Zarządzanie relacjami z Klientem – metoda CRM
Transkrypt
Zarządzanie relacjami z Klientem – metoda CRM
Zarządzanie relacjami z Klientem – metoda CRM Czas trwania: 1 dzień / 8 godzin lekcyjnych Cel: Zwiększenie zaufania Klienta. Adresat: Szkolenie jest dedykowane osobom dostarczającym rozwiązania/usługi, współpracownikom, czyli Klientom wewnętrznym (szefowi, kolegom, koleżankom) oraz Klientom zewnętrznym. Zakres: Wprowadzenie do filozofii CRM, CRM a marketing tradycyjny, Sprzedaż i negocjacje, Klient kluczowy – kto to jest, Zasady budowania relacji z klientem, Sprzedaż i negocjacje z Klientem kluczowym. Dokument potwierdzający: Zaświadczenie o uczestnictwie w szkoleniu. Zakłady Badań i Atestacji „ZETOM” im. Prof. F. Stauba w Katowicach sp. z o.o. 40-384 Katowice, ul. Ks. Bpa. H. Bednorza 17, T: +48 32 256 92 57, F: +48 32 256 93 05 [email protected], www.zetom.eu, www.facebook.com/zetomkatowice