europejskie zasady tworzenia biznesowych materiałów

europejskie zasady tworzenia biznesowych materiałów

Z D R OW I E
DOM
URODA
TWÓJ BIZNES
TWÓJ BIZNES
URODA
DOM
Z D R OW I E
TWÓJ BIZNES
URODA
DOM
EUROPEJSKIE ZASADY TWORZENIA
BIZNESOWYCH MATERIAŁÓW
SZKOLENIOWYCH (BMS)
Z D R OW I E
EUROPEJSKIE ZASADY TWORZENIA BIZNESOWYCH
MATERIAŁÓW SZKOLENIOWYCH (BMS)
Założenia niniejszych Zasad mają zastosowanie i są interpretowane w zgodzie z zobowiązaniami wynikającymi
z umowy pomiędzy Przedsiębiorcami Amway a poszczególnymi oddziałami firmy Amway w Europie (zwanymi
dalej „oddziałami Amway w Europie”).
Wszystkie wersje opublikowane na rynkach w Europie, na których prowadzą działalność filie Amway na podstawie
Planu Sprzedaży i Marketingu Amway, zastąpione zostają przez założenia niniejszej wersji Zasad z dniem
1 września 2013 roku. Zmiany te nie obejmują rynków na Ukrainie, w Rosji, Wielkiej Brytanii ani Irlandii.
Niniejsze Zasady zastępują wszelkie wcześniejsze dokumenty. Stanowią one załącznik do Zasad współpracy
z Amway, Poradnika biznesowego Amway oraz pozostałych Dokumentów Szczegółowych i założeń związanych
z tym tematem, wynikających z warunków umowy pomiędzy Przedsiębiorcami Amway a filiami Amway.
Niniejszych Zasad nie należy rozumieć jako zasad zastępujących wyżej wymienione dokumenty.
Definicja terminu Biznesowe Materiały Szkoleniowe
(BMS) nie jest ścisła i obejmuje między innymi:
materiały drukowane, produkcje audiowizualne i
multimedialne, produkty i internetowe, takie jak
np. szkolenia w formie Webinar, internetowe,
systemy uznania i wynagrodzeń oferowane przez
firmę Amway, spotkania, imprezy oraz wszelkie
materiały lub sprzęt wykorzystywany jako pomoc
przy przekazywaniu informacji dotyczących
sprzedaży produktów lub usług firmy Amway, jak
również kupony, vouchery, bilety, programy stałych
zleceń/subskrypcji związane z wyżej wymienionymi
materiałami.
Standardy Kontroli Jakości Amway wymagają, aby Biznesowe
Materiały Szkoleniowe zachowały jakość mającą wpływ na
zachowanie prawa do ochrony, dobrego imienia i cech
szczególnych znaków handlowych AMWAY; wymaga się również,
aby Biznesowe Materiały Szkoleniowe chroniły konsumentów i
ogół społeczeństwa przed nieprawdziwymi i wprowadzającymi w
błąd informacjami; Kontrola Jakości wyznacza minimum
standardów jakości zgodnych z jakością produktów i usług firmy
Amway; dąży do zapewnienia spójności i zachowania zasad
biznesu Amway; chroni nazwę, wizerunek i dobre imię Amway.
Każdy Przedsiębiorca Amway musi podjąć indywidualną decyzję
W ramach Planu Sprzedaży i Marketingu Amway oraz zgodnie
odnośnie do zakupu BMS na podstawie tego, co uważa za
z wymogami umowy PA, wszyscy Przedsiębiorcy Amway zobligo-
konieczne dla budowania swojego własnego biznesu Amway.
wani są do szkolenia i motywowania tych Przedsiębiorców Amway,
Niemniej jednak sprzedaż i promowanie Biznesowych Materiałów
których rekomendują w procesie sprzedaży produktów i usług
Szkoleniowych przez Przedsiębiorców Amway skierowane do
firmy Amway. Niektórzy Przedsiębiorcy Amway mogą zdecydować,
innych Przedsiębiorców Amway muszą być prowadzone w
że Biznesowe Materiały Szkoleniowe odgrywają pożyteczną rolę
granicach rozsądku. Firma Amway za sprzeczne ze swoją
w budowaniu przynoszącego dochody biznesu Amway.
reputacją,
interesami
Przedsiębiorców
Amway
oraz
z
fundamentalnymi zasadami funkcjonowania biznesu Amway
Elementem nieustannych wysiłków zmierzających do zapewnienia
uważa
wysokiej jakości Biznesowych Materiałów Szkoleniowych, związa-
Szkoleniowych
sprzedaż
i
promowanie
nych ze znakami handlowymi i dobrym imieniem AMWAY oraz ich
Przedsiębiorcom w ilościach lub w nakładach przekraczających
stosowności dla biznesu Amway, są działania mające na celu
granice zdrowego rozsądku.
przez
Biznesowych
Przedsiębiorców
Materiałów
Amway
innym
ochronę wizerunku firmy Amway i Planu Sprzedaży i Marketingu
Amway; aby zagwarantować właściwą promocję Biznesowych
Przedsiębiorcy Amway nie mogą, bezpośrednio lub pośrednio
Materiałów Szkoleniowych zgodną z zasadami biznesu Amway, filie
poprzez osoby trzecie, opracowywać, promować, sprzedawać
Amway w Europie opracowały procedury kontroli jakości, które
Biznesowych Materiałów Szkoleniowych lub czerpać korzyści
dotyczą kwestii promocji i sprzedaży Biznesowych Materiałów
materialnych ze sprzedaży BMS innym Przedsiębiorcom Amway
Szkoleniowych przez Przedsiębiorców Amway innym Przedsię-
pod groźbą naruszenia reguł przedstawionych w niniejszych
biorcom Amway („Kontrola Jakości”).
Zasadach oraz obowiązujących przepisów prawa.
Standardy Kontroli Jakości Amway przedstawione zostały
Żadne zasady ani reguły nie są w stanie przewidzieć wszystkich
w Zasadach współpracy z Amway, pozostałych Dokumentach
możliwych scenariuszy, które mogą prowadzić do naruszenia
Szczegółowych Amway oraz niniejszych Europejskich Zasadach
zasad związanych z Biznesowymi Materiałami Szkoleniowymi
Tworzenia Biznesowych Materiałów Szkoleniowych.
dlatego też firma Amway może rozpatrywać domniemane
2
następujące:
naruszenia Europejskich Zasad Tworzenia BMS w trybie
indywidualnym jak zostało to określone w sekcji 11 Zasad
• Dla Europy Zachodniej 50 euro w ciągu dwóch pierwszych
tygodni po rozpoczęciu działalności we współpracy
współpracy z Amway.
z Amway;
Firma Amway zastrzega sobie prawo do modyfikowania, wnosze-
• Dla Europy Zachodniej 85 euro w ciągu każdego z
nia poprawek lub ponownego rozpatrywania warunków niniej-
pierwszych trzech miesięcy po rozpoczęciu działalności we
szych Europejskich Zasad Tworzenia Biznesowych Materiałów
współpracy z Amway, z maksymalną całkowitą kwotą
Szkoleniowych w dowolnym czasie, zgodnie z zasadą 1.3 Zasad
równą 255 euro w ciągu pierwszych trzech miesięcy.
współpracy z Amway.
• Dla Europy Środkowej/Wschodniej równowartość 25 euro
w ciągu dwóch pierwszych tygodni po rozpoczęciu
SZCZEGÓLNE POSTANOWIENIA KONTROLI JAKOŚCI
działalności we współpracy z Amway;
• Dla Europy Środkowej/Wschodniej równowartość 50 euro
I. Postanowienia ogólne odnośnie
w ciągu każdego z pierwszych trzech miesięcy po
do Biznesowych Materiałów Szkoleniowych
rozpoczęciu działalności we współpracy z Amway, z
1. Gwarancja sukcesu: Przedsiębiorcy Amway, którzy czerpią
pierwszych trzech miesięcy.
maksymalną całkowitą kwotą równą 150 euro w ciągu
korzyści materialne lub zajmują się wykorzystywaniem,
Dla potrzeb niniejszych Europejskich Zasad Tworzenia BMS
promowaniem, sprzedażą i dystrybucją Biznesowych
Europa Środkowa/Wschodnia zdefiniowana zostaje jako
Materiałów Szkoleniowych pod żadnym pozorem nie mogą
Rumunia, Polska, Czechy, Słowenia, Chorwacja, Słowacja,
Węgry i Turcja.
sugerować lub w żaden inny sposób dawać do zrozumienia,
że w wyniku używania jakichkolwiek materiałów uzyskuje się
W ciągu pierwszych trzech miesięcy współpracy z Amway
gwarancję sukcesu.
nowi Przedsiębiorcy Amway nie mają prawa do uczestnictwa
Wymaga się, aby na wszystkich Biznesowych Materiałach
w
Szkoleniowych znalazły się twierdzenia o następującej lub
Szkoleniowych. Nowi Przedsiębiorcy Amway mają prawo do
podobnej treści: (1) zakup i wykorzystanie wszelkich BMS
uczestnictwa w programach opartych na ciągłych zasadach,
jest całkowicie dobrowolny, (2) wykorzystanie takich
w których każdy Przedsiębiorca może w każdej chwili
materiałów w żadnym wypadku nie jest gwarancją sukcesu,
zrezygnować ze współpracy.
programach
subskrypcji
Biznesowych
Materiałów
(3) materiały zostały opublikowane niezależnie od firmy
3. Potwierdzenie zakupu: Wszyscy Przedsiębiorcy Amway,
Amway.
którzy zajmują się sprzedażą Biznesowych Materiałów
wykorzystanie
Szkoleniowych, każdemu innemu Przedsiębiorcy Amway
Biznesowych Materiałów Szkoleniowych i uczestnic-
kupującemu od nich te materiały muszą dać potwierdzenie
two w spotkaniach oraz szkoleniach w formie Webinar:
zakupu, które zawiera (a) nazwę sprzedawcy, (b) opis
Firma Amway uważa, że promowanie wysokości cen BMS
sprzedanego produktu, (c) liczbę zakupionych produktów (d)
przekraczających granice zdrowego rozsądku, które nie są w
cenę produktu (w tym podatek VAT) oraz (e) dodatkowe,
żadnym stopniu proporcjonalne do celów zdefiniowanych
prawnie wymagane informacje.
2. Zasada
rozsądnych
wydatków,
przez danego Przedsiębiorcę Amway, przedstawianie nierealnego potencjału finansowego, jak również budzenie wygó-
4. Polityka refundacji/zwrotów Biznesowych Materiałów
rowanych oczekiwań w stosunku do biznesu Amway jest
Szkoleniowych dla konsumentów końcowych: Przed-
sprzeczne z interesem każdego Przedsiębiorcy Amway
siębiorcy Amway, którzy podjęli decyzję o sprzedaży
i szkodliwe dla reputacji firmy Amway; działania te tworzą
Biznesowych Materiałów Szkoleniowych, są zobligowani do
kłamliwy wizerunek Amway i mają długoterminowe skutki
poinformowania
zagrażające pozycji rynkowej Amway.
refundacji przed dokonaniem sprzedaży BMS. Zasady i
warunki
konsumentów
polityki
refundacji
o
warunkach
muszą
polityki
pozostawać
2.1 Wymagania związane z promowaniem Biznesowych
w zgodzie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa i
Materiałów Szkoleniowych nowym Przedsiębiorcom
niniejszych zasad dotyczących Biznesowych Materiałów
Amway:
Poniższe
Biznesowych
wymagania
Materiałów
dotyczą
Szkoleniowych
wszystkich
z
Szkoleniowych.
wyjątkiem
Specjalnych Seminariów. Przedsiębiorcom Amway nie wolno
4.1 W przypadku Biznesowych Materiałów Szkoleniowych
sprzedawać ani promować zakupów Biznesowych Materiałów
Gwarancja Satysfakcji oraz polityka zwrotów Amway NIE
Szkoleniowych nowym Przedsiębiorcom Amway w ilościach
MAJĄ ZASTOSOWANIA.
przekraczających granice zdrowego rozsądku. Według firmy
Amway ilości BMS przekraczające granice zdrowego
4.2 Zasady polityki refundacji dla konsumentów w żadnym
rozsądku, przypadające na jeden biznes Amway, są
przypadku nie mogą być mniej korzystne niż następujące
3
zasady:
Jakości dotyczącej Biznesowych Materiałów Szkoleniowych;
a. Biznesowe Materiały Szkoleniowe, z wyjątkiem biletów,
osoby rekomendujące odpowiedzialne są za przeszkolenie
będą podlegać możliwości refundacji na ekonomicznie
Przedsiębiorców bezpośrednio im podlegających. Żadnej
uzasadnionych warunkach do 30 dni po ich sprzedaży pod
z osób, których dotyczą niniejsze Europejskie Zasady
warunkiem, że poszczególne komponenty nie były używa-
Tworzenia BMS, nie wolno udzielać wsparcia lub pomagać
ne i nie zostały otwarte.
żadnej innej osobie w omijaniu regulacji Kontroli Jakości.
b. Bilety na seminaria i spotkania biznesowe będą podlegać
zwrotowi do 4 tygodni przed seminarium lub spotkaniem
biznesowym.
Promocja i kompensata za Biznesowe Materiały
6. Przedsiębiorcy
Szkoleniowe:
c. Bilety na seminaria lub spotkania biznesowe będą podle-
promowania
lub
wypłaty
Amway
zabrania
wynagrodzenia
się
innemu
gać zwrotowi jeżeli seminarium lub spotkanie biznesowe
Przedsiębiorcy Amway lub też otrzymywania wynagrodzenia
się nie odbyło.
lub czerpania innych korzyści finansowych w związku ze
d. Zwrot kosztów biletów powinien obejmować wszelkie
sprzedażą lub promowaniem Biznesowych Materiałów
koszty działań związanych ze wstępem na seminarium lub
Szkoleniowych, które nie pozostają w zgodzie z Zasadami
spotkanie, ale wykluczać koszty dodatkowe (przejazd,
współpracy z Amway, Europejskimi Zasadami Tworzenia
posiłki, zakwaterowanie w hotelu).
Biznesowych
Materiałów
Szkoleniowych,
Standardami
e. Subskrypcje: Nabywcy subskrypcji mają pełne prawo do
Europejskich Zasad Tworzenia Biznesowych Materiałów
otrzymania zwrotów kosztów niewykorzystanych, opłaco-
Szkoleniowych, Polityką Amway oraz innymi procedurami
nych z góry subskrypcji obejmujących cały miesiąc.
kontroli jakości prowadzonymi okresowo przez firmę Amway.
f. Pliki do pobrania na komputer: Nabywcy, którzy nie są
Przedsiębiorca Amway nie może pod żadnym pozorem
usatysfakcjonowani plikami pobranymi na swój komputer,
angażować się, bezpośrednio lub pośrednio, w jakiekolwiek
posiadają pełne prawo do otrzymania pliku zamiennego o
działania związane z promowaniem, rekompensatą czy
równej wartości w ciągu 30 dni.
wynagradzaniem
za
Biznesowych
Materiałów
Należy określić zasady procedur rozwiązywania sporów, jak
Szkoleniowych które nie pozostają w zgodzie z obowiązują-
również wyznaczyć osobę odpowiedzialną za przyjmowanie
cymi przepisami prawa lub które mogą przyczyniać się do
zwrotów i refundacji. W przypadku refundacji nabywca może
zniszczenia lub podważenia reputacji i własności intelektual-
zostać poproszony o okazanie dowodu zakupu.
nych związanych z Amway.
Przedsiębiorcy Amway, który bezpośrednio lub pośrednio
4.3 Opinia na temat zasad refundacji: Na żądanie firmy
angażuje się w sprzedaż lub promowanie Biznesowych
Amway Przedsiębiorcy Amway powinni przedstawić Amway
Materiałów Szkoleniowych, zakazuje się twierdzenia lub
do zrecenzowania wszelkie zasady refundacji wraz z dowo-
sugerowania, że działalność taka jest częścią Amway (lub
dami, że zasady te były i są stosowane oraz że są one w
vice versa), jak również zakazuje się twierdzenia lub sugero-
sposób spójny i logiczny przekazywane nabywcom, oraz że
wania, że przychód lub inne korzyści materialne pochodzące
zasady refundacji zostały potwierdzone zgodnie z niniejszą
z tego rodzaju działalności stanowią integralną część biznesu
Zasadą.
Amway lub Planu Sprzedaży i Marketingu Amway.
5. Odpowiedzialność
Przedsiębiorcy
Amway:
7. Współpraca i weryfikacja: Na żądanie firmy Amway Przed-
Przedsiębiorcy Amway zobowiązani są do zagwarantowania,
siębiorca
Amway
powinien
że Biznesowe Materiały Szkoleniowe, które promują lub
dokumentację, którą Amway uzna za konieczną, w celu
sprzedają, pozostają w zgodzie z obowiązującymi przepisami,
stwierdzenia
jak również z Polityką Kontroli Jakości Amway. Kontrola
przedstawionych
Jakości Amway nie jest substytutem dla własnej analizy praw-
konieczności przedstawienia informacji o jakichkolwiek
nej Przedsiębiorcy Amway. Przedsiębiorcy Amway, którzy
kontrahentach, wydawcach, producentach i dystrybutorach
opracowują, promują, wprowadzają na rynek, sprzedają
nieposiadających statusu Przedsiębiorcy Amway, z którymi
Biznesowe Materiały Szkoleniowe lub odnoszą korzyści mate-
Przedsiębiorca Amway może współdziałać w celu pozyskania
rialne z opracowań, promocji, wprowadzania na rynek lub
lub promowania Biznesowych Materiałów Szkoleniowych.
zgodności
w
przedstawić
stosowania
niniejszym
się
odpowiednią
do
dokumencie,
Zasad
w
tym
sprzedaży BMS, muszą zagwarantować, że czynności te
pozostają w zgodzie z obowiązującymi przepisami i rozporzą-
II. Postanowienia specjalne dotyczące
dzeniami oraz że wszystkie zgody i licencje wymagane do
MBiznesowych Materiałów Szkoleniowych
prowadzenia wyżej wymienionej działalności, czynności pro-
(nie dotyczą seminariów / spotkań)
dukcyjnych, importu i dystrybucji BMS zostały im przyznane
przed rozpoczęciem któregokolwiek z wymienionych działań.
1. Konieczność
autoryzacji:
W celu zagwarantowania
Platynowi Przedsiębiorcy odpowiedzialni są za przeszkolenie
wysokiej jakości Biznesowych Materiałów Szkoleniowych
Przedsiębiorców Amway ze swoich grup odnośnie do Kontroli
odnoszących się do firmy Amway, możliwości biznesowych
4
oferowanych przez Amway oraz produktów i usług Amway
wszystkie BMS muszą zostać zweryfikowane i autoryzowane
przez
się
Amway,
ich
zanim
promocją,
Przedsiębiorca
Amway
wykorzystaniem,
tych materiałów.
2. Lista BMS i ograniczenia autoryzacji:
zajmie
sprzedażą
lub
dystrybucją. Żadne Biznesowe Materiały Szkoleniowe
2.1 Według własnego uznania firma Amway może ograniczyć
liczbę autoryzacji w wybranym przez siebie oddziale.
nie mogą być sprzedawane osobom potencjalnie
zainteresowanym.
2.2 Zwyczajowo, do składania Biznesowych Materiałów
Szkoleniowych w celu poddania ich procesowi recenzowania
1.1 Wszelkie autoryzacje udzielane przez firmę Amway
i autoryzacji uprawnieni są jedynie Przedsiębiorcy Amway,
muszą mieć formę pisemną. Autoryzacja będzie ustanawiać
którzy osiągnęli poziom Diamentu Dyrektorskiego lub wyż-
ograniczoną, niewyłączną i niezbywalną licencję dającą
szy. Jednak firma Amway w szczególnych przypadkach może
prawo do wykorzystania jakiejkolwiek zarejestrowanej
określić, kto ma prawo do składania MES w celu poddania ich
własności intelektualnej Amway i/lub do promowania
procesowi recenzowania i autoryzacji.
Biznesowych Materiałów Szkoleniowych w połączeniu z
nazwą lub znakiem Amway. Autoryzacja może zostać
2.3 Przedstawienie wykazu Biznesowych Materiałów
unieważniona przez Amway tylko z ważnych powodów, na
Szkoleniowych: Na żądanie firmy Amway Przedsiębiorca
przykład w przypadku, kiedy właściwości produktu ulegają
Amway
zmianie. Amway poinformuje Przedsiębiorcę Amway /
Biznesowych Materiałów Szkoleniowych z których wykorzy-
organizację, który składa wniosek i wyjaśni decyzję.
stania zamierza czerpać korzyści materialne lub których
O ile nie zostanie to wyraźnie stwierdzone na piśmie,
promowaniem, wykorzystaniem, sprzedażą lub dystrybucją
każde dopuszczenie i licencja związane z Biznesowymi
zamierza się zająć. W żądaniu Amway zostanie dokładnie
Materiałami
opisane, jakie informacje na temat BMS powinny zostać
Szkoleniowymi
mają
zastosowanie
wyłącznie na terenie państwa, w którym mieści się i prowadzi
działalność biznesową
biuro Amway
wydające
musi
przedstawić
Amway
listę
wszystkich
przedstawione przez Przedsiębiorcę.
takie
dopuszczenie.
III. Postanowienia specjalne dotyczące
seminariów / spotkań biznesowych
1.2
Sprawdzony
pod
względem
merytorycznym:
Przedsię-biorcy Amway, którzy bezpośrednio lub pośrednio
czerpią
zyski,
promują,
wykorzystują,
sprzedają
lub
1.1 Harmonogramy spotkań i uczestnictwo Przedstawicieli
firmy:
Amway
przysługuje
prawo
żądania
dystrybuują Biznesowe Materiały Szkoleniowe, muszą
w dowolnym czasie okazania przez Przedsiębiorcę Amway
zagwarantować, że na materiałach tych umieszczone zostanie
kopii harmonogramu jego spotkań biznesowych; w każdym z
w widocznym miejscu następujące oświadczenie (w miejscu
takich spotkań może wziąć udział Przedstawiciel Amway.
lub formacie określonym przez firmę Amway): „Sprawdzony
pod względem merytorycznym”, wraz z przypisanym do
wydanego
zatwierdzenia
numerem
identyfikacyjnym
wydanym przez firmę Amway.
1.2 Nagrywanie treści prezentacji: Przedsiębiorcy
Amway
przysługuje
prawo
nagrywania
prezentacji
pracowników Amway podczas spotkań, pod warunkiem że
nagrania te przeznaczone są na użytek własny. W przypadku
1.3 Recenzowanie i zatwierdzanie Biznesowych Materiałów
gdy Przedsiębiorca Amway zdecyduje się na dystrybucję
Szkoleniowych powinno być uwarunkowane zgodnością
takich
z Zasadami współpracy z Amway, Europejskimi Zasadami
zweryfikowane przez firmę Amway.
Tworzenia
Biznesowych
Materiałów
Szkoleniowych
nagrań,
1.2.1
muszą
one
Nagrywanie
zostać
mówców
zatwierdzone
i
niebędących
Standardami Europejskich Zasad Tworzenia Biznesowych
pracownikami Amway podczas seminariów firmy:
Materiałów Szkoleniowych. Dokumentami Szczegółowymi
O ile nie zostanie inaczej stwierdzone przez Amway,
oraz innymi procedurami kontroli jakości prowadzonymi
Przedsiębiorca Amway posiada prawo do nagrywania
okresowo przez firmę Amway.
prezentacji osób niebędących pracownikami Amway
tylko i wyłącznie na użytek własny. Powielanie wyżej
1.4 Przedsiębiorcy Amway odpowiedzialni są za zgodność
z wszelkimi przepisami prawa w zakresie treści merytorycznej,
wymienionych nagrań jest surowo zabronione.
1.2.2 Nagrywanie mówców na seminariach i
produkowania, dystrybucji i promowania Biznesowych
spotkaniach
Materiałów
sprzedażą,
Amway: Dystrybuowanie nagrań zawierających treść
wykorzystaniem i promocją się zajmują lub z których
prezentacji poszczególnych osób, dokonanych podczas
produkowania, dystrybucji i promowania czerpią korzyści
seminariów i spotkań biznesowych Przedsiębiorców
finansowe, jak również za zgodność z przepisami prawa
Amway, wymaga zrecenzowania, zatwierdzenia i zgody
regulującymi sprzedaż lub jakiekolwiek inne wykorzystanie
osób występujących w nagraniach.
Szkoleniowych
których
biznesowych
Przedsiębiorców
5
1.3 Dodatkowe wymagania dotyczące promocji Oficjal-
wskazówki w trakcie przygotowywania prezentacji lub przed
nych Uroczystości:
otrzymaniem gotowych materiałów audiowizualnych wspierają-
1.3.1 Autoryzacja: Wszystkie Uroczystości Oficjalne
cych biznes Amway.
podlegają procesowi autoryzacji zgodnie z wymogami
procesu autoryzacji, który przedstawiony zostanie
Przedsiębiorcy Amway organizujący seminaria / spotkania bizne-
Zarządowi Amway.
sowe muszą zagwarantować, że wszyscy Przedsiębiorcy Amway
1.3.2 Co-branding: Wszystkie spotkania muszą
przemawiający w trakcie otrzymają kopię niniejszych Standardów
odzwierciedlać zasadę co-brandingu firmy Amway i
przemawiania i treści prezentacji. Dodatkowo wymaga się, aby
grupy organizującej. Co-branding musi być w pełni
wszyscy Przedsiębiorcy Amway przemawiający na takich semina-
jawny w odniesieniu do treści przemów, prezentacji
riach lub spotkaniach zawsze stosowali się do Standardów przed-
produktów, materiałów reklamowych i innych mediów.
stawionych w niniejszej sekcji.
1.3.3 Oficjalne Wydarzenie jest definiowane jako
• jakiekolwiek
spotkanie
dla
Niezależnych
Przedsiębiorców
Przedsiębiorcy Amway tak jak i inni mówcy uczestniczący w spotkaniach, imprezach czy webinarach na rynkach europejskich,
• mające wspierać biznes Amway
muszą stosować się do litery i ducha obowiązujących przepisów
• organizowane regularnie i obchodzone przynajmniej
prawnych, regulacji, zasad oraz procedur odpowiednich dla dane-
• trwające dwa dni lub dłużej.
co trzy miesiące albo rzadziej
Jakiekolwiek wydarzenie, którego cena jest wyższa niż
go oddziału Amway w Europie, w szczególności do standardów
przemawiania i treści prezentacji, niezależnie od tego, czy są lub
nie są zarejestrowani jako PA na danym rynku.
100 euro netto, jest uważane za Oficjalne Wydarzenie.
Sekcja 1. Akceptacja
1.4 Każde spotkanie, które nie będzie spełniało niniejszych
wymogów (nie dotyczy sytuacji, gdy plan przebiegu spotka-
(1) Komunikaty religijne lub odnoszące się do spraw du-chowych
nia został zrecenzowany i zatwierdzony przez firmę Amway w
zgodzie z ustalonymi procedurami), traktowane będzie jako
Przedsiębiorcy Amway nie mogą:
naruszenie niniejszych Europejskich Zasad Tworzenia BMS.
• traktować prezentacji jako okazji do promowania osobistych przekonań religijnych i/lub społecznych;
Każdy Przedsiębiorca Amway, który osiągnął poziom Platyny
lub wyższy i który organizuje lub promuje Uroczystość
• krzewić opinii, że sukces jest zależny od konkretnych prze-
• rekomendować pism o charakterze religijnym ani zalecać
• prowadzić spotkań o cechach religijnych.
konań i poglądów;
Oficjalną nieprzebiegającą w zgodzie z niniejszymi Zasadami
albo podczas takiej Uroczystości przemawia, może być uwa-
stosowania żadnych praktyk o takim charakterze;
żany za osobę naruszającą niniejsze Zasady.
1.5
Szczególne wymagania dotyczące prowadzenia
szkoleń/spotkań biznesowych w formie „Webinar”
(2) Komunikaty polityczne lub odnoszące się do spraw
politycznych
oraz wszystkich pozostałych spotkań Online: W przy-
padku spotkań i/lub prezentacji odbywających się przez
Przedsiębiorcy Amway nie mogą:
Internet, takich jak np. Webinary muszą być spełnione poniż-
• traktować prezentacji jako okazji do promowania przekonań
sze wymagania:
politycznych (z wyjątkiem tych przekonań, które mogą mieć
• w ykorzystywane treści muszą być zgodne z Zasadami
bezpośredni wpływ na funkcjonowanie biznesu Amway lub
prowadzenie samodzielnej działalności gospodarczej);
Współpracy z Amway oraz z Dokumentami Szczegółowymi,
zwłaszcza ze standardami przemawiania i treści prezentacji
• odnosić się do przekonań politycznych, partii politycznych,
wyrażać sympatii w stosunku do osób kandydujących
opisanymi w niniejszych Zasadach,
w wy-borach, wybranych urzędników państwowych.
• wszystkie przedstawiane materiały i treści muszą mieć
zastosowanie do rynku z jakiego pochodzą uczestnicy
takich szkoleń,spotkań czy prezentacji,
• Uczesticy mogą być obciążeni tylko rozsądną opłatą za
(3) Możliwości biznesowe oparte na zasadzie równości
Osoby prezentujące biznes Amway są zobligowane do
uczestnictwo w tego rodzaju szkoleniach, spotkaniach czy
przedstawiania go jako opartego na zasadzie równości – jego
prezentacjach.
możliwości przeznaczone są dla każdego, bez względu na
osobiste przekonania, sympatie polityczne, narodowość,
IV. Standardy przemawiania i treści prezentacji
pochodzenie czy rasę. Biznes ten oznacza pełną akceptację
indywidualnych cech każdego człowieka.
Zasady przemawiania opisują kryteria zastosowane w procesie
weryfikacji Biznesowych Materiałów Szkoleniowych. Zasady te
(4) Przekaz społeczny/obyczajowy
mogą być wykorzystywane przez Przedsiębiorców Amway jako
Twierdzenia odnoszące się do takich wartości, jak zaufanie,
6
uczciwość, prawość, odpowiedzialność, zaangażowanie,
na i że sama przynależność nie jest gwarancją sukcesu.
rodzina, samodzielna inicjatywa itd., są w pełni dozwolone.
Akceptowane jest przedstawianie przykładów pokazujących
Zabronione są twierdzenia degradujące dany styl życia,
wpływ systemu wsparcia na rozwój i dochodowość biznesu
przynależność etniczną czy role przypisywane mężczyznom/
Amway. Przedsiębiorcę Amway główny związek biznesowy
kobietom.
łączy z firmą Amway – a nie z żadnym systemem ani organi-
Zabronione jest wykorzystywanie sceny w roli platformy
zacją wsparcia. Jakiekolwiek inne sugestie są niezgodne
promującej
z Kodeksem Etycznym i Zasadami współpracy z Amway.
osobiste
przekonania
lub
zagadnienia
społecznokulturowe.
(4) Rola Biznesowych Materiałów Szkoleniowych
Sekcja 2. Precyzja
Firma Amway wierzy, że wykorzystanie Biznesowych Materiałów
Sposób prezentacji zasad rządzących biznesem Amway ma bar-
Szkoleniowych oraz uczestnictwo w spotkaniach może być sku-
dzo duży wpływ na reputację i wiarygodność Przedsiębiorców
tecznym narzędziem w procesie budowania biznesu Amway.
Amway, osób rekomendujących, linii rekomendacji, firmy Amway
Niemniej jednak materiały te powinny spełniać rolę nie tylko
oraz całego biznesu Amway.
motywującą. Właściwe wykorzystanie materiałów i treści szko-
Należy pamiętać o ogólnej zasadzie, aby nie „obiecywać zbyt
-leń przez organizacje odnoszące sukcesy oraz ich liderów
dużo” w celu sprawienia wrażenia, że biznes ten „przynosi szybko
powinno mieć znaczący i wymierny wpływ na rozwój biznesu
duże korzyści”. Osoby potencjalnie zainteresowane uzyskaniem
statusu Przedsiębiorcy Amway powinny mieć realne oczekiwania
Amway.
Podsumowując, decyzja o zakupie Biznesowych Materiałów
w stosunku do tego biznesu, jak również dokładnie poznać zasady
Szkoleniowych i/lub o udziale w spotkaniach jest zupełnie
pozyskiwania dochodów. Osoby takie muszą także być świado-
dobrowolna. Zakup materiałów/ uczestnictwo w szkoleniach
me, że ich dochody będą proporcjonalne do ilości czasu i wysiłku
są całkowicie opcjonalne i powinny zostać przedstawione
włożonego w prowadzenie biznesu.
właśnie w ten sposób. Możliwość otrzymania wsparcia osoby
rekomendującej lub Platynowego Przedsiębiorcy Amway
(1) Rola firmy Amway
z górnej linii rekomendacji nie może być uzależniona od faktu
Biznes Amway musi zostać przedstawiony jako możliwość
zdobywania dochodu poprzez sprzedaż detaliczną produk-
dokonania zakupu Biznesowych Materiałów Szkoleniowych.
Proszę pamiętać, że Przedsiębiorcy Amway mogą pro-
tów firmy oraz rekomendowanie innych osób w identycznym
mować jedynie te BMS, które zostały oficjalnie zatwier-
procesie. Biznes ten obejmuje produkty oraz szkolenia na ich
dzone przez firmę Amway do użytku na rynku.
temat, zasady dystrybucji, wynagradzania, obsługi klienta
oraz Plan Sprzedaży i Marketingu Amway. Osobie prezentu-
(5) Otwarta
jącej nie wolno przedstawiać fałszywej interpretacji związku
Przedsiębiorcy Amway z firmą Amway, sugerując lub impliku-
i
precyzyjna
prezentacja
zasad
Planu
Sprzedaży i Marketingu Amway
Plan Sprzedaży i Marketingu Amway powinien być przedsta-
jąc, że Amway „jest tylko dostawcą” lub że Przedsiębiorca
wiony w sposób, który dokładnie i realistycznie opisuje jego
Amway reprezentuje możliwości biznesowe, których „częścią
zasady jako biznesu i struktury wynagrodzeń dla Przedsiębior-
jest firma Amway”, lub że Przedsiębiorca Amway zleca obsłu-
ców prowadzących własną działalność biznesową polegają-
gę administracyjną firmie Amway itd.
cą na sprzedaży produktów Amway. Osoby zainteresowane
uzyskaniem statusu Przedsiębiorcy Amway muszą być świado-
(2) Rola Przedsiębiorcy Amway
me powyższego faktu, jak również tego, że z chwilą podpisania
Osobom prezentującym zakazuje się promowania fałszywych,
umowy z firmą Amway podlegać będą prawom i obowiązkom,
wprowadzających w błąd, nieprecyzyjnych lub zwodniczych
którym podlegają wszyscy Przedsiębiorcy Amway.
twierdzeń skierowanych do osób potencjalnie zainteresowa-
Plan nie może być przedstawiany jako schemat metody szyb-
nych lub innych Przedsiębiorców Amway. Osoby prezentujące
kiego wzbogacenia się. Przedsiębiorcom Amway zakazuje
od samego początku muszą przedstawiać się jako Przedsię-
się dawania jakichkolwiek gwarancji na odniesienie sukcesu,
biorcy współpracujący z firmą Amway. Za każdym razem
jak również pomniejszania znaczenia czasu i wysiłku, które są
należy otwarcie określać cel spotkania/ rozmowy – to znaczy
niezbędne w procesie budowania biznesu Amway.
poinformować potencjalnego klienta/ osobę potencjalnie zainteresowaną uzyskaniem statusu Przedsiębiorcy Amway o
(6) Użytek osobisty
chęci sprzedaży produktów firmy Amway/ prezentacji zasad
Biznes oparty na zasadach równowagi polega na rekomendacji,
biznesu Amway. Zaproszenie do wysłuchania zasad Planu
sprzedaży detalicznej i osobistym użytkowaniu produktów
Sprzedaży i Marketingu nie może być zamaskowane.
Amway. Jakiekolwiek sugestie dotyczące możliwości zbudowania biznesu jedynie poprzez kupowanie produktów na użytek
(3) Rola systemu wsparcia
własny są surowo zakazane przez Kodeks Etyczny i Zasady
Przedsiębiorcy Amway muszą być świadomi, że przynależ-
współpracy z Amway. Sprzedaż produktów klientom detalicz-
ność do Organizacji Przedsiębiorców Amway jest dobrowol-
nym jest jedną z kluczowych zasad Planu Sprzedaży i Marketin-
7
gu Amway, dzięki której biznes Amway funkcjonuje w pełni
nieuczciwe i nieakceptowane. Akceptowane jest stosowanie
legalnie i nie ma cech nielegalnego schematu piramidy. Osoby
terminologii typu: „osiąganie własnych celów finansowych”,
potencjalnie zainteresowane oraz Przedsiębiorcy Amway po-
„elastyczność finansowa” czy „rozwój finansowy”.
winni być całkowicie świadomi, że do budowania dochodo-
Terminy te sugerują, że zarobki mogą być uzyskiwane bez
trudu i w sposób ciągły. Zasady współpracy z Amway
wego biznesu przyczynia się rozwinięta grupa klientów.
nakładają na Przedsiębiorcę Amway wypełnienie pewnych
obowiązków. Terminy dozwolone to „ciągły” i „stały”.
(7) Program samodoskonalenia
Przedstawianie
biznesu
Amway
jako
programu
samodoskonalenia, a nie biznesu przynoszącego zyski, jest
(10)Gwarancja sukcesu
fałszywą
interpretacją
jego
założeń.
Przykładowo,
Firma Amway oferuje możliwości biznesowe, nie gwarancje.
przedstawianie biznesu Amway jako sposobu na udoskonalenie
Stosowanie języka, który implikuje gwarancję sukcesu, pro-
siebie, ocalenie własnego małżeństwa czy polepszenia relacji z
wadzi do błędnych interpretacji założeń możliwości bizne-
rodziną lub przyjaciółmi może implikować, że główną
sowych Amway. Należy unikać wszelkich zwrotów typu
działalnością związaną z tym biznesem jest coś innego niż
„wolny od ryzyka”, które implikują gwarancję osiągnięcia
pewnych wyników.
generowanie dochodów. Aspekty biznesu Amway związane z
samodoskonaleniem są korzyściami niematerialnymi i powinny
Każdy Przedsiębiorca Amway indywidualnie decyduje, ile
czasu i wysiłku włoży w budowanie biznesu Amway. Nie ist-
być przedstawiane właśnie w tym kontekście.
nieją żadne gwarancje osiągnięcia konkretnego poziomu w
konkretnym przedziale czasowym, jako że wyniki są sprawą
(8)Działalność skoncentrowana jedynie na rekomendo
waniu
indywidualną i bardzo się różnią w odniesieniu do działalno-
Biznes Amway polega na równowadze pomiędzy detaliczną
ści konkretnych Przedsiębiorców.
sprzedażą produktów i rekomendowaniem innych osób, które
zajmują się taką samą działalnością. Plan Sprzedaży i Mar-
(11)Odpowiedzialność osoby rekomendującej
ketingu Amway nie przewiduje żadnych wynagrodzeń za dzia-
Każdy Przedsiębiorca Amway jest zobowiązany do osobiste-
łalność skoncentrowaną jedynie na rekomendowaniu innych.
go przeszkolenia i zmotywowania wszystkich rekomendowa-
Premie wypłacane są w oparciu o sprzedaż produktów klien-
nych przez siebie Przedsiębiorców.
tom docelowym. Jakiekolwiek twierdzenie lub sugerowanie,
że można zbudować silny biznes Amway jedynie poprzez
(12)Emerytura, dziedziczenie
zarabianie na opłatach związanych z rekrutacją i rekomendo-
Biznes Amway nie oferuje „emerytury” w tradycyjnym
waniem innych, jest niewłaściwą prezentacją możliwości biz-
znaczeniu tego słowa, ponieważ utrzymanie zarobków
nesowych oferowanych przez firmę Amway.
wymaga kwalifikacji na wyższe poziomy. Przychód będzie
generowany jedynie w przypadku, gdy biznes będzie
właściwie zarządzany.
(9) Oświadczenia dotyczące zarobków
Bezpośrednie lub pośrednie oświadczenia dotyczące
Plan Sprzedaży i Marketingu Amway daje Przedsiębiorcom
zarobków muszą być prawdziwe, transparentne i precyzyjne;
możliwość zbudowania solidnego biznesu, a następnie
w żaden sposób nie mogą wprowadzać nikogo w błąd.
przekazania go na rzecz swoich spadkobierców lub
Oświadczenia
te,
skierowane
do
osób
beneficjentów.
potencjalnie
zainteresowanych i innych Przedsiębiorców Amway, mogą
Niektóre często używane zwroty odnoszące się w sposób
poprzez
metaforyczny do „emerytury” – w tym „nie musisz już więcej
stosowanie zasad Planu Sprzedaży i Marketingu Amway; nie
pracować”, „zawsze na wakacjach”, „nieustannie w podróży”,
mogą zawierać informacji o dochodach uzyskiwanych z
„biznes Amway to wolność od pracy” – implikują, że po zbu-
innych źródeł.
dowaniu biznesu Amway i dotarciu do pewnego poziomu nie
Przedsiębiorcy Amway mogą przedstawiać jedynie te zarobki
trzeba będzie już więcej pracować. Dlatego też używanie
i/lub premie, które uzyskali w drodze własnych, osobistych
zwrotów tego typu jest surowo zabronione.
odzwierciedlać
jedynie
dochód
uzyskiwany
doświadczeń, pod warunkiem że w tym samym czasie
ujawnią informacje o średnich dochodach, zarobkach oraz
(13)Budowanie własnego biznesu we współpracy z firmą
Amway
liczbach i procentach związanych ze sprzedażą, wzorem
publikacji czynionych przez firmę Amway. Przedsiębiorcy
Przedsiębiorcy Amway są właścicielami swojego biznesu,
mogą ujawniać jedynie inne bieżące liczby związane
a z firmą Amway współpracują w charakterze niezależnych
ze sprzedażą Amway, które są oficjalnie publikowane
przedsiębiorców. Każdy Przedsiębiorca Amway posiada umowę
przez firmę.
z firmą Amway i jest osobiście odpowiedzialny za zarządzanie
Stosowanie terminów „bezpieczeństwo finansowe”, „bogaty”,
swoim biznesem Amway. Przedsiębiorca Amway nie jest pra-
„zamożny”, „milioner” jest przesadą; zależnie od kontekstu
cownikiem, pośrednikiem ani prawnym przedstawicielem firmy
i okoliczności, takie podejście do spraw wynagrodzenia jest
Amway ani żadnego innego Przedsiębiorcy Amway.
8
(14)Fakty i liczby
Jakiekolwiek twierdzenia, statystyki, bezpośrednie cytaty
i inne informacje wykorzystywane do promowania biznesu
Amway lub produktów firmy muszą być prawidłowe i w pełni
poparte dowodami. Przekazywanie nieuzasadnionych informacji mogłoby wprowadzić w błąd osoby potencjalnie zainteresowane, jak również doprowadzić do podważenia wiarygodności Amway, Przedsiębiorcy przedstawiającego te dane, jego
biznesu oraz innych organizacji Przedsiębiorców Amway.
Wykorzystywanie nieuzasadnionych, niewiarygodnych danych
w jakichkolwiek Biznesowych Materiałach Szkoleniowych jest
surowo zabronione.
Nawiązania do rodzin państwa DeVos i Van Andel powinny się
pojawiać jedynie w przypadku rozmów na temat własności
Amway Corporation i rodziny firm podlegających pod Amway
Corporation, w tym Amway. Nawiązania do jakichkolwiek projektów prywatnych oraz działalności biznesowej i filantropijnej
rodzin Van Andelów i DeVosów muszą być precyzyjne i podzielone na dotyczące grup firm działających pod nazwą Amway
oraz pod nazwą Alticor.
Materiały graficzne, wizualne, cytaty oraz nawiązania do
danych statystycznych muszą być uwiarygodnione poprzez
podanie źródła ich pochodzenia i daty publikacji. Powyższe
materiały muszą być aktualne (nie starsze niż 3 lata). Co więcej, jeżeli wykorzystywane materiały referencyjne lub ich
znaczna część pochodzą ze źródeł chronionych prawem
autorskim, przed ich wykorzystaniem należy uzyskać pisemną zgodę firmy Amway.
Opracowane przez osoby trzecie materiały, takie jak artykuły
lub książki, wykorzystywane do promowania modelu biznesowego Amway, możliwości Amway lub produktów firmy,
przez organizacje rządowe mogą zostać zdefiniowane jako
informacje reklamowe lub promocyjne. Powyższe materiały
muszą zostać zweryfikowane i dopuszczone prawnie do
użytku.
(15)Inne możliwości biznesowe
• Osoby prezentujące nie mogą promować żadnych możliwości biznesowych innych niż biznes Amway; nie mogą również publicznie zachęcać uczestników spotkań do wzięcia
udziału w innych spotkaniach mających na celu prezentację
zasad innych możliwości biznesowych.
• Osoby prezentujące nie mogą podawać tożsamości żadnych grup lub organizacji niepowiązanych z firmą Amway
za biznes Amway.
V. NARUSZENIE EUROPEJSKICH ZASAD TWORZENIA
BIZNESOWYCH MATERIAŁÓW SZKOLENIOWYCH
Firma Amway będzie rozpatrywać wszelkie okoliczności lub skargi
sugerujące potencjalne naruszenie niniejszych Zasad zgodnie z
sekcjami 11 i 12 Zasad współpracy z Amway.
9