docPAS ver.4.0.0 JAKOŚĆ ŻYCIA Lublin Czuby Rury
download 
Reklamacja Transkrypt
PAS ver.4.0.0 JAKOŚĆ ŻYCIA Lublin Czuby Rury
FUNDACJA INICJATYW MENEDŻERSKICH KWESTIONARIUSZ ANKIETY ROK: 2012 OBSZAR: LUBLIN: CZUBY, RURY Szanowni Państwo! Celem niniejszej ankiety jest poznanie Państwa odczuć i opinii na temat jakości życia w miejscu Państwa zamieszkania. Wyniki badania pozwolą na identyfikację najbardziej istotnych kryteriów oceny jakości usług publicznych oraz posłużą do opracowania innowacyjnego systemu monitorowania usług publicznych w administracji samorządowej województwa lubelskiego i podkarpackiego. Wypełnienie ankiety zajmie Państwu ok. 20 minut. Prosimy dla każdego stwierdzenia zaznaczyć czy jest ono prawdziwe czy nieprawdziwe oraz czy z Państwa punktu widzenia dany aspekt jest ważny lub nieważny pod względem wpływu na jakość życia w miejscu Państwa zamieszkania. Więcej informacji na temat projektu na stronie internetowej www.pas.org.pl Bardzo dziękujemy za poświęcenie Państwa czasu. METRYCZKA RESPONDENTA 1. Płeć: Kobieta Mężczyzna 45 – 64 lata powyżej 65 lat 4. Wykonywany zawód 3. Wykształcenie: Rolnik Podstawowe/gimnazjalne Uczeń/Student Ponadgimnazjalne ( w tym zawodowe i średnie) Bezrobotny / nieaktywny zawodowo Pomaturalne Emeryt / Rencista Wyższe Samoatrudniony 5. Miejsce zamieszkania: Pracujący: Wieś w administracji publicznej Miasto do 25 tyś. Mieszkańców w firmie państwowej Miasto 25 – 100 tyś. Mieszkańców w firmie prywatnej Miasto powyżej 100 tyś. mieszkańców w organizacji pozarządowej 2. Wiek: 15 – 24 lata 25 – 44 lata 6. Stan cywilny: Wolny/a W związku 7. Dzieci: Tak Nie 8. Jak ocenia Pan/i swoją sytuacje materialną: słaba przeciętna dobra bardzo dobra 9. Miejsce zamieszkania (proszę uzupełnić): Powiat: …………………………………………. Gmina: ………….………………………………….. Dzielnica (jeśli dotyczy): …………………………………………..…………………………………… Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego I. Obszar oceny- WOLNY RYNEK W MOJEJ MIEJSCOWOŚCI/OKOLICY: 1 Nowe firmy mają szanse na rozwój 2 Założenie firmy jest łatwe 3 Istnieje łatwy dostęp do usług prawnych, rachunkowych wspierających działalność firm itp. 4 Firmy rozwijają się dzięki dotacjom unijnym 5 Samorząd jest przyjazny przedsiębiorcom Prawda Nieprawda Ważne Nieważne Ważne Nieważne Ważne Nieważne II. Obszar oceny- PRACA W MOJEJ MIEJSCOWOŚCI / OKOLICY 1 Nie ma problemu bezrobocia. 2 Łatwo jest znaleźć pracę osobom młodym 3 Łatwo jest znaleźć pracę osobom starszym 4 Łatwo jest znaleźć pracę osobom niepełnosprawnym 5 Łatwo jest znaleźć pracę kobietom 6 Łatwo jest znaleźć pracę osobom z kwalifikacjami 7 Łatwo jest znaleźć pracę osobom bez kwalifikacji 8 Istnieje możliwość zmiany miejsca pracy 9 Uczniowie nie mają problemów z odbyciem stażów i praktyk zawodowych Prawda Nieprawda 10 Moim dzieciom byłoby łatwo znaleźć pracę Pracodawcy są oceniani jako rzetelni i 11 profesjonalni Urząd Pracy pomaga w przekwalifikowaniu 12 zawodowym. Możliwa jest zmiana kwalifikacji w oparciu o 13 edukację / kształcenie ustawiczne Pracownicy i poszukujący pracy są osobami o 14 wysokich kwalifikacjach. Osoby pracujące spełniają się zawodowo i 15 odczuwają satysfakcję z pracy III. Obszar oceny- BEZPIECZEŃSTWO W MOJEJ MIEJSCOWOŚCI / OKOLICY: 1 2 3 Prawda Nieprawda Miejsce, w którym mieszkam jest bezpieczne Wracając w nocy do domu nie obawiam się, że spotka mnie coś złego Osobom przyjeżdżającym mogę rekomendować to miejsce jako bezpieczne Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 4 5 6 7 8 9 W ciągu ostatnich lat bezpieczeństwo poprawiło się Jestem przekonany, że na moje wezwania Policja/Straż/Pogotowie zareaguje szybko i skutecznie Wpływ na poprawę bezpieczeństwa miałoby ograniczenie prędkości pojazdów Ważnym dla bezpieczeństwa byłoby założenie kamer/monitoringu Istotne dla poprawy bezpieczeństwa jest skuteczne egzekwowanie prawa przez policję i straż miejską Są miejsca obok których boje się przejść Zwiększenie patroli policyjnych lub straży miejskiej poprawiłoby stan bezpieczeństwa Jest bezpiecznie pod względem wypadków 11 drogowych 10 12 Dzieci są bezpieczne idąc do szkoły 13 Dzieci są bezpieczne bawiąc się na placu zabaw 14 Nie występuje problem chuligaństwa Wyjeżdżając czuję, że pozostawione przeze mnie 15 mienie jest bezpieczne IV. Obszar oceny – ZDROWIE W MOJEJ OKOLICY/ MIEJSCOWOŚCI: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Prawda Nieprawda Dostęp do podstawowej opieki zdrowotnej jest zadawalający Dostęp do specjalistycznej opieki zdrowotnej jest zadawalający Dostęp do badań diagnostycznych jest zadawalający Dostępność do opieki lekarskiej nocą jest zadawalająca Informacje na temat nocnej opieki lekarskiej są dobrze rozpowszechnione Opieka w publicznych placówkach ochrony zdrowia jest zadawalająca Jest wystarczający dostęp do prywatnej służby zdrowia Jakość usług świadczonych przez publiczną służbę zdrowia jest na wysokim poziomie. W szkołach dzieci mają zapewnioną opiekę lekarską i pielęgniarską w wystarczającym stopniu 10 Jest wystarczająca ilość żłobków publicznych 11 Jest niewystarczająca ilość żłobków prywatnych Posiadam wystarczająco dużo informacji na temat 12 zdrowotnych programów profilaktycznych, realizowanych w mojej miejscowości. Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Ważne Nieważne W przedszkolach, szkołach dużo mówi się o profilaktyce zdrowotnej i zagrożeniach Jest wystarczająca ilość placówek opieki nad 14 osobami przewlekle chorymi Jest wystarczająca ilość ośrodków opieki nad 15 osobami starszymi 13 V. Obszar oceny – KULTURA W MOJEJ OKOLICY/ MIEJSCOWOŚCI: 1 Prawda Nieprawda Ważne Nieważne Prawda Nieprawda Ważne Nieważne Mam możliwość rozwijania swoich zainteresowań. 2 Są miejsca gdzie mogę spotkać się ze znajomymi. 3 Biorę udział w wydarzeniach kulturalnych i rozrywkowych. 4 Mam wiele możliwości spędzania wolnego czasu. 5 Dom Kultury organizuje dużo atrakcji, każdy znajdzie coś dla siebie. VI. Obszar oceny – ŚRODOWISKO W MOJEJ MIEJSCOWOŚCI/OKOLICY: 1 Na placach i terenach otwartych – jest czysto 2 Na ulicach, chodnikach i przystankach jest czysto 3 4 5 6 Wdrażane są projekty mające na celu ochronę środowiska np. ekrany chroniące przed hałasem, selektywna zbiórka śmieci Zbiorniki na odpady komunalne są opróżniane regularnie i na czas Nie ma problemu uciążliwego hałasu./ zanieczyszczenia powietrza Nie ma problemu dzikich wysypisk lub „podrzucania” śmieci 7 Mam możliwość segregacji odpadów 8 Nie ma problemu bezdomnych zwierząt 9 Organizowane są zbiórki elektro-śmieci oraz śmieci wielkogabarytowych 10 Jest wystarczająco dużo zieleni 11 Jest kanalizacja wodno – ściekowej Samorząd prowadzi akcje promocyjno12 informacyjne w zakresie ochrony środowiska 13 Samorząd należycie dba o zieleń publiczną Samorząd konsultuje z mieszkańcami zmiany 14 dotyczące środowiska w planie zagospodarowania przestrzennego Wiem do kogo zgłosić skargę w sprawie 15 nieprawidłowości w zakresie ochrony środowiska Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego VII. Obszar oceny – DEMOKRACJA W MOJEJ MIEJSCOWOŚCI/OKOLICY: Prawda Nieprawda Ważne Nieważne Prawda Nieprawda Ważne Nieważne Mam łatwy dostęp do aktualnej informacji o aktualnych wydarzeniach Jeżeli mam jakiś problem wiem gdzie, z kim i w 2 jaki sposób się skontaktować, aby go rozwiązać Gdybym chciał wyrazić swoją opinię w sprawie 3 decyzji władz lokalnych, wiedziałbym, gdzie się zwrócić, aby dotarła do adresata Wszystkie kluczowe decyzje podejmują urzędnicy 4 po konsultacjach społecznych 1 5 Istnieje dużo organizacji pozarządowych VIII. Obszar oceny – EDUKACJA W MOJEJ OKOLICY/MIEJSCOWOŚCI: Niedaleko mojego domu znajduje się przedszkole, szkoła podstawowa, gimnazjum Uczelnie wyższe zapewniają uzyskanie dobrego 2 zawodu Aby móc się kształcić w celu uzyskania dobrego 3 zawodu nie muszę wyjeżdżać do innego regionu kraju 1 4 Mam dostęp do Internetu Osoby niepełnosprawne mają łatwy dostęp do 5 nauki i rozwoju IX. Obszar oceny - TRANSPORT I KOMUNIKACJA W MOJEJ OKOLICY/MIEJSCOWOŚCI: 1 2 3 Komunikacja publiczna jest dobrze zorganizowana Przystanki komunikacji publicznej są dobrze oznakowane i zawierają informacje o rozkładzie jazdy Przystanki są czyste i zadaszone 5 Stan dróg jest właściwy 6 Przez ostatnie lata stan dróg uległ poprawie 7 Droga którą jeżdżę jest bezpieczna 9 Nieprawda Jest komunikacja publiczna 4 8 Prawda Nie mam problemów ze znalezieniem miejsca parkingowego Wybierając się w dalsze podróże mogę skorzystać z komunikacji publicznej 10 Są chodniki dla pieszych 11 Dla rowerzystów wytyczono ścieżki rowerowe Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Ważne Nieważne 12 W niebezpiecznych miejscach jest sygnalizacja świetlna 13 Mam łatwy dojazd do pracy 14 Drogi zimą są właściwie utrzymywane 15 Drogi są oświetlone w miejscach o dużym natężeniu ruchu X. Obszar oceny - DOSTĘP DO USŁUG I SIECI HANDLOWEJ W MOJEJ OKOLICY/MIEJSCOWOŚCI: 1 Prawda Nieprawda Ważne Nieważne Jest wystarczająco dużo sklepów, centrów handlowych 2 Wybór towarów jest duży Mogę korzystać z wszelkich potrzebnych mi 3 usług (fryzjer, naprawa AGD, RTV itp.) Sprzedawcy przestrzegają zasad higieny, 4 wywieszają ceny, uwzględniają reklamacje 5 Personel sklepów jest kompetentny i uprzejmy XI. Obszar oceny - DOSTĘP DO INFRASTRUKTURY SPORTOWEJ W MOJEJ MIEJSCOWOŚCI/OKOLICY: 1 Prawda Nieprawda Ważne Nieważne Prawda Nieprawda Ważne Nieważne Znajdują się dobrze wyposażone obiekty sportowe (boiska, basen itp.) 2 Publiczne obiekty sportowe są dla mnie dostępne Czas wolny spędzam poza domem, uprawiając 3 sport Stać mnie na korzystanie z publicznych obiektów 4 sportowych Samorząd pozyskuje środki m.in. z Unii 5 Europejskiej na rozwój infrastruktury sportowej XII. Obszar oceny - WSPARCIE SPOŁECZNE W MOJEJ MIEJSCOWOŚCI/ OKOLICY: Posiadam dostateczne informacje dotyczące 1 instytucji wsparcia społecznego (MOPR, OPS itp.) Infrastruktura dla osób niepełnosprawnych ułatwia 2 im funkcjonowanie Jest wystarczająca liczba świetlic dla dzieci 3 zagrożonych wykluczeniem społecznym (z rodzin patologicznych itp.) Instytucje samorządowe efektywnie pracują na 4 rzecz osób wymagających wsparcia społecznego Problemy społeczne są rozwiązywane w sposób 5 prawidłowy Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego XIII. Obszar oceny – DOBROBYT 1 Prawda Nieprawda Ważne Nieważne Prawda Nieprawda Ważne Nieważne Prawda Nieprawda Ważne Nieważne W ciągu ostatnich dwóch lat moja sytuacja materialna poprawiła się 2 Często korzystam z prywatnej służby zdrowia W ciągu ostatnich dwóch lat nabyłam/łem dobra 3 materialne trwałego użytku (np. nowy samochód, działkę, telewizor, kino domowe) 4 Co roku wyjeżdżam na wakacje Sytuacja materialna i zawodowa (moja/mojej 5 rodziny) zapewnia mi poczucie bezpieczeństwa XIV. Obszar oceny – MIESZKALNICTWO W MOJEJ MIEJSCOWOŚCI/OKOLICY: Jest wystarczająco dużo obiektów infrastruktury 1 użytkowej, np. przedszkoli, sklepów, zakładów usługowych itp. 2 Istnieją dobre rozwiązania komunikacyjne Mieszkam w przyjaznym otoczeniu 3 (niekonfliktowi sąsiedzi, dużo zieleni, dobry stan techniczny budynków itp.) W ostatnim czasie spółdzielnia/ administracja 4 udowodniły, że troszczą się o utrzymanie a nawet poprawę warunków mieszkaniowych. Budynki i infrastruktura są w dobrym stanie 5 technicznym, są stale konserwowane i odnawiane XV. Obszar oceny - JAKOŚĆ ADMINISTRACJI Gdy ostatni raz załatwiałem sprawę w urzędzie, odniosłem wrażenie, że … … urzędnicy są kompetentni i profesjonalni w 1. kontaktach … wiem jak i gdzie załatwić sprawy, które mam 2. do urzędu gminy 3. … urzędy dotrzymują terminów … urzędnicy podejmują decyzje administracyjne obiektywnie … urzędnicy uważają, że dzięki temu, że 5. podejmują decyzje administracyjne mają władzę 4. Dziękujemy za wypełnienie ankiety! Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
