Za co Polacy cenią sprzedaż bezpośrednią

INFORMACJA PRASOWA
Warszawa, 24 czerwca 2014 r.
Kosmetyki najchętniej kupowane u konsultantów/sprzedawców bezpośrednich.
O zwyczajach zakupowych w tym kanale dystrybucji.
Kosmetyki, chemia gospodarcza i środki czystości to najczęściej kupowane produkty w systemie
sprzedaży bezpośredniej. Najchętniej klienci nabywają kosmetyki (76,9%), mimo iż ich udział od kilku
lat systematycznie maleje w strukturze produktów kupowanych w tym kanale dystrybucji. Chemia
gospodarcza i środki czystości, naczynia kuchenne, odżywki i artykuły dietetyczne to kategorie
produktów, które odnotowują znaczny wzrost zainteresowania konsumentów.
Ponad 64% kobiet zadeklarowało dokonanie choć raz zakupu od konsultanta sprzedaży
bezpośredniej - w porównaniu do 55 % mężczyzn. Aż 70% klientów spotyka się z konsultantami
sprzedaży bezpośredniej w domu.
Respondenci, którzy w badaniu Homo Homini przeprowadzonym na zlecenie Polskiego Stowarzyszenia
Sprzedaży Bezpośredniej zadeklarowali dokonanie choć jednego zakupu w systemie sprzedaży
bezpośredniej, zostali zapytani o to, jakie produkty lub usługi kupują w tym kanale dystrybucji. Każdy mógł
wymienić więcej niż jedną kategorię. Aż 76,9% konsumentów, dokonujących zakupów w sprzedaży
bezpośredniej, nabywa kosmetyki. Mimo, iż kosmetyki cały czas pozostają liderem, to od kilku lat
systematycznie maleje ich udział w strukturze kupowanych produktów (92% w roku 2008 vs. 84,3% w roku
2011 vs. 76,9% w roku 2014).
Konsumenci deklarują wzrost zakupów chemii gospodarczej i środków czystości w omawianym kanale
dystrybucji. Zakupy tej kategorii produktowej sukcesywnie rosną: w 2008 roku było to zaledwie 8%
respondentów, w roku 2011 – 18,5%, a w tym roku już 32%.
Podobnie wzrosło zainteresowanie respondentów, jeśli chodzi o nabywanie naczyń kuchennych w
sprzedaży bezpośredniej. W 2008 roku tylko 6% ankietowanych deklarowało ich zakup, w 2011 – już
13,1%, natomiast w roku bieżącym – aż 20%.
Coraz chętniej konsumenci dokonują zakupu elektrycznego sprzętu gospodarstwa domowego (odkurzacze,
roboty kuchenne, itp.). Zakup tego rodzaju sprzętu deklaruje 14,5% badanych (w roku 2008 – 2%, a w 2011
– 9,6%).
W kanale sprzedaży bezpośredniej częściej kupujemy także suplementy diety i artykuły dietetyczne – wzrost
z 2,55% w 2011 roku do 12% w roku 2014.
1
76,9%
84,30%
92%
Kosmetyki
Chemia gospodarcza i środki czystości
8%
Naczynia kuchenne
6%
Elektryczny sprzęt gospodarstwa domowego (odkurzacze,
roboty kuchenne)
2%
9,60%
6,50%
3%
4,90%
1,45%
Biżuteria
Filtry do wody
Lampy lecznicze
14,5%
9,60%
11,3%
7,20%
Usługi telekomunikacyjne
Pościel
20,00%
13,10%
12,00%
2,55%
Odżywki i artykuły dietetyczne
Artykuły i usługi budowlane
32,0%
18,50%
2014
2011
2008
2,90%
1,80%
1%
2,30%
0,00%
0,70%
0,00%
8,30%
13,20%
Inne
0%
50%
100%
Wykres: Proszę wymienić, jakie produkty/ usługi kupuje Pan(i) najczęściej od przedstawicieli/
konsultantów firm zajmujących się sprzedażą bezpośrednią? (Na pytanie odpowiadały osoby, które
minimum raz dokonały zakupu w tym kanale dystrybucji. Można było udzielić więcej niż 1 odpowiedzi)
Najpopularniejsza kategoria produktów kupowanych w systemie sprzedaży bezpośredniej nie stanowi
zaskoczenia. Cieszy natomiast rosnące zainteresowanie zakupem sprzętu AGD, chemii gospodarczej i
środków czystości. Firmy sprzedaży bezpośredniej mają długoletnie doświadczenie w tych dziedzinach,
oferują konsumentom bezpieczeństwo zakupu, możliwość sprawdzenia produktów we własnym domu oraz
ewentualny zwrot towarów w terminie co najmniej 14 dni od chwili zawarcia umowy. Uczciwość
sprzedawców się opłaca, bo odsetek zwrotów w rzetelnych firmach sprzedaży bezpośredniej jest znikomy, a
jak widać cieszą się one rosnącą renomą i popularnością wśród konsumentów - mówi Mirosław Luboń,
dyrektor generalny Polskiego Stowarzyszeni Sprzedaży Bezpośredniej.
Jako dwa najpopularniejsze miejsca kontaktu ze sprzedażą bezpośrednią badani wskazali dom i miejsce
pracy. Respondenci najczęściej dokonują zakupów w domu własnym lub znajomych (70,1%). Co trzecia
osoba zetknęła się z tym systemem dystrybucji w pracy (37,9%), na ulicy (15%) a dla co dziesiątego
ankietowanego miejscem takich spotkań jest szkoła, uczelnia lub akademik (9,6%).
Stałymi klientami systemu sprzedaży bezpośredniej jest 8,8% populacji mężczyzn i 11,6% populacji kobiet.
Po pierwszym zetknięciu ze sprzedażą bezpośrednią klientami tej formy dystrybucji pozostało blisko 60%
wcześniejszych jej obserwatorów.
2
Metryka badań:
Czas realizacji badania: marzec 2014
Miejsce realizacji: badanie ogólnopolskie
Metoda: telefoniczne, standaryzowane wywiady kwestionariuszowe wspomagane komputerowo CATI
(Computer Assisted Telephone Interview)
Próba: losowa, liczebnie reprezentatywna dla ogółu mieszkańców polski z zachowaniem reprezentacji
liczbowej zaludnienia (dane wg GUS). Próba odzwierciedla liczebny rozkład wg płci oraz zachowuje
proporcje w rozkładzie wieku do populacji generalnej mieszkańców
Wielkość próby: N=1443;
3