POMIAR EFEKTYWNOŚCI. Ocena Skuteczności Działań
Transkrypt
POMIAR EFEKTYWNOŚCI. Ocena Skuteczności Działań
POMIAR EFEKTYWNOŚCI. Ocena Skuteczności Działań Marketingowych. Wskaźniki Marketingowe i Zarządzanie Kosztami w Marketingu 29.05.2017-30.05.2017 - Warszawa O SZKOLENIU: Zapewne wielokrotnie zastanawialiście się Państwo nad tym, jak mierzyć skuteczność działań marketingowych? Zapewne wielokrotnie zadawano Państwu pytanie w stylu, "co Ty właściwie robisz w naszej firmie?" lub wyrażano opinię "nie widać Twojej pracy!". Zapewne wielokrotnie spotykaliście się Państwo z uwagami dotyczącymi efektywności działań marketingowych i ich realnego wpływu na sprzedaż. CELE SZKOLENIA: Poznasz efektywne metody pomiaru skuteczności działań marketingowych. Ułatwisz sobie pracę wykorzystując prezentowane narzędzia i wskaźniki mierzące efekty Twojej pracy. Będziesz metodycznie rozliczać koszty marketingowe porównując je do osiągniętych efektów. Pozyskasz większe środki finansowe i materialne od sponsorów. Forma prowadzenia szkolenia: Zajęcia odbywają się w formie praktycznych warsztatów rozwijających umiejętności - część prezentacyjna 40%, interaktywna praca i ćwiczenia 60%. Przykładowe studia przypadku omawiane w trakcie szkolenia: Studium przypadku 1: Konsultacja indywidualna dla pracownika stowarzyszenia sportowego doprowadziła do zwiększenia zaangażowania finansowego sponsora w kolejnym roku prowadzenia lokalnej imprezy o 48.000 zł. Studium przypadku 2: Klient korporacyjny, nakłady na product placement w telewizji: 500.000 zł, wartość efektywności działań PR 19 mln zł. Znaczny wzrost nakładów na kolejne wydarzenia specjalne. Szkolenie jest przeznaczone szczególnie dla: Menedżerów i pracowników działu marketingu, Pracowników agencji reklamowych i PR, account managerów, Dyrektorów sprzedaży, KAM, handlowców. PROGRAM SZKOLENIA: 1. POMIAR SKUTECZNOŚCI DZIAŁAŃ MARKETINGOWYCH B&O NAVIGATOR Firma Szkoleniowa Sp. z o.o. ul. Czarnocińska 31 03-110 Warszawa, tel. 22 877 38 43/44/47 email:[email protected] www.bonavigator.pl NIP:527-24-12-682 KRS:0000171497 Zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st Warszawy w Warszawie XIII wydział Gospodarczy KRS Ustalenie celów ilościowych i jakościowych System monitorowania Analiza danych Standardy oceny Metodologie ustalanie celów 2. KONCEPCJE EFEKTYWNOŚCI MARKETINGOWEJ Feder, Sevin, Corr, Anghem, Thomas, Hawkins-Best,Lilias, Sheth-Sisoida, Murthi-Smivasan-Kalayaran, Bruhn-Georgi, Donthu-Hersberger-Osmonbekov 3. KATEGORIE KOSZTÓW I EFEKTÓW DZIAŁAŃ MARKETINGOWYCH Analiza budżetu marketingowego Kategorie nakładów Praktykowane wartości procentowe budżetowania wobec sprzedaży 4. KOSZTY EFEKTÓW DZIAŁAŃ MARKETINGOWYCH Strategie cenowe, produktu, dystrybucji, komunikacji marketingowej 5. WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI ZE WZGLĘDU NA ETAPY ODBIORU KOMUNIKATÓW MARKETINGOWYCH Faza poznawcza, (spontaniczna świadomość marki, pierwsza wymieniona marka, wspomagana świadomość marki), Poznawcza (metoda DAGMAR, typologia odbiorców, model Markova, Attitude Adjustment ROI, Event – Analysis), Behawioralna (udział w rynku, wskaźniki penetracji rynku, dynamika wzrostu sprzedaży, wskaźnik satysfakcji klientów, wskaźnik alokacji środków marketingowych, zasięg reklamy, Net Promoter Score F. Reichhelda.) 6. ANALIZA WSPÓŁCZYNNIKÓW EFEKTYWNOŚCI ATL (analiza poszczególnych czynników dla TV, prasa, radio, outdoor, internet) –między innymi: GRP, CPP, reach wartościowy i procentowy, CPT, OTS, frequency, Typologie i metody badań ATL BTL (media społecznościowe: okres zaangażowania, bounce rate, wzrost członkostwa i poziom aktywności, stopień aktywności, conversions, brand mention, lojalność, wiralność, interakcja z blogami), PR, sponsoring, druki (magazyny, ulotki, katalogi), wystawy i targi, prezentacje, wystąpienia, programu motywacyjne i lojalnościowe, promocje konsumenckie i sprzedaży 7. WSKAŹNIKI POMIARU WPŁYWU DZIAŁAŃ MARKETINGOWYCH NA SPRZEDAŻ B&O NAVIGATOR Firma Szkoleniowa Sp. z o.o. ul. Czarnocińska 31 03-110 Warszawa, tel. 22 877 38 43/44/47 email:[email protected] www.bonavigator.pl NIP:527-24-12-682 KRS:0000171497 Zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st Warszawy w Warszawie XIII wydział Gospodarczy KRS Badanie sprzedaży w przeszłości; metoda uzyskiwania danych z jednego źródła (single - source data), Ocena skuteczności promocji sprzedaży, SDP, EDP, wskaźnik kosztu sprzedaży (CPS), analiza kosztów pozyskania pojedynczego klienta, analiza ukrytych kosztów sprzedaży i działań promocyjnych 8. WSKAŹNIKI MARKETINGU BEZPOŚREDNIEGO, PROMOCJI OSOBISTEJ Response Rate, Conversion Rate 9. PREZENTACJA WYNIKÓW EFEKTYWNOŚCI WYDATKÓW MARKETINGOWYCH TRENER: Tomasz Dyba Trener - Praktyk. Menedżer marketingu z blisko 20 - letnim doświadczeniem w zarządzaniu działaniami marketingowymi i sprzedażą (B2B i B2C). Na początku kariery zawodowej (1994) związany z Thompson Consumer Electronics Poland początkowo na stanowisku Regional Sales Managera, następnie Marketing Managera odpowiedzialnego za strategię marketingową firmy, nadzór i działania ATL / BTL. W latach 1996 - 2001 Marketing Manager w Samsung Electronics Polska, jeden z autorów globalnej strategii marki Samsung (Samsung Digital). Odpowiedzialny za opracowanie i realizację strategii firmy oraz marketingowej marki i produktów w Polsce.Wprowadził na rynek około 300 nowych produktów w 15 grupach produktowych. Był również odpowiedzialny za opracowanie i wdrożenie strategii sprzedaży, której efektem była restrukturyzacja polskiego oddziału firmy w zakresie: reorganizacji działu handlowego, zmiany logistyki dostaw produktów i warunków finansowania zakupów, zmiany struktury i warunków współpracy z siecią dystrybucji – zmniejszenie rabatów o 18% i wzrost zyskowności sprzedaży o 70% w stosunku do wartości obrotu. Stworzył pierwszą sieci merchandiserów w Polsce w elektronice użytkowej oraz ok. 1000 autoryzowanych salonów i "Samsung corners". Tworzył programy lojalnościowe wykorzystujące narzędzia CRM oraz programy wsparcia sprzedaży (incentives). Zajmował się PR produktów, firmy i marki, współpracował z dziennikarzami i mediami, czego efektem było ponad 3000 opublikowanych artykułów, informacji radiowych, telewizyjnych i internetowych, organizacja 65 konferencji prasowych, 120 spotkań dla dziennikarzy, 134 spotkania dla profesjonalistów i kanału dystrybucji. Nadzorował współpracę z domami medialnymi, agencjami reklamowymi i public relations. W strategii marki wykorzystywał wydarzenia sportowe (Igrzyska Olimpijskie w Sydney, Running Festiwal, Nations Cup, Szabla Wołodyjowskiego, Szabla Kilińskiego, Martini Racing).Zarządzał budżetem marketingowym w wysokości 65 mln złotych. Od 2001 roku związany z TRUST Communication współpracuje i doradza takim korporacjom, firmom i instytucjom jak: ABB, Action, Bacardi-Martini, Bond Street, BRE Bank, Dom Development, DuPont, Gaspol, Gira, Harvard Business Review, IKS AWF, LekAM, Merten, Okocim, PKO Bank Polski, Rheinzink, Stowarzyszenie KONNEX, Unilever, Urząd m.st. Warszawy, Ytong itd. B&O NAVIGATOR Firma Szkoleniowa Sp. z o.o. ul. Czarnocińska 31 03-110 Warszawa, tel. 22 877 38 43/44/47 email:[email protected] www.bonavigator.pl NIP:527-24-12-682 KRS:0000171497 Zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st Warszawy w Warszawie XIII wydział Gospodarczy KRS Absolwent Politechniki Warszawskiej, studiów podyplomowych i MBA na Uniwersytecie Warszawskim i University of Illinois oraz Institut Francais de Gestion w Warszawie. Trener współpracujący B&O NAVIGATOR. B&O NAVIGATOR Firma Szkoleniowa Sp. z o.o. ul. Czarnocińska 31 03-110 Warszawa, tel. 22 877 38 43/44/47 email:[email protected] www.bonavigator.pl NIP:527-24-12-682 KRS:0000171497 Zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st Warszawy w Warszawie XIII wydział Gospodarczy KRS