ogólne warunki uczestnictwa w imprezach

OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH TURYSTYCZNYCH ORGANIZOWANYCH PRZEZ
LOT TRAVEL SP. Z O.O.
I . ZAWARCIE UMOWY
1. Zawarcie umowy o udział w imprezie turystycznej organizowanej przez LOT Travel Sp. z o.o. następuje z chwilą podpisania
przez osobę zgłaszającą udział w imprezie turystycznej oraz przedstawiciela biura podróży sprzedającego imprezę Umowy
Zgłoszenia oraz wpłacenia przez osobę zgłaszającą udział w imprezie zaliczki.
2. Niniejsze Warunki Uczestnictwa oraz ramowy program Imprezy wyjazdowej stanowią integralną część Umowy.
3. Stronami Umowy są LOT Travel Sp. z o.o. oraz Uczestnik Imprezy wyjazdowej.
4. Uczestnikami Imprezy turystycznej zwanej dalej Imprezą, jest osoba zgłaszająca udział w Imprezie i podpisująca Druk
Umowy – Zgłoszenia oraz inne osoby wpisane w zgłoszeniu przez osobę zgłaszającą. Zgłoszenie udziału w Imprezie,
dokonane przez osobę niepełnoletnią powinno być potwierdzone przez jej przedstawiciela ustawowego. Jeżeli
przedstawiciel ustawowy nie potwierdzi w terminie 7 dni zawarcia umowy, LOT Travel Sp. z o.o. staje się wolny od
obowiązku wykonania umowy.
5. Uczestnik zostaje umieszczony na liście stałej uczestników Imprezy po podpisaniu przez osobę zgłaszającą udział w
Imprezie formularza Umowy-Zgłoszenia i dokonaniu wpłaty w wysokości 100% ceny Imprezy, zgodnie z terminem
wymienionym w tym formularzu. Brak terminowej wpłaty może spowodować skreślenie z listy uczestników Imprezy.
6.
Po sprzedaniu wszystkich miejsc na daną Imprezę , LOT Travel Sp. z o.o. może przyjmować dalsze zgłoszenia
zainteresowanych uczestników wyłącznie na listę rezerwową. Warunkiem przyjęcia na listę rezerwową jest wpłata 30%
ceny Imprezy. Udział tych osób w Imprezie może nastąpić tylko w przypadku potwierdzenia rezerwacji przez LOT Travel
Sp. z o.o. Potwierdzenie rezerwacji nastąpi nie później niż na 7 dni przed dniem rozpoczęcia Imprezy . Jeżeli LOT Travel
Sp. z o.o. nie potwierdzi rezerwacji w powyższym terminie, Spółka zobowiązana jest w terminie 3 dni do zwrotu
dokonanych przez zgłaszającego wpłat Uczestnik wpisany na listę rezerwową powinien uzupełnić wpłatę w ciągu trzech dni
od otrzymania z LOT Travel Sp. z o.o. pisemnego zawiadomienia o potwierdzeniu rezerwacji i przeniesieniu na listę stałą .
7. Nie dokonanie przez Uczestnika wpisanego na listę rezerwową w ustalonym terminie wpłat należności za Imprezę może
być przyczyną skreślenia Uczestnika z listy rezerwowej bez konieczności ponownego wezwania. W takim przypadku LOT
Travel Sp. z o.o zwraca w terminie 7 dni Uczestnikowi Imprezy wpisanemu na listę rezerwową kwotę wpłaconej zaliczki.
8. Przy zawieraniu Umowy LOT Travel Sp. z o.o. określa rodzaj dokumentów niezbędnych do realizacji Imprezy oraz termin ich
okazania lub dostarczenia do LOT Travel Sp. z o.o. Brak takich dokumentów lub ich nieterminowe złożenie jest
równoznaczne z rezygnacją z uczestnictwa w Imprezie z przyczyn nie leżących po stronie LOT Travel Sp. z o.o.
9. Uczestnik Imprezy zobowiązany jest do poinformowania LOT Travel Sp. z o.o. o każdej zmianie nazwiska, adresu, wymianie
dowodu osobistego lub paszportu. Informacje te powinny być przekazane niezwłocznie do LOT Travel Sp. z o.o. w terminie
umożliwiającym załatwienie niezbędnych formalności. W przypadku nie przekazania tych informacji lub przekazania ich po
terminie umożliwiającym załatwienie niezbędnych formalności, LOT Travel Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za skutki
z tego wynikłe.
10. LOT Travel Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do odwołania Imprezy z przyczyn od siebie niezależnych, w szczególności
takich jak: decyzje władz państwowych lub organizacji międzynarodowych, działanie siły wyższej, akty terrorystyczne,
strajki, zamieszki, wojna, epidemie itp. W przypadku odwołania Imprezy z powodów określonych powyżej Uczestnik
otrzymuje zwrot pełnej wpłaty dokonanej za imprezę, a jeżeli odwołanie Imprezy następuje w dniu jej rozpoczęcia również
udokumentowanych i uzasadnionych kosztów, poniesionych w związku z przybyciem na miejsce zbiórki określone w
programie. Zwrot dokonanych Uczestnikowi wpłat nastąpi w terminie 7 dni od dnia odwołania Imprezy. W przypadku
odwołania Imprezy z przyczyn podanych powyżej, LOT Travel Sp. z o.o. może zaproponować Uczestnikom udział w innych
imprezach.
11. LOT Travel Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo zmiany ceny Imprezy, w stosunku do ceny podanej w Umowie Zgłoszenia, w
przypadku wzrostu kosztów transportu, podatków, opłat lotniskowych lub wzrostu kursów walut. Zmiana ceny może nastąpić
najpóźniej na 21 dni przed datą rozpoczęcia Imprezy. Uczestnik Imprezy może w terminie 3 dni od dnia otrzymania
zawiadomienia o podwyższeniu ceny Imprezy odstąpić od Umowy bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów z tego tytułu. W
takim przypadku LOT Travel Sp. z o.o. w terminie 7 dni zwraca Uczestnikowi dokonane przez niego wpłaty za imprezę.
12. W przypadku braku wymaganego minimum uczestników na daną imprezę, określonego w Umowie Zgłoszenia, LOT Travel
Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo odwołania Imprezy najpóźniej na 14 dni przed datą jej rozpoczęcia na piśmie. W takim
przypadku Uczestnik może według swego wyboru:
(a) wyrazić zgodę na uczestnictwo w imprezie zastępczej o tym samym lub wyższym standardzie w terminie
zaproponowanym przez LOT Travel Sp. z o.o.
(b) wyrazić zgodę na udział w imprezie o niższym standardzie w terminie zaproponowanym przez LOT Travel Sp. z o.o.
za zwrotem różnicy ceny pomiędzy jedną a drugą imprezą,
(c) żądać natychmiastowego zwrotu wszystkich wniesionych świadczeń.
II . REZYGNACJA Z IMPREZY
1.
Uczestnik może z własnej inicjatywy zrezygnować z udziału w imprezie. Oświadczenie o rezygnacji, z zastrzeżeniem
postanowień ust. 2 oraz ust. 3, wymaga dla swej ważności formy pisemnej i może być zgłoszone najpóźniej do dnia
rozpoczęcia Imprezy. Za dzień rezygnacji przyjmuje się dzień wpływu stosownego oświadczenia do LOT Travel Sp. z o.o.
2. Za równoznaczne ze złożeniem rezygnacji uważa się nie wykonanie przez Uczestnika czynności do wykonania, których
zobowiązany jest na mocy Umowy. Za dzień rezygnacji uznaje się w takim przypadku dzień następujący po dniu, w którym
Uczestnik zobowiązany był wykonać czynność określoną umową taką jak :
a) uzupełnienie wpłaty za imprezę do pełnej ceny Imprezy,
b) uzupełnienie ceny Imprezy w przypadku akceptacji wzrostu ceny do nowej ceny Imprezy ,
c) dostarczenie wymaganych dokumentów ,
3. W przypadku, gdy Uczestnik nie stawi się na zbiórkę w dniu rozpoczęcia Imprezy, dniem rezygnacji jest dzień określony w
programie jako dzień rozpoczęcia Imprezy.
LOT Travel Sp. z o. o. ul. 17 Stycznia 39, lok. 4.35, 00-906 Warszawa
Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy KRS, numer KRS 0000347436,
Kapitał zakładowy 5 000 PLN, NIP: 522 00 03 492
www.lottravel.com, [email protected]
4.
Uczestnik może zrezygnować z Imprezy i odstąpić od Umowy ze względu na zmianę istotnych warunków umowy
przykładowo takich jak: zmiana terminu wyjazdu, zmiana miejscowość lub standard zakwaterowania, zmiana środka
transportu, trasy Imprezy podanej w programie. LOT Travel Sp. z o.o. zobowiązany jest niezwłocznie do poinformowania
Uczestników o istotnych zmianach warunków Umowy Imprezy. W takim przypadku Uczestnik Imprezy powinien
niezwłocznie od dnia otrzymania zawiadomienia o istotnych zmianach warunków Umowy:

przyjąć proponowaną zmianę umowy,

odstąpić od umowy za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych świadczeń. Zaakceptowanie przez
Uczestnika zmiany warunków umowy wyklucza możliwość zgłaszania dalszych roszczeń w stosunku do LOT Travel
Sp. z o.o. z tego tytułu.
6. W przypadkach rezygnacji z Imprezy przez Uczestnika z przyczyn nie leżących po stronie LOT Travel Sp. z o.o., w tym w
szczególności z powodu :
a) odmowy wydania Uczestnikowi paszportu lub udzielenia wizy, braku dokumentów uprawniających do przekroczenia
granicy (np. paszportu, wizy, zaświadczenia o szczepieniu ),
b) niedotrzymania przez Uczestnika określonych w umowie terminów uzupełnienia wpłat i dostarczenia dokumentów,
c) nieprzybycia na miejsce zbiórki w miejscu i terminie określonym w programie Imprezy,
d) choroby Uczestnika lub członów jego rodziny oraz innych przypadków losowych,
e) uniemożliwienia przekroczenia granicy przez służby graniczne.
LOT Travel Sp. z o.o. będzie miał prawo do obciążenia Uczestnika jedynie udokumentowanymi, rzeczywiście
poniesionymi kosztami w związku z rezygnacją Uczestnika z Imprezy.
LOT Travel Sp. z o.o. będzie uprawiony do zgłoszenia roszczenia o wyrównanie szkody przekraczającej koszty określone
powyżej, o ile szkoda taka zaistniała.
7.
W przypadku rezygnacji z listy rezerwowej, niezależnie od terminu rezygnacji, Uczestnikowi przysługuje zwrot całości
płaconej kwoty za imprezę pomniejszonej o koszt wymaganej wizy, jeśli została uzyskana na zlecenie Uczestnika. Zwrot
dokonanych przez Uczestnika wpłat nastąpi w terminie 7 dni od dnia otrzymania rezygnacji.
8. W celu zminimalizowania ewentualnych kosztów związanych z rezygnacją z Imprezy Uczestnik może ubezpieczyć się od
kosztów rezygnacji z Imprezy turystycznej. Szczegółowych informacji w tym zakresie udzielają Uczestnikom pracownicy
LOT Travel Sp. z o.o. w dniu przyjmowania zgłoszenia. Na LOT Travel Sp. z o.o. spoczywa obowiązek poinformowania
klienta o możliwości wykupienia ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z Imprezy.
III. REALIZACJA UMOWY
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
W trakcie trwania Imprezy Uczestnik winien posiadać aktualnie obowiązujące dokumenty upoważniające do przekraczania
granic krajów objętych programem Imprezy, a także przestrzegać porządku prawnego tego kraju oraz panujących tam
zwyczajów.
Przy wyjeździe transportem organizowanym przez Uczestnika we własnym zakresie, wydanie voucheru na odbiór świadczeń
objętych programem Imprezy nastąpi w terminie określonym przy zawarciu Umowy Zgłoszenia nie wcześniej jednak niż po
wniesieniu przez uczestnika pełnej opłaty za imprezę .
LOT Travel Sp. z o.o. jest odpowiedzialna za przebieg Imprezy zgodny z programem oraz za określoną w Umowie
Zgłoszenia jakość określonych programem świadczeń.
LOT Travel Sp. z o.o. jest zobowiązana do dokonania zwrotu wartości niezrealizowanych świadczeń, jeżeli w trakcie trwania
Imprezy nastąpi zmiana programu, a Uczestnik nie zaakceptuje tej zmiany. Zwrot wartości niezrealizowanych świadczeń
nastąpi w terminie do 30 dni od dnia zakończenia danej Imprezy. Zaakceptowanie przez Uczestnika świadczeń zastępczych
programu wyklucza możliwość zgłaszania dalszych roszczeń do LOT Travel Sp. z o.o. z tego tytułu.
LOT Travel Sp z o.o. odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o świadczenie usług turystycznych,
chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie:

działaniem lub zaniechaniem klienta,

działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonaniu usług przewidzianych w umowie,
jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo

siłą wyższą.
Ewentualne reklamacje dotyczące nie wykonania lub nienależytego wykonania usług objętych programem Imprezy powinny
być zgłaszane w trakcie trwania Imprezy na piśmie do pilota oraz drogą e-mailową do organizatora Imprezy, który rozpatrzy
wszystkie reklamacje, a w przypadku uznania za zasadne, dołoży wszelkich starań aby usunąć ich przyczyny. Reklamacje
składane po zakończeniu Imprezy powinny być kierowane do LOT Travel Sp. z o.o. w ciągu 30 dni od daty zakończenia
Imprezy.
LOT Travel Sp. z o.o. ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji w ciągu 30 dni od jej złożenia przez Klienta i powiadomienia
Uczestnika o swoim stanowisku na piśmie .
W przypadku uwzględnienia reklamacji LOT Travel Sp. z o.o. dokona zwrotu części lub całości wpłaty na imprezę lub innych
uzasadnionych roszczeń najpóźniej w ciągu 7 dni od daty uznania reklamacji.
Informacje dotyczące ubezpieczenia Uczestników imprez zawarte są w programach imprez. W trakcie Imprezy LOT Travel
Sp. z o.o. jest obowiązana pomóc Uczestnikowi w realizacji świadczeń wynikających z ubezpieczenia. Dochodzenie
roszczeń wynikających z ubezpieczenia następuje bezpośrednio przez Uczestnika w towarzystwie ubezpieczeniowym.
Wszelkie odszkodowania należne Uczestnikowi z tytułu nie wykonania lub nienależytego wykonania Umowy przez LOT
Travel Sp. z o.o. są przyznawane jedynie po udokumentowaniu poniesionej przez Uczestnika szkody, z tym że wysokości
tego odszkodowania nie może przekroczyć dwukrotnej ceny Imprezy zapłaconej przez Uczestnika.
Wszelkie spory, jakie mogą wyniknąć pomiędzy Uczestnikiem oraz LOT Travel Sp. z o.o. na tle lub w związku z niniejsza
Umową będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby pozwanego.
LOT Travel Sp. z o. o. ul. 17 Stycznia 39, lok. 4.35, 00-906 Warszawa
Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy KRS, numer KRS 0000347436,
Kapitał zakładowy 5 000 PLN, NIP: 522 00 03 492
www.lottravel.com, [email protected]