WAŻNA INFORMACJA dot. aplikacji mobilnych dla Rodziców i

WAŻNA INFORMACJA dot. aplikacji mobilnych dla Rodziców i Uczniów
Szanowni Państwo,
w związku z uruchomieniem nowej aplikacji mobilnej Synergia (na smartfony i tablety) dla
Rodziców i Uczniów oraz zmianami w polityce użytkowania aplikacji mobilnych
wprowadzonych w bieżącym roku szkolnym, przedstawiamy poniżej kilka kluczowych dla
Państwa informacji. Prosimy o zapoznanie się z nimi, ponieważ pytania dot. aplikacji
mobilnej mogą pojawić się ze strony Rodziców czy Uczniów, np. podczas wywiadówek
szkolnych.
Pierwsza część wiadomości zawiera wyjaśnienie najważniejszych kwestii związanych
z aplikacją mobilną Synergia. W drugiej znajdują się odpowiedzi na najczęściej pojawiające
się pytania.
1. Dostęp Rodzica i Ucznia do pełnej funkcjonalności rozwiązania LIBRUS Synergia przez
stronę WWW (https://synergia.librus.pl) jest bezpłatny w ramach wykupionej przez
szkołę licencji.
2. Dostęp przez stronę mobilną dostosowaną do smartfonów i innych urządzeń
mobilnych (https://m.synergia.librus.pl) do wszystkich jej funkcji jest bezpłatny
w ramach wykupionej przez szkołę licencji.
3. Dostęp przez przeglądarkę internetową do standardowej wersji serwisu, a więc
pełnej funkcjonalności rozwiązania LIBRUS Synergia (https://synergia.librus.pl) jest
bezpłatny na każdym urządzeniu mobilnym (np. smartfon, tablet) w ramach
wykupionej przez placówkę licencji.
4. Aplikacja mobilna Synergia instalowana na urządzeniach mobilnych (smartfon, tablet)
dla Rodziców oraz Uczniów, będąca alternatywnym sposobem dostępu do danych
na urządzeniu mobilnym, udostępniana jest bezpłatnie. Aplikację można pobrać
z dedykowanego dla danego systemu operacyjnemu sklepu (np. Google Play, App
Store).
5. Rodzic/Uczeń chcący korzystać z aplikacji mobilnej jako uzupełniającego kanału
dostępu do danych w LIBRUS Synergia, może korzystać z dwóch wariantów usługi:
a. wariant Dostęp do e-dziennika – bezpłatnie, zgodnie z rozporządzeniem
MEN,
b. wariant Mobilne dodatki – odpłatnie.
Więcej informacji na temat tych wariantów
https://synergia.librus.pl/aplikacjemobilne
znajduje
się
na
stronie:
6. W ramach bezpłatnego wariantu Dostęp do e-dziennika każdy Rodzic i Uczeń
otrzymuje w aplikacji mobilnej dostęp do wszystkich informacji niezbędnych z punktu
widzenia prawa i wymogów MEN (w tym np. ocen, frekwencji czy planu lekcji).
7. Wariant Mobilne dodatki wprowadza udogodnienia w korzystaniu z aplikacji Synergia
przez telefon komórkowy czy tablet (urządzenia mobilne). Wpływa on na wygodę
użytkowania, m.in. poprzez wysyłanie dodatkowych powiadomień (które są znacznie
tańszą alternatywą np. do płatnych wiadomości SMS) czy wyświetlanie Zadań
domowych oraz Wiadomości bezpośrednio w aplikacji mobilnej, bez potrzeby
uruchamiania przeglądarki internetowej w telefonie. Wariant Mobilne dodatki nie
jest konieczny, aby korzystać z wszystkich funkcji dziennika elektronicznego na
urządzeniu mobilnym, gdyż…
8. … z większości funkcji zawartych w wariancie Mobilne dodatki Rodzic i Uczeń mogą
korzystać na urządzeniu mobilnym bezpłatnie w sposób opisany w punktach 2-3.
9. Poprzednia aplikacja mobilna o nazwie e-Dziennik&Synergia została wygaszona,
o czym wszyscy korzystający z niej Użytkownicy zostali poinformowani odpowiednio
wcześniej. Powodem wyłączenia starych aplikacji była decyzja o zaprzestaniu
wspierania systemu e-Dziennik (systemu będącego poprzednikiem rozwiązania
LIBRUS Synergia), któremu była ona dedykowana.
TABELA PODSUMOWUJĄCA
Dostęp do rozwiązania LIBRUS Synergia za pomocą różnych urządzeń (Rodzice i Uczniowie)
Strona WWW
(https://synergia.librus.pl)
Mobilna strona WWW
(https://m.synergia.librus.pl)
Aplikacja mobilna*
Komputer
Telefon
Tablet
BEZPŁATNY
BEZPŁATNY
BEZPŁATNY
BEZPŁATNY
BEZPŁATNY
BEZPŁATNY
Nie dotyczy
BEZPŁATNY
BEZPŁATNY
*W przypadku aplikacji mobilnej wybrane jej funkcje zawarte w Mobilnych dodatkach
podlegają opłacie, tak jak np. płatne są SMS-y w usłudze SMSInfo.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Poniżej kilka odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania, które Użytkownicy (Rodzice,
Uczniowie) mogą zadawać.
1.
Dlaczego LIBRUS wprowadził opłaty za niektóre dodatkowe funkcje w aplikacji
mobilnej Synergia?
Opinie Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne, dlatego na bieżąco je śledzimy. Wiemy,
że Rodzice i Uczniowie oczekują dostępu do rozwiązania LIBRUS Synergia nie tylko poprzez
stronę WWW, ale także przez aplikacje mobilne. Jednak udostępnianie informacji o Uczniu
za pośrednictwem aplikacji mobilnych nie jest wymagane żadnymi przepisami prawa, a co za
tym idzie, w żaden sposób dofinansowywane czy to przez szkoły, czy, ogólniej mówiąc,
sektor publiczny. Dlatego cały ciężar finansowy utrzymania i rozwoju aplikacji mobilnych
spada tylko i wyłącznie na firmy, które z własnej inicjatywy chcą takie aplikacje oferować.
Firma Librus od początku swojej działalności stawiała sobie za cel dostarczanie rozwiązań
najwyższej jakości. Za tego typu rozwiązanie uważany jest wiodący w kraju system LIBRUS
Synergia, z którego korzysta Państwa szkoła. Chcąc dostarczać Rodzicom/Uczniom również
aplikacje mobilne, tak samo jak w przypadku rozwiązania LIBRUS Synergia, nie chcemy iść na
kompromisy jakościowe obniżające stabilność i niezawodność ich pracy czy nie przykładać
wystarczającej wagi do kwestii bezpieczeństwa i ochrony Państwa danych. Zależy nam, by
dostarczać naszym Użytkownikom rozwiązania na najwyższym poziomie, dbać o ich
satysfakcję i dynamicznie rozwijać aplikacje zgodnie z potrzebami Użytkowników! Tak
wysokiego poziomu usług nie da się gwarantować bezpłatnie, a nie jest pożądanym
rozwiązaniem obciążać tym kosztem dodatkowo szkoły, zwłaszcza, że szkoła nie ma
żadnego obowiązku finansowania aplikacji mobilnych.
Nieuzasadnione byłoby również wymaganie od szkół pokrywania kosztów udostępniania
informacji z dziennika elektronicznego wszystkimi dostępnymi współcześnie kanałami – np.
poprzez wysyłanie wiadomości tekstowych SMS (usługa SMSInfo), które są płatne,
a z których korzysta od blisko 8 lat wielu Rodziców. Zresztą byłoby to dyskryminacją tych
Rodziców, którzy preferują otrzymywać wiadomości SMS, a nie są zainteresowani
korzystaniem z aplikacji mobilnych. Podobnie jak płatne są wiadomości SMS, kosztowna jest
również infrastruktura serwerowa rozsyłająca natychmiastowe powiadomienia w aplikacjach
mobilnych czy udostępniająca specjalne widoki danych.
Wiele firm oferujących dzienniki elektroniczne nie udostępnia żadnej aplikacji mobilnej
dedykowanej swojemu systemowi lub udostępnia je płatnie. Jeszcze inne udostępniają
bezpłatnie aplikacje, które nie działają poprawnie lub od lat nie są aktualizowane. Rodzice
często nie są tego świadomi. Firma Librus chcąc spełnić oczekiwania Rodziców i Uczniów
oraz rozumiejąc ich potrzeby, postanowiła udostępnić dodatkowy, piąty kanał dostępu do
informacji o Uczniu, w sposób który pozwoli na jego samoistne utrzymanie (finansowanie
kosztów) przy jednoczesnym zagwarantowaniu najwyższej jakości usługi (m.in.
bezpieczeństwa, niezawodności, ochrony Państwa danych osobowych), czego nie da się
uzyskać bezpłatnie.
Przez ostatnie dwa lata firma Librus była w stanie „sponsorować” funkcjonowanie aplikacji
mobilnej dla Rodziców i Uczniów, pokrywając koszty jej utrzymania, a zwłaszcza koszty
dedykowanej infrastruktury serwerowej czy świadczenia Rodzicom i Uczniom pomocy
technicznej. W sytuacji, w której liczba Użytkowników znacznie wzrosła, zostaliśmy
„zmuszeni” zacząć choć w części (za wybrane, dodatkowe funkcje) pozyskiwać środki na
rozwój nowej aplikacji oraz utrzymanie infrastruktury serwerowej dedykowanej
funkcjonowaniu aplikacji mobilnej Synergia. W przeciwnym wypadku musielibyśmy je albo
wygasić i zaprzestać ich udostępniania (co byłoby zgodne z prawem), albo podnieść opłaty
licencyjne za rozwiązanie LIBRUS Synergia, czego czynić nie chcemy!
Zdecydowaliśmy jednak, że w ramach bliskiej nam koncepcji społecznej odpowiedzialności
biznesu, pozyskane w ten sposób środki chcemy przeznaczyć na dwa konkretne cele:
a) dalszy rozwój aplikacji mobilnej Synergia, a więc podnoszenie zadowolenia Rodziców,
b) pomoc potrzebującym Uczniom w ramach organizowanej przez nas akcji społecznocharytatywnej – z części dochodów ze sprzedaży Mobilnych dodatków będziemy
fundować stypendia edukacyjne dla najbardziej potrzebujących Uczniów. O akcji
JESTEM MOBILNY. POMAGAM! informujemy szeroko od początku roku szkolnego.
2.
Czy szkoła ma obowiązek finansować Mobilne dodatki do aplikacji?
Ustawa o systemie oświaty mówi wprost o bezpłatnym dostępie do dziennika
elektronicznego dla Rodziców i Uczniów. Taki dostęp szkoła gwarantuje Użytkownikom
w ramach rozwiązania LIBRUS Synergia na 3 sposoby (choć z punktu widzenia prawa
konieczny jest tylko jeden):
1. przez stronę https://synergia.librus.pl dedykowaną komputerom,
2. przez stronę mobilną https://m.synergia.librus.pl dedykowaną urządzeniom
mobilnym, jak smartfony czy tablety,
3. przez aplikację mobilną w wariancie Dostęp do e-Dziennika – bezpłatnie.
Przeznaczeniem aplikacji mobilnej nie jest i nigdy nie będzie zastąpienie dostępu przez
standardowy serwis (przez stronę WWW) do wszystkich informacji z dziennika
elektronicznego, a jedynie poprawa wygody odczytywania wybranych, najważniejszych
informacji na urządzeniu mobilnym. Ponadto Mobilne dodatki do aplikacji mobilnej Synergia
to opcje służące przede wszystkim podnoszeniu komfortu pracy (np. funkcje Librus spokojna
noc, Multikonto czy Natychmiastowe powiadomienia).
3.
Czy firma Librus ma prawo wycofać starą aplikację e-Dziennik&Synergia?
Aplikacja e-Dziennik&Synergia była udostępniania przez firmę Librus w ramach własnej
inicjatywy. Ani przepisy prawa, ani umowy zawarte ze szkołami nie nakładają na Librus
obowiązku publikacji konkretnych aplikacji mobilnych (bezpłatnych czy płatnych).
Do poprzedniej aplikacji Użytkownicy zgłaszali wiele uwag, m.in. aplikacje na poszczególne
platformy różniły się wizualnie oraz funkcjonalnie, np. pewne opcje dostępne na platformę
Android nie były dostępne na iPhonie czy iPadzie, w aplikacjach brakowało wielu istotnych
modułów, a poruszanie się po nich było trudne.
Ponadto poprzednia aplikacja dedykowana była systemowi e-Dziennik. W wyniku zmiany
przepisów prawnych (Ustawa o systemie oświaty) firma Librus zdecydowała się na wycofanie
tego systemu i wdrożenie w lutym 2015 r. nowego rozwiązania LIBRUS Synergia, które
wykorzystywane jest obecnie w ponad 4000 szkół. Naturalną konsekwencją tego działania
było wycofanie starej aplikacji mobilnej dedykowanej systemowi e-Dziennik, która tylko
czasowo (w okresie przejściowym) została dostosowana do wsparcia rozwiązania LIBRUS
Synergia.
Dlatego firma Librus zdecydowała się stworzyć nową aplikację mobilną, która rozwiązuje
problemy poprzedniej i jest dopasowana do wykorzystywanego obecnie przez szkoły
rozwiązania LIBRUS Synergia.
Poprawa wydajności nowej aplikacji oraz uwagi zgłaszane przez Użytkowników będą
uwzględniane w kolejnych, bezpłatnych aktualizacjach aplikacji z dynamiką znacznie
większą niż bywało to w poprzednich latach.
4.
Czy muszę wielokrotnie płacić za wariant Mobilne Dodatki, osobno na koncie Ucznia
oraz Rodzica?
Absolutnie nie! Aktywacja wariantu Mobilne dodatki powiązana jest z kontem Ucznia.
Oznacza to, że aktywując wariant Mobilne dodatki na koncie Ucznia lub jednego z jego
Rodziców, w ramach jednej opłaty wariant Mobilne dodatki aktywowany jest na koncie tego
Ucznia oraz kontach z nim powiązanych – kontach jego Rodziców/Opiekunów prawnych.
Można to nazwać tzw. Aktywacją Rodzinną.
Informacja o aktywacji przechowywana jest po stronie serwera Librus, dzięki czemu istnieje
możliwość jednoczesnego korzystania z aplikacji mobilnej na dowolnej liczbie urządzeń
i platform bez konieczności ponownego płacenia. Oznacza to na przykład, że nie ma
konieczności ponownego zakupu wariantu Mobilne dodatki, jeżeli Uczeń ma tablet na
Androidzie oraz telefon iPhone, mama chce korzystać z aplikacji na iPadzie, a tata ma dwa
telefony – jeden służbowy, a drugi prywatny. Również przy zmianie urządzenia mobilnego na
nowe i chęci korzystania z aplikacji mobilnej na kolejnym urządzeniu nie ma konieczności
ponoszenia kolejnej opłaty za aktywację wariantu Mobilne dodatki. Aktywacja jest
wieloplatformowa i dotyczy dowolnej liczby urządzeń.
Alternatywnie rozważaliśmy metodę powiązania aktywacji wariantu Mobilne dodatki
z jednym, konkretnym urządzeniem, jednak dla dowolnej liczby dzieci (tzw. aktywacja na
urządzenie) – to częsta praktyka w przypadku innych aplikacji mobilnych. Wydało nam się to
jednak znacznie mniej korzystne dla Rodziców, którzy również wskazywali przede wszystkim
potrzebę nielimitowanego instalowania aplikacji na różnych typach urządzeń, należących do
członków rodziny.
5. Mam wiele dzieci. Czy muszę wielokrotnie płacić za Mobilne dodatki, aby korzystać
z aplikacji mobilnej w bezpłatnym wariancie Dostęp do e-dziennika dla wszystkich
moich dzieci?
Opcja Multikonta w aplikacji mobilnej została przypisana do płatnego wariantu usługi
– Mobilnych dodatków. Niemniej prosimy pamiętać, że aby skonfigurować kilka kont (2, 3, 4
i więcej) nie trzeba aktywować Mobilnych dodatków wiele razy. Wystarczy je zakupić dla
jednego, dowolnego konta, aby móc dodać do aplikacji 2, 3, 4 kolejne konta dzieci (bez
dodatkowych opłat) i korzystać na nich z wariantu Dostęp do e-dziennika. Możliwe jest
również logowanie na kolejne konta dzieci (konieczność każdorazowego wylogowania), co
umożliwia w trochę mniej wygodny sposób korzystanie z aplikacji mobilnej w wariancie
Dostęp do e-dziennika dla dowolnej liczby kont Uczniów bez ponoszenia żadnych opłat.
Na koniec warto pamiętać również, że opcja Multikonta jest dostępna bezpłatnie w ramach
dostępu do systemu za pomocą strony https://synergia.librus.pl, również na urządzeniu
mobilnym.
Jeżeli Państwo (lub Rodzice w Państwa szkole) mają więcej pytań, prosimy o kontakt poprzez
wiadomość systemową w rozwiązaniu LIBRUS Synergia. Odpowiadamy na wszystkie
zapytania Rodziców i Uczniów, spiesząc im z udzieleniem wyczerpujących odpowiedzi na
każdy temat. Z miłą chęcią odpowiemy również na wszystkie Państwa pytania.
Z poważaniem,
Superadministrator