Inteligencja emocjonalna 2.0. Wydanie udoskonalone

Idź do
Przykładowy
rozdział
Spis treści
Katalog książek
Nowości
Bestsellery
Inteligencja
emocjonalna 2.0.
Wydanie udoskonalone
Autorzy: Travis Bradberry, Jean Greaves, Patrick M. Lencioni
Tłumaczenie: Przemysław i Karina Gancarczyk
ISBN: 978-83-246-3025-7
Tytuł oryginału: Emotional Intelligence 2.0
Stron: 224
Bestsellery
Nowe książki
Zamów drukowany
katalog
Zapowiedzi
Twój
Twój koszyk
koszyk
Dodaj do koszyka
Cennik
Cennik ii informacje
informacje
Zamów
Zamów cennik
cennik
Zamów informacje
Zamów
informacje
o nowościach
o nowościach
Wydawnictwo Helion SA
44-100 Gliwice
tel. 032 230 98 63
e-mail: [email protected]
66 sprawdzonych strategii na doskonałą IE
•
•
•
•
Dowiedz się czegoś nowego o sobie
Ujawnij swoje najlepsze cechy
Doskonal swoje relacje z otoczeniem
Poznaj tajemnice sukcesu towarzyskiego
Zawiera nową, udoskonaloną wersję najpopularniejszego na świecie
testu na inteligencję emocjonalną!
To jest cudowna, praktyczna, pomocna książka, pełna narzędzi i technik, jakich możesz użyć,
aby lepiej współpracować ze wszystkimi ludźmi spotkanymi w życiu.
Brian Tracy
Wszystkie istoty czujące posiadają świadomość, ale pośród nich tylko ludzie są wyposażeni we wspaniałą
inteligencję. Wszyscy podlegamy stałemu strumieniowi pozytywnych i negatywnych myśli oraz emocji,
ale nas jako ludzi wyróżnia to, że jesteśmy zdolni do pozytywnej zmiany. Ta książka zwięźle omawia, jak
twórczo radzić sobie z emocjami i dobrze wykorzystać swoją inteligencję.
Dalajlama
Praktyczne sposoby rozwijania Twojej inteligencji emocjonalnej Czy chcesz nauczyć się w pełni
wykorzystywać bogate zasoby Twojej inteligencji, wykształcenia i doświadczenia? Dzięki
zrozumieniu, czym jest inteligencja emocjonalna, i umiejętności wykorzystania jej zasobów
na co dzień zdobędziesz klucz do prawdziwego zawodowego oraz osobistego sukcesu.
Ta książka zawiera program pozwalający Ci dokładnie oszacować, a następnie krok po kroku
rozwijać swoją inteligencję emocjonalną, z wykorzystaniem czterech umiejętności IE
— samoświadomości, samokontroli, świadomości społecznej i zarządzania relacjami.
Nowa, udoskonalona edycja najpopularniejszego na świecie testu na inteligencję emocjonalną,
dostępna online, pokaże Ci, jaki poziom IE reprezentujesz teraz i co możesz zrobić, żeby
natychmiast zacząć piąć się w górę, a także pozwoli Ci wziąć udział w teście po raz kolejny,
abyś mógł sprawdzić, jak bardzo wzrosło Twoje IE dzięki wykonanej pracy. Niezależnie od tego,
czy już od lat zagłębiasz się w tematykę inteligencji emocjonalnej, czy jesteś zupełnym laikiem
w tej kwestii, ta książka może radykalnie zmienić sposób, w jaki myślisz o sukcesie.
SPIS TRECI
Przedmowa
13
1. Podró
15
2. Peny obraz
25
3. Czym jest inteligencja emocjonalna — cztery umiejtnoci
33
4. Startujemy: plan dziaania w zakresie rozwijania
inteligencji emocjonalnej
59
5. Strategie dotyczce samowiadomoci
67
6. Strategie dotyczce samokontroli
91
7. Strategie dotyczce wiadomoci spoecznej
123
8. Strategie dotyczce zarzdzania relacjami
157
Epilog
193
Fakty: rzut oka na ostatnie odkrycia w dziedzinie
inteligencji emocjonalnej
193
Pytania do dyskusji
211
Przypisy
215
– 11 –
2
PENY OBRAZ
W
nastpnym rozdziale poznasz bardziej szczegóowo kad
z czterech umiejtnoci EQ, ale najpierw powiniene posi
wiedz o samej inteligencji emocjonalnej jako takiej. W cigu minionej dekady przebadalimy ponad pó miliona osób, aby sprawdzi,
jak rol emocje odgrywaj w yciu codziennym. Dowiedzielimy
si, jak ludzie postrzegaj samych siebie oraz jak ich samych postrzegaj inni, i mielimy okazj si przekona, jak róne czynniki wpywaj na sukces w yciu prywatnym i zawodowym.
Cho EQ staje si coraz powszechniej znanym i coraz czciej
branym pod uwag elementem, nie zmienia si to, i generalnie
ludzie nie rozumiej swoich emocji i nie potrafi nimi kierowa.
Tylko 36 procent ludzi, którzy brali udzia w naszych badaniach,
byo zdolnych do poprawnego zidentyfikowania wasnych emocji
w momencie, gdy ich dowiadczali. To oznacza, e dwie trzecie
z nas z reguy poddaje si odczuwanym emocjom i nie potrafi ich
zidentyfikowa i wykorzysta. wiadomoci i umiejtnoci identyfikowania emocji nie mona nauczy si w szkole. Wkraczamy
w ycie zawodowe wyposaeni w umiejtno czytania, pisania i operowania wiedz, ale zbyt czsto brakuje nam umiejtnoci kierowania swoimi emocjami w chwili, gdy mamy do czynienia z problemem. Podejmowanie dobrych decyzji wymaga czego wicej ni
tylko wiedzy o faktach. Potrzeba do tego samowiadomoci i umiejtnoci panowania nad swoimi emocjami.
Biorc pod uwag zakres emocji, jakich dowiadczamy, nie
mona si dziwi, e zyskuj one nad nami przewag. Mamy bardzo
– 25 –
wiele okrele sucych do opisania
uczu, jakich dowiadczamy w yciu,
którzy brali udzia
jednak wszystkie emocje to odmiany
w naszych badaniach,
piciu podstawowych odczu: szczcia,
byo zdolnych
smutku, gniewu, strachu i wstydu. Gdy
do poprawnego
wykonujesz codzienne czynnoci — niezidentyfikowania
zalenie od tego, czy pracujesz, spdzasz
wasnych emocji
czas z rodzin czy przyjaciómi, jesz,
w momencie,
podróujesz, relaksujesz si czy nawet
gdy ich dowiadczali.
pisz — stale przepywa przez Ciebie
strumie emocji. Niezalenie od tego,
czy zauwaamy nasze reakcje emocjonalne, atwo zapominamy
o tym, e pojawiaj si one w odniesieniu niemal do wszystkiego,
co wydarza si w naszym yciu. Zoony charakter emocji odzwierciedla si w tym, z jak rón intensywnoci mog przejawia si
na co dzie.
Tylko 36 procent ludzi,
WYZWALACZE I PORWANIA EMOCJONALNE
Gdy Butch Connor walczy z atakujcym go rekinem, dowiadczy
kilku „porwa emocjonalnych” — momentów, w których jego emocje przejy kontrol nad jego zachowaniem i w których reagowa
bez zastanowienia. Z reguy jest tak, e im bardziej intensywne s
Twoje emocje, tym bardziej staje si prawdopodobne, i bd rzdziy Twoimi zachowaniami. Sytuacja na granicy ycia i mierci —
taka jak atak ludojada — jest przykadem wyzwalacza chwilowego
porwania emocjonalnego.
Jeli chodzi o przypadek Butcha, porwanie emocjonalne sprawio, e sparaliowa go strach, ale nawet w obecnoci rekina by
w stanie wykorzysta swoje myli do tego, aby z powrotem przej
kontrol nad emocjami. Butch przemawia sam sobie do rozsdku,
dopóki parali nie ustpi i póki on sam nie sta si wystarczajco
– 26 –
spokojny, aby pyn do brzegu. Cho to mylenie nie spowodowao, e Butch przesta odczuwa strach czy przeraenie, pozwolio
mu powstrzyma emocje od kierowania jego zachowaniem.
Jako e nasze mózgi s zaprogramowane tak, aby uczyni z nas
istoty emocjonalne, Twoja pierwsza reakcja na wydarzenie zawsze
– 27 –
jest emocjonalna. Nie masz kontroli nad t czci procesu. Moesz
kontrolowa myli, które pojawiaj si po zaistnieniu emocji, i masz
wiele do powiedzenia, jeli chodzi o to, jak zareagujesz na emocj —
jeeli jeste tego wiadomy. Niektóre dowiadczenia wyzwalaj
emocje, które z atwoci zauwaasz, natomiast czasami emocje
pojawiaj si niepostrzeenie. Kiedy jaka sytuacja wyzwala przeduon reakcj emocjonaln, nazywamy j „wydarzeniem wyzwalajcym” lub „wyzwalaczem”. Twoje reakcje na wyzwalacze s
uksztatowane przez Twoj osobist histori, w tym Twoje dowiadczenia wice si z podobnymi sytuacjami w przeszoci. W miar
rozwijania swoich umiejtnoci EQ nauczysz si identyfikowa
swoje „wyzwalacze” i wiczy si w produktywnych sposobach
reagowania, tak aby wykorzystywa je automatycznie.
OCENA CAEJ OSOBY
Inteligencja emocjonalna to Twoja zdolno do rozpoznania i zrozumienia emocji, jakie odczuwasz Ty sam i inni ludzie, a take
Twoja umiejtno wykorzystania tej wiadomoci do kierowania
swoim zachowaniem i relacjami z innymi lud
mi. Inteligencja
emocjonalna to „co” w kadym z nas, waciwo nie do koca
uchwytna. Wpywa ona na to, jak efektywnie kierujemy swoim
zachowaniem, jak radzimy sobie ze skomplikowanymi relacjami
spoecznymi i dokonujemy osobistych wyborów, dziki którym
osigamy sukcesy.
Inteligencja emocjonalna opiera si na fundamentalnym elemencie ludzkiej natury, który jest czym zupenie innym ni Twój
intelekt. Nie wiadomo, czy istniej jakie zwizki pomidzy IQ
i EQ; nie moesz po prostu przewidzie, jakie kto ma EQ, bazujc
na tym, jak bardzo jest inteligentny. Inteligencja kognitywna, czyli
IQ, nie jest plastyczna. Twoje IQ, z wyjtkiem traumatycznych
dowiadcze, takich jak uraz mózgu, jest niezmienne od chwili
– 28 –
urodzenia. Nie stajesz si bardziej inteligentny, uczc si nowych
rzeczy czy zdobywajc nowe informacje. Inteligencja to Twoja
zdolno do uczenia si i jest ona taka sama, gdy masz lat 15 i 50.
Z drugiej strony, EQ jest umiejtnoci, któr mona modelowa
i rozwija. Cho prawd jest, e niektórzy ludzie z natury s bardziej inteligentni emocjonalnie ni inni, moesz osign wysoki
poziom EQ take dziki wiczeniom.
Osobowo to ostatni element ukadanki. Jest to niezmienny
„styl”, który definiuje kadego z nas. Twoja osobowo to wypadkowa Twoich preferencji, takich jak skonno do introwersji czy
ekstrawersji. Mimo to, tak jak w przypadku IQ, na podstawie osobowoci nie mona wyrokowa o czyjej inteligencji emocjonalnej.
Cechy osobowoci ujawniaj si w pocztkowym okresie ycia i nie
zanikaj. Ludzie czsto zakadaj, e dane cechy osobowoci (jak
na przykad ekstrawersja) wi si z wysokim poziomem EQ, ale
osoba, która lubi przebywa wród ludzi, nie jest bardziej inteligentna emocjonalnie ni ta, która wybiera samotno. Twoja osobowo moe by pomocna w rozwijaniu EQ, ale inteligencja emocjonalna nie jest od niej zalena. EQ jest plastyczn umiejtnoci,
podczas gdy osobowo si nie zmienia. Okrelenie czyjego IQ,
EQ i osobowoci to najlepszy sposób na otrzymanie penego obrazu
danej osoby. Gdy analizujesz te cechy w odniesieniu do jednostki,
okazuje si, e nie maj zbyt wielu punktów wspólnych. W zamian
za to kada z nich pozwala opisa specyficzny obszar, który pomaga
wyjani, jakie s motywy dziaania danej osoby.
ZNACZENIE INTELIGENCJI EMOCJONALNEJ
Jak duy wpyw na Twój sukces zawodowy ma EQ? Odpowied
jest
krótka: ogromny! To bardzo efektywny sposób ukierunkowania
Twojej energii na cel i osignicie niesamowitych rezultatów.
– 29 –
Inteligencja (IQ), osobowo
i inteligencja emocjonalna (EQ) to odrbne strefy skadajce si na obraz czowieka. Wszystkie razem okrelaj to, w jaki sposób mylimy
i dziaamy. Nie jest moliwe, aby przewidzie
parametry jednej na podstawie drugiej.
Ludzie mog by
inteligentni, ale nie inteligentni emocjonalnie, a ludzi o wszelkich
moliwych typach osobowoci moe charakteryzowa
wysoki poziom EQ i (lub) IQ. Z tych
trzech waciwoci tylko EQ podlega zmianom i mona j doskonali
.
Badalimy inteligencj emocjonaln, porównujc j do 33 innych
wanych zachowa zawodowych, i okazao si, e wikszo z nich
jest cile zwizana z EQ, wczajc w to zarzdzanie czasem,
podejmowanie decyzji i komunikacj.
Twoja inteligencja emocjonalna to ródo bardzo wielu istotnych
umiejtnoci — wpywa niemal na wszyPoziom inteligencji
stko, co mówisz i robisz kadego dnia.
Poziom inteligencji emocjonalnej jest emocjonalnej
tak istotny, jeli chodzi o sukces, e jest tak istotny,
jeli chodzi o sukces,
odpowiada za 58% wyników w kadej
e odpowiada za 58%
pracy. To najbardziej przewidywalny
wyników w kadej pracy.
element majcy wpyw na osigane wy– 30 –
niki w miejscu pracy, najwaniejszy czynnik, jeli chodzi o przywództwo i rozwój osobisty.
Inteligencja emocjonalna to ródo bardzo wielu istotnych umiejtnoci. Podjcie niewielkiego wysiku na rzecz rozwijania EQ moe wpyn
pozytywnie na wiele aspektów
Twojego ycia.
Niezalenie od tego, jak wysoki czy niski poziom EQ prezentuj poszczególne osoby, mog pracowa nad tym, aby go podnie
na taki poziom, jaki prezentuj ich wspópracownicy. Badanie
przeprowadzone na University of Queensland w Australii wykazao,
e ludzie, którzy maj niski poziom EQ i sabe wyniki w pracy,
mog dorówna swoim kolegom, którzy celuj w obu tych obszarach — wycznie dziki rozwiniciu swojej EQ.
Sporód wszystkich osób, jakie badalimy w rodowisku pracy,
90 procent tych, którzy osigali wietne wyniki, miao take wysoki
poziom EQ. Z drugiej strony, tylko 20 procent tych, którzy mieli
– 31 –
sabe wyniki, miao wysok EQ. Moesz
by wietnym pracownikiem, nie majc
i zarobkami
zbyt rozwinitej EQ, ale szanse na to
jest tak bezporedni,
s nike. Ludzie, którzy rozwijaj swoj
e kady punkt wicej
inteligencj emocjonaln, zwykle osiw poziomie EQ
gaj sukcesy w pracy, poniewa te dwie
przekada si
waciwoci id ze sob w parze. Oczywina dodatkowe
cie, ludzie o wysokim EQ zarabiaj wi1300 dolarów w poziomie
cej pienidzy — rednio o okoo 29000
rocznych zarobków.
dolarów rocznie wicej ni ludzie z niskim poziomem inteligencji emocjonalnej. Zwizek pomidzy EQ
i zarobkami jest tak bezporedni, e kady punkt wicej w poziomie EQ przekada si na dodatkowe 1300 dolarów w poziomie
rocznych zarobków.
To odkrycie odnosi si do ludzi pracujcych we wszystkich branach, na wszystkich szczeblach, w kadej czci wiata. Nie zdoalimy jeszcze znale
pracy, w której wyniki i zarobki nie byyby
cile zwizane z inteligencj emocjonaln.
Aby odnosi sukcesy i by czowiekiem spenionym, musisz
nauczy si maksymalnie wykorzystywa swoje umiejtnoci
w zakresie inteligencji emocjonalnej. Odpowiednie wykorzystywanie i rozumu, i uczu gwarantuje najlepsze rezultaty. W dalszej czci
tej ksiki pokaemy Ci, jak to zrobi.
Zwizek pomidzy EQ
– 32 –