sposób pierwszy:

Połączenie starego konta pocztowego na Zimbrze z Office365.

Stypendia i nagrody - Stowarzyszenie Klub Sportowy Nautilus

SPOSÓB PŁATNOŚCI PRZYZNANEJ POMOCY MATERIALNEJ

Umowa z Klientem