atena.roszczenia atena.roszczenia - Atena Usługi Informatyczne i

Wspierając obsługę szkód i świadczeń, ATENA.ROSZCZENIA jest częścią platformy PARTENON Web zapewniającą kompleksową obsługę procesów biznesowych zachodzących w towarzystwie ubezpieczeń.
ATENA.ROSZCZENIA może również działać niezależnie, jako odrębne rozwiązanie wspierające procesy likwidacyjne. Może funkcjonować zarówno jako
system front-end dla zewnętrznych uczestników procesu likwidacji (operatorzy Call Center, rzeczoznawcy, likwidatorzy zewnętrzni itp.), jak i system
back-office wykorzystywany przez pracowników towarzystwa ubezpieczeń
(likwidatorów, koordynatorów, menedżerów czy zarząd).
ATENA.ROSZCZENIA składa się z kilku modułów oraz wielu funkcji pozwalających na pełne wsparcie procesów obsługi szkód od momentu ich rejestracji,
poprzez likwidację z udziałem likwidatorów czy rzeczoznawców, nadzór nad procesem przez koordynatorów oraz menedżerów po ciągły dostęp do aktualnych
informacji na temat procesu obsługi szkody. Obsługa procesów likwidacji może
zostać zrealizowana w oparciu o narzędzia klasy BPM (Business Process Management), zarówno komercyjne, jak i Open Source. Pozwala to dynamicznie
dostosowywać się do bieżących zmiennych wymagań biznesowych oraz nadzorować jakość przebiegu procesów oraz zadania poszczególnych użytkowników.
Dział Reasekuracji
Help Desk
Help Desk
Call Center
Kancelaria
Dział Controllingu
System BPM
integracja
Dział Likwidacji Szkód
Dział Księgowości
integracja
Dział Prawny
integracja
ATENA.ROSZCZENIA
ATENA.ROSZCZENIA
Dział Aktuarialny
Dział Ubezpieczeń
Od strony technologicznej ATENA.ROSZCZENIA jest bardzo nowoczesnym rozwiązaniem aplikacyjnym, które zapewnia całkowitą autonomiczność warstwy
prezentacji i jej niezależny rozwój. W ramach przyjętej technologii można tu zastosować IBM WebSphere Application Server, co pozwoli systemowi na zachowanie wymaganych standardów korporacyjnych.
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
moduł rejestracji zgłoszeń szkód
moduł procesowej obsługi likwidacji szkód
generowanie i obsługa zadań dla uczestników procesów likwidacyjnych
zarządzanie dokumentami powiązanymi ze szkodą
zarządzanie danymi osobowymi (dane powiązane ze szkodą)
zarządzanie obiektami (pojazdami)
moduł raportowy
integracja z systemem
back-office
moduł administracyjny
obsługa regresów
obsługa rent
moduł drukowania pism
Korzyści z wdrożenia systemu
ATENA.ROSZCZENIA
4automatyczna, procesowa obsługa rejestracji i likwidacji szkód komunikacyjnych
4wsparcie komunikacji pomiędzy uczestnikami procesu likwidacji
4nadzór i możliwość optymalizacji procesów likwidacyjnych
4niezależny system ubezpieczeniowy zintegrowany z systemami back-office
4nowoczesny intuicyjny interfejs użytkownika oparty o przeglądarkę internetową
4wzrost jakości obsługi klientów
4wzrost efektywności działania przy jednoczesnym obniżeniu kosztów operacyjnych
4możliwość rozszerzenia licencji o pozostałe moduły platformy PARTENON Web
4zdefiniowane plany rozwojowe proponowanego rozwiązania
4skrócenie czasu likwidacji szkód i spadek liczby składanych reklamacji związanych
z procesem likwidacji
4standaryzacja procesu likwidacji szkód w ramach towarzystwa ubezpieczeń
4obniżenie kosztów likwidacji szkód
4możliwość analizy jednostkowego procesu rejestracji szkody w dowolnym
momencie jej obsługi
4wzrost efektywności procesu likwidacji szkód
4łatwość wdrażania nowych wariantów procesu likwidacji szkody
4dostęp do danych szkodowych niezbędnych do przeprowadzania analiz pod kątem
modyfikacji istniejących produktów ubezpieczeniowych oraz wdrażania nowych
4zapewnienie danych potrzebnych pod kątem tworzenia rezerw szkodowych
4udostępnienie informacji dla potrzeb wystawiania odnawialnych umów ubezpieczenia (bonus-malus)
Scenariusze biznesowe realizowane za pomocą ATENA.ROSZCZENIA
4Fast Track Claim – szybkie ścieżki likwidacyjne
4High Performance Service – polisy w strefie zysku
Atena Usługi Informatyczne i Finansowe S.A.
ul. Rzemieślnicza 33, 81-855 Sopot
tel. +48 58 768 07 00 • fax +48 58 768 07 01
Oddział w Warszawie:
ul. Grzybowska 80/82, 00-844 Warszawa
tel. +48 22 654 32 81 • fax +48 22 654 24 11
www.atena.pl
ATENA.ROSZCZENIA
Główne moduły i funkcje ATENA.ROSZCZENIA