Organizatorzy wprowadzają odprawy online

Organizatorzy wprowadzają odprawy online - ewolucja czy rewolucja?
Klienci wylatujący na wakacje z Exim Tours i
Summerelse mogą spędzić mniej czasu na lotnisku
dzięki odprawie przez Internet. Organizatorzy
stawiają na nowoczesność, ale okazuje się, że nie
tak łatwo zmienić przyzwyczajenia polskich
turystów. Czy i kiedy znikną stanowiska
organizatorów na polskich lotniskach?
Odprawa online ma sprawić, że całkowite
wycofane zostaną odprawy biletowe dla klientów
prowadzone na lotniskach na 2-3 h przed wylotem.
Przekazywanie dokumentów podróżnych odbywać się będzie wyłącznie drogą mailową. Wśród
organizatorów, którzy oferują klientom odprawę przez Internet są Exim Tours i Summerelse.
Klient otrzymuje komplet dokumentów najpóźniej 3 dni przed wylotem. Odprawa na lotnisku
ograniczona jest do odprawy bagażowej i celnej. Swój bilet elektroniczny klient może wydrukować
w domu lub odebrać od agenta. Jak donoszą organizatorzy, którzy odprawy online wprowadzili na
wybranych rejsach już w zeszłym roku, taka uproszczona procedura przebiega bezproblemowo i
sprawnie.
Wygląda jednak na to, że nie tak łatwo jest zmienić przyzwyczajenia polskich turystów. - Nawet ci
klienci, którzy korzystają z samodzielnej odprawy online, latając na przykład tanimi liniami, kiedy
kupują przelot w pakiecie oferty turystycznej, często wybierają utartą ścieżkę postępowania i
poddają się odprawie na lotnisku – powiedział w rozmowie z Qtravel.pl, Kamil Kujawa z biura
Summerelse. - Nie raz zdarza się, że turyści czekają na lotnisku w kolejce po bilety nawet, jeśli
otrzymali je wcześniej od agenta.
Przygotowując się do sezonu letniego Exim Tours wznowił w styczniu odprawy online na rejsach z
warszawskiego lotniska Chopina do Marsa Alam, Porlamar w Wenezueli i do Agadiru. Od marca
klienci Exim Tours mogą także odprawić się przez Internet lecąc do Hurghady, Sharm el Sheikh,
czy Monastiru, a od lipca odprawa przez Internet będzie dostępna na wszystkich lotniskach i
kierunkach, w które organizator zabiera podróżnych. Klienci biura Summerelse mogą skorzystać z
odprawy online niezależnie od tego dokąd wybierają się na urlop.
Touroperatorzy są przygotowani na to, by stanowiska odpraw na lotniskach straciły rację bytu
choćby z dnia nadzień. To głównie klienci i część agentów nie są gotowi na taką zmianę. Dlatego na
lotnisku dostępna jest osoba, która w imieniu organizatora dokonuje odpraw.
Wygląda na to, że ta sytuacja jeszcze jakiś czas się nie zmieni, bo ciągle zaledwie kilka procent
klientów odprawia się samodzielnie. Reszta i tak czeka w długiej kolejce. Według organizatorów,
przyczyny są różne. Decydującym czynnikiem jest to, że polscy klienci mają potrzebę, by od
początku ktoś się nimi zajął.
Najbardziej zadowoleni z elektronicznych odpraw są młodsi turyści oraz rodziny z dziećmi.
Pozbywają się szybko bagażu i zyskują na czasie, a ich pociechy mają mniej czasu na marudzenie.