ING Bank Śląski migruje środowisko informatyczne do

Case Study
ING Bank Śląski migruje środowisko informatyczne
do nowej platformy sprzętowej
PROJEKT
ING Bank Śląski wykorzystywał w swoich oddziałach
niejednorodne środowisko informatyczne. Część spośród
ponad 3000 stacji roboczych pracowała w systemie DOS,
pozostałe w różnych wersjach systemu Windows. Powodowało to duże trudności w zakresie administracji, czyniąc
centralne zarządzanie i monitorowanie praktycznie niemożliwym do wprowadzenia. Dodatkowo funkcjonujące w
oddziałach banku aplikacje nie były ze sobą spójne, a wiele
regionów wykorzystywało własne zestawy programów.
ING Bank Śląski podjął decyzję o wdrożeniu platformy
CEDS - Common European Desktop Services - standardu
dla komputerów PC obowiązującego we wszystkich jednostkach ING w Europie. Platforma CEDS miała umożliwić centralne zarządzanie infrastrukturą informatyczną
przy wykorzystaniu mechanizmów Active Directory.
WDRO¯ENIE
ING Bank Śląski jest jednym z największych banków w
Polsce, który obsługuje zarówno klientów indywidualnych,
jak i podmioty gospodarcze. Rozbudowana sieć 332 placówek i 560 bankomatów, szeroka oferta kart płatniczych
oraz internetowy dostęp do kont osobistych i firmowych
stanowi nowoczesna ofertę i platformę dla współpracy z
pozostałymi podmiotami Grupy ING. W roku 2004 skonsolidowany zysk netto ING Banku Śląskiego wyniósł ponad
366 mln złotych.
Grupa ING jest wywodzącą się z Holandii, globalną instytucją finansową świadczącą usługi z zakresu bankowości,
ubezpieczeń i zarządzania aktywami dla ponad 60 milionów klientów detalicznych i korporacyjnych w ponad 50
krajach. Zatrudnia ponad 112 tysięcy pracowników w wielu
firmach, które obsługują swoich klientów pod marka ING.
W grudniu 2004 roku z Departamentu Eksploatacji Systemów został wydzielony Departament Wsparcia Informatycznego, którego głównym zadaniem stało się wspieranie
użytkowników w zakresie działania systemów informatycznych oraz utrzymania standardu CEDS. Użytkownicy
systemu otrzymali możliwość bezpośredniego kontaktu z
Centralnym Zespołem Wsparcia Informatycznego, który
w miarę możliwości rozwiązywał problemy zdalnie. Przypadki bardziej skomplikowane przekazywane są do specjalistów, a koordynację nad ich realizacją przejął centralny
Service Desk.
Podejmując decyzję o unifikacji platformy systemowej
Zarząd ING BSK zdecydował się również na migrację środowiska informatycznego do nowej platformy sprzętowej.
Zadanie przeprowadzenia masowej wymiany sprzętu komputerowego zlecono firmie Talex.
Poznański integrator przygotował we współpracy z ING
BSK szczegółowy harmonogram prac, dzieląc go na 25
weekendów, podczas których miała nastąpić deinstalacja
starego sprzętu połączona z instalacją nowego. Do prac
instalacyjnych wyznaczony został 50-osobowy zespół pracowników Talexu.
Weekend konwersji
Prace przygotowawcze do weekendu, podczas którego
następowała wymiana sprzętu, rozpoczynały się na 4 tygodnie przed zaplanowanym terminem rolloutu w oddziale.
Talex przeprowadzał audyt w oddziale banku, podczas którego następowała inwentaryzacja sprzętu oraz jego klasyfikacja pod kątem możliwości ponownego użycia. Na tym
etapie instalowany był serwer CEDS wraz z testową stacją
roboczą, na której sprawdzano poprawność komunikacji.
Następnym etapem było zebranie danych użytkowników i
aplikacji w celu przygotowania ich do migracji. Na tym etapie administratorzy Active Directory przeprowadzali konfigurację środowiska pod potrzeby oddziału. Na tydzień
przed weekendem konwersji przeprowadzano ostateczną
weryfikację przygotowań.
KORZYŒCI
Wdrożenie w ING Banku Śląskim systemu CEDS umożliwiło wprowadzenie mechanizmów centralnego zarządzania infrastrukturą IT banku. Użytkownicy uzyskali dostęp
do wsparcia technicznego Centralnego Zespołu Wsparcia
Technicznego, który w większości przypadków jest w stanie rozwiązać problemy zdalnie, na telefon.
Wprowadzony model systemu oparty został na platformie
Windows XP oraz Active Directory. Wypracowane zostały standardy w zakresie instalowanego oprogramowania, a
także, dzięki rolloutowi sprzętu, wprowadzono jednolitą
platformę w zakresie komputerów PC oraz serwerów.
Weekend konwersji rozpoczynał się w piątek wieczorem,
po zamknięciu oddziału. Talex rozłączał i pakował stary
sprzęt, a na jego miejsce instalował nowe komputery. Po
etapie instalacji administratorzy AD zdalnie konfigurowali
stacje robocze oraz wykonywali migrację danych. Następnego dnia, w sobotę, użytkownicy stacji roboczych testowali poprawność przeprowadzonej migracji. W przypadku
braku wystąpienia jakiś nieprawidłowości proces kończył
się ok 15. Inżynierowie Talexu z grupy wsparcia technicznego pozostawali w oddziale do poniedziałku, by wspomóc
użytkowników systemu w przypadku pojawienia się jakiś
problemów w pierwszym dniu pracy w nowym środowisku.
Stary i wycofany sprzęt z banku został przewieziony do
Centrum Logistycznego Talexu, gdzie podlegał sortowaniu
i utylizacji.
Informacje o Talex SA
Talex SA jest integratorem zaawansowanych technologii informatycznych. Działamy na rynku instytucji finansowych, banków, dużych i średnich przedsiębiorstw świadcząc kompleksowe usługi w zakresie integracji
systemów, masowych wdrożeń sprzętu komputerowego, realizacji projektów informatycznych. Oferujemy
ponadto usługi outsourcingu IT w oparciu o własne, nowoczesne Centrum Przetwarzania Danych (Data
Center).
Talex SA
ul. Karpia 27 d
61-619 Poznañ
tel. (61) 827 55 00
fax (61) 827 55 99
dzia³ handlowy
[email protected]
www.talex.pl
[email protected]