akademia skutecznego handlowca

OFERTA SZKOLENIOWA
AKADEMIA SKUTECZNEGO
HANDLOWCA
Collegium Mazovia Innowacyjna Szkoła Wyższa
ul. Sokołowska 161, 08-110 Siedlce, tel. 25 633 30 32 w.62, 783 121 073. NIP: 821 21 02
Centrum Szkoleniowo-Konferencyjne Mazovia
to skierowana do przedsiębiorców oferta Collegium Mazovia Innowacyjnej Szkoły
Wyższej w Siedlcach. Zapewniamy wysoce wykwalifikowaną kadrę szkoleniową
i nasze wieloletnie doświadczenia w nauczaniu.
Zapraszamy do szczegółowego zapoznania się z ofertą szkolenia w zakresie
nowoczesnych metod sprzedaży:
AKADEMIA SKUTECZNEGO HANDLOWCA
Cele szkolenia
zwiększenie intensywności nawiązywania nowych kontaktów handlowych
poprawa komunikacji pomiędzy klientem, a przedstawicielem handlowym,
doradcą
wykształcenie skutecznych technik sprzedaży osobistej
doskonalenie umiejętności interpersonalnych sprzedawców
zwiększenie trwałości związków z klientami
podniesienie skuteczności wizyt handlowych
zwiększenie opłacalności zawieranych transakcji
TERMIN:
17-18 marca 2015r..
CZAS TRWANIA:
2 dni
MIEJSCE:
Sala szkoleniowa w siedzibie Collegium Mazovia Innowacyjnej Szkoły Wyższej,
Siedlce, ul. Sokołowska 161
CENTRUM SZKOLENIOWO KONFERENCYJNE
Collegium Mazovia Innowacyjna Szkoła Wyższa
ul. Sokołowska 161, 08-110 Siedlce, tel. 25 633 30 32 w.62, 783 121 073. NIP: 821 21 02 933
www.csk.mazovia.edu.pl
PROGRAM:
DZIEŃ I
Jak budować portfel klientów
♦ pożądana zawartość portfela
♦ wartość klienta w czasie
♦ koszty pozyskiwania klientów
♦ wartość stałego klienta
♦ lojalność klientów, a zyski firmy
Wizyta handlowa
♦ ustalenie celu wizyty handlowej
♦ przygotowanie do wizyty
♦ wejście i pierwsze wrażenie
♦ umiejętność wzbudzania wiarygodności i zaufania
Gronowa struktura zakupu
♦ identyfikacja poziomów decyzyjnych
♦ nieformalne struktury decyzyjne – ćwiczenie
♦ błędna identyfikacja poziomów decyzyjnych
Autoprezentacja jako taktyczne operowanie wrażeniem
♦ wartości cenione przez odbiorców autoprezentacji
♦ motywy autoprezentacji
♦ taktyki autoprezentacyjne
♦ taktyki werbalne – opisywanie siebie, postawy, atrybucje
♦ taktyki niewerbalne – zachowania, rekwizyty, otoczenie
♦ dystans fizyczny i aranżacja przestrzeni
♦ budowanie sprzężenia zwrotnego w relacjach interpersonalnych
Badanie potrzeb klientów
♦ narzędzia rozpoznawania potrzeb klientów
♦ typ rozmówcy, a metoda postępowania
Prezentacja produktów
♦ związek ceny z poziomem produktu
♦ kolejność oferowanych produktów
♦ techniki prezentacji ceny
♦ rozszerzanie oferty asortymentowej
CENTRUM SZKOLENIOWO KONFERENCYJNE
Collegium Mazovia Innowacyjna Szkoła Wyższa
ul. Sokołowska 161, 08-110 Siedlce, tel. 25 633 30 32 w.62, 783 121 073. NIP: 821 21 02 933
www.csk.mazovia.edu.pl
Pokonywanie obiekcji klienta
♦ testowanie obiekcji
♦ izolowanie obiekcji, ograniczanie ilości obiekcji
♦ techniki przełamywania obiekcji klientów
♦ symulacje sytuacji
DZIEŃ II
Techniki finalizowania transakcji oparte na regułach wywierania wpływu
♦ werbalne i niewerbalne sygnały akceptacji oferty
♦ socjotechniczne wywieranie wpływu
Szczególni klienci - windykacja należności
♦ procentowy wzrost wielkości sprzedaży, konieczny do utrzymania
stałego poziomu dochodu
♦ dlaczego należy windykować należności?
♦ polityka cenowa, terminy płatności, a spływ należności
♦ nieterminowe płatności, koszty finansowe, a zysk
Negocjacje z klientami
♦ zastosowanie odpowiednich taktyk w sytuacjach negocjacyjnych
♦ gry negocjacyjne – negocjacje pozycyjne (proponowane zagadnienia):
♦ analiza własnej skuteczności negocjowania - Autodiagnostyka
TRENER:
Jackowski Grzegorz - Absolwent Akademii Podlaskiej i Akademii Zarządzania –
Szkoły Trenerów. Wykładowca Wyższej Szkoły Finansów i Zarządzania. Z Instytutem
Rozwoju Biznesu związany od 2001 roku, jako starszy konsultant i trener. Praktyk
biznesu. Konsultant gospodarczy w zakresie zarządzania sprzedażą i dystrybucją.
Niezależny konsultant. Autor akredytowanego przez PHARE programu "Zarządzanie
przez cele". Specjalista w zakresie zarządzania terminowymi projektami, sprzedażą i
dystrybucją, B2B, B2C, negocjacji oraz obsługi klienta. Z jego usług korzystali:
American Express, BPH, BGŻ, BZ WBK, GE Money Bank, MasterCard Europe, PKO
BP, Sygma Bank Polska, PZU, PZU Życie, Solvay Pharmaceuticals, Johnson &
Johnson, Torfarm, ATC Cargo, Kolporter, Milo, PKP Cargo, Ruch, a także ABB
Polska, Baumit Polska, Coca Cola, Whirlpool Polska, Nestle Polska, Gardinia, NOMI.
CENTRUM SZKOLENIOWO KONFERENCYJNE
Collegium Mazovia Innowacyjna Szkoła Wyższa
ul. Sokołowska 161, 08-110 Siedlce, tel. 25 633 30 32 w.62, 783 121 073. NIP: 821 21 02 933
www.csk.mazovia.edu.pl
CATERING:
- kawa, herbata 3 rodzaje, soki, woda mineralna z miętą i cytryną, kruche ciastka 3 rodzaje
- gorący lunch w przerwie szkolenia
KOSZT dla 1 uczestnika:
450 zł + 23 % VAT
Dodatkowe pytania? Zapraszam do kontaktu.
Z poważaniem
Agnieszka Pietrzak
przy
COLLEGIUM MAZOVIA
Innowacyjna Szkoła Wyższa
ul. Sokołowska 161, 08-110 Siedlce
Tel. 25 633 30 32 wew. 67
Fax. 25 633 20 51
www.csk.mazovia.edu.pl
CENTRUM SZKOLENIOWO KONFERENCYJNE
Collegium Mazovia Innowacyjna Szkoła Wyższa
ul. Sokołowska 161, 08-110 Siedlce, tel. 25 633 30 32 w.62, 783 121 073. NIP: 821 21 02 933
www.csk.mazovia.edu.pl