Zachowania Konsumenckie 2012/13
Transkrypt
Zachowania Konsumenckie 2012/13
Krzysztof Podemski © Zachowania konsumenckie Wykład rok akademicki 2012/13 Tematyka wykładów: 1. Zachowania konsumenckie (consumer behaviour) jako dziedzina akademicka. Tematyka. Podstawowe pojęcia. Związek z marketingiem i badaniami rynkowymi. 2. Ekonomia konsumpcji . Badania ekonomiczne konsumpcji: przedmiotowe, podmiotowe, przestrzenne. Ekonomiczne „prawa” konsumpcji. 3. Psychologia konsumenta. Modele zachowań konsumenta. Potrzeby i motywacje. Proces podejmowania decyzji. Satysfakcja konsumenta. Psychologiczne „prawa” konsumpcji 4. Wybrane socjologiczne, antropologiczne i politologiczne teorie konsumpcji: teoria klasy próżniaczej Th. Veblena, antropologiczna teoria konsumpcji J. Szczepańskiego, teoria społeczeństwa konsumpcyjnego J. Baudrillarda, teoria macdonaldyzacji i macdisneyizacji G. Ritzera, teoria infantylizacji B. Barbera, teoria społeczeństwa spektaklu G. Debora, krytyka kapitalizmu korporacyjnego N. Klein, krytyka konsumpcjonizmu Z. Baumana, krytyka kultury kapitalizmu R. Robbinsa 5. Społeczne wzory konsumpcji 6. Konsumeryzm jako ruch społeczny. Prawa konsumenta 7. Zachowania konsumenckie w turystyce 8. Struktura społeczna a konsumpcja. Style życie, fazy życia, cykle życia 9. Antropologia i semiotyka centrum handlowego 10. Socjologia i antropologia jedzenia 11. Socjologia i antropologia odzieży 1 Krzysztof Podemski © Podstawa zaliczenia przedmiotu: Indywidualny projekt studenta: Części projektu: 1. Problem badawczy 2. Krótki rys historyczny zjawiska 3. Analiza danych zastanych dotyczących problemu (literatura, Internet, raporty, dane statystyczne itp.) 4. Projekt badań jakościowych problemu (w tym przygotowanie kryteriów doboru, narzędzi badawczych itp.) 5. Projekt badań ilościowych problemu (w tym przygotowanie kryteriów doboru, narzędzi badawczych itp.) Ad 1. Zachowanie konsumenckie: badanie jednostek /osób lub grup/ podejmujących decyzję i / lub działania zdobywania, używania i pozbywania się dóbr, usług, doświadczeń i idei a) Podmiot: jednostka, rodzina, społeczność lokalna, grupa etniczna, kategoria wiekowa, grupa zawodowa b) Zachowanie: podejmowanie decyzji, zdobywanie, używanie, pozbywanie się c) Przedmiot: dobro (np. bułka, książka, dom), usługa (np. naprawa auta, manicure, przejazd tramwajem, studia podyplomowe, kredyt ), doświadczenie (np. wycieczka, koncert), idea (wyznanie, ideologia) 2 Krzysztof Podemski © Przykłady problemów badawczych 1. Jakie czynniki wpływają na decyzję poznańskich studentów o zakupie książki do nauki języka obcego ? (raczej zbyt wąski) 2. W jaki sposób ludzie w dużych miastach pozbywają się używanych samochodów? 3. Gdzie i jak studenci robią zakupy? 4. Jak zmienia się konsumpcja alkoholu w Polsce? 5. Kto pije wino, a kto piwo? 6. Kto i dlaczego robi zakupy w małych sklepach? 7. Czym różni się publiczność małych kin, od publiczności multipleksów? 8. Jakie są codzienne, a jakie odświętne posiłki w polskich rodzinach? 9. Kto płaci kartą kredytową, a kto gotówką? 10. Klienci kasyn gry. 11. Kinepolis jako miejsce spędzania wolnego czasu. 12. Romowie w przestrzeni wielkich centrów handlowych 13. Wzory zakupu laptopa przez studentów 14. Wakacje młodych rodzin. 15. Społeczno-kulturowe zróżnicowanie spożycia herbaty. 16. Klienci sklepów ze zdrową żywnością. 17. Klienci ALMY i BIEDRONKI 18. Jak reagujemy na reklamy w telewizji? 19. VW „garbus” jako samochód kultowy 20. Konsumenci dóbr luksusowych 21. Klienci miejskich targowisk 22. Pornoshopy w Polsce 23. Orientalne bary i restauracje w Poznaniu 24. Prezenty na I Komunię. 25. Zakupy przez Internet 26. Klienci nocnych sklepów monopolowych 27. Lumpeksy. 28. Do Lichenia z przystankiem na Zeptera. 29. Sprzedaż obwoźna w Poznaniu (warzywa, owoce, papier toaletowy, dywany) 30. Jak zmieniają się wzory robienia zakupów przez polskich konsumentów? (raczej zbyt szeroki) 3 Krzysztof Podemski © Literatura pomocnicza A) „empiryczna”: 1. Bombol M., Słaby T., Konsument 55+ wyzwaniem dla rynku, OW SGH, Warszawa 2011 2. Badania nad wzorami konsumpcji, red. J. Szczepański, Ossolineum, Wrocław 1977 3. Badania przestrzenne rynku i konsumpcji. Przewodnik metodyczny, red. S..Mynarski, PWN, Warszawa 1992 4. Badania rozumiejące stylu życia: narzędzia, red. A.Siciński, A. Wyka, IFiS, Warszawa 1988 5. Biedni o sobie i swoim życiu, red. E. Tarkowska, W. Warzywoda-Kruszyńska, K. Wódz, Wydawnictwo Śląsk, Katowice-Warszawa 2003 6. Diagnoza społeczna 2007. Warunki i jakość życia Polaków, red. J. Czapiński, T. Panek, Rada Monitoringu Społecznego, Warszawa 2007, http://www.diagnoza.com/ 7. Klein N., No logo, Świat Literacki, Warszawa 2004 8. Konsument i konsumpcja we współczesnej gospodarce, red. M. Janoś-Kreslo, B. Mróz, SGH, Warszawa 2006 9. Konsument i jego zachowania na rynku europejskim, red. E. Kieżel, PWE, Warszawa 2010 10. Konsumpcja elit ekonomicznych w Polsce- ujęcie empiryczne, red.T. Słaby, SGH, Warszawa 2006 11. Konsumpcja w krajach Europy Środkowo-Wschodniej, red. A. Dąbrowska, M. Janos-Kresło, PWE, Warszawa 2007 12. Kurczewski J., Cichomski M., Wiliński K., Wielkie bazary warszawskie. Środowisko społeczne, kultura i problem społeczny, Trio, Warszawa 2009 13. Nowa rzeczywistość. Opinie i oceny 1989-1999, red. K. Zagórski i M. Strzeszewski, Wydawnictwo Akademickie DIALOG, Warszawa 2000, r. VII, Warunki życia 14. O stylach życia Polaków, wartości, praca, zakupy, red. M.Falkowska, CBOS, W-wa 1997, cz. II i III 15. Olejniczuk-Merta A. Rynek młodych konsumentów, Difin, Warszawa 2001 16. Olejniczuk-Merta A. , Młodzi konsumenci w procesie transformacji ustrojowej, WAIP, Warszawa 2009 17. Ostrowska A., Stylżycia a zdrowie, IFiS PAN, Warszawa 1999 18. Palska H., Bieda i dostatek. O nowych stylach życia w Polsce końca lat dziewięćdziesiątych, IFiS PAN, Warszawa 2002 19. Potrzeby i aspiracje społeczeństwa polskiego w połowie lat osiemdziesiątych, red. Beskid L., IFiS PAN , Warszawa 1989 20. Problemy teoretyczne i metodologiczne badań stylu życia, pr. zbior. pod red. A. Sicińskiego, IFiS , 1980 21. Radziukiewicz M., Zasięg ubóstwa w Polsce, PWE, Warszawa 2006 22. Rodziny ludzi młodych jako uczestnicy rynku. Diagnoza i typologia, red. A. Kusińska, PWE, Warszawa 2005 23. Rynkowe i społeczne efekty konsumpcji, red. K. Hanusik, A. Dudek, Wyd. UP, Opole 2011 24. Sikorska J., Konsumpcja. Warunki, zróżnicowanie, strategie. IFiS PAN, Warszawa 1998 25. Skulmowska_Lewandowska A., Życie w biedzie. Analiza wzorów kulturowych ubogich mieszkańcow Torunia, ECE, Toruń 2006 26. Słaby T., Konsumpcja. Eseje statystyczne, Difin, Warszawa 2006 4 Krzysztof Podemski © 27. Społeczeństwo polskie czasu kryzysu, red. S. Nowak, Wydział Filozofii i Socjologii UW, Warszawa 2004 (pierwodruk: 1984) 28. Społeczeństwo w transformacji, red. A. Rychard, M.Fedorowicz , IFiS PAN , W-wa 1993, r. Wpływ przekształceń ekonomicznych na sytuację gospodarstw domowych (str. 23-44) 29. Społeczno-ekonomiczne determinanty konsumpcji w Polsce, red. U. ŁangowskaSzczęśniak, A. Bobrowska, Wyd.UP, Opole 2011 30. Statystyka społeczna. Wybrane zagadnienia, red. T. Panek, A. Szulc, AGH, Warszawa 2006 31. Styl życia . Przemiany we współczesnej Polsce, red. A.Siciński, PWN , Warszawa 1978 32. Style życia w miastach polskich (u progu kryzysu), red. A.Siciński, Ossolineum , Wrocław 1988 33. Sytuacja gospodarstw domowych w 2007 r. w świetle wyników badań budżetów gospodarstw domowych, GUS, http://www.stat.gov.pl/gus/45_1160_PLK_HTML.htm (oraz inne lata) 34. Świtała M., Zachowania konsumentów i marketing na rynku książki, Biblioteka Analiz, Warszawa 2005 35. Umowa o kartki, red. J. Kurczewski, Trio, Warszawa 2004 36. Zalega T., Konsumpcja w gospodarstwach domowych o niepewnych dochodach, Wyd. UW, Warszawa 2008 37. Zmiany zachowań konsumenckich w warunkach transformacji polskiej gospodarki, red. K. Mazurek-Łopacińska, AE, Wrocław 1997 B) „teoretyczna” 1.Aldridge A, Konsumpcja, Sic! Warszawa 2006 2.Aldridge A., Rynek, Sic! Warszawa 2006 3. Barański J., Świat rzeczy. Zarys antropologiczny, WUJ, Kraków 2007 4.Barthes R., Mitologie, Wydawnictwo KR, Warszawa 2000 (zwłaszcza: Saponiny i detergenty, Zabawki, Wino i mleko, Befsztyk i frytki, Reklama i głębia) 5.Barber B.R., Skonsumowani. Jak rynek psuje dzieci, infantylizuje dorosłych i połyka obywateli, Muza , Warszawa 2008 6.Baudrillard J., Społeczeństwo konsumpcyjne. Jego mity i struktury, Sic! 2006, Warszawa 7. Bauman Z., Konsumowanie życia, WUJ, Kraków 2009 8.Bauman Z., Praca, konsumpcjonizm i nowi ubodzy, Wyd. WAM, Kraków 2006 9.Bogunia-Borowska, M. Śleboda, Globalizacja i konsumpcja. Dwa dylematy współczesności, Uniwersitas, Kraków 2003 10. Bokszańska G., Ubiór w teatrze życia codziennego, PŁ, Łódź 2004 11.Bourdieu P., Dystynkcja. Społeczna krytyka władzy sądzenia, Scholar, Warszawa 2005 12.Bywalec Cz, Rudnicki L., Konsumpcja, PWE, Warszawa 2002 13.Bywalec Cz., Konsumpcja a rozwój gospodarczy i społeczny, Ch.C. Beck,Warszawa 2010 14.de Certeau M, Giard L., Mayol P., Wynaleźć codzienność. 2. Mieszkać, gotować, Wyd. UJ, Kraków 2011 15.Debord G, Społeczeństwo spektaklu oraz rozważania o społeczeństwie spektaklu, PIW, Warszawa 2006 16.Foxall G.R., Goldsmith R., E, Psychologia konsumenta dla menedżera marketingu, PWN ITP., W-wa 1998 17.Fromm E, Być czy mieć, Rebis, Poznań 1999 5 Krzysztof Podemski © 18.Hostyński L., Wartości w świecie konsumpcji, UMCS, Lublin 2006 19.Jachnis A., Terelak J.F., Psychologia konsumenta i reklamy, Oficyna Wydawnicza Branta, 1998 20.Jawłowska A., Ruch konsumentów, WP, Warszawa 1981 21.Jedzenie. Rytuały i magia, opr. F.T. Gottwald, L. Kolmer, WL MUZA, Warszawa 2009 22.Kall J., Reklama, PWE , Warszawa 1994 23.Konig R., Potęga i urok mody, WAiF, Warszawa 1979 24.Kotler Ph., Marketing, Rebis, Poznań, 2006 , ( zwł. rozdz. 5 -Gromadzenie informacji i mierzenie popytu, r.7 - Analiza rynku konsumenta i zachowania nabywców i r. 10 Rozpoznawanie segmentów rynku i wybór rynków docelowych) 25.Krajewska A., Spory konsumenckie i ich rozwiązywanie, Trio, Warszawa 2009 26. Levinson P., Telefon komórkowy. Jak zmienił świat, WL Muza, Warszawa 2006 27. Lindstrom M., Zakupologia,. Prawda i kłamstwa o tym, dlaczego kupujemy, Znak, Kraków 2009 28.Lister R., Bieda, Sic! Warszawa 2007 29.Makowski G., Świątynia konsumpcji. Geneza i społeczne znaczenie centrum handlowego, Trio, Warszawa 2003 30.Miller D., Teoria zakupów, Wyd. UJ, Kraków 2011 31.Moles A., Kicz, czyli sztuka szczęścia. Studium z psychologii kiczu, PIW 1979 32. Oblicza konsumpcjonizmu., red. B. Mróz, SGH, Warszawa 2009 33.Obyczaje w Polsce. Od Średniowiecza do czasów współczesnych, red. A. Chwalb, WN PWN , Warszawa 2005, 34.O’Shaughnessy, Dlaczego ludzie kupują , PWE, Warszawa 1994 35.Psychologia zachowań konsumenckich, red. A. Falkowski, T. Tyszka, GWP, Gdańsk 2001 36.Reinhard W., Życie po europejsku. Od czasów najdawniejszych do współczesności, WN PWN, Warszawa 2009 37.Ritzer G., Magiczny świat konsumpcji, Muza, Warszawa 2001 38.Ritzer R, Makdonaldyzacja społeczeństwa, wyd. II, Muza, Warszawa 2003 39.Robbins R.H., Globalne problemy a kultura kapitalizmu, Wyd. Pro Publico, Poznań 2008, zwl. Cz I., http://www.globalneproblemy.pl/oksiazce.html 40.Rudnicki L., Zachowanie konsumentów na rynku, PWE, Warszawa 2000 41.Schiller H., Sternicy świadomości (oryg. The Hidden Persuaders), OBP, Kraków 1976 42.Socjologia codzienności, red. P. Sztompka, M. Bogunia-Borowska, cz. Ulica i konsumpcja, Znak, Kraków, 2008 43.Sowiński P., Wakacje w Polsce Ludowej. Polityka władz i ruch turystyczny(1945-1989), Trio, ISP PAN, Warszawa 2005 44.Sulima, R, Antropologia codzienności, Wyd. UJ, Krakow 2001 45.Szlendak T., Supermarketyzacja. Religia i obyczaje seksualne młodzieży w kulturze konsumpcyjnej, FNP, Wrocław 2004 46. Toussant-Samat M, Historia stroju, Larousse, WAB, Warszawa 2002 47.Toussant-Samat M, Historia naturalna i moralna jedzenia, Larousse, WAB, Warszawa 2002 48.Umowa o kartki, red. J.Kurczewski, Trio, Warszawa 2004 49.Underhill P., Dlaczego kupujemy? Nauka o robieniu zakupów. Zachowanie klienta w sklepie, MTBiznes, Warszawa 2001 50.Veblen Th., Teoria klasy próżniaczej., PWN , Warszawa 1971 , lub, wyd. MUZA 1998 51.W stronę socjologii przedmiotów, red. M. Krajewski, WN UAM, Poznan 2005 52.Wilk R.R, Cliggett L., Ekonomie i kultury. Podstawy antropologii ekonomicznej, WUJ, Kraków 2011 53.Walmsley D.J, Lewis G.J, Geografia człowieka. Podejście behawioralne, r. 8, PWN 6 Krzysztof Podemski © W-wa 1997 54.Zachowania konsumenta. Koncepcje i badania europejskie, red. M. Lambkin, G.Foxall, F. Van Raaij, B. Heilbrunn, PWN, Warszawa 2001 55.Zachowanie konsumenta. Podręcznik akademicki, G. Antonides, F.W. van Raaj, PWN, Warszawa 2003 56.Zaleśkiewicz T., Psychologia ekonomiczna, PWN, Warszawa 2011 57.Zalega T., Konsumpcja. Determinanty. Teorie. Modele, PWE, Warszawa 2012 7