Definicja badań marketingowych Badania jakościowe
Transkrypt
Definicja badań marketingowych Badania jakościowe
Definicja badań marketingowych Rola badań Marketingowych Organizacja badań w przedsiębiorstwie System informacji marketingowej • Pojęcie • Elementy składowe Rodzaje badań marketingowych: • Ciągłe, • Okresowe, • Sporadyczne Badania jakościowe-ilościowe Porównanie cech Przykładowe pytania – stany obiektywne i subiektywne Dane pierwotne • • • • • • • • Typy danych, Podstawowe środki – obserwacja i komunikowanie (wszechstronność, tempo i koszt, obiektywność i ścisłość) Metody komunikowania: Kwestionariusze strukturalizowane z jawnym celem Kwestionariusze niestrukturalizowane z jawnym celem Kwestionariusze strukturalizowane z ukrytym celem Kwestionariusze niestrukturalizowane z ukrytym celem Zalety i wady metod komunikowania (tabela str. 332) Obserwacja: Strukturalizowana i niestrukturalizowana Ukryta i jawna W warunkach naturalnych i sztucznych Żywa i mechaniczna Dane wtórne Definicja źródeł wtórnych, Korzyści Problemy: dopasowania i ścisłości Typy danych wtórnych • Wewnętrzne, • Zewnętrzne publikowane • Zewnętrzne komercyjne Usługi informacji marketingowej: • Sylwetki klientów, • Mierzenie sprzedaży produktu i udziału w rynku – metody, • Mierzenie kontaktu z reklamą i skuteczność reklamy- metody • Pomiary zindywidualizowane Proces badania marketingowego - etapy a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. l. m. Określenie celu badania Analiza sytuacji Określenie problem Dobór próba do badań Wybór metody badawczej Wybór instrumentu badawczego Pilotaż Konsultacje z ekspertami Określenie kosztów Zbieranie danych Redukcja danych, Analiza danych Prezentacja i ocena uzyskanych wyników Projekt badania Typy badań: • poznawcze • Opisowe • Przyczynowe Badanie eksploracyjne: Cele, hipotezy, dobór próby • Przeszukiwanie literatury • Przegląd doświadczeń • Zogniskowane wywiady grupowe • Analiza wybranych przypadków Badania opisowe: Cele , hipotezy, ślepa tablica • Analiza dynamiczna • Analiza przekrojowa Dobór próby do badań Proces doboru próby: a. Ustalenie populacji badanej b. Ustalenie wykazu populacji badanej c. Ustalenie liczebności próby d. Wybór metody doboru próby do badań e. Zaplanowanie i pobranie próby Dobór losowy próby • Losowanie proste (bez zwracania) • Losowanie grupowe • Losowanie warstwowe • Losowanie wielostopniowe Dobór nielosowy próby • • • • • • Metoda doboru jednostek typowych Metoda doboru kwotowego Metoda kuli śniegowej Metoda doboru przez eliminację Metoda doboru celowego Metoda doboru przypadkowego Procedura opracowywania kwestionariusza a. b. c. d. e. f. g. h. i. Określenie informacji szukanej, Rodzaj kwestionariusza i metoda aplikacji Treść pytań, Forma odpowiedzi na pytania Sposób sformułowania pytań Kolejność pytań, Fizyczne cechy kwestionariusza Analiza kroków 1-7 Test Skale pomiarowe nominalna, porządkowa, przedziałowa, stosunkowa, skalowanie zrównoważone/niezrównoważone, przysta/nieparzysta liczba alternatyw, wymuszająca/niewymuszająca, rankingowa, porównywanie parami, alternatywna, skala sumowanych ocen, skala Likerta, , skala Stapela, Analiza danych – kroki wstępne 1. Redagowanie • W terenie – kompletność, czytelność, zrozumiałość, konsekwencja i jednolitość. • W centrali – braki odpowiedzi, odpowiedzi nieprawidłowe, brak zainteresowania. 2. Kodowanie: 1. Określenie kategorii: pytania zamknięte, pytanie otwarte, 2. Przypisanie klasom numerów kodowych – zasady przy wpisywaniu w komputer 3. Książka kodowa 4. Tabulacja • Prosta – cele, sposoby postępowania przy braku odpowiedzi, rozkład empiryczny • Złożona • Tablice transparentowe Raport z badań: 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. Podstawowe kryterium sporządzania Stopień technicznego wyrafinowania Kryteria pisania Formy raportu: strona tytułowa, Spis treści Podsumowanie a. Wprowadzenie 4. 5. 6. 7. 8. b. Wyniki c. Wnioski d. Zalecenia Wprowadzenie Część główna a. Metodologia b. Wyniki c. Ograniczenia Wnioski i zalecenia Załączniki a. Formularze zbierania danych b. Obliczenia wielkości populacji c. Tablice d. Bibliografia Graficzna prezentacja danych: a. Wykres kołowy b. Wykres c. Wykres warstwowy d. Diagram słupkowy e. Odmiany diagramów f. Mapy