umowa z klientem

Transkrypt

umowa z klientem

UMOWA Z KLIENTEM
Prawnie obowiązującą wersją tego dokumentu jest wersja angielska. Niniejsze tłumaczenie ma
jedynie charakter informacyjny. Kliknij tutaj, aby otworzyć dokument w języku angielskim.
UMOWA Z KLIENTEM
Standardowe warunki ogólne
Niniejsza Umowa z Klientem zawiera wprowadzane okresowo zmiany i wchodzi w życie z dniem 28
Lipca 2016 r.
1. Zakres Umowy
1.1
Niniejsza Umowa określa umowne stosunki pomiędzy Spółką („My”) a Klientem („Klient”).
Przed nawiązaniem stosunków umownych należy przeczytać ją dokładnie ze zrozumieniem i
zaakceptować warunki ogólne.
2. Spółka
2.1 Odniesienia do terminu „Spółka” w niniejszym dokumencie dotyczą spółki „Easy Forex Trading Ltd”.
2.2
1
Spółka została zarejestrowana na Cyprze z siedzibą pod adresem: Griva Digeni 1 Ave, Kriel
Court, Office 303, 3035 Limassol, Cypr i działa na podstawie licencji CySec numer 079/07.
©Blue Capital Markets Limited 2016 All rights reserved.
3. Nasza działalność
3.1
Założona w 2003 r. spółka jest pionierem na rynku transakcji produktami finansowymi przez
Internet. Zrewolucjonizowała ona handel walutami, towarami, indeksami giełdowymi i opcjami,
oferując swoje usługi w ponad 160 krajach. Jako pierwsi doprowadziliśmy do rozwoju rynku
transakcji handlowych online jako produktu konsumenckiego i jesteśmy liderem na tym rynku
dzięki unikatowej technologii dostępnej z każdego miejsca, a także zindywidualizowanej
obsłudze osobistej dostosowanej do użytkowników posiadających różną wiedzę i
doświadczenie („Klient”). Opracowujemy łatwe w obsłudze i przyjazne dla użytkowników
platformy do prowadzenia transakcji, które umożliwiają obrót na rynku pozagiełdowym
kontraktami walutowymi spot, walutowymi kontraktami terminowymi typu „forward”,
kontraktami CFD na towarach i indeksach rynkowych („Produkty Finansowe”) a także opcjami
handlowymi. Klientowi oferujemy ceny ZAKUPU/SPRZEDAŻY w czasie rzeczywistym, zbierając
i agregując informacje pozyskane od niezależnych dostawców cen, odpowiednich giełd i
uczestników rynku międzybankowego, którzy są normalnie dostawcami płynności i informacji
na globalnym rynku FX i futures. Ceny te są przekazywane Klientowi w czasie rzeczywistym za
pośrednictwem zarówno własnych jak i zewnętrznych platform do prowadzenia transakcji.
3.2
Nasze własne platfomy obejmują:



3.3
Platformę do handlu online - Web Trading
TradeDesk™
Aplikację iPhone®
Platformy stron trzecich obejmują:



3.4
Metatrader 4 (własność Metaquotes Software Inc.)
Metatrader 4 Mobile (własność Metaquotes Software Inc.)
ORE Platform (własność ORE Technologies Ltd)
Oferujemy również następujące usługi:


Bezpośrednie transakcje przez telefon z naszymi profesjonalnymi kierownikami ds.
sprzedaży klienta
Kontakt poprzez usługę czatu
4. Obsługa konta
4.1
Otwarcie konta (konto aktywne) W celu prowadzenia transakcji online należy otworzyć
aktywne konto. Istnieją różne rodzaje rachunków do wyboru. Można również zmieniać lub
podnosić kategorię rachunku tak, aby spełniał on określone wymagania, bądź omówić to z
jednym z naszych kierowników ds. obsługi klienta. Dopuszcza się jednak posiadanie tylko
jednego aktywnego konta w naszym serwisie.i Jeżeli klient posiadać będzie więcej aktywnych
kont, spółka zastrzega sobie prawo do zamknięcia dodatkowych rachunków i wszystkich
otwartych pozycji handlowych, które będą z nimi powiązane. ii
4.2 Dokumentacja „Znaj swojego klienta” (ang. Know Your Customer - KYC) / Procedura Identyfikacji
Tożsamości
2
4.2.1 Klient zobowiązuje się podać prawdziwe, aktualne i pełne informacje o sobie podczas procesu
rejestracji. Jeżeli klient jest upoważnionym przedstawicielem firmy, oświadcza, że ma
uprawnienia do zaciągania zobowiązań w imieniu tej firmy poprzez zawarcie niniejszej
Umowy. Prawo zobowiązuje nas do zbierania, weryfikacji i rejestracji informacji niezbędnych
do identyfikacji wszystkich osób otwierających konta. W związku z powyższym w trakcie
otwierania konta prosimy Klienta o przekazanie stosownej dokumentacji w celu identyfikacji i
weryfikacji informacji podanych podczas rejestracji.
4.2.2 Procedura Identyfikacji Tożsamości
(a) Zostaną Państwo poproszeni o przesłanie nam następujących dokumentów:






Dokument tożsamości
Wyraźna kopia prawa jazdy, krajowy dowód osobisty albo paszport.
Oraz
Potwierdzenie adresu
Wyraźna kopia ostatniego rachunku za media, wyciąg bankowy albo dowolny inny
rachunek od władz lokalnych.
Państwa potwierdzenie adresu musi zawierać pełne imię i nazwisko oraz adres i być
wydane w ciągu ostatnich 6 miesięcy.
(b) Zgromadzenie i zatwierdzenie tych dokumentów musi być zakończone w ciągu piętnastu
(15) dni.
(c) Jeśli dokumenty potwierdzające Państwa tożsamość nie zostaną zatwierdzone w ciągu 15
dni od otwarcia konta, konto zostanie zamknięte, a Państwo nie będą już mogli zawierać
transakcji ani deponować środków.
(d) Wszelkie otwarte lub oczekujące pozycje zostaną zamknięte po bieżącym kursie o godzinie
23:50 GMT piętnastego (15) dnia od otwarcia konta (zob. Warunki Ogólne).
(e) Wszelkie kredyty i/lub bonusy zostaną usunięte z Państwa konta transakcyjnego
(f) Wszelkie zyski zostaną przesłane do Państwa przelewem bankowym i będziemy
potrzebowali powyższych dokumentów aby dokończyć transakcję (zob. punkt 4.2.2(a)
powyżej)
(g) Wszelkie
straty
zostaną
potrącone
ze
zwracanych
środków
(depozytów)
(h) Akceptując niniejsze Warunki Ogólne udzielają nam Państwo wyraźną zgodę na tę
procedurę
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub odrzucenia rejestracji konta według własnego
uznania lub na podstawie narzuconych nam ograniczeń prawnych.
4.3
3
Bezpieczeństwo i zarządzanie aktywnym kontem Podczas otwierania konta należy podać
nazwę użytkownika i hasło, które będą używane każdorazowo przy korzystaniu z naszych
usług. Proszę zadbać, aby nikt inny nie miał wglądu w te informacje. Nie wolno ich również
udostępniać innym osobom. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za ochronę powyższych
informacji. W przypadku utraty lub zagubienia tych danych albo podejrzewania, że ktoś inny
może mieć do nich dostęp, należy natychmiast poinformować nas o tym fakcie na piśmie.
4.4
Oddzielne konta Jesteśmy regulowaną firmą świadczącą usługi finansowe, która we
wszystkich relacjach z Klientem przestrzega zasady transparentności procesów. Wszystkie
środki otrzymane od Klienta są traktowane jako „Pieniądze Klienta” i przechowywane na
wydzielonych kontach bankowych (oddzielne konta) w wybranej przez nas, renomowanej
instytucji bankowej. Prawo zobowiązuje nas do przeprowadzania regularnych inspekcji oraz
monitorowania sposobu prowadzenia i obsługi tych kont przez wybrane instytucje bankowe.
4.5
Waluta Wszelkie środki związane z otwarciem i obsługą konta są wyrażane w walucie
wybranej przez Klienta podczas zakładania konta.
4.6
Metody płatności Akceptujemy tylko środki faktycznie dostępne (fundusze, które są dostępne
na koncie bankowym, karcie debetowej lub kredytowej Klienta). Podczas wykonywania
transakcji Klient ma do swojej dyspozycji trzy podstawowe metody płatności:



4.7
Płatność kartą debetową lub kredytową
Przelew bankowy
E-Wallets
Wypłaty i depozyty
4.7.1 Dokumentacja: Zgodnie z wymogami prawa, regulacjami wydawców kart kredytowych oraz
naszymi wewnętrznymi procedurami w celu realizacji zlecenia wypłaty należy dostarczyć nam
dokumenty umożliwiające weryfikację tożsamości.
4.7.2 Karty: Depozyty wpłacone za pomocą karty debetowej lub kredytowej mogą zostać zwrócone
do ich pełnej kwoty na tę samą kartę debetową lub kredytową, za pomocą której realizowana
jest wypłata. W przypadku depozytów złożonych przy użyciu kart kredytowych, kart
debetowych lub e-Portfeli wypłata na konto bankowe zostanie zrealizowana wedle naszego
uznania.
4.7.3 Wypłaty: Uznanie wypłat na konto bankowe może zająć więcej czasu. W przypadku wybrania
podstawowej waluty konta innej niż ta, która jest używana przez kartę kredytową lub
debetową, należy pamiętać, że karty mogą zostać obciążone opłatami za konwersję walut lub
innymi opłatami. Z tego powodu zwrócona kwota może różnić się nieznacznie od sumy
zdeponowanej początkowo na koncie w walucie podstawowej. Więcej informacji na temat
opłat związanych z konwersją walut można znaleźć w regulaminie banku, w którym Klient
posiada konto bankowe.
4.7.4 Polecenia przelewu: W celu dokonania depozytu środków poprzez przelew bankowy należy
użyć osobistego konta bankowego założonego w banku z siedzibą w kraju zamieszkania
Klienta. Jest to bezwzględny wymóg nałożony przez przepisy dotyczące przeciwdziałania
praniu brudnych pieniędzy. Klient musi przesłać do nas autentyczne potwierdzenie przelewu
lub SWIFT z banku, potwierdzające pochodzenie środków finansowych.
Jeżeli
takie
potwierdzenie przelewu lub SWIFT nie zostanie wysłane, wpłata nie dotrze na konto Klienta i
zostanie zwrócona na konto bankowe Klienta. Jak już wspomniano, środki z konta Klienta
mogą zostać wypłacone jedynie na to samo konto bankowe, z którego dokonano wcześniej ich
wpłaty.
4
4.7.5 Metody płatności przy pomocy e-Wallets: Jeśli Klient zdecyduje się dokonać przelewu
środków przy użyciu e-Wallets, zastosowanie mają zasady i regulacje dostawcy tej usługi.
Mogą się z tym wiązać dodatkowe opłaty i inne ograniczenia. Więcej informacji na ten temat
można znaleźć w warunkach ogólnych dostawcy usługi. Konto Klienta zostanie przez nas
zasilone otrzymaną przez nas kwotą netto. Należy pamiętać, że wypłaty mogą zostać
zrealizowane inną drogą niż za pośrednictwem dostawcy wykorzystanego do złożenia
depozytu, jeżeli będzie to konieczne ze względów prawnych (przepisy dotyczące
przeciwdziałania praniu brudnych pieniędzy).
4.7.6 Ograniczenia limitu depozytu: Należy pamiętać, że według własnego uznania możemy nałożyć
pewne ograniczenia odnośnie do kwot, jakie są wpłacane przy użyciu kart kredytowych lub
debetowych.
4.8
Opłaty za odnowienie (rolowanie) Klient może zdecydować o przedłużeniu pozycji day-trading
na następny dzień. Takie przedłużenie podlega opłacie za odnowienie (opłacie za rolowanie),
której wysokość i moment pobrania zostały określone na naszej stronie internetowej. Opłata
za odnowienie zostanie pobrana automatycznie z salda dostępnego na koncie Klienta. W
przypadku braku wystarczających środków na koncie opłatę możemy pobrać bezpośrednio z
karty kredytowej (opłata minimalna to 3,00 USD). W przypadku użycia przez Klienta innej
metody płatności, albo gdy nie będziemy mogli pobrać opłaty za odnowienie, możemy
zamknąć część lub całość otwartych pozycji Klienta.
4.9
Konta islamskie
4.9.1 Klient, który z powodu przekonań religijnych, nie może otrzymywać ani płacić oprocentowania,
może zdecydować w odpowiedni sposób, aby jego rachunek był rachunkiem bez swapu, który
nie będzie obciążany ani uprawniony do żadnych dodatków i/lub oprocentowania („Konto
islamskie”). Klient niniejszym potwierdza i przyjmuje do wiadomości, że wniosek o uznanie
jego rachunku jako konta islamskiego może zostać złożony wyłącznie na podstawie
wspomnianych przekonań religijnych, a nie z jakiegokolwiek innego powodu. Spółka zastrzega
sobie prawo odmowy przyjęcia wniosku klienta o uznanie jego rachunku za konto islamskie.
4.9.2 Jeśli Spółka podejrzewać będzie, że klient narusza prawo nadane mu poprzez sklasyfikowanie
rachunku jako konta islamskiego, jest ona uprawniona do podjęcia jednego z następujących
kroków za odpowiednim uprzedzeniem:
(i)
Anulowanie klasyfikacji konta jako konta islamskiego i określenie go mianem normalnego
konta handlowego i/lub
(ii)
Zamknięcie wszelkich otwartych pozycji i przywrócenie ich wg faktycznej ceny rynkowej.
Klient niniejszym potwierdza, że poniesie wszystkie koszty wynikające z ww. działania,
włącznie m.in. z kosztem zmiany spreadu.
4.10
Archiwizacja kont graczy - WYŁĄCZNIE w przypadku użytkowników platformy Metatrader 4
(MT4)
4.10.1 W każdą niedzielę dokonujemy automatycznej archiwizacji kont MT4, które spełniają
WSZYSTKIE z poniższych kryteriów:
5

na koncie nie odnotowano aktywności (czas od ostatniego logowania na konto MT4
przekracza 180 kolejnych dni), ORAZ

stan konta wynosi 0; ORAZ

na koncie nie ma otwartych pozycji; ORAZ

nie zamknięto żadnych pozycji w okresie braku aktywności (nie było żadnej aktywności
handlowej na koncie, takiej jak przesyłanie prowizji agenta, depozytów czy wycofania
środków).
4.10.2 Klient może w dowolnej chwili po archiwizacji ponownie uruchomić swoje kontro na platformie
MT4 bez dodatkowej opłaty czy kary. Wystarczy się z nami skontaktować.
4.11
Konta nieaktywne Konta klientów, na których w okresie dwunastu (12) kolejnych miesięcy nie
odnotowano żadnych transakcji, zostaną uznane za nieaktywne. Nieaktywne konta obciążane
są opłatą za prowadzenie w wysokości 25 USD lub pełną kwotą salda znajdującego się na
koncie, jeżeli saldo konta wynosi poniżej 25 USD. W przypadku kont o zerowym saldzie opłata
nie zostanie pobrana. Konta o zerowym saldzie mogą również zostać zamknięte. Opłata za
konta nieaktywne potrącana jest co pół roku.
4.12
Kolejność realizacji zleceń
4.12.1 Spółka podejmuje wszelkie uzasadnione kroki oraz bierze pod uwagę wiele czynników, aby uzyskać
możliwie najlepsze rezultaty dla naszych klientów, czy to podczas realizacji zleceń czy otrzymywania i
przekazywania
zleceń
do
realizacji
w odniesieniu
do
instrumentów
finansowych.
Poprzez zawarcie niniejszej Umowy Klient potwierdza, że przeczytał ze zrozumieniem „Politykę ds.
kolejności realizacji zleceń”, a także wyraża zgodę, aby Spółka wykonywała lub otrzymywała i
przekazywała zlecenia do realizacji poza regulowanym rynkiem lub wielostronną platformą obrotu MTF.
4.12.2 Prosimy o zapoznanie się z „Polityką ds. kolejności realizacji zleceń” zamieszczoną tutaj
https://www.easymarkets.com/eu/legal/
5. Marketing i promocje
5.1 Spółka wprowadza okresowo sezonowe promocje dotyczące produktów. Każda taka promocja
podlega osobnym warunkom ogólnym, które powinny zostać dokładnie przestudiowane za
każdym razem, kiedy klient będzie chciał z niej skorzystać. W przypadku nie zgadzania się z
częścią lub wszystkimi warunkami danej Promocji usilnie zalecamy, aby nie brać w niej udziału.
6. Wypowiedzenie
6.1
6
O chęci zamknięcia konta należy poinformować nas na piśmie. Jeżeli zechcemy zamknąć
dane konto, Klient zostanie o tym poinformowany na piśmie z odpowiednim wyprzedzeniem,
chyba że istnieć będą podstawy do wcześniejszego lub nawet natychmiastowego zakończenia
naszego stosunku umownego bez wypowiedzenia.
6.2
Wcześniejsze i natychmiastowe wypowiedzenie Umowy Podstawy uprawniające nas do
wcześniejszego i natychmiastowego wypowiedzenia Umowy to między innymi:












działanie w złej wierze (nadużycie handlowe typu News Gap oraz Break Gap);
naruszenie dowolnej klauzuli niniejszej Umowy;
manipulowanie naszymi systemami, oprogramowaniem i platformami;
działania, które mogą zagrozić naszej działalności i reputacji;
nieprawdziwe i mylne oświadczenia;
fałszywe lub błędne informacje;
opóźnienia płatności;
skazanie lub podejrzenie popełnienia dowolnego czynu zabronionego (oszustwa lub
przestępstwa);
bankructwo, niewypłacalność, lub ustanowienie zarządu komisarycznego nad którąkolwiek
ze stron;
ograniczenia nałożone na nas przez ustawodawcę;
dowolny inny powód, który uznamy za stosowny i konieczny;
nieuprawnione działanie.
7. Nieuprawnione działania
7.1
Wprowadzenie. Nie zezwala się na wykorzystywanie usług Spółki do nieuprawnionych działań.
Korzystając z usług Spółki, Klient zobowiązuje się nie korzystać z naszych usług i produktów
do przeprowadzania jakichkolwiek nieuprawnionych działań. Opisy nieuprawnionych działań
przedstawione zostały poniżej.
7.1.
„Działanie nieuprawnione” oznacza każde działanie obejmujące między innymi:
7.2.
Pranie brudnych pieniędzy. Ukrywanie pochodzenia nielegalnie uzyskanych środków
finansowych, zazwyczaj poprzez przelewanie środków przez banki zagraniczne lub legalnie
działające firmy. Dowody, które mogą świadczyć o takich działaniach, obejmują wpłaty i
wypłaty środków bez transakcji, podawanie fałszywych informacji kontaktowych oraz
dostarczanie fałszywej dokumentacji.
7.3.
Arbitraż. Arbitraż obejmuje wszelkie wyniki transakcji z działań, które albo całkowicie, albo
znacznie eliminują ryzyko, zazwyczaj z naruszeniem funkcji zapewnianych przez Spółkę.
7.4.
Wykorzystanie nieodpowiednich dokumentów. Każdy klient musi przedstawić nam dokumenty
potwierdzające jego tożsamość oraz adres stałego zamieszkania. Poza tym wymagana może
również być weryfikacja metody płatności, np. karty kredytowej. Nieodpowiednie dokumenty
obejmować mogą dokumenty podrobione, fałszywe lub zmodyfikowane, przy czym dotyczy to
zarówno zmian, które zostały wprowadzone fizycznie, jak i tych wykonanych przy pomocy
komputera w odniesieniu do zdjęć lub skanów.
7.5.
Zabezpieczanie w złej wierze Zabezpieczanie (ang. hedging) to strategia stosowana w celu
ograniczenia lub zrównoważenia prawdopodobieństwa doznania straty z powodu wahania cen
towarów, walut lub papierów wartościowych. Zabezpieczanie w złej wierze oznacza
zastosowanie różnych technik, przede wszystkim objęcie identycznych lub przeciwnych
stanowisk w tym samym produkcie finansowym lub w silnie powiązanych produktach
finansowych w niemal równoczesnym czasie, co świadczy o braku zainteresowania faktyczną
transakcją. Może to dotyczyć pojedynczego konta lub wielu kont.
7
7.6.
Stosowanie nadmiernej dźwigni. Nadmierna dźwignia to otwarcie pozycji wymagającej marży,
która jest prawie równa całemu dostępnemu saldu. Strategia ta znacznie zwiększa
niebezpieczeństwo wystąpienia poważnego salda ujemnego na koncie klienta.
7.7.
Transakcje w cenach innych niż rynkowe. Nie zezwala się na prowadzenie żadnej działalności
obejmującej zakup produktów finansowych w jakichkolwiek cenach innych niż ceny rynkowe
obowiązujące w danym czasie.
7.8.
Zawyżanie obrotów. Zawyżanie obrotów oznacza przeprowadzanie nadmiernych ilości
transakcji w celu generowania prowizji. Działanie to nie jest mierzone w sposób ilościowy,
jednak częste zakupy i sprzedaż papierów wartościowych, które nie spełniają celów
inwestycyjnych klienta, mogą być uznane za dowód na zawyżanie obrotów.
7.9.
Naruszenia transakcji typu News Gap i Break Gap. Wszystkie produkty podlegają przerwom,
które odbywają się w ciągu dnia, codzienne lub tygodniowo. Normalnie ostatnia cena przed
przerwą i pierwsza cena po przerwie znacznie się od siebie różnią. Różnica ta, zwana również
„luką”, oznacza, że brak rynku (cen handlowych) w tym zakresie. Luka może być również
skutkiem opublikowania określonych informacji. Spółka oferuje funkcje gwarantowanych
zleceń typu „stop loss”, uzyskiwania zysku, realizacji zleceń oczekujących oraz ochrony przed
saldem ujemnym w celu zabezpieczenia i wspierania transakcji przeprowadzanych przez
klientów. Niemniej jednak, funkcje te nie mogą być wykorzystywane w złej wierze. Przykłady
wykorzystania tych funkcji w złej wierze obejmują:
(i)
Pozycje otwarte kilka minut lub nawet sekund przed przerwą lub opublikowaniem
informacji, w celu próby wygenerowania zysków bez ryzyka zmian rynkowych.
(ii)
Pozycje, które są wystarczająco duże w porównaniu z saldem na koncie, w celu próby
wygenerowania zysków lub zakończenia z saldem ujemnym, które spółka pokryje w
imieniu Klienta.
(iii)
Jednoczesne pozycje w przeciwnych kierunkach (zlecenia oczekujące lub oznaczone)
wskazujące na brak zainteresowania trendami rynkowymi i świadczące o chęci
wygenerowania zysków dzięki funkcji gwarantowanych zleceń typu „stop loss” i/lub
ochrony przed saldem ujemnym.
7.10. Prowadzenie kilku rachunków jednocześnie. Klienci nie mogą wykorzystywać rachunków
innych osób ani pozwalać, aby inne osoby prowadziły transakcje na ich rachunkach.iii Dowody
świadczące o takich działaniach obejmują: (i) prowadzenie rachunku z tej samej lokalizacji, (ii)
wykorzystywanie/wskazywanie tego samego adresu IP, (iii) różne rachunki z takim samym
schematem wpłat i wypłat lub (iv) rachunki, na których przeprowadzane są podobne lub
identyczne transakcje. Jeśli takie działanie zostanie wykryte, Spółka zastrzega sobie prawo do
zamknięcia rachunków i wszystkich otwartych pozycji handlowych, które będą z nimi
powiązane.
7.11. Działanie. Spółka zastrzega sobie prawo do podjęcia odpowiednich działań w przypadku
naruszenia warunków ogólnych niniejszej Umowy. Konsekwencje naruszenia jednego lub
większej liczby warunków w sposób, który uznany zostanie za „niedozwolone działanie”, mogą
oznaczać zawieszenie lub zamknięcie transakcji, zwrot środków i/lub zawieszenie lub
zamknięcie konta.
8
8.
Własność intelektualna
8.1
Wszystkie prawa własności intelektualnej do naszych platform, produktów i usług należą do
Spółki. Platformy udostępniane są Klientowi jedynie do realizacji transakcji. Własność
intelektualna obejmuje między innymi: prawa autorskie do materiałów, platform i
oprogramowania, procesów, kodu źródłowego, serwisów internetowych, patentów, wzorów,
baz danych, znaków towarowych, znaków graficznych, metodologii, wiedzy specjalistycznej,
tajemnic handlowych, planów biznesowych oraz materiałów promocyjnych i marketingowych
we wszystkich postaciach. Zachowujemy wszelkie prawa, tytuły i udziały w odniesieniu do
całości swoich praw własności intelektualnej wynikających z tej Umowy.
9.
Niewyłączna licencja na korzystanie z platformy
9.1
Udzielamy Klientowi niewyłącznej i niezbywalnej licencji na dostęp do i korzystanie z naszych
własnych platform lub platform należących do stron trzecich, którymi zarządzamy, jak również
na korzystanie z naszych produktów i usług. Klientowi nie wolno korzystać z naszej strony
internetowej, żadnej platformy ani aplikacji (tj. „Systemu”), które są naszą własnością, lub
którymi administrujemy, dla celów innych niż bezpośrednio wskazane w niniejszej Umowie. W
szczególności Klientowi nie wolno wykonywać następujących czynności: kopiować, łączyć lub
przenosić kopii, dzierżawić, udzielać sublicencji, dystrybuować, przenosić, adaptować,
rozbudowywać, modyfikować, dokonywać tłumaczenia lub współdzielić, dokonywać inżynierii
wstecznej, dezasemblować, dekompilować, zmieniać lub uzupełniać naszej własności
intelektualnej, w całości lub w części, wprowadzać zmian, udoskonaleń lub poprawek do
Systemu, zmieniać lub uzupełniać, w części lub w całości, zawartości naszych kont online lub
kont należących do stron trzecich, którymi administrujemy (ani żadnej ich części),
wykorzystywać Systemu (lub jego części) do przechowywania lub archiwizacji, w jakikolwiek
sposób i w jakiejkolwiek formie, danych o cenach lub innych danych udostępnianych przez
System w dowolnym celu bez naszej uprzedniej zgody.
9.2
Platformy zewnętrzne stanowią własność stron trzecich. W ich przypadku mogą obowiązywać
oddzielne regulaminy a także warunki użytkowania i dostępu. Szczegóły znaleźć można na
stronie http://www.metatrader4.com i www.ore.com.
10. Wyłączenie odpowiedzialności
10.1
Tylko osoby, które ukończyły 18 lat są uprawnione do zawarcia z nami umowy.
10.2
Klient powinien zdawać sobie sprawę z tego, że nasze usługi są świadczone obecnie
wyłącznie w sposób elektroniczny. Nie ponosimy odpowiedzialności za awarie systemu,
zarówno po stronie Klienta jak i naszej, w tym między innymi za awarie połączenia
internetowego, brak zasilania, awarie komunikacji telefonicznej, wysokie obciążenie ruchem
internetowym, zakłócanie lub wykorzystywanie w sposób nieupoważniony systemów naszych
lub użytkowników, błędy sprzętowe, niezgodność aplikacji mobilnych z naszym Systemem, w
tym naszym własnym systemem lub systemem należącym do stron trzecich. Nie jesteśmy w
stanie zagwarantować, że oprogramowanie i/lub System, które posiadamy lub którymi
zarządzamy w imieniu strony trzeciej, będą wolne od błędów, ani zapewnić ich nieprzerwanej
pracy i dostępności przez cały czas.
9
10.3
Klient nie będzie przesyłać ani w żaden inny sposób, bezpośrednio lub pośrednio, narażać
naszego Systemu na działanie wirusów komputerowych albo innych szkodliwych materiałów
lub urządzeń.
10.4
W żadnym przypadku nie będziemy ponosić odpowiedzialności za utracone zyski lub wszelkie
szkody szczególne, przypadkowe lub wtórne, spowodowane przez lub w związku z naszą
stroną internetową, systemem, produktami i usługami, poza wyjątkami określonymi w tej
Umowie.
11. Zwolnienie od odpowiedzialności
11.1
Klient zobowiązuje się chronić nas i zwolnić od odpowiedzialności za wszelkie straty, szkody,
zobowiązania, koszty i wydatki, które moglibyśmy ponieść w związku z jego działaniami lub
zaniedbaniem, błędną interpretacją, działaniami wprowadzającymi w błąd lub naruszeniem
przez niego zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy.
11.2
Zwolnienie od odpowiedzialności wobec Klienta i wszelkich innych osób trzecich jest,
niezależnie od okoliczności, ograniczone do kwoty złożonej przez Klienta na koncie w
odniesieniu do transakcji, która była przyczyną powstania tej odpowiedzialności.
12. Ostrzeżenie o ryzyku
12.1
Jesteśmy prawnie zobowiązani do tego, by poinformować Klienta, że transakcje obarczone są
ryzykiem. Szereg czynników, jak na przykład zmienność kursów walut, jest bardzo trudnych do
przewidzenia. Ze względu na tę zmienność oraz spread, który dodajemy do wszystkich
obliczeń i kwotowań, żadna zawarta transakcja finansowa lub inna usługa oferowana w
naszym serwisie internetowym (bez względu na to czy wypłata przekracza wysokość premii)
nie może zostać uznana za bezpieczną transakcję.
12.2
Nie należy zawierać transakcji ani inwestować środków przekraczających możliwości
finansowe Klienta. Ponadto niektóre produkty finansowe nie są przeznaczone dla osób bez
odpowiedniej wiedzy i/lub doświadczenia. Z tego powodu w zależności od wiedzy i
umiejętności Klienta oferujemy różne możliwości w odniesieniu do produktów i usług. W
przypadku dalszego zainteresowania otworzeniem konta prosimy o potwierdzenie, że jest się
świadomym ryzyka finansowego.
13. Błędne wyceny i pomyłki w cenach
13.1
Sytuacja, kiedy transakcja zostaje zrealizowana po niewłaściwej cenie ze względu na błędną
wycenę podaną przez jednego z naszych zewnętrznych dostawców płynności lub ze względu
na nieoczekiwany problem techniczny, zdarza się rzadko, jednak jest możliwa. W równym
stopniu wystąpić mogą opóźnienia związane z połączeniem internetowym lub sytuacje, gdy
pozycja zostanie otwarta lub zamknięta na podstawie nieaktualnych cen, które nie
odzwierciedlają rzeczywistych cen rynkowych w momencie zawarcia transakcji, czego
efektem jest niedokładność zysku lub straty.
13.2
Powyższe zdarzenia mogą mieć wpływ na transakcje Klienta i naszą działalność. W takiej
sytuacji podejmiemy bezzwłocznie wszelkie konieczne działania zmierzające do tego, aby
naprawić tę sytuację i skorygować jej skutki w sposób sprawiedliwy i dostosowany do danego
10
przypadku. Środki zaradcze obejmują korektę cen otwarcia lub zamknięcia pozycji zgodnie z
rzeczywistymi cenami rynkowymi w momencie zawarcia transakcji. Możemy być również
zmuszeni do anulowania wszelkich transakcji, które zostały niepoprawnie wykonane z powodu
„błędnej wyceny”, na przykład oczekujące zlecenia typu limit zrealizowane z powodu błędu w
cenie. Dokładamy wszelkich starań, aby skontaktować się z Klientem i poinformować go o
naszych działaniach telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
14. Zawieszenie świadczenia usług
14.1
W mało prawdopodobnej sytuacji, w której bylibyśmy zmuszeni do zawieszenia świadczenia
usług zarówno na własnej platformie, jak i platformach należących do stron trzecich (w tym
między innymi w wyniku oddziaływania siły wyższej), rozwiążemy stosunek umowny z
Klientem i zamkniemy wszystkie otwarte pozycje po cenie, która w danym momencie będzie
uzasadniona i uczciwa. Suma wypłaty zostanie określona na podstawie wartości dziennych
publikowanych w naszej witrynie. Są one powiązane z międzybankowymi danymi o
kwotowaniach na kontraktach finansowych. Co więcej, według własnego uznania możemy
nałożyć na konta klientów ograniczenia np. dotyczące wielkości transakcji.
15. Przetwarzanie danych – Polityka ochrony prywatności – Pliki cookie
15.1
Klient może mieć pewność, że podejmujemy wszelkie działania mające na celu dopilnowanie,
aby powierzone nam informacje były traktowane jako poufne. Wszelkie dane osobowe, jakie są
nam potrzebne w ramach naszej współpracy, są przechowywane w bezpieczny sposób w
naszych systemach elektronicznych, traktowane jako POUFNE oraz objęte ochroną na mocy
postanowień zawartych w ustawie o ochronie danych osobowych. Zgodnie z naszą polityką
danych na temat klientów nie ujawniamy żadnym niepowiązanym z nami stronom trzecim z
wyjątkiem przypadku uzyskania zgody Klienta, lub kiedy jest to wymagane dla celów prawnych
lub ustawowych.
15.2
Niezależnie od powyższych postanowień, istnieją przypadki, kiedy informacje nie mogą zostać
uznane za poufne. Ma to miejsce wtedy, gdy można udowodnić, iż takie informacje (i) są już
dostępne publicznie bez działania lub zaniechania ze strony podmiotu, który je otrzymał, lub
dowolnej innej strony trzeciej objętej zobowiązaniem zachowania poufności wobec podmiotu,
który otrzymał informacje, (ii) zostały należycie otrzymane od strony trzeciej bez zastrzeżenia
dotyczącego ich wykorzystania lub ujawniania, (iii) muszą zostać wyjawione zgodnie z
wymaganiami prawnymi lub ustawowymi.
15.3
Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które podczas dostępu do Internetu wysyłane są na
urządzenie użytkownika, takie jak np. komputer stacjonarny, laptop, smartfon lub
tablet/phablet, gdy użytkownik po raz pierwszy odwiedza daną stronę internetową, a następnie
przechowywane są na tych urządzeniach. Pliki cookie pozwalają serwisowi internetowemu
rozpoznać urządzenie użytkownika. Celem zastosowania plików cookie jest usprawnienie
obsługi i poprawienie komfortu użytkownika podczas korzystania z danego serwisu.
15.4
Poprzez zawarcie niniejszej Umowy Klient potwierdza, że przeczytał ze zrozumieniem Politykę
Spółki z zakresie prywatności. Prosimy o zapoznanie się poniżej z naszą Politykę Spółki z
zakresie prywatności: https://www.easymarkets.com/eu/legal/
11
16. EMIR - zobowiązania sprawozdawcze, art. 9
16.1
Na mocy prawa Unii Europejskiej (rozporządzenie nr 648/2012 - EMIR, art. 9) jesteśmy
zobowiązani do zgłaszania do ESMA, bezpośrednio lub poprzez zarejestrowaną/uznaną stronę
trzecią („depozyt transakcji”), szczegółów dotyczących kontraktów pochodnych zawartych w
dniu 16.12.2012 r. lub później, a także zawartych wcześniej, lecz nadal obowiązujących.
Szczegóły te obejmują główne cechy kontraktu pochodnego, takie jak rodzaj kontraktu,
wartość, cenę oraz datę rozliczenia i tożsamość stron, zapadalność, wszelkie zmiany lub
rozwiązanie kontraktu. Szczegóły wszelkich kontraktów pochodnych powinny być zgłaszane
nie później niż w dniu roboczym następującym po zawarciu, zmianie lub rozwiązaniu
kontraktu. Prowadząc transakcje razem z nami, Klient wyraża zgodę na przekazywanie
powyższych informacji do ESMA. Przyjmuje on również do wiadomości, że nasza Spółka nie
będzie ponosić odpowiedzialności za ujawnienie powyższych danych.
17. Linki wewnętrzne/zewnętrzne, transmisje i informacje dostępne na
naszej stronie internetowej
17.1
W naszym serwisie internetowym można znaleźć transmisje i linki do stron wewnętrznych i
zewnętrznych, np. dostawców badań inwestycyjnych, powiązanych z treścią i charakterem
naszych usług. Ma to na celu udostępnienie klientom stosownych informacji nawiązujących
do naszych usług, przedstawianie aktualności rynkowych oraz przekazanie informacji
ogólnych dotyczących sytuacji na rynku. Linki te nie stanowią rekomendacji ani reklamy stron
trzecich, ale są udostępniane wyłącznie w celach informacyjnych. Tym samym nie ponosimy
odpowiedzialności za dokładność podanych informacji ani za zawartość linków, jak również
nie mają one dla nas mocy wiążącej.
17.2
Wyświetlenie zawartości linków zewnętrznych może wymagać rejestracji lub subskrypcji.
Wyłącznie Klient podejmuje decyzję, czy chce to zrobić, czy nie. Nie ponosimy
odpowiedzialności za materiały zamieszczone pod tymi łączami ani za sposób wykorzystania
danych Klienta, jeżeli zdecyduje się on ujawnić swoje dane osobowe. Bez względu na
powyższe, jeżeli Klient uzna, że zawartość linków zewnętrznych może naruszać nasze zasady i
polityki lub nie ma związku z naszą działalnością, prosimy o powiadomienie nas o tym pocztą
elektroniczną.
17.3
Podejmujemy wszelkie uzasadnione działania, aby zapewnić dokładność treści publikowanych
na naszej stronie internetowej. Wszelkie publikowane informacje przedstawiane są jednak w
formie obowiązującej w dniu publikacji lub wskazanej dacie, a tym samym mogą ulec
dezaktualizacji w wyniku wydarzeń rynkowych lub z innych powodów. W żadnych
okolicznościach nie gwarantujemy dokładności informacji, które są publikowane wyłącznie w
celach informacyjnych. W związku z tym nie ponosimy odpowiedzialności za straty lub szkody,
które mogą wyniknąć, bezpośrednio lub pośrednio, z treści informacji publikowanych na naszej
stronie internetowej.
18. Podatki
18.1
12
W zależności od miejscowej jurysdykcji podatkowej, której podlega Klient, może być on
zobowiązany do zapłaty podatków wynikających z zawieranych przez niego transakcji,
zazwyczaj w związku z uzyskanymi zyskami. Nie pobieramy żadnych podatków w imieniu
Klienta. Nie udzielamy też żadnych porad podatkowych ani nie zajmujemy się żadnymi innymi
sprawami związanymi z podatkami. Wszelkie kwestie związane z podatkami należy kierować
do własnych doradców podatkowych.
19. Zmiany w Umowie
19.1
Według własnego uznania jesteśmy uprawnieni do zmiany postanowień niniejszej Umowy w
każdej chwili i bez uprzedniego powiadomienia. Jeżeli Klient dokona jakiejkolwiek transakcji po
wejściu w życie poprawek do Umowy, będzie to równoznaczne z ich akceptacją.
20. Sposób składania skarg
20.1
Każdą skargę należy zgłaszać pocztą elektroniczną. Więcej szczegółów znaleźć można w
naszym serwisie internetowym. Spółka Easy Forex Trading Ltd podlega pod nadzór urzędu
CySEC. W przypadku niezadowolenia ze sposobu, w jaki skarga została przez nas rozpatrzona,
można przesłać ją do Rzecznika Osób Korzystających z Usług Finansowych dla Republiki
Cypru: www.financialombudsman.gov.cy .
21. Godziny zawierania transakcji
21.1
Bieżące ceny i informacje rynkowe są publikowane na naszej stronie internetowej i
platformach inwestycyjnych. Usługi te świadczymy w trybie 24-godzinnym, począwszy od
godziny 07:00 w poniedziałek wg czasu obowiązującego w Sydney do godziny 17:00 w piątek
wg czasu nowojorskiego.
21.2
Standardowe godziny zawierania transakcji:
Standardowe godziny zawierania transakcji
mogą ulec zmianie pod wpływem różnych czynników, takich jak siła wyższa czy nietypowe
warunki na rynku wpływające na dostosowanie dostawców płynności do rynku.
21.3
Godziny transakcji w święta państwowe i w szczególnych sytuacjach: Specjalne godziny
zawierania transakcji określają okres, w którym obrót produktami finansowymi może być
utrudniony na poszczególnych rynkach z powodu święta państwowego.
22. Zdarzenia nieprzewidziane – Siła wyższa
22.1
Nie ponosimy odpowiedzialności za niedotrzymanie warunków niniejszej Umowy, jeżeli
powodem ich niedotrzymania są zdarzenia nieprzewidziane, w szczególności: działania siły
wyższej, wojna, dekrety rządowe, katastrofy naturalne, awarie zasilania, awarie linii
komunikacyjnych lub inne awarie sieci, nakaz sądowy lub prawny, strajk lub inne okoliczności,
na które nie mamy wpływu.
23. Komunikacja – Nagrywanie rozmów
23.1
13
Komunikacja między nami odbywa się przez telefon, e-mail lub faks. Należy pamiętać, że
wszystkie nasze rozmowy są nagrywane w celu zabezpieczenia i ochrony interesów Klienta
oraz zagwarantowania wysokiej jakości usług. Mamy prawo, ale nie jesteśmy zobowiązani, do
przechowywania dowolnych form komunikacji z Klientem.
24. Uwagi prawne
24.1
Niniejsza Umowa zastępuje wszelkie uprzednie porozumienia i ustalenia, czy to pisemne czy
ustne. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany warunków niniejszej Umowy w dowolnym
momencie. Każda kolejna wersja niniejszego dokumentu zastępuje wszystkie jego poprzednie
wersje.
25. Konflikt interesów
Poprzez zawarcie niniejszej Umowy klient potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i zgadza się z
zasadami przedstawionymi w Polityce Spółki dotyczącej konfliktów interesów. Prosimy i
zapoznanie się z Polityką Spółki w zakresie konfliktów interesów poniżej:
https://www.easymarkets.com/eu/legal/
26. Właściwe prawo
26.1
Naszym zamiarem jest rozstrzyganie wszelkich problemów i sporów z klientami w sposób
polubowny. Z tego względu na początku wszelkie spory i nieporozumienia będzie próbował
rozwiązać bezpośrednio z Klientem jego osobisty opiekun. Spory, które nie mogą zostać
rozstrzygnięte w sposób polubowny, będą przekazywane w formie pisemnej do wyznaczonego
przez obie strony (przez nas i przez Klienta) arbitra. Jeżeli osiągnięcie porozumienia z Klientem
nadal nie będzie możliwe, sprawa zostanie rozstrzygnięta przed sądem Republiki Cypru
zgodnie z prawem obowiązującym na terytorium Republiki Cypru, które będzie stanowić prawo
właściwe.
Podpisano w imieniu Easy Forex Trading
Limited
Podpis Klienta
Data: ___________________
Data: ___________________
Imię Nazwisko: ____________________________________
Imię Nazwisko: ____________________________________
Podpis:___________________________________________
Podpis: __________________________________________
i
Klienci mogą korzystać z większej ilości aktywnych kont, jeżeli dodatkowe konto(a) jest(są) w innych walutach lub innego rodzaju.
W przypadku zamknięcia dodatkowych kont klientom zazwyczaj zostawia się jedno aktywne konto w celu kontynuowania transakcji. Jest to zwykle to konto,
które zostało otwarte jako pierwsze.
iii Klient może pozwolić innej osobie na prowadzenie transakcji na swoim koncie, jeżeli spółka udzieli wyraźnej zgody na to działanie. a także jeśli Klient również
udzieli swojej wyraźnej pisemnej zgody, podpisując odpowiednie pełnomocnictwo. Taka dodatkowa osoba musi zostać podana w tym dokumencie w sposób
imienny i musi dostarczyć dokumentację typu „Znaj swojego Klienta” (ang. Know Your Customer - KYC).
ii
14

umowa z klientem

Transkrypt

Podobne dokumenty

Usuwanie konta - Pomoc

OŚWIADCZENIE DOTYCZĄCE FORMY WYPŁACANIA

Instrukcja korzystania z wirtualnego Biura Obsługi Klienta - Plast-Com

procedura identyfikacji tożsamości

Instrukcja założenia konta PayPal

Sposób pierwszy:

umowa z klientem

Połączenie starego konta pocztowego na Zimbrze z Office365.

Umowa z Klientem