Jak pisać w Internecie?

Skuteczna komunikacja z pokoleniem Facebooka
Szymon Pietkiewicz, Managing Director
Jak skutecznie pisać w Internecie?
Użytkownicy - prognozy do końca 2014 roku
19 848 392
16 319 883
9 089 651
Aktywność użytkowników
Pokolenie Facebooka
• Generacja ”Z” – biegle porusza się w wirtualnym świecie.
• Problemy z koncentracją ze względu na zbyt duży wybór.
• Życie równoległe.
Pokolenie Facebooka
Dzień zaczynam od sprawdzenia Twittera i maila oraz przeczytania
kilku elektronicznych wydań gazet. Na maila zawsze wpada kilka,
czasami kilkanaście newsletterów – opisuje Michał, dla którego
pierwsze wejście do sieci jest tym, co dla innych poranna toaleta.
Twittuje głównie o polityce, ekonomii i mediach. Liczba wpisów jest
zależna od bieżących wydarzeń - zazwyczaj jest to kilkanaście
wpisów dziennie – mówi dwudziestolatek.
Pokolenie Facebooka
W erze Internetu nie mamy już czasu na “ładowanie” do naszych
umysłów dużych porcji informacji w celu ich przetrawienia. Myślimy w
oparciu o system słów kluczowych – mówi socjolog Kazimierz
Krzysztofek.
Pokolenie Facebooka
Coraz powszechniej odchodzimy od języka naturalnego, który
zaczyna wydawać się nam zbyt “długi”. Na jego miejsce pojawiają
się liczne skrótowe kody komunikacji, przeważnie tworzone przez
młodych
Pokolenie Facebooka
“Huffington Post” dodał nawet na swojej stronie funkcjonalność
“quick read”, która pozwala użytkownikowi przeczytać artykuł w
pigułce, zamiast zapoznawać się z pełnym tekstem.
Pokolenie Facebooka
Gary Small w książce “iBrain” udowadnia, że młodych ludzi
wychowanych w erze internetu cechuje aktywizacja innych
obszarów mózgu niż osób z poprzednich pokoleń.
Jak pisać skutecznie?
• Motywacja odbiorcy - co JA z tego będę miał?
• Empatia - pamiętajmy, dla kogo piszemy komunikat (prawo truskawek i robaków).
• Wydobądźmy to, co ważne z punktu widzenia odbiorcy: korzyści i argumenty.
Zapytajmy swoich Klientów, dlaczego kupują.
• Najlepszy przyjaciel pisarza – kosz na śmieci (Isaac Singer).
Definiowanie odbiorców przekazu
Obojętnie kim są Twoi klienci bezpiecznie jest z góry założyć dwie rzeczy.
Po pierwsze, że Twoi klienci są egoistami i interesują ich własne potrzeby
i korzyści.
Po drugie, że są leniwi i jeżeli mają podjąć jakąś decyzje albo
akcję, będą wymagać maksymalnych uproszczeń i wygody.
Pisanie tekstów na potrzeby Internetu
„Pozyskiwanie informacji z Internetu jest
jak picie wody z
hydrantu przeciwpożarowego” (Mitchell Kapor)
Na ekranie czytamy wolniej o ponad 20%, a hipertekst narusza
zaś linearny charakter czytania.
„Nie jesteśmy w erze informacji. Jesteśmy w erze
rozrywki. Jednym z głównych narzędzi służących do walki o uwagę czytelnika jest
skuteczny tytuł.”
Pisaniem tekstów rządzi złota zasada skrócenia ich o połowę, a
następnie znów o połowę.
Ograniczenia percepcyjne:
Ograniczenia pojemności pamięci.
100 000 000 000 bit/s
100 bit/s - przetwarzana
Ograniczenia percepcyjne:
9/10 - decyzji podejmowanych w sposób nieświadomy
150 – milisekund (pierwsze wrażenie)
10 sekund – podświadome rozważanie
Tak działa mózg!
Dlaczego podejmujemy decyzję?
• Bycie kimś ważnym (ja, status)
• Uznanie (inni)
• Akceptacja (like)
• Wygoda (mózg oszczędza energię)
• Sukces
Paradoks – trudno pisać zwięźle
Jak pisać w Internecie?
- Stosuj jasne tło i ciemny kolor czcionki.
- Nie zmieniaj rodzaju czcionki bez powodu.
- Dziel swoje teksty na krótkie akapity. Każdy akapit opatrz osobnym nagłówkiem.
- Umieszczaj nagłówek zawsze na początku oferty nad jej treścią nigdy pod spodem, z
boku lub w jakimś innym dziwnym miejscu.
- Nie rozdzieraj swojego tekstu obrazkami lub grafiką wstawioną w sam środek tekstu
sprzedażowego.
Jak pisać w Internecie?
- Twórz możliwie krótkie zdania. Niech Twoje najdłuższe zadnie składa się z maksymalnie
8 wyrazów.
- Pisz tak prostym językiem jak to tylko możliwe. Mogą pojawić się odstępstwa od tej
reguły jeżeli np. kierujesz swoją ofertę do nauczycieli, profesorów, naukowców.
- Zwracaj się do swojego czytelnik bezpośrednio, buduj osobisty kontakt.
- Szczególnie ważną informację dla klienta oznacz ramką.
- Marketerzy Internetowi używają większych czcionek, które w rezultacie dają nie więcej
niż 50 znaków w pojedynczej linii.
Jak pisać w Internecie?
Jak wyróżniać?
podkreślenie, wyboldowanie, kolor, kolor, WIELKOŚĆ LITER
Co wyróżniać?
Gdy wyróżniamy zbyt wiele, nie wyróżniamy niczego.
Gdy wyróżniamy zbyt wiele, nie wyróżniamy niczego.
Kontakt
www.conversacja.pl
[email protected]
facebook.com/conversacja