RMA FORM - Pro

Page 1 of 2
Formularz zgłoszenia naprawy (RMA)
SEKCJA 1
RMA N°
(wypełnia Pro-face)
DATA
Numer naprawy RMA zostanie nadany przez Pro-face
Ważna informacja:
Numer naprawy RMA będzie nadany po zaakceptowaniu przez klienta całości kosztów związanych z usługą. Żadna
naprawa nie będzie rozpatrzona bez wpisanego numeru RMA. Wszystkie przesyłki bez numeru RMA będą natychmiast
odsyłane do nadawcy bez sprawdzenia.
SEKCJA 2
(wypełnia klient)
INFORMACJE O PRODUKCIE
MODEL
PRODUKT NA GWARANCJI
TAK
NUMER SERYJNY
DATA
NIE
(Naprawa gwarancyjna musi być potwierdzona przez serwis Pro-face)
OPIS PROBLEMU
JAK CZĘSTO WYSTĘPUJE
KIEDY WYSTĘPUJE
WYŚWIETLACZ
DOTYK
KOMUNIKACJA
DIODA LED STANU PRACY
KOLOR DIODY STANU PRACY
STAN DIODY STANU PRACY
KOD BŁĘDU (ERROR CODE)
OPIS KODU BŁĘDU (ERROR CODE)
OPIS PROBLEMU:
ZAWSZE
CZASAMI
PRZY URUCHOMIENU
PODCZAS PRACY
DZIAŁA
NIE DZIAŁA
DZIAŁA
NIE DZIAŁA
DZIAŁA
NIE DZIAŁA
DZIAŁA
NIE DZIAŁA
ZIELONA
POMARAŃCZOWA
CZERWONA
ŚWIECI CIĄGLE
MIGA
DANE KONTAKTOWE
ADRES DO FAKTURY
FIRMA
ADDRES
MIASTO
PAŃSTWO
NUMER TELEFONU
ADRES DOSTAWY
FIRMA
ADDRES
MIASTO
PAŃSTWO
NUMER TELEFONU
KOD POCZTOWY
DZIELNICA
E-MAIL
TAKI SAM JAK DO FAKTURY
KOD POCZTOWY
DZIELNICA
E-MAIL
Page 2 of 2
Formularz zgłoszenia naprawy (RMA)
SEKCJA 3
(wypełnia Pro-face)
POTWIERDZENIE NAPRAWY
MODEL
NUMER SERYJNY
DATA
AKCEPTACJA NAPRAWY SERWISOWEJ
KOSZTY NAPRAWY
KOSZTY DOSTAWY
€
CENA CAŁKOWITA
€
€
ODMOWA NAPRAWY SERWISOWEJ
POTWIERDZENIE NAPRAWY GWARANCYJNEJ:
TAK
NIE
POWÓD
KOMENTARZ
SECTION 4 (to be filled by customer)
AKCEPTACJA KOSZTÓW NAPRAWY
NAZWA
PODPIS
DATA
PIECZĄTKA
______________
______________
______________
________________
NUMER ZAMÓWIENIA KLIENTA




WAŻNE INFORMACJE
W przypadku braku opisanego w formularzu problemu / błędu pobrana będzie opłata serwisowa 150 Euro.
Produkt musi być wysłany w całości (bez brakujących części lub rozmontowany).
Naprawa serwisowa obejmuje błędy sprzętowe. Błędy związane z działaniem oprogramowania nie są
serwisowane.
Pro-face (Europe) zastrzega sobie prawo do odmowy naprawy w przypadku znacznego zniszczenia produktu lub
gdy produkt jest bardzo stary i nie podlega już naprawie.
W takim przypadku możliwe są dwie opcje
 Złomowanie - brak dodatkowych kosztów
 Zwrot produktu - dodatkowy koszt 100 Euro
NAPRAWA GWARANCYJNA
Produkt zgłoszony do naprawy gwarancyjnej otrzyma swój numer RMA w celu możliwości wysłania do serwisu.
Nadanie numeru RMA nie jest potwierdzeniem naprawy gwarancyjnej. Serwis Pro-face po otrzymaniu produktu
sprawdzi czy podlega lub nie podlega naprawie gwarancyjnej i potwierdzi to w części POTWIERDZENIE NAPRAWY
(SEKCJA 3)


WARUNKI ODSTĄPIENIA OD NAPRAWY:
Produkt jest znacznie uszkodzony przez wnikanie substancji ciekłych lub innych np. kurz itp.
Produkt jest znacznie uszkodzony fizycznie.
AGP3200-A…..
EXM……
PFXGM…….
PRODUKTY NIE NAPRAWIANE / TYLKO WYMIANA:
AGP3200-T…..
FN…..
PFXLM…..
AST32x1-A…..
GP410x…..
ST40x……
AST3302-B…..
GP4201….
CABLES
CA1…….
LT3201-A…..
ADAPTER
PRODUKTY NIE NAPRAWIANE ZE WZGLĘDU NA WIEK
GP230/270/370/377
GP410/430/450/470
GP510/530/570/577
PL3700/5700/6700
Lista produktów już nie produkowanych:
Zamiennik do najnowszego modelu:
PL6901/6921/790x/792x
PL3115…..
http://www.proface.eu/product/discon.html
http://www.proface.eu/product/replace.htm