NIBCO – dobry partner biznesowy
Transkrypt
NIBCO – dobry partner biznesowy
PORTRETY FIRM NIBCO – dobry partner biznesowy Wywiad z Radosławem Góreckim – dyrektorem marketingu NIBCO Absolwent Wydziału Ekonomiczno-Socjologicznego na Uniwersytecie w Łodzi. Z firmą NIBCO sp. z o.o. związany od 1996 roku początkowo na stanowisku handlowca, następnie dyrektora handlowego w Polsce. Od 6 lat dyrektor marketingu odpowiedzialny za sprzedaż na terenie Europy Środkowej. 1904 rok, pierwsza siedziba oraz zakład produkcyjny firmy Northern Indiana Brass Foundry Works – nazwa NIBCO to akronim pochodzący od nazwy pierwszego zakładu produkcyjnego. 24 NIBCO posiada amerykańskie korzenie. W jakich krajach aktualnie działa firma? NIBCO sp. z o.o. jest europejskim oddziałem amerykańskiej firmy NIBCO INC. Firma matka działa na rynku USA od ponad 100 lat, rok 1904 to początki działalności firmy. Oprócz terenu Stanów Zjednoczonych firma dystrybuuje swoje wyroby w Kanadzie, Ameryce Łacińskiej i Południowej, kilku krajach Azji oraz Bliskiego Wschodu. Jest to sprzedaż głównie zaworów przemysłowych oraz przeciwpożarowych. Polski oddział NIBCO rozwinął sprzedaż w Czechach, Słowacji, Ukrainie, Litwie, Łotwie, Rosji, Węgrzech, Rumunii, Serbii i Chorwacji. Jest to sprzedaż głównie instalacji PVC-U i PVC-C, złączek miedzianych i z mosiądzu oraz systemu opartego na rurach wielowarstwowych. Ostatni rok to początek działalności firmy w nowej branży – instalacji i armatury przeciwpożarowej. Jaką działalność w Polsce prowadzi NIBCO? NIBCO sp. z o.o. w Polsce prowadzi działalność produkcyjno-handlową. Zakład produkcyjny oraz Centrum dystrybucyjne znajduje się w Łodzi. Firma zaliczana jest do kategorii firm średnich. Nasza działalność rynkowa oparta jest o silną sieć dystrybucyjną składającą się z czołówki firm handlowych w Polsce. łania firmy. Wtedy jednak sytuacja była prostsza... praktycznie nie było konkurencji. Jak wygląda rynek obecnie? NIBCO jest obecne na rynku polskim od niespełna dwudziestu lat. Prawdą jest, że w tamtych czasach nasze wyroby (klejone PVC-C i PVC-U) były nowinką. Taką samą sytuację miała firma sprzedająca jako pierwsza instalację polipropylenową. Przy praktycznie zerowej konkurencji zdobyliśmy znaczną część rynku. W późniejszym czasie przy dynamicznym rozwoju rynku producentów, nowych technologii oraz wahań koniunktury walka była naprawdę ostra, aby utrzymać tak wysoki poziom sprzedaży. Szczęśliwie nadal jesteśmy obecni na rynku i staramy się rozwijać wdrażając nowe produkty i technologie. Są Państwo liderem na rynku – i to praktycznie od początku dzia- Na stronie internetowej napisali Państwo: „NIBCO to nie tylko pro- Z Ameryki do Polski – jak firma trafiła na nasz rynek? Wyroby NIBCO trafiły do Polski w 1992 roku za sprawą polskiej firmy Mawos. W 1994 roku powstała spółka joint venture NIBCO Marketing, a w 1995 roku część produkcyjna NIBCO Polska. 1997 rok to konsolidacja dwóch firm i wykup polskich udziałów przez NIBCO INC. Polski Instalator 4/2011 PORTRETY FIRM dukt, to także pomoc projektowa, obsługa techniczna w czasie trwania inwestycji oraz po jej zakończeniu, to wieloletnie doświadczenie, to filozofia, w której najważniejszy jest klient.” W jaki sposób opiekują się Państwo swoim klientem. Kto jest dla Państwa podstawowym klientem? To prawda. Dla nas nie jest to slogan reklamujący naszą firmę ale naprawdę staramy się być dobrym partnerem biznesowym dla naszych klientów. Świadczy o tym fakt, że z dużą częścią naszych klientów współpracujemy od początku. Należą do nich małe, średnie firmy dystrybucyjne jak również główne sieci hurtowe, obsługujemy również sektor marketów budowlanych. Naszym klientem jest każdy, kto patrzy na biznes w perspektywie dłuższej niż tylko jednorazowy deal. Jak aktualnie realizowane są zamówienia dla klientów? Po dwudziestu latach dopracowaliśmy system realizacji zamówień tych standardowych, jak i tych „na zapalenie płuc” do przyzwoitego poziomu. Zadowolenie naszych klientów oraz naszego serwisu badamy za pomocą wskaźnika OTC (on time complete), którego średnioroczna wartość to 98%. Realizujemy również zamówienia na produkty „specyficzne” dla naszego rynku, a znajdujące się w bardzo szerokiej ofercie NIBCO INC. Okres realizacji takiego zamówienia jest zdecydowanie dłuższy, niż w przypadku standardowych wysyłek. Jakie są plany NIBCO na przyszłość? Czy zostały jakieś rynki do podbicia? Czy może skupią się Państwo na dalszym rozwoju na już opanowanych rynkach? Nigdy nie można powiedzieć, że dany rynek jest opanowany i nie ma nic do poprawienia lub rozwoju. Mamy naprawdę dużo pracy nad rozwojem i utrzymaniem naszej sieci dystrybucji w krajach, w których już jesteśmy obecni. Dodajemy do oferty nowe produkty, a także rozpoczynamy ekspansję w całkowicie dla nas nowej branży, instalacji przeciwpożarowych, korzystając z długoletnich doświadczeń firmy matki. NIBCO INC jest jednym z czołowych producentów zaworów przeciwpożarowych na świecie. Obecnie jesteśmy na etapie budowania centrum dystrybucyjnego na potrzeby rynku europejskiego. Zawory do zastosowań przeciwpożarowych – nowy asortyment w ofercie NIBCO sp z o.o. Dziękuję bardzo za rozmowę. ■ (rozmawiał Radosław Wroński) Siedziba NIBCO INC w Elkhart, USA Polski Instalator 4/2011 25