ANKIETA – badanie satysfakcji pacjentów (278.3 KiB)

ANKIETA – badanie satysfakcji pacjentów
Szanowni Państwo
W celu zapewnienia jak najwyższej jakości świadczonych przez Ośrodek usług
zdrowotnych zwracamy się z uprzejmą prośbą o wypełnienie niniejszej ankiety. Ankieta jest
anonimowa, a Państwa opinie, uwagi i wnioski będą pomocne w usprawnianiu naszej pracy.
Wydrukowaną i wypełnioną ankietę prosimy wrzucić do pojemnika na ankiety w holu
Ośrodka.
Dziękuję za pomoc i zrozumienie
Dyrektor Zakładu
Irena Łukaszuk
ANKIETA
Prosimy o zaznaczenie z których usług korzystał Pan/Pani w SP ZOZ Ośrodku Rehabilitacji w
Suwałkach:
 porada lekarska
 zabiegi rehabilitacyjne
 oddziały stacjonarne
Prosimy o dokonanie oceny/odpowiedzi na poszczególne pytania w skali od 1 do 5, poprzez
zakreślenie X (gdzie 1 jest oceną najniższą, a 5 najwyższą)
L.P.
Zakres pytań
Ocena
1
Jak ocenia Pan/Pani poziom umiejętności/kompetencji
personelu medycznego
1
2
3
4
5
2
Jak ocenia Pan/Pani uprzejmość personelu medycznego
1
2
3
4
5
3
Jak ocenia Pan/Pani czystość w Ośrodku
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
4
5
6
Jak ocenia Pan/Pani wyposażenie w sprzęt medyczny
naszego zakładu
Jak ocenia Pan/Pani osobiste zaangażowanie
pracowników, ich troskę o pacjenta
Czy terminarz zabiegów z rozpisanymi godzinami
zabiegów ułatwia korzystanie z rehabilitacji
7
Jak ocenia Pan/Pani poziom obsługi rejestracji
1
2
3
4
5
8
Jak ocenia Pan/Pani jakość udzielanych przez zakład
świadczeń
1
2
3
4
5
Dodatkowe uwagi i obserwacje:…………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Dziękujemy