Program szkolenia - Sytuacja kryzysowa w firmie • Kryzysowy PR
Transkrypt
Program szkolenia - Sytuacja kryzysowa w firmie • Kryzysowy PR
Program szkolenia - Sytuacja kryzysowa w firmie • Kryzysowy PR wprowadzenie – definicja i typy kryzysów • Kiedy kryzys jest szansą a kiedy zagrożeniem? • Jak zarządzać sytuacją kryzysową • Analiza potencjalnych zagrożeń wewnętrznych i zewnętrznych; gromadzenie informacji; podział zadań. • Jak nie dopuścić do sytuacji kryzysowych? Otoczenie firmy a przeciwdziałanie sytuacjom kryzysowym. • Monitoring mediów. Narzędzia komunikacji w kryzysie. Komunikacja w kryzysie – wewnętrzna i zewnętrzna Jak, kiedy i o czym informować? • Harmonogram działań: Rozpoznanie oraz analiza sytuacji kryzysowej. Utworzenie zespołów projektowych – podział zadań. Zebranie informacji – ustalenie celów i procedur. Analiza przyczyn kryzysu i diagnoza sytuacji. Podjęcie decyzji – strategia komunikacyjna (cele, grupy, kanały, komunikaty). Działania oraz bieżąca analiza efektów i wyników. Wychodzenie z kryzysu. Ewaluacja procesu. Opracowanie planu przeciwdziałania podobnym sytuacjom. Strategia na przyszłość. Reguły działań Public Relations w zależności od typu sytuacji kryzysowej lub Studium przypadku wybranego kryzysu Natalia Warszawska " Sytuacja kryzysowa w firmie " 1