Prawo Więzi. Jak się dogadać i stworzyć doskonałe relacje

IDŹ DO:
 Spis treści
 Przykładowy rozdział
KATALOG KSIĄŻEK:
 Katalog online
 Zamów drukowany
katalog
CENNIK I INFORMACJE:
 Zamów informacje
o nowościach
 Zamów cennik
CZYTELNIA:
 Fragmenty książek
online
Do koszyka
Do przechowalni
Nowość
Promocja
PRAWO WIĘZI.
JAK SIĘ DOGADAĆ I STWORZYĆ
DOSKONAŁE RELACJE
PRYWATNE I ZAWODOWE
Autor: Michael J. Losier
Tłumaczenie: Cezar Matkowski
ISBN: 978-83-246-2870-4
Tytuł oryginału: The Law of Connection:
The Science of Creating Ideal Personal
and Professional Relationships
Format: A5, stron: 160
Dla własnego dobra przestrzegaj prawa — Prawa Więzi!
• Wskazówki tworzenia pozytywnej więzi we wszystkich sytuacjach
• Tworzenie pełniejszych, bogatszych i wolnych od konfliktów relacji
• Narzędzia, scenariusze i ćwiczenia doskonalące komunikację
• Specjalna sekcja dla trenerów, nauczycieli oraz każdego, kto pracuje z grupami
Jak tworzyć więzi bez wiązania pętli?
Czy istnieją w Twoim otoczeniu osobistym lub zawodowym osoby, z którymi mimo
usilnych starań nie potrafisz się dogadać? Nie chodzi tutaj o zakłócenia telefoniczne,
brak zasięgu czy problemy ze skrzynką mailową. Znasz takich ludzi, z którymi za
nic nie umiesz znaleźć wspólnego języka? Kiedy mówisz jedną rzecz, oni słyszą coœ
zupełnie innego. Nie możecie się porozumieć, a Ty nie masz pojęcia, dlaczego tak się
dzieje. A przecież wiadomo, że brak kontaktu prowadzi do rozczarowania, frustracji
i konfliktu.
Na blokady językowe trafiasz nie tylko podczas wycieczek zagranicznych. Możesz
je spotkać w swoim własnym domu, pracy czy najbliższym sąsiedztwie. Ta książka
stanowi œwietny słownik międzyludzki, w którym Michael J. Losier zdradza Ci klucz
do sukcesu w komunikacji. Korzystając z zasad programowania neurolingwistycznego
(NLP), będziesz w stanie szybko opanować kilka prostych umiejętnoœci, niezbędnych
do lepszego porozumiewania się w każdej sferze Twojego życia.
Poznaj:
Onepress.pl Helion SA
ul. Kościuszki 1c
44-100 Gliwice
tel. (32) 230 98 63
e-mail: [email protected]
redakcja: [email protected]
informacje: o księgarni onepress.pl
• trzy warunki nawiązania kontaktu: tworzenie więzi, kalibrację, zrozumienie
stylów komunikacji;
• techniki kalibrowania rozmów;
• odmienne style komunikacyjne: wzrokowca, słuchowca, kinestetyka
oraz cyfrowca;
• cztery proste metody skutecznej komunikacji: przeramowanie, rzutowanie
w przyszłoœć, instalowanie i pozytywną presupozycję.
Spis tre ci
Dlaczego napisa!em t" ksi#$k"?
W jaki sposób ksi#$ka mo$e poprawi% Twoje relacje z innymi?
Jak korzysta% z tej ksi#$ki?
Dlaczego prawo wi"zi nazywa si" prawem?
7
9
11
13
CZ &' I. TRZY WARUNKI
KONTAKTU
Wi"( — warunek 1.
Kalibracja — warunek 2.
Zrozumienie stylów komunikacji — warunek 3.
17
18
21
CZ &' II. FORMULARZ STYLÓW KOMUNIKACYJNYCH NLP
Formularz stylu
Klucz do formularza oceny stylu
Punktowanie stylu
Wyja)nienie wyników
Zrozumienie w!asnych relacji z innymi
Co robi%, gdy znasz ju$ swoje wyniki?
25
28
29
30
31
32
CZ &' III. CZTERY STYLE KOMUNIKACYJNE NLP
Dlaczego rozpoznawanie stylu komunikacji jest takie wa$ne?
Wzrokowiec
S!uchowiec
Kinestetyk
Cyfrowiec
35
38
47
57
67
CZ &' IV. KALIBROWANIE ROZMOWY
Kalibracja niezb"dna dla kontaktu
Stefan S!uchowy zrywa wi"( ze swoj# dziewczyn#
Kasia Kinestetyczna kontaktuje si" z kole$ank#
Czes!aw Cyfrowy pomaga córce odrobi% zadanie domowe
79
84
88
92
PRAWO WI ZI
5
CZ &' V. CZTERY PROSTE METODY
POMAGAJ*CE W POPRAWIENIU KOMUNIKACJI
Przeramowanie, rzutowanie w przysz!o)%,
instalowanie i pozytywna presupozycja
Przeramowanie
Rzutowanie w przysz!o)%
Instalowanie
Pozytywna presupozycja
99
100
102
104
106
CZ &' VI. NAWI*ZYWANIE KONTAKTU
W KA+DEJ DZIEDZINIE +YCIA
Nawi#zywanie pozytywnych kontaktów
Ma!$onkowie i partnerzy
Dzieci i rodzice
Trenerzy, doradcy i ich klienci
Nauczyciele i uczniowie
Szefowie i pracownicy
Sprzedawcy i klienci
W!a)ciciele stron internetowych i ludzie je odwiedzaj#cy
111
113
116
120
124
128
132
135
CZ &' VII. DZIESI ' SPECJALNYCH TECHNIK, KTÓRE MOG*
ZOSTA' WYKORZYSTANE PRZEZ NAUCZYCIELI I TRENERÓW
W CELU NAWI*ZYWANIA KONTAKTU I LEPSZEGO NAUCZANIA
6
Opis technik oraz ich dzia!ania
Zadawanie pyta, zach"caj#cych
Szybkie uzyskiwanie odpowiedzi
Naleganie na odpowied(
Powtarzajcie za mn#…
Wstawianie brakuj#cych s!ów
„To jest wa$ne. Zapiszcie to sobie”
Zmiana energii pomieszczenia
Praca z s#siadem
Praca w ma!ych grupach
Grupowe powtarzanie
141
142
144
146
147
149
151
152
153
155
157
Stosowanie tej ksi#$ki w TWOIM $yciu
O autorze
159
160
MICHAEL LOSIER
CZ !" I
TRZY WARUNKI KONTAKTU
WI #
Ile trwa jej stworzenie?
Czasami sekundy, a czasami lata.
Jak d ugo trwa?
Je!li odpowiednio
j" piel#gnowa$, na zawsze.
Jak szybko mo%na j" zerwa$?
W kilka sekund.
Jak d ugo trzeba j" naprawia$?
Czasami jest to niemo%liwe.
16 M I C H A E L L O S I E R
Wi#& — warunek 1
Wielu z nas potrafi przypomnie$ sobie sytuacj%, w której
spotkali&my kogo&, kogo polubili&my od pierwszego wejrzenia
albo równie szybko stracili&my zainteresowanie t' osob',
chocia( mia)a z nami co& wspólnego.
Wi !
1. „To, co )'czy lub jednoczy ludzi ze sob'”.
2. „To, co )'czy ze sob' jakie& rzeczy, zjawiska, zdarzenia itp.”.
Tworzenie wi%zi z drug' osob' mo(e nast%powa$ natychmiastowo, ale mo(e te( wymaga$ czasu.
Wi%* stanowi kluczowy element w komunikacji, która zachodzi na dwóch poziomach: werbalnym i niewerbalnym.
Niezdolno&$ do stworzenia wi%zi b'd* jej zerwanie nast%puje
zwykle na skutek pomini%cia werbalnych i niewerbalnych
sygna)ów wysy)anych przez innych ludzi albo na skutek b)%dnej komunikacji, wynik)ej z niezrozumienia stylu drugiej
osoby. Prawo Wi zi. Jak si dogada! i stworzy! doskona"e
relacje prywatne i zawodowe dostarczy Ci jednak wszystkich
narz%dzi, których mo(esz potrzebowa$ do stworzenia i utrzymania wi%zi.
P R A W O W I Z I 17
Kalibracja — warunek 2
Kalibracja jest sztuk' zwracania uwagi i reagowania na
wszystko, co si% zauwa(y)o. Odnosi si% to do zauwa(ania
werbalnych i niewerbalnych sygna)ów (takich jak &miech,
czerwienienie, gryzienie paznokci czy zacinanie si%) wskazuj'cych na stan umys)owy b'd* emocjonalny drugiej osoby
i dostrajanie w)asnego stylu komunikacji tak, aby odpowiada)
stylowi naszego rozmówcy. Poprzez kalibracj% budujemy wi%*.
Kiedy nie zwracasz uwagi na s)owa innych, mo(esz dokonywa$ nieuprawnionych za)o(e+ lub dochodzi$ do pochopnych wniosków, nie wiedz'c, co Twój rozmówca naprawd%
mówi b'd* my&li. Kiedy nie jeste& w stanie odpowiednio skalibrowa$ swojego stylu, mo(esz doprowadzi$ do zerwania
wi%zi.
Ludzie potrafi'cy dobrze kalibrowa$ na ogó) szybko oceniaj'
sytuacj% i reaguj' na ni' w sposób pozwalaj'cy nawi'za$ wi%*.
W wyniku tego inni dobrze czuj' si% w ich towarzystwie.
Niezdolno&$ do kalibracji jest denerwuj'ca i frustruj'ca
dla innych, a tak(e rodzi nieporozumienia zrywaj'ce wi%*.
Poni(ej przedstawiam trzy przyk)ady kalibracji w dzia)aniu.
18 M I C H A E L L O S I E R
Powrót z pracy do domu:
Pracuj'cy ma)(onkowie wracaj' do domu. M'( przychodzi
pó) godziny przed (on', która jest niezwykle zadowolona
z otrzymanego awansu. Jednak(e z miejsca zauwa(a, (e
m'( wci'( jest w swoim garniturze i gniewnie miota si%
po kuchni, co jest jasnym objawem tego, (e co& jest nie
w porz'dku. Dlatego te(, zamiast od progu oznajmi$ dobr'
wiadomo&$, (ona idzie najpierw do kuchni, aby si% przywita$, zainteresowa$ stanem m%(a i zapyta$, co si% sta)o.
Zamawianie w restauracji:
Dwóch przyjació) je obiad w restauracji, omawiaj'c przy
tym powa(ne sprawy. W pewnej chwili podchodzi do nich
u&miechni%ty od ucha do ucha kelner, który nie zwracaj'c uwagi na atmosfer% przy stoliku, informuje rado&nie:
„Cze&$, jestem Bartek i dzisiaj jestem waszym kelnerem!”.
Kelner nie zauwa(y) powa(nego nastroju swoich klientów
i nie by) w stanie odpowiednio skalibrowa$ swojego stylu
tak, aby odpowiada) stylowi osób przy stoliku. W ten sposób zadzia)a) wbrew w)asnym interesom, nie nawi'zuj'c
wi%zi, któr' nawi'za$ zamierza).
Wej&cie do biblioteki i sto)ówki:
Ha)a&liwa grupa uczniów wychodzi ze sto)ówki i wchodzi
do biblioteki. Ju( od progu m)odzi ludzie kalibruj' swoje
zachowanie, &ciszaj'c g)osy i staraj'c si% dopasowa$ do
ciszy panuj'cej w bibliotece, dzi%ki czemu tworz' wi%* ze
wszystkimi znajduj'cymi si% w &rodku lud*mi.
Bardzo cz%sto mamy do dyspozycji jedynie niewerbalne
sygna)y, na których mo(emy oprze$ nasz' kalibracj%. Poni(ej
przedstawiam list% takich sygna)ów, na które nale(y uwa(a$
podczas podnoszenia swoich umiej%tno&ci kalibracji.
P R A W O W I Z I 19
Przyk"ady niewerbalnych sygna"ów wskazuj#cych nastrój
Czerwienienie
Bladni cie
Sine wargi
!apanie powietrza
Szybki oddech
P"ytki oddech
Chichot
Chodzenie w kó"ko
Pocenie si
#miech
Zacieranie r$k
Gryzienie paznokci
Szept
Wyprostowana postawa
Garbienie si
J$kanie si
Milczenie
Cz ste sprawdzanie czasu
U%miechanie si
Marszczenie brwi
Kr cenie si na krze%le
Z pewno&ci' b%dziesz mie$ wiele okazji do obserwowania
niewerbalnych sygna)ów w swoim zwi'zku oraz w&ród cz)onków rodziny. Teraz, kiedy masz ju( &wiadomo&$ ich wyst%powania, b%dziesz te( dostrzega$ sytuacje, w których inni
nie potrafili dokona$ w)a&ciwej kalibracji. Zauwa(ysz te(
bezpo&redni zwi'zek pomi%dzy dobr' kalibracj' a tworzeniem wi%zi, a tak(e pomi%dzy b)%dn' kalibracj' a zrywaniem
kontaktu.
20 M I C H A E L L O S I E R
Zrozumienie stylów komunikacji
— warunek 3
Trzeci warunek tworzenia wi%zi, czyli rozumienie stylów
komunikacji innych osób, jest tak wa(ny, (e po&wi%ci)em
mu jedn' trzeci' niniejszej ksi'(ki.
Twoja zdolno&$ zrozumienia i dopasowania stylu komunikacji do stylu drugiej osoby okre&la Twoje umiej%tno&ci kalibracji i pomaga utrzyma$ wi%*. Niezdolno&$ do zrozumienia
stylu jest cz%sto przyczyn' braku kontaktu. Istniej' cztery
ró(ne style komunikacji: wzrokowy, s)uchowy, kinestetyczny
i cyfrowy.
Niezale(nie od tego, czy komunikujesz si% z grup', czy z pojedyncz' osob', zrozumienie ka(dego z powy(szych czterech
stylów pomo(e Ci nawi'za$ kontakt i wi%*.
W cz%&ci III pomog% Ci zrozumie$ i przyswoi$ sobie wi%cej
informacji na temat tych czterech stylów, ale najpierw chcia)bym Ci% poprosi$ o wype)nienie z)o(onego z dziesi%ciu pyta+
formularza, który znajdziesz na nast%pnych stronach. Nie
zastanawiaj si% zbytnio nad odpowiedziami i staraj si% kierowa$ wy)'cznie w)asn' intuicj'.
P R A W O W I Z I 21