Pobierz raport

Cechy produktu
Lista wprowadzeń systemowych
Ważność oferty
Oferta jest traktowana jako nieważna:
> po 30 dniach od jej utworzenia
lub
> gdy data pierwszego segmentu w ofercie już minęła
Funkcjonalność
Wprowadzenie systemowe
(x = numer oferty)
1.
Wycena informacyjna
FXX/…
2.
Utworzenie oferty z
wyceny lub dostępności
(tylko hotel)
OFS/A (air)
OFS/Hx (hotel)
Utworzenie oferty z
wyświetlenia
rekomendacji w Master
Pricer Expert
OFS/An (gdzie ‘n’ oznacza
numer rekomendacji na
wyświetleniu
rekomendacji MPE
3.
Weryfikacja oferty x
4.
Wysłanie oferty w
formacie HTML
5.
Zatwierdzenie oferty x
6.
Wyświetlenie oferty
Wyświetlenie rekordu
kalkulacyjnego dla oferty
lotniczej
Wyświetlenie rekordu
kalkulacyjnego dla oferty
hotelowej x
Anulowanie oferty
Zamknięcie PNRu wraz z
ofertą
OFVx
OFN
OFN/O1-2
OFN/O1,3
OFN/LPxx (gdzie xx = kod
ISO preferowanego języka)
OFN*S lub OFN/O*S dla
oferty zawierającej
również informacje o
aktywnych segmentach
OFN/O1*S2
OFN/O1*S2/O2*S3
OFKx
OFKx/…
RTOF
Usunięcie oferty z systemu
W przypadku PNR’ów zawierających jedynie oferty (bez
istniejących segmentów), które nigdy nie zostały przekształcone
w prawdziwą rezerwację, wszystkie informacje są usuwane
z systemu tylko w przypadku, gdy:
> data utworzenia PNRu + 4 dni
> upłynie termin ważności wszystkich ofert w PNR
Po usunięciu
wyświetlenia.
oferty
z
systemu
nie
ma
możliwości
jej
Kontrola dostępu
> Udostępnienie agentowi możliwości korzystania z Amadeus
Offers odbywa się na poziomie biura (modyfikacja pól w profilu
biura)
> biuro będące „właścicielem” PNRu może udostępniać oferty
innym biurom (warunkiem jest wcześniejsze dokonanie
modyfikacji na poziomie Extended Ownership Security (EO)
Oferty i właściwości PNRu
> Jeśli PNR zawierający ofertę zostanie rozdzielony (split),
wszystkie oferty zostaną dezaktywowane bez możliwości
wykonania jakichkolwiek akcji.
> PNR zawierający oferty może zostać wysłany na Queue
> Oferty zawarte w PNR nie mogą być kopiowane poprzez użycie
standardowych wprowadzeń takich jak RRA, RRN, RR*
> PNR może zawierać nie więcej niż 20 ofert lotniczych i/lub
hotelowych
7.
8.
9.
10.
TQQ/…
RDPx
XE
ET, ER
Quick Card
Wstęp
Wprowadzenia systemowe
Amadeus Offers to centralne rozwiązanie typu „cross-channel”
zaprojektowane w celu wsparcia codziennej pracy agenta,
a w szczególności działań poprzedzających założenie rezerwacji
dla pasażera. Narzędzie to daje możliwość tworzenia
i przechowywania ofert wewnątrz rezerwacji w systemie
Amadeus. Oferta jest tworzona w oparciu o aktualną dostępność
miejsc i taryf i zachowywana w PNR. Informacje wchodzące w
skład oferty mogą być wysyłane do klienta mailem w celu
dokonania wyboru, a klient może odesłać potwierdzenie ze
wskazaną propozycją.
Zamiana oferty w potwierdzoną
rezerwację może być dokonana za pomocą jednego
wprowadzenia, użytego przez agenta lub bezpośrednio przez
pasażera z wykorzystaniem narzędzi takich jak Amadeus
checkmytrip lub Amadeus e-Travel Management, dzięki czemu
unikamy potrzeby przeprowadzania ponownego procesu
wyszukiwania.
1. Wycena informacyjna - FXX/…
Szczegółowe informacje znajdują się na stronie “HE OFFERS”.
Proces Amadeus Offers
FXX dokonuje informacyjnej wyceny segmentu lotniczego, który
ma być zawarty w ofercie. Wycena jest wykonywana z istniejącej
rezerwacji i wszystkie jej elementy (nazwiska, zniżki, forma
płatności oraz „validating carrier”) są brane pod uwagę podczas
kalkulacji.
2. Tworzenie oferty z wyświetlenia dostępności lub wyceny
informacyjnej - OFS
OFS/A > tworzenie oferty na przelot
OFS/H > tworzenie oferty hotelowej
OFS/H1 > tworzenie oferty hotelowej z dostępności
OFS/MK-xx > tworzenie oferty na przelot z dodaniem opłaty
serwisowej (gdzie xx = kwota opłaty)
OFS/An > tworzenie oferty po wcześniejszym wyświetleniu
rekomendacji (gdzie n= numer rekomendacji). .
OFS > tworzenie oferty po wcześniejszym wyświetleniu
dostępności (lub rekomendacji) i sprzedaży segmentu.
Po wykreowaniu oferty, wszystkie segmenty wcześniej
skalkulowane zostają usunięte z PNRu i zmienione w ofertę.
Istnieje możliwość wykreowania PNRu zawierającego jedynie
oferty (bez istniejących potwierdzonych segmentów). Jeśli do
transakcji OFS nie zostaną użyte żadne opcje, oferta zostanie
wykreowana, ale jedynie dla segmentów lotniczych.
3. Weryfikacja oferty -OFVx (Offer Verification)
Transakcja OFV dokonuje weryfikacji dostępności dla segmentów
zawartych w ofercie w kontekście tych samych klas
rezerwacyjnych i użytej taryfy. Jeśli cena uległa zmianie, oferta
zostanie automatycznie zmodyfikowana o nową ofertę cenową.
Jeśli zaoferowane wcześniej segmenty lub taryfy/stawki nie są
już dostępne, oferta zostanie oznaczona jako niedostępna.
Dodanie numeru oferty (x) do wprowadzenia OFV jest
obowiązkowe.
4. Oferta w formacie HTML - OFN (Offer Notice)
Warunki
Oferta może zostać wykreowana:
> po dokonaniu informacyjnej kalkulacji PNRu
> po wyświetleniu rekomendacji z Master Pricer Expert
[email protected]/O1 > wysłanie konkretnej
oferty na podany we wprowadzeniu adres mailowy
[email protected] > wysłanie wszystkich ofert na
podany we wprowadzeniu adres mailowy
OFN/O1, OFN/O1-2, OFN/O1,3 > wysłanie konkretnych ofert na
adres mailowy widoczny w PNR (pole APE)
OFN/LPxx > wysłanie oferty w innym języku niż domyślny (gdzie
xx = kod języka, np. FR = francuski)
OFN*S lub OFN/O*S > Wysłanie oferty wraz potwierdzonymi
segmentami
OFN/O1,2*S2-4> Wysłanie oferty nr 1 i 2 z uwzględnieniem
potwierdzonych segmentów od 2 do 4
Transakcja OFN wysyła ofertę na wskazany adres mailowy. Adres
może zostać wprowadzony jako opcja do transakcji OFN lub
pobrany z obecnego w PNR elementu APE. Dokument ten zawiera
szczegóły oferty (m.in. kalkulację i informację o poszczególnych
segmentach).
5. Zatwierdzenie oferty - OFKx
Transakcja OFK zatwierdza ofertę przekształcając ją
w prawdziwą rezerwację. W pierwszej kolejności dokonywana
jest automatyczna weryfikacja, po której następuje rezerwacja
konkretnych segmentów oraz kalkulacja taryfy. Dodanie numeru
oferty (x) do transakcji OFK jest obowiązkowe. W celu
potwierdzenia oferty hotelowej, następujące opcje mogą być
dodane do transakcji systemowej: /DP, /G, /SI etc.
6. Wyświetlenie oferty - RTOF
Transakcja RTOF wyświetla wykreowane oferty przypisane
do konkretnego PNRu. Nagłówek znajdujący się przy danej
ofercie informuje o jej statusie („confirmed”, „unavailable”,
„expired”, „no fare”) oraz cenie. Segmenty wyglądają dokładnie
tak, jak standardowe segmenty zawarte w rezerwacji z
wyjątkiem statusu, który w tym przypadku oznaczony jest kodem
‘OO’ (oferta aktywna) lub UN (oferta nieaktywna).
7. Wyświetlenie rekordu kalkulacyjnego dla oferty lotniczej TQQ/Ox
Transakcja TQQ wyświetla szczegółowe informacje nt. kalkulacji
konkretnej oferty (dotyczy to również stawek negocjowanych
i opłat OB). Dodanie numeru oferty (x) do transakcji TQQ jest
obowiązkowe.
8. Wyświetlenie informacji o stawce dla oferty hotelowej RDPx
Transakcja RDP wyświetla szczegóły stawki dla konkretnej oferty
hotelowej. Dodanie numeru oferty (x) do transakcji RDP jest
obowiązkowe.
9. Anulowanie oferty - XE
Transakcja XE anuluje ofertę, bez względu na jej status.
10. Zachowanie oferty w PNR – ET/ER
Standardowe wprowadzenia systemowe ET i ER zachowują
modyfikacje wprowadzone do PNR, w tym wykreowaną ofertę.
W rezerwacji nie zawierającej aktywnych segmentów, a tylko
ofertę lotniczą lub hotelową, PNR może zostać zamknięty bez
konieczności wprowadzania elementu AP i TK. W przypadku
modyfikowania takiego PNRu przez dwóch agentów w tym samym
czasie, transakcje ET/ER mogą być użyte przez każdego z nich
(komunikat „Simultaneous changes to PNR” nie pojawi się).