docRekrutacja i selekcja Plan Cel
download 
Reklamacja Transkrypt
Rekrutacja i selekcja Plan Cel
2009-03-25 Rekrutacja i selekcja Zarządzanie Kadrami. Plan • • • • • • • Wprowadzenie Sposoby patrzenia na rekrutację i selekcję Określenie profilu osobowego Proces rekrutacji Metody selekcji Rozmowa kwalifikacyjna Uwagi końcowe Cel • Celem ostatecznym rekrutacji i selekcji jest zatrudnienie odpowiedniego pracownika na określone stanowisko. • Trudne słowa: – określone stanowisko – rekrutacja – selekcja 1 2009-03-25 Podejścia do rekrutacji • Perspektywa predykcyjna – kandydat jest taktowany jak przedmiot analizy – koncentracja na procesie decyzyjnym firmy – (USA) • Perspektywa konstruktywistyczna – kandydat jest świadomym uczestnikiem procesu – wszyscy podejmują decyzje – (Europa Zachodnia) • Podejście pragmatyczne vs podejście naukowe Określenie profilu osobowego …czyli ustalenie kogo potrzebuję. • Wiedza – techniczna – specjalistyczna zawodowa • w przypadku braku inwencji przejrzyj studia podyplomowe na rynku – znajomość procedur – o firmie • sposób jej funkcjonowania • uwarunkowania zewnętrzne Określenie profilu osobowego • Umiejętności praktyczne – – – – obsługa i zarządzanie sprzętem sprawność manualna siła fizyczna osiąganie konkretnych rezultatów (jakich?) – – – – – utrzymywanie dobrych stosunków z ludźmi przewodzenie komunikacja pisemna komunikacja werbalna współpraca w zespole • problemy i wyzwania 2 2009-03-25 Określenie profilu osobowego • Umiejętności praktyczne – – – – – – – – – – – działania twórcze, innowacje sprzedaż, przekonywanie, manipulacja kontrola nad przebiegiem procesu, terminowość zarządzanie projektami myślenie strategiczne planowanie i organizacja pracy przygotowanie, zarządzanie i kontrola budżetu zarządzanie zasobami materialnymi praca samodzielna inicjatywa wydawanie opinii Określenie profilu osobowego • Formalne świadectwa – dyplomy akademickie – kwalifikacje zawodowe – uprawnienia – kursy – poziom doświadczenia zawodowego Elementy Osobowości • Motywacja – gotowość do wykonywania zadań – (nie koniecznie ADHD) • • • • • • Samowystarczalność Własna inicjatywa Pewność siebie Wpływ na innych Odporność psychiczna (presja) Elastyczność – gotowość do przekształcenia stanowiska • Ekstrawertyczność 3 2009-03-25 Elementy Osobowości • • • • Asertywność Wyczucie polityczne Odporność na stres Tolerancja Warunki Pracy • • • • • • • • • • • Ruchomy czas Dyspozycyjność Wyjazdy służbowe Możliwość przeniesienia Różnorodność zadań („dyspozycyjność” wewnątrz struktury organizacyjnej) Pokonywanie dużych odległości samochodem Uciążliwe warunki pracy Presja zobowiązań Terminowość Utrzymanie jakości Rozwój osobisty Warunki zatrudnienia • • • • • • • • Rodzaj kontraktu Wynagrodzenie Godziny pracy Urlopy Warunki wypowiedzenia Emerytura Uprawnienia pracownicze Wymagania specjalne – patrz slajd wcześniej 4 2009-03-25 Podsumowanie • Unikaj zbyt szerokiego opisu – Trudniej będzie dobrać odpowiedniego kandydata • Z ustaloną listą udaj się do działu personalnego i czekaj na zaproszenie na rozmowę kwalifikacyjną • Możliwe problemy: – nie masz działu kadr w firmie – pracują tam przypadkowi ludzie – lubisz robić wszystko samodzielnie Rekrutacja • Wewnętrzna – awans, przeniesienie • Zewnętrzna – – – – – – zgłoszenia osobiste agencje doradztwa personalnego agencje pracy uczelnie rekrutacja na zlecenie (head-hunting) ponowne zatrudnienie byłych pracowników • Zalety i wady – opracować samodzielnie Rekrutacja - Uwagi • Im ważniejsze stanowisko tym: – bardziej sprecyzowane kierowanie ogłoszeń • pisma branżowe, zamiast ogólnych • indywidualne wyszukiwanie pracowników – kosztowniejsze procedury – dłuższy czas rekrutacji i selekcji – precyzyjniejsze procedury selekcji – mniejsza liczba kandydatów 5 2009-03-25 Metody selekcji I Ich Trafność • • • • • • • • • Centra oceny (0,68) Próbki pracy (0,54) Testy zdolności poznawczych (0,54) Wywiady ustrukturyzowane (0,44) Testy uczciwości (0,41) Wyniki uzyskane w centrach oceny (0,41) Testy osobowości (0,38) Dane biograficzne (0,37) Wywiady nieustrukturyzowane (0,33) Metody selekcji I Ich Trafność • • • • Samoocena (0,15) Referencje (0,13) Astrologia (0,0) Grafologia (0,0) • Uzupełnić samodzielnie. Selekcja CV • Wstępna selekcja – brudne i kserowane – sprawdzenie danych personalnych i wykształcenia • miejsce zamieszkania – przejrzystość – poprawność stylistyczna i językowa • Sprawdzanie doświadczenia i wykształcenia – dokładniejsze porównanie z oczekiwaniami – ciągłość pracy • Poszukiwanie dodatkowych informacji – doświadczenie dodatkowe – porównanie kandydatów 6 2009-03-25 Rozmowa kwalifikacyjna Zarządzanie Kadrami. Cele Rozmowy • Weryfikacja kompetencji – sprawdzenie w jakim stopniu kandydat spełnia stawiane wymagania • Poziom motywacji i wykonania pracy • Dopasowanie do zespołu – analiza sposobu pracy Przygotowanie • Określenie pytań które zostaną zadane kandydatom – Wykorzystanie próbek pracy – Technika zdarzeń krytycznych • opis wydarzeń, sposobu zachowania w sytuacjach – Wprowadzenie skali ocen • Ustalenie czasu rozmowy – od 20 do 45 minut – im ważniejsze stanowisko tym dłuższa rozmowa 7 2009-03-25 Przebieg Rozmowy • Wprowadzenie – stworzenie klimatu • Rozwinięcie rozmowy – plan biograficzny – oparcie na kryteriach • Zakończenie – pytania ogólne (co Pani sądzi na temat tego stanowiska – czas na pytania kandydata – podziękowanie za poświęcony czas Pytania • otwarte – zachęcają do wypowiedzi – rozwijają rozmowę • zamknięte – koncentrują się na faktach – zamykają rozmowę • sondujące – dopytanie się o interesujący dla prowadzącego szczegół Tematyka pytań • o umiejętności – posiadane umiejętności – sposób ich zdobycia • dotyczące zachowań – umiejętność przekonywania, manipulacji – sposób radzenia sobie z problemami • sposób radzenia sobie z problemami – sposób zarządzania innymi, pracy w zespole • o motywację – przyczyny odejścia z poprzedniej firmy – sposób osiągania sukcesów, reagowania na porażki 8 2009-03-25 Tematyka Pytań • kontynuujące rozmowę – Czy możemy teraz przejść do…? • hipotetyczne – sposób zachowania, mowa ciała • parafrazowanie – sprawdzanie czy dobrze zrozumiało się kandydata • rozwój zawodowy kandydata – znaczenie nowego miejsca pracy w rozwoju zaw. • prywatne zainteresowania – sposób motywacji Niewłaściwe Pytania • sugerujące odpowiedź – Lubi Pan pracować w zespole, prawda? • sugerujące ocenę – Rozumiem, że wie Pani, iż taka odpowiedź zmniejsza Pani szansę na dostanie tej pracy? • o zbyt rozległej tematyce – Woli Pan pracować w zespole z rówieśnikami, czy jednak samotnie z nieokreślonym czasem pracy? • dotyczące spraw prywatnych – dzieci, rodzina, przekonania religijne lub polityczne • o odmienność, niepełnosprawność Uwagi • Obserwować mowę ciała – spójność, sposób reagowania na pytania • Słuchać – jeśli kandydat mówi na temat • Kontrolować przebieg rozmowy – pilnować tematu • Robić notatki 9 2009-03-25 Kandydaci • Mają uczucia – to jak byli potraktowani w trakcie procesu selekcji wpływa na ich wybór miejsca pracy oraz późniejsze zachowanie w firmie • Myślą (nie jest to regułą) – oceniają proces rekrutacji i selekcji w którym uczestniczą – mogą wykazywać różne zaangażowanie w zależności od swojego rozeznania Savoir Vivre • Pisemne (telefoniczne) odpowiedzi po poszczególnych etapach – etap wstępny selekcji można sobie darować • Uprzejme traktowanie kandydatów podczas rozmowy kwalifikacyjnej • Unikanie sposobów rekrutacji poniżających kandydata • Sprawiedliwość podczas procesu oraz oceny 10
