savoir vivre i dress code w pracy urzędnika

Fundacja Rozwoju Demokracji Lokalnej Centrum Mazowsze zaprasza na szkolenie:
SAVOIR VIVRE I DRESS CODE W PRACY URZĘDNIKA
Data: 30 marca 2017, 10:00 - 15:00
Miejsce: Warszawa, ul. Żurawia 43
Cena: 339 zł przy zgłoszeniu do 16 marca
Rabat 10 % dla drugiej osoby z tej samej Instytucji.
Korzyści ze szkolenia:
- Rozwój umiejętności interpersonalnych (komunikacja, asertywność, praca z klientem).
- Nabycie wiedzy oraz umiejętności z zakresu savoir-vivre i protokołu dyplomatycznego.
- Zdobycie większej pewności siebie poprzez świadomość swoich zalet.
- Nabycie umiejętności łatwiejszego osiągania celów zawodowych i osobistych, unikają kłopotliwych
sytuacji.
- Wymiana doświadczeń.
Adresaci szkolenia: Pracownicy Urzędów Gmin i Miast, Starostw, mający bezpośredni kontakt z klientami,
pracownicy punktów obsługi, biura rady, sekretariatów, punktów informacyjnych w urzędach
i jednostkach organizacyjnych, placówkach oświatowych, urzędach pracy, ośrodkach pomocy społecznej,
pracownicy urzędów wojewódzkich, marszałkowskich oraz wszyscy zainteresowani.
Prowadzący: Absolwent Uniwersytetu Zielonogórskiego, nauczyciel akademicki, trener członków korpusu
służby cywilnej (wysocy urzędnicy państwowi, naczelnicy, dyrektorzy generalni urzędów) przy Kancelarii
Prezesa Rady Ministrów w ramach Standardów Zarządzania Zasobami Ludzkimi w Służbie Cywilnej w roku
2012. Posiada praktyczne doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z zakresu pracy z trudnym klientem,
stresem i wypaleniem zawodowym.
Program szkolenia:
1. Savoir-vivre w kontekście kodeksów i zachowań etycznych.
2. Podstawowe zasady: zasada wzajemności, zasada uszanowania prywatności, zasada starszeństwa,
zasada tolerancji, zasada dyskrecji, zasada punktualności, zasada zdrowego rozsądku.
3. Zasady precedencji: w kontekście przywitania się, pożegnania, poznawania się, zwrotów
grzecznościowych typu „dzień dobry", tzw. powitania „dyplomatyczne”.
4. Sztuka aktywnego słuchania - praktyczny warsztat coachingowi.
5. Savoir vivre w kontekście komunikacji niewerbalnej.
6. Jak reagować na gafy - czyli jak powinni zachować się dżentelmen i dama?
7. Telefoniczny savoir-vivre.
8. Językowy savoir-vivre korespondencja urzędnicza.
9. Biurowy dress code - zasady obowiązujące kobiety i mężczyzn.
10. Organizacja przyjęć biznesowych i dyplomatycznych - rodzaje przyjęć, spotkań konferencji.
11. Savoir-vivre 2.0 - netykieta - zasady tworzenia maili, wizerunku urzędu w Internecie, mediach
społecznościowych.
12. Wręczanie i otrzymywanie wizytówek.
ZGŁOSZENIE
SAVOIR VIVRE I DRESS CODE W PRACY URZĘDNIKA
Data: 30 marca 2017, 10:00 - 15:00
Miejsce: Warszawa, ul. Żurawia 43
Cena: 339 zł przy zgłoszeniu do 16 marca
Rabat 10 % dla drugiej osoby z tej samej Instytucji.
Nabywca: ........................................................................................................................................
Adres: .............................................................................................................................................
NIP: ................................................................................................................................................
Odbiorca (opcjonalnie): ...................................................................................................................
Adres: .............................................................................................................................................
L.p.
Imię i nazwisko
Wydział
tel.
e-mail
1. ....................................................................................................................................................
2. ....................................................................................................................................................
3. ....................................................................................................................................................
Proszę o posiłek wegetariański
Szkolenie finansowane w ramach
Krajowego Funduszu Szkoleniowego
Szkolenie w ramach Forum ……………………...............
(nazwa)
...........................................................
podpis i pieczątka osoby delegującej
Zgłoszenia prosimy przesyłać do 23 marca 2017 r. fax: (22) 351 93 10, e-mail: [email protected] lub wybrać opcje
zapisu przez stronę www.frdl.mazowsze.pl
Ewentualną rezygnację ze szkolenia można zgłosić najpóźniej na dwa dni robocze przed szkoleniem. W przypadku
niewykorzystania zgłoszonego uczestnictwa - Urząd będzie zobowiązany do sfinansowania 60% odpłatności za
uczestnictwo i materiały. FRDL zastrzega sobie prawo odwołania szkolenia.
Miejsce szkolenia: Warszawa, ul. Żurawia 43. Lokalizacja 300 metrów od Metra Centrum.
Cena: 339 zł netto przy zgłoszeniu do 16 marca. Cena po 16 marca to 389 zł.
Rabat 10 % dla drugiej osoby z tej samej Instytucji.
Zwolnienie z VAT w przypadku finansowania ze środków publicznych.
W cenie materiały szkoleniowe, zaświadczenie, lunch oraz przerwy kawowe.
Płatność przelewem, na podstawie faktury wystawionej w dniu szkolenia.
Szkolenia realizujemy również w formie zamkniętej na terenie Instytucji. Zapytania prosimy kierować na adres e-mail:
[email protected]