Czarny pas - MMC Szkolenia

Czarny pas
Project Managera
metodyka 6-Sigma
w zarządzaniu projektami
10 – 11 czerwca 2015
Centrum Konferencyjne
GOLDEN FLOOR
Millennium Plaza
Al. Jerozolimskie 123 A
Warszawa
Celem głównym warsztatów jest przekazanie praktycznej wiedzy
z zakresu systemowego zarządzania procesami w oparciu
o metodykę Six-Sigma i cykl usprawniania procesów DMAIC,
tak aby finalnie organizacja stała się bardziej efektywna
i wydajna.
Ideą przyświecającą opracowanie tego interaktywnego,
opartego na wielu przykładach biznesowych warsztatu było
jasne i precyzyjne przedstawienie szczupłego myślenia
w procesach, których nadrzędnym celem jest dostarczenie
wartości dodanej dla klientów.
Lean to lepsze, wydajniejsze procesy biznesowe dopasowane do uwarunkowań i oczekiwań klientów wewnętrznych
definiowanych przez poszczególne departamenty, działy,
zespoły świadczące usług w ramach danej organizacji.
dr inż. Martin Daliga, MBA
Pasjonat koncepcji Lean i podnoszenia efektywności biznesowej, jest
ekspertem w zakresie zarządzania portfelem, programem i projektem.
Przez ponad 12 lat pełnił szereg funkcji i ról w największych korporacjach, najbardziej dumny jest z udziału swojego zespołu w projektach
związanych z optymalizacją procesów biznesowych i zwiększaniem
ich konkurencyjności. Posiada ponad 5 letnią praktykę trenerską w kreowaniu wartości biznesowych i zarządzania ograniczeniami. Aktualnie
w pogoni za rozwojem strategicznym.
Patronat Medialny
rezerwacja uczestnictwa:
Współpraca
[email protected]
Organizator
www.mmcszkolenia.pl
Czarny pas
Project Managera
metodyka 6-Sigma
w zarządzaniu projektami
Program
Dzień 1
Oczekiwania Klienta a zdolność procesów biznesowych do ich zaspokajania.
Wpływ miary VoC na strategię biznesową.
8:30 Rejestracja uczestników i poranna kawa
9:00 PROJEKTOWANIE STRUMIENIA
WARTOŚCI (VSM).
16:00 – Koniec pierwszego dnia szkolenia
Strumień wartości – a właściwie,
co to takiego?
Mapowanie i definiowanie aktualnych procesów
biznesowych.
Projektowanie stanu przyszłego i definiowanie
głównych ról zgodnie ze strumieniem wartości.
Interdyscyplinarne zespoły obsługujące strumień
wartości.
10:30 Przerwa kawowa
10:45 IDENTYFIKACJA PRZEBIEGU
WARTOŚCI W PROCESACH
BIUROWYCH I USŁUGOWYCH
Wariantowość przepływu aktywności
w procesach biurowych i usługowych.
Techniki grupowania zadań i unifikacja przepływów.
Identyfikowanie kluczowych czynności.
Lean Office w procesach biurowych
(5S w biurze, 5S w komputerze).
Lean Office na produkcji.
Wybór technik zarządzania wizualnego.
12:15 PROJEKTOWANIE SYSTEMU SSĄCEGO
ORAZ ELIMINACJA WĄSKICH GARDEŁ
DLA PROCESÓW
Projektowanie sygnałów wizualnych
i ustalenie optymalnego typu systemu ssącego dla
organizacji.
Ustalenie zasad podejmowania decyzji – krytyczne
spojrzenie na powszechne praktyki.
Faza 1. Identyfikacja ograniczeń.
Faza 2. Zapewnienie widoczności
ograniczeń.
wFaza 3. Ustalenie limitów.
Faza 4. Monitorowanie systemu.
13:00 Przerwa na lunch
13:45 WYKORZYSTANIE GŁOSU KLIENTA
(VOC) NA RZECZ WZROSTU JAKOŚCI
WYNIKÓW PROCESÓW.
Czym jest Głos Klienta (VoC).
Wartość postrzegana przez klienta.
Całkowita satysfakcja Klienta – jak ją
zapewnić w procesach biznesowych
i projektach zmian?
Narzędzia do śledzenia i pomiaru satysfakcji klienta.
rezerwacja uczestnictwa:
[email protected]
www.mmcszkolenia.pl
Czarny pas
Project Managera
metodyka 6-Sigma
w zarządzaniu projektami
Program
Dzień 2
9:00 projektu jakościowego.
Modelowanie procesu - SIPOC.
Orientacja na Klienta: czyli jak głos Klienta opisać
w formie mierzalnej i wykorzystać wiedzę do wdrożenia usprawnień.
LEAN W ZARZĄDZANIU PROJEKTAMI.
Podejście klasyczne do zarządzania projektami
a podejście Lean.
Co się właściwie zmienia? – pryncypia Lean
w zarządzaniu projektami.
Metodyka zarządzania projektami
Lean Project Management.
Iteracyjne wytwarzanie produktów usługowych
w Lean.
Projektowanie usług zgodnie z metodą
wytwórczą 3P.
Etap Pomiaru (M)
Kluczowe wskaźniki procesu (KPI): czyli w jaki sposób należy patrzeć na proces, aby identyfikować
problemy.
4 kroki do zbierania danych (definicja operacyjna,
źródła i typy danych, analiza systemu pomiarowego, próbki losowe)
Analiza czynników wpływające na niespełnienie
oczekiwań Klientów.
Miary jakościowe: sposoby opisu zbiorów danych
i wyników obserwacji procesów.
Graficzna prezentacja wyników: obiektywny sposób
prezentacji wyników.
10:30 Przerwa kawowa
10:45 NARZĘDZIA I TECHNIKI LEAN.
Zapobieganie problemom – analiza przyczyn
i skutków wad FMEA.
Analiza Pareto.
Metoda Why-why.
System naprowadzania.
Listy kontrolne.
Narzędzia liczące.
Poka Yoke.
Cykl DMAIC
Definiowanie sekwencji.
Wskaźniki istotnych warunków.
System wykrywania niewłaściwego miejsca.
SIX-SIGMA – czym jest i jak ją wykorzystać
w praktyce.
Etap Analizy (A)
Szukanie głównych przyczyn problemu
(istota burzy mózgów)
Analiza statystyczna procesu czyli co trzeba zrobić,
aby wiedzieć o swoim procesie wszystko.
Mapowanie procesu: zapis obserwacji procesu
w formie graficznej (istota GEMBA).
Analiza dodawanej wartości (podstawy filozofii
LEAN): gdzie i jak zaobserwować elementy generujące straty i nie dodające wartości
w naszych procesach
Analiza ryzyka i krytycznych elementów procesu.
Etap usprawniania (I) i sterowania (C)
12:15 ZASTOSOWANIE LEAN W RÓŻNYCH DZIAŁACH NOWOCZESNEJ ORGANIZACJI –
-CASE STUDY.
Kluczowe aspekty związane z wdrażaniem zmian
w procesach.
Utrzymywanie ciągłości działania nowych
standardów.
Uwzględnienie aspektów społecznych podczas
projektowanych zmian.
Sterowanie wdrożeniem i wdrożenie idei ciągłego
podnoszenia jakości w przyszłości.
Doskonalenie procesów sprzedaży i marketingu.
Doskonalenie procesów w dziale zakupów.
Doskonalenie procesów w działach finansowych.
Doskonalenie procesów w dziale rachunkowości.
Doskonalenie procesów w dziale obsługi Klienta.
Doskonalenie procesów w dziale HR.
16:00 Zakończenie drugiego dnia szkolenia
i wręczenie certyfikatów
13:00 Przerwa na lunch
13:45 PROJEKTY OPTYMALIZACJI PROCESÓW –
-METODYKA LEAN SIX-SIGMA
I CYKL DMAIC W PRAKTYCE – WARSZTAT
SYMULACYJNY OCZAMI PRAKTYKA.
Etap Definiowania (D)
Karta Projektu: definiowanie przyczyn powstawania
problemów i opracowanie uzasadnienia wyboru
zagadnienia z perspektywy Klienta i organizacji.
Opracowanie celu i harmonogramu
rezerwacja uczestnictwa:
[email protected]
www.mmcszkolenia.pl
Czarny pas
Project Managera
metodyka 6-Sigma
w zarządzaniu projektami
Dlaczego warto wziąć udział w szkoleniu
W ramach szkolenia „Metodyka 6-sigma w zarządzaniu projektami” wychodzimy poza
stereotyp kojarzący koncepcję Lean Management i 6-sigma jedynie z procesami produkcyjnymi. Pokazujemy jak każde działanie jest elementem większego procesu,
w którym można zastosować wszystkie zasady i techniki optymalizacyjne nowoczesnego zarządzania projektami.
Wiodącym celem warsztatów jest omówienie metod, narzędzi oraz technik szczupłego zarządzania Lean oraz praktyczne przybliżenie metodyki Lean Six-Sigma oraz cyklu
DMAIC do realizacji procesów biznesowych.
To bogate kompendium wiedzy na temat większości narzędzi stosowanych
w kształtowaniu szczupłej organizacji opartej o konkretne przykłady i argumentację trenera pozwoli Twojej organizacji osiągnąć lepsze wyniki i sprostać dynamicznie zmieniającym się oczekiwaniom rynku.
Metody szkoleniowe
Grupa docelowa
Projekt warsztatów ma charakter autorski i został opracowany w oparciu o doświadczenia praktyczne trenera w optymalizacji procesów biznesowych w firmach usługowych. Podczas szkolenia będą wykorzystywane następujące techniki szkoleniowe:
-
Prezentacja multimedialna i miniwykład,
-
symulacje biznesowe,
-
konsultacje indywidualne,
-
studia przypadków, dyskusja nad osiągniętymi wynikami.
Uczestnicy mogą liczyć na praktyczny i przystępny komentarz w odniesieniu
do prezentowanego materiału z perspektywy własnej organizacji.
Kierownicy wyższego i średniego szczebla, w tym
dyrektorzy, kierownicy i menadżerowie, a także osoby
zajmujące się wdrażaniem nowoczesnych systemów
zarządzania i osoby zajmujące się usprawnieniami
procesów w projektach.
Organizator
MMC Szkolenia to marka wchodząca w skład Grupy MMC, która została powołana aby w specjalistyczny sposób zadbać o podniesienie kwalifikacji
personalnych i umiejętności osobistych członków zespołów, tak aby zdobyta wiedza przełożyła się na wzrost efektywności jednostki w firmie oraz wzrost pozycji
or­
ganizacji w mikrootoczeniu. Oferta skierowana jest do firm, które podnoszą
rozwój kadry pracowniczej i mają świadomość, że to ludzie tworzą firmę i poprawa ich umiejętności przenosi się na pozytywne efekty całej organizacji.
Na ofertę składają się pojedyncze szkolenia ukierunkowane na rozwój umiejęt­ności
miękkich, jak i również kompleksowe pakiety szkoleń, w których Uczestnik przechodzi przez cały proces kształcenia, zaczynając od budowania samoświadomości,
a skończywszy na rozwoju umiejętno­ści zawodowych związanych z poprawą kompetencji zarządzania zespołem.
rezerwacja uczestnictwa:
[email protected]
www.mmcszkolenia.pl
ZAREZERWUJ JUŻ DZIŚ! Wypełniony formularz wyślij na faks nr 022 292 30 94, 022 379 29 01 lub na e-mail: [email protected]
Formularz jest przeznaczony dla jednej osoby. W przypadku rezerwacji dla większej liczby osób, prosimy o powielenie blankietu.
WYPEŁNIJ DRUKOWANYMI LITERAMI
Warunki uczestnictwa
Imię
1. Koszt uczestnictwa jednej osoby w szkoleniu wynosi:
Nazwisko
ƒƒ Cena 1 495 zł + 23% VAT – do 18 maja 2015 r.
ƒƒ Cena 1 895 zł + 23% VAT – po 18 maja 2015 r.
Stanowisko
2. Cena obejmuje prelekcje, materiały dotyczące
szkolenia, przerwy kawowe oraz lunch.
Departament
3. Po otrzymaniu zgłoszenia, prześlemy Państwu
potwierdzenie udziału i fakturę pro-forma.
Firma
4. Prosimy o dokonanie wpłaty w terminie 14 dni
od wysłania zgłoszenia, ale nie później niż przed
rozpoczęciem warsztatów.
Ulica
Kod pocztowy
Miasto
Telefon
Fax
5. Wpłaty należy dokonać na konto widniejące
na fakturze.
6. Rezygnację z udziału należy przesyłać listem
poleconym na adres organizatora.
E-mail
TAK, chcę wziąć udział w szkoleniu „Czarny pas Project Managera – metodyka 6-Sigma w zarządzaniu
projektami” termin: 10 - 11 czerwca 2015 r.
Cena 1 495 zł + 23% VAT – do 18 maja 2015 r.
Cena 1 895 zł + 23% VAT – po 18 maja 2015 r.
TAK, Proszę o wystawienie faktury VAT
TAK, proszę o umieszczenie danych uczestnika na fakturze
TAK, wyrażam zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych. Poniżej adres email właściwy do otrzymywania faktur
elektronicznych:
DANE DO FAKTURY:
W przypadku konieczności wystawienia faktury VAT proszę podpisać niniejsze oświadczenie:
Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 12.05.1993 (DzU 39 poz. 176)
Pełna nazwa firmy
9. Nieodwołanie zgłoszenia i niewzięcie udziału
w warsztatach powoduje obciążenie pełnymi
kosztami udziału.
10. Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne
z rezygnacją z udziału.
11. Zamiast zgłoszonej osoby w warsztatach
może wziąć udział inny pracownik firmy pod
warunkiem przesłania danych osoby zastępczej
drogą mailową lub pocztową w terminie do 7 dni
przed rozpoczęciem warsztatów.
Miasto
oświadcza, że jest płatnikiem podatku od towarów i usług VAT
SKĄD DOWIEDZIAŁEŚ SIĘ O NASZYCH WARSZTATACH?
i posiada numer NIP
prasa...............................................................................................................
DANE DO WYSYŁKI FAKTURY (jeżeli są inne niż dane do faktury):
Pełna nazwa firmy
TV....................................................................................................................
internet.........................................................................................................
Oddział / dział firmy / z dopiskiem
newsletter....................................................................................................
Imię i nazwisko
inne (jakie?).................................................................................................
Ulica
Kod pocztowy
8. W przypadku rezygnacji po 18 maja 2015 r.
pobierane jest 100% opłaty za udział.
12. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian
w programie.
Ulica
Kod pocztowy
7. W przypadku rezygnacji do 18 maja 2015 r.
obciążymy Państwa opłatą administracyjną
w wysokości 400 zł + 23% VAT.
kontakt telefoniczny z naszym konsultantem
Miasto
Upoważniamy firmę MM Conferences SA do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy. Oświadczam, że należna kwota zostanie przelana na konto MM Conferences SA: Bank Polska Kasa Opieki S.A. 94 1240
1037 1111 0010 2616 6259 w terminie wskazanym na fakturze. Równocześnie oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami uczestnictwa oraz zobowiązujemy się do zapłaty całości kwot wynikających z niniejszej
umowy. Upoważniamy firmę MM Conferences SA do umieszczenia znaku towarowego (logo) firmy na stronie www.mmcpolska.pl w dziale Nasi Klienci. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych
osobowych (tekst jednolity DzU nr 101 poz. 926 z 2002 r.) MM Conferences SA (zwana dalej MM Conferences), informuje, że jest administratorem danych osobowych. Wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych
osobowych w celach promocji i marketingu działalności prowadzonej przez MM Conferences, świadczonych usług oraz oferowanych produktów, a także w celu promocji ofert klientów MM Conferences. Wyrażamy
również zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną ofert oraz informacji handlowych dotyczących MM Conferences oraz klientów MM Conferences. Wyrażającemu zgodę na przetwarzanie danych osobowych
przysługuje prawo kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, w tym także prawo ich poprawiania. MM Conferences SA z siedzibą w Warszawie (00-241), ul. Długa 44/50, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców
prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000300045, REGON 141312256, wysokość kapitału zakładowego:
536.756,50 zł, kapitał zakładowy opłacony w całości.
data i podpis
pieczątka firmy