Smart Tab Cabforce

Rezerwacja usługi
wcześniej zrobione w sposób automatyczny), a także anulowania
aktywnej rezerwacji.
Ostatnim etapem w procesie rezerwacji jest dodanie do PNRu
wybranych usług. Następuje to po kliknięciu na pole „Add
segments to the PNR”.
Anulacje i zmiany
Anulowanie usługi zarezerwowanej poprzez Cabforce jest możliwe
najpóźniej
2h
przed
usługą.
Jeśli
zaistnieje
potrzeba
zmodyfikowania usługi, zalecane jest anulowanie starej usługi
i dokonanie ponownej rezerwacji wg. nowych kryteriów.
Quick card
Smart Tab Cabforce
Anulacji należy dokonać w Smart Tab Cabforce. Można to zrobić
w dwojaki sposób:
1. otworzyć PNR z aktywnym elementem MIS, a następnie
przejść na Smart Tab Cabforce i kliknąć na przycisk „Cancel”:
W efekcie zostanie nadany numer rezerwacji w systemie
Cabforce, a informacje nt. usługi zostaną zapisane w Amadeus
PNR w elemencie MIS.
3 MIS 1A HK1 HEL 19MAY-/TYP-CAB/PU-HELSINKI VANTAA AIRPORT/PD20SEP15/PT-1545/DO-KORPIPOLKU 1, 02970/DD-20SEP15/TTL59.66EUR/CABFORCE_3S90UM
2. otworzyć panel „Agency view” w Smart Tab Cabforce,
wyszukać rezerwację przeznaczoną do anulacji, wyświetlić jej
szczegóły i kliknąć na przycisk „Cancel”:
Użytkownik może w tym momencie sfinalizować proces tworzenia
lub modyfikowania PNRu na Command Page.
Informacja o założonej rezerwacji zostaje przesłana do korporacji
taksówkowej w celu weryfikacji możliwości zarezerwowania usługi
oraz akceptacji.
Jak tylko rezerwacja zostanie potwierdzona przez korporację
taksówkową, na podany wcześniej adres email zostanie przesłany
voucher stanowiący jednocześnie potwierdzenie zarezerwowania
usługi jak i dowód zakupu.
Panel „Agency View”
Agent może w łatwy sposób zarządzać rezerwacjami założonymi
przez dane biuro korzystając z panelu „Agency view” (przycisk
widoczny w prawym górnym rogu). Z tego poziomu istnieje m.in.
możliwość wyświetlenia listy rezerwacji wraz z ich statusem,
wyświetlenia szczegółowych informacji o danej rezerwacji,
ponownego wysłania do pasażera voucher’u, przypisanie
rezerwacji do konkretnego numeru PNRu (jeśli nie zostało to
Kontakt i pomoc
Help Desk Cabforce: [email protected]
Dział Sprzedaży Cabforce: [email protected]
Amadeus Customer Support: 703 203 023 (1,29zł/min)
Dodatkowe informacje: http://support.cabforce.com
Maj 2015
Wprowadzenie
Cabforce jest wiodącym dostawcą platformy rezerwacyjnej usług
taksówkowych oraz transferów. Dzięki bliskiej współpracy
z korporacjami taksówkowymi, na całym świecie rocznie
obsługiwanych jest kilka milionów przejazdów.
Już teraz oferta Cabforce jest dostępna dla wszystkich agentów
w Polsce z poziomu Selling Platform poprzez Smart Tab
oznaczony ikoną
.
Uwaga: agent rozpoczynający pracę ze Smart Tab Cabforce
zostanie poproszony o jednorazowe dokonanie rejestracji. Na tym
etapie będzie on mógł również dokonać subskrypcji komunikatów
przekazywanych przez Cabforce drogą mailową.
Zazwyczaj uzyskanie oferty jest możliwe najpóźniej na 2 godziny
przed usługą, aczkolwiek istnieją wyjątki od tej reguły (np.
Stambuł – 6 h przed usługą).
Wprowadzenie danych pasażera
Wyszukiwarka adresów obejmuje m.in. miejscowości, nazwy
i numerację ulic, nazwy hoteli, obiekty turystyczne, stacje
kolejowe, lotnisk itp.
Na tym etapie podsumowane zostaną wszystkie wybrane
wcześniej
przejazdy
taksówką.
Użytkownik
może
teraz
wprowadzić lub zweryfikować (zaciągnięte z istniejącego PNRu)
dane pasażera:
W przypadku lotnisk, godzina o której taksówka podjedzie na
miejsce jest automatycznie pobierana z segmentu lotniczego
zawartego w PNR. Cabforce śledzi ewentualne opóźnienia rejsów,
zatem nie ma konieczności dokonywania modyfikacji tego
parametru podczas zakładania rezerwacji.
- imię i nazwisko (w sytuacji, kiedy w PNR zawarte są nazwiska
kilku pasażerów, należy z listy rozwijanej wybrać pasażera
głównego (tzw. „prime passenger”)
W przypadku, gdy w danej destynacji nie ma możliwości
zarezerwowania usługi poprzez Cabforce, system wyświetli
stosowny komunikat.
Jeśli klient jest zainteresowany zarezerwowaniem taksówki
w innej destynacji niż tej zawartej w segmencie lotniczym, kliknij
na pole „Add a taxi”.
- numer telefonu komórkowego (15 min. przed usługą na ten
numer zostanie wysłany SMS przypominający, a po zrealizowaniu
usługi – SMS z prośbą o wyrażenie opinii)
- adres mailowy, na który zostanie przesłany voucher; istnieje
możliwość wprowadzenia dodatkowego adresu email poprzez
kliknięcie na pole „Add another e-mail”
- numer rejsu dla lokacji na lotnisku
Dodatkowo agent
informacje,
które
taksówkowych.
Wybór oferty
może również wprowadzić
zostaną
przekazane
do
dodatkowe
korporacji
Wyniki wyszukiwania zostaną wyświetlone poniżej:
Proces rezerwacyjny składa się z kilku podstawowych etapów:
1. zdefiniowanie parametrów wyszukania i wybór oferty
2. wprowadzenie / zweryfikowanie danych pasażera, szczegółów
formy płatności oraz ewentualnych dodatkowych informacji, które
zostaną przekazane do korporacji taksówkowej.
3. dodanie wybranej oferty do rezerwacji w systemie Amadeus
poprzez kliknięcie na przycisk "Add taxis to the PNR"
Forma płatności
Niezbędnym elementem w procesie rezerwacji jest wybór
sposobu płatności. Aktualnie Cabforce oferuje dwie formy:
Kryteria wyszukiwania
Wcześniejsze zdefiniowanie parametrów wyszukiwania jest
niezbędne w celu uzyskania oferty. Proces ten odbywa się
automatycznie na podstawie elementów zawartych w PNR
(segmenty lotnicze), bądź poprzez wprowadzenie dowolnej daty
i destynacji określonej przez podróżnego.
W celu otrzymania oferty kliknij na przycisk „Search”.
W efekcie zostanie zaprezentowana oferta dla wszystkich
dostępnych kategorii wraz z informacja nt. maksymalną liczbą
pasażerów oraz bagażu.
Zaprezentowana cena jest stawką „all-inclusive” zawierającą
wszystkie opłaty, w tym napiwki. Nie ma zatem konieczności
dokonywania płatności bezpośrednio u kierowcy. Podana cena
jest zawsze ceną za taksówkę (nie za pasażera) i za podróż na
trasie zdefiniowanej podczas wyszukiwania.
W
celu
otrzymania
szczegółowych
informacji
nt.
1. Credit Card (domyślna forma płatności dostępna dla
wszystkich agentów). Aktualnie Cabforce akceptuje karty: Visa,
Mastercard, American Express i Diners. W trakcie dokonywania
rezerwacji dane karty kredytowej podlegają automatycznej
weryfikacji, a samo obciążenie następuje 24 godziny po realizacji
usługi (dowód obciążenia karty zostanie przesłany mailem).
2. Invoice. W tym przypadku Cabforce rozlicza się z agentem
w cyklach miesięcznych (płatność przelewem), a obowiązek
wyegzekwowania płatności od pasażera spoczywa na biuru
podróży.
kategorii
pojazdów kliknij na pole oznaczone znakiem zapytania
Wybór oferty następuje poprzez kliknięcie na przycisk „Select”:
Biura zainteresowane formą płatności „invoice” muszą wypełnić
stosowną
aplikację
dostępną
na
stronie:
https://cabforce.formstack.com/forms/getinvoicing lub nawiązać
współpracę
handlową
(podpisać
umowę)
z
Cabforce
([email protected]).