ankieta zadowolenia pacjenta - Medax

ANKIETA
ZADOWOLENIA PACJENTA
Celem NZOZ „MEDAX” jest zagwarantowanie wszystkim Pacjentom bezpieczeństwa i
najwyższej jakości usług medycznych. Uzyskane za pośrednictwem niniejszej ankiety
informacje posłużą nam do udoskonalenia naszej działalności i podniesienia standardu
świadczonych przez nas usług medycznych. Pragniemy, aby nasi Pacjenci byli z nas zadowoleni
i mieli gwarancję usługi dobrej jakości.
Poniższa ankieta jest anonimowa prosimy o jej wypełnienie, poprzez zaznaczenie właściwych
odpowiedzi.
Jak dowiedział/a się Pan/pani o naszej Przychodni ?
□
□
□
□
informacja w Internecie
informacja w prasie
informacja od znajomych lub rodziny
książki telefonicznej
Co decydowało o wyborze przez Pana/Panią naszej Przychodni?
□
□
□
□
□
dobra opinia rodziny lub znajomego
zakres świadczonych usług
dogodna lokalizacja
jakość usług
przypadek
Część szczegółowa
REJESTRACJA
Jak Pan/Pani ocenia ?
Czas oczekiwania na rejestratorkę
□ Bardzo dobrze
□ Dobrze
□ Dostatecznie
Informacje uzyskane od rejestratorki
□ Bardzo dobrze
□ Dobrze
□ Dostatecznie
Dogodność terminu wizyty
□ Bardzo dobrze
□ Dobrze
□ Dostatecznie
Uprzejmość rejestratorek
□ Bardzo dobrze
□ Dobrze
□ Dostatecznie
Dostępność rejestracji na telefon
□ Bardzo dobrze
□ Dobrze
□ Dostatecznie
WARUNKI
Jak Pan/Pani ocenia?
Estetykę pomieszczeń
□ Bardzo dobrze
□ Dobrze
□ Dostatecznie
Oznakowanie
□ Bardzo dobrze
□ Dobrze
□ Dostatecznie
Warunki w poczekalni
□ Bardzo dobrze
□ Dobrze
□ Dostatecznie
LEKARZ
Jak Pan/Pani ocenia?
Uprzejmość i życzliwość lekarzy
□ Bardzo dobrze
□ Dobrze
□ Dostatecznie
Zainteresowanie pacjentem, zachowanie poczucia intymności i godności podczas badania
□ Bardzo dobrze
□ Dobrze
□ Dostatecznie
Informowanie o przebiegu choroby, sposobie leczenia, profilaktyki
□ Bardzo dobrze
□ Dobrze
□ Dostatecznie
Punktualność lekarzy
□ Bardzo dobrze
□ Dobrze
□ Dostatecznie
Dostępności i dyspozycyjności lekarzy
□ Bardzo dobrze
□ Dobrze
□ Dostatecznie
PIELĘGNIARKI
Jak Pan/Pani ocenia?
Uprzejmość i życzliwość pielęgniarek
□ Bardzo dobrze
□ Dobrze
□ Dostatecznie
Zainteresowanie pacjentem, zachowanie poczucia intymności i godności podczas wykonywania
zabiegów
□ Bardzo dobrze
□ Dobrze
□ Dostatecznie
Dostępność i dyspozycyjność pielęgniarek
□ Bardzo dobrze
□ Dobrze
□ Dostatecznie
OGÓLNA OCENA
Jak Pan(i) ocenia usługi świadczone w naszej Przychodni?
□ Bardzo dobrze
□ Dobrze
□ Dostatecznie
W funkcjonowaniu Przychodni najbardziej odpowiada mi
W funkcjonowaniu Przychodni najmniej odpowiada mi