Warszawa, 12 września 2014 Program Operacyjny
Transkrypt
Warszawa, 12 września 2014 Program Operacyjny
Warszawa, 12 września 2014 Program Operacyjny Innowacyjna Gospodarka Działanie 8.2. “Wspieranie wdrażania elektronicznego biznesu typu B2B Tytuł projektu: „Stworzenie i wdrożenie internetowego systemu B2B w celu zintegrowania i automatyzacji procesów biznesowych z partnerami strategicznymi w zakresie świadczenia usług faktoringowych” 1. Dane zamawiającego: Faktorama Sp. z o.o. Ul. Włodarzewska 33/5 02-384 Warszawa NIP: 701-03-75-107 REGON: 146609363 2. Opis przedmiotu zamówienia: Firma Faktorama Sp. z o.o. realizuje w ramach działania 8.2. „Wspieranie wdrażania elektronicznego biznesu typu B2B. Projekt o nazwie „Stworzenie i wdrożenie internetowego systemu B2B w celu zintegrowania i automatyzacji procesów biznesowych z partnerami strategicznymi w zakresie świadczenia usług faktoringowych” W związku z realizacją w/w projektu Spółka zwraca się z prośbą o złożenie oferty na usługi doradztwa w zakresie: Przeprowadzenie oceny funkcjonalności systemu B2B obejmujące analizę systemu B2B, obejmującą m.in. przeprowadzenie badań jakościowych na losowej grupie przedsiębiorców oraz tzw. biały wywiad w zakresie oceny serwisów konkurencyjnych i przedstawienie rekomendacji w zakresie zmiany funkcjonalności serwisów oraz prowadzenia optymalnej i aktywnej polityki informacyjnej. W ramach świadczonych usług firma powinna zrealizować następujące elementy: Część analityczna 1. Przeprowadzenie wywiadów, Zleceniobiorca przeprowadzi wywiady z co najmniej 20 firmami. Faktorama wskaże co najmniej połowę firm spośród zarejestrowanych użytkowników platformy. Pozostałe firmy wskaże Zleceniobiorca. Wywiady muszą być przeprowadzone w czasie rzeczywistym (niedopuszczalne są ankiety oraz odpowiedzi na pytania w formie email). Mogą odbyć się na odległość telefonicznie lub za pośrednictwem innych programów (np. Skype). Firmy wskazane przez Zleceniobiorcę powinny być zainteresowane usługami faktoringowymi lub z nich korzystać. Wywiady powinny dotyczyć oceny funkcjonalności platformy, przejrzystości oraz elementów, których brakuje. Scenariusz rozmów zostanie ustalony na spotkaniu roboczym i będzie uwzględniał sugerowane przez Faktoramę kierunki rozwoju. Celem przeprowadzenia takiego badania jest identyfikacja problemów platformy. Faktorama chce zidentyfikować obszary, w których klienci spotykają się z problemami, jakie funkcjonalności systemu są niejasne i nieużywane. Ważne jest także, aby wiedzieć jakie elementy można dodać do tej platformy lub które funkcje powinny być zautomatyzowane. Badanie powinno również wskazać, w jaki sposób trzeba zmienić proces na platformie, aby klienci sami byli w stanie wystawić aukcję i umieścić stosowne dokumenty. 2. Przeprowadzenie analizy serwisu Faktorama w stosunku do innych tego typu rozwiązań, Zleceniobiorca przeprowadzi analizę serwisu obejmującą: porównaniu z jej odpowiednikami w innych krajach, w przede wszystkim z Market Invoice (UK) oraz The Receivables Exchange. Porównaniu z konkurentami działającymi na polskim rynku, a przede wszystkim serwisem Gepard.co Porównaniu z firmami faktoringowymi i bankami Celem badania jest ocena zastosowanych na platformie rozwiązań i funkcji, i skonfrontowanie ich z rozwiązaniami dostępnymi u konkurentów. Analiza powinna również obejmować grupy docelowe platformy i sposoby dotarcia do nich. Badanie powinno wskazać prowadzone przez wymienione wyżej serwisy polityki informacyjnej i podejmowanych działań wizerunkowych. Zleceniobiorca powinien wskazać dobre i słabe strony serwisów oraz zarekomendować najlepsze praktyki z tych serwisów oraz zasugerować ich uwzględnienie i wdrożenie na platformie Faktorama. Część raportowa Na podstawie danych zgromadzonych w części analitycznej Zleceniobiorca przygotuje raport, który będzie składał się z następujących części: 1. Analiza wywiadów i analizy serwisów konkurencyjnych Zleceniobiorca przeanalizuje wywiady z przedsiębiorcami / firmami pod kątem: zrozumienia oferty faktoringowej, atrakcyjności wizualnej serwisu, łatwości nawigacji funkcjonalności serwisu narzędzi i działań usprawniających komunikację z grupami docelowymi i mediami W tej części powinny znaleźć się odpowiedzi na pytania o to, czy rozwiązanie oferowane przez firmę Faktorama jest przejrzyste i łatwe w obsłudze. Oczekujemy również odpowiedzi na pytanie które funkcje serwisu powinny zostać zautomatyzowane, a czego brakuje lub powinno być rozbudowane. W tej część powinna się znaleźć również rekomendacji przygotowana na bazie analizy serwisów konkurencyjnych i wskazująca obszary polityki informacyjnej wymagające usprawnienia i zoptymalizowania. 2. Nowe funkcjonalności Zleceniobiorca powinien wskazać jakie nowe funkcjonalności powinny zostać dodane, m.in.: a) System transakcyjny (automatyzacja płatności) Zleceniobiorca przedstawi rekomendację systemu transakcyjnego po dokonaniu analizy dostępnych rozwiązań, b) Inne rozwiązania Zleceniobiorca przedstawi rekomendację rozwiązania innych funkcjonalności, które mogą pojawić się w trakcie wywiadów lub po analizie porównawczej 3. Wykorzystanie wprowadzonych zmian w zakresie marketingu Zleceniobiorca przygotuje rekomendację, w jaki sposób Faktorama może wykorzystać proponowane zmiany do zwiększenia obecności firmy w mediach. W ramach tej części Zleceniobiorca powinien przygotować: Proponowane przykładowe treści, które powinny pojawić się w mediach Wyrażenia kluczowe, które spółka powinna komunikować Czas trwania kampanii oraz główne kanały dotarcia. Bardzo ważne jest określenie, do jakiej grupy klientów Faktorama powinna kierować swoją ofertę oraz gdzie i w jaki sposób powinna się pojawiać nazwa firmy oraz jej produkt w Internecie (pozycjonowanie itp.). Raport powinien także zawierać propozycje tematów, na które przedstawiciele firmy powinni częściej się wypowiadać oraz zalecane byłoby wskazanie kluczowych elementów komunikacji (Facebook, LinkedIn oraz magazyny branżowe). Raport powinien powstać nie później niż do 15 grudnia 2014 roku. Oferta powinna uwzględniać: A. Doświadczenie w zakresie obsługi firm działających w branży finansowej – prosimy o wskazanie co najmniej dwóch firm będących klientami Państwa firmy oraz krótki opis zakresu współpracy, B. Cenę netto za realizację elementów o których mowa powyżej, C. Oferta powinna w jasny sposób określać okres ważności oferty. 3. Kryteria oceny ofert: Ocena ofert będzie odbywała się z zachowaniem kryterium ceny. 4. Termin i miejsce składania ofert: Niniejsze zapytanie jest dostępne na stronie www.faktorama.pl/przetargi oraz w siedzibie spółki internetowej zamawiającego pod adresem Oferty należy składać w formie pisemnej na adres spółki: Faktorama Sp. z o.o. ul. Włodarzewska 33/5 02-384 Warszawa lub wysłać na adres email [email protected] Termin składania ofert mija dnia 19 września 2014 roku o godz. 23.59. Oferta powinna być ważna do dnia 20 października 2014 roku. 5. Termin rozstrzygniecia i forma informacji o wyborze najkorzystniejszej oferty Oferta zostanie wyłoniona do dnia 23 września 2014 roku. O wyborze najkorzystniejszej oferty oferenci zostaną poinformowani telefonicznie lub mailowo. Wybór oferty zostanie również ogłoszony na stronie www.faktorama.pl/przetargi 6. Kontakt W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt mailowy [email protected] lub telefoniczny pod numerem (+48) 608 197 698 na adres: