Regulamin sprzedaży urządzeń VoIP

`
Regulamin sprzedaży urządzeń VoIP
Aneks do Regulaminu Świadczenia Usług
Telekomunikacyjnych FCN
Strona 1 z 9
Aiton Caldwell SA
tel.: +48 58 50 50 000
Sąd Rej. Gdańsk Północ
KRS: 0000313046
ul. Trzy Lipy 3
fax.: +48 58 50 50 001
VII Wydział Gospodarczy KRS,
NIP: 583-304-27-23
80-172 Gdańsk
[email protected]
Kapitał zakładowy:
Regon: 220676951
1.126.582,00 PLN (opłacony w całości)
www.aitoncaldwell.pl
§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
Regulamin określa zasady świadczenia Usług Telekomunikacyjnych oraz sprzedaży Urządzeń VoIP na rzecz
Użytkowników, przez Aiton Caldwell SA z siedzibą przy ul. Trzy Lipy 3, 80-172 Gdańsk (zwanym dalej Sprzedawcą),
wpisanego do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Gdańsk Północ w
Gdańsku, Wydział VII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000313046, NIP 583-304-27-23,
kapitał zakładowy 603 182,00 PLN opłacony w całości, wpisany do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych
pod numerem 8085.
1.
2.
Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających
platformy FCN. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek
praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa - wszelkie
ewentualne wątpliwości tłumaczy się na korzyść konsumenta. W przypadku niezgodności postanowień
niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy.
Definicje:
Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Konto – wirtualny rachunek Użytkownika na platformie FCN, posiadający możliwość wykonywania połączeń
wychodzących jak i przychodzących.
Umowa – stan faktyczny polegający na złożeniu dwóch lub więcej zgodnych oświadczeń woli, powodujących
powstanie wzajemnych zobowiązań.
Cennik – wykaz usług telekomunikacyjnych oraz towarów, wraz z zestawieniem rodzajów i wysokości opłat
oraz zasad ich naliczania.
Zamówienie – oświadczenie woli
przez Kupującego o chęci dokonania zakupu urządzenia
telekomunikacyjnego, zadeklarowanej w formie ustnej lub pisemnej za pośrednictwem kanału Telesprzedaży
lub mailowo, w której określona jest ilość oraz rodzaj towaru.
Płatność – wpłaty pieniężne wykonane przelewem bankowym na wskazany przez Aiton Caldwell SA rachunek
bankowy, za towary nabywane na platformie FCN.
Kupujący/Usługobiorca – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, lub osoby
fizyczne, osoby prawne, jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej prowadzące działalność
gospodarczą, oraz inne podmioty posiadające numer REGON.
Sprzedający/Usługodawca – Aiton Caldwell SA, ul. Trzy Lipy 3, 80-172 Gdańsk REGON 220676951
Regulamin – niniejszy dokument
Towar – produkty stanowiące własność Sprzedającego, do których to zaliczają się min. Urządzenia VoIP
Telesprzedaż – sklep dostępny pod wskazanym przez Sprzedawcę numerem telefonu, obsługującym proces
sprzedaży kanałem telefonicznym.
Urządzenie VoIP – aparat telefoniczny lub bramka, nie posiadające bezpośredniego połączenia do analogowej
sieci telefonicznej PSTN, ale umożliwiające prowadzenie rozmów telefonicznych poprzez łącze internetowe.
Strona 2 z 9
Aiton Caldwell SA
tel.: +48 58 50 50 000
Sąd Rej. Gdańsk Północ
KRS: 0000313046
ul. Trzy Lipy 3
fax.: +48 58 50 50 001
VII Wydział Gospodarczy KRS,
NIP: 583-304-27-23
80-172 Gdańsk
[email protected]
Kapitał zakładowy:
Regon: 220676951
1.126.582,00 PLN (opłacony w całości)
www.aitoncaldwell.pl
§2 Wstęp
1.
Regulamin określa:
a)
zasady zawierania Umów o świadczenie Usług Telekomunikacyjnych oraz Umów sprzedaży Towarów
za pośrednictwem sprzedaży kanałem telefonicznym (Telesprzedaż).
b) zakres i warunki ww. umów.
c) zakres usług świadczonych przez Sprzedającego, dotyczących konfiguracji sprzedawanego
urządzenia.
d) tryb postępowania reklamacyjnego i gwarancyjnego.
e) zasady ochrony danych osobowych pozyskanych w związku z zawarciem i wykonaniem wyżej
wymienionych umów.
§3 WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o Produktach podane na stronie internetowej FCN, w
szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia
umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera
wszystkie składniki, w tym podatek VAT, koszt dostawy oraz cła.
Cena Produktu uwidoczniona na stronie FCN jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia.
Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen na FCN, które mogą się pojawić w odniesieniu do
poszczególnych Produktów po złożeniu przez Klienta Zamówienia.
Zawarcie Umowy Sprzedaży odbywa się jest poprzez kanał Telesprzedaży
W celu zawarcia Umowy Sprzedaży niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie, co powoduje związanie
Klienta jego Zamówieniem oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie
otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie stosownej
wiadomości na adres poczty elektronicznej Klienta lub kontakt telefoniczny. Potwierdzenie powinno
zawierać co najmniej potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia, oświadczenia
Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji.
Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia Zamówienia, o którym mowa w §3 pkt.6, zostaje
zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
§4 SPOSOBY PŁATNOŚCI
Strona 3 z 9
Aiton Caldwell SA
tel.: +48 58 50 50 000
Sąd Rej. Gdańsk Północ
KRS: 0000313046
ul. Trzy Lipy 3
fax.: +48 58 50 50 001
VII Wydział Gospodarczy KRS,
NIP: 583-304-27-23
80-172 Gdańsk
[email protected]
Kapitał zakładowy:
Regon: 220676951
1.126.582,00 PLN (opłacony w całości)
www.aitoncaldwell.pl
1.
Rozliczenie za zamówione towary realizowane jest na podstawie Faktury Pro-formy, którą wystawia
Sprzedający po otrzymaniu i potwierdzeniu Zamówienia.
2. Uznanie całej kwoty za Towary na rachunku bankowym Sprzedającego, skutkować będzie dalszą
realizacją Zamówienia.
3. Płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy tj.:
Raiffeisen Bank Polska S.A.
42 1750 1325 0000 0000 2070 5914
Aiton Caldwell SA
ul. Trzy Lipy 3
80-172 Gdańsk
4. Wymagany jest numer Faktury Pro-forma w tytule przelewu.
§5 KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY
1.
2.
3.
Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy Produktu:
a) Przesyłka kurierska
b) Odbiór osobisty pod adresem: Gdański Park Naukowo-Technologiczny (budynek B, II piętro),
Trzy Lipy 3, 80-172 Gdańsk, w Dni Robocze w godzinach 10:00-17:00.
Dostawa Produktów dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 2 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu
lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. Termin ten należy liczyć od dnia uznania
rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.
§6 TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO
1. Reklamacje z tytułu niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży:
a) Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego osobą fizyczną, który
nabywa Produkt w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, z tytułu
niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży są określone w szczególności ustawą o szczególnych
warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U.
Nr 141, poz. 1176 ze zm.).
b) Zawiadomienia o niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży oraz zgłoszenia odpowiedniego żądania
można dokonać w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected] - lub
też pisemnie na adres: Gdański Park Naukowo-Technologiczny (budynek B, II piętro), Trzy Lipy 3, 80172 Gdańsk. Gdy jest to możliwe i niezbędne dla oceny niezgodności Produktu z umową należy go
dostarczyć na adres: Gdański Park Naukowo-Technologiczny (budynek B, II piętro), Trzy Lipy 3, 80-172
Gdańsk.
Strona 4 z 9
Aiton Caldwell SA
tel.: +48 58 50 50 000
Sąd Rej. Gdańsk Północ
KRS: 0000313046
ul. Trzy Lipy 3
fax.: +48 58 50 50 001
VII Wydział Gospodarczy KRS,
NIP: 583-304-27-23
80-172 Gdańsk
[email protected]
Kapitał zakładowy:
Regon: 220676951
1.126.582,00 PLN (opłacony w całości)
www.aitoncaldwell.pl
c)
d)
2.
a)
b)
c)
d)
Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres lub w inny podany przez
Klienta sposób.
W przypadku Produktów objętych również gwarancją Sprzedawca informuje, iż gwarancja na
sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego
wynikających z niezgodności towaru z umową.
Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę:
Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem platformy FCN oraz
pozostałe reklamacje związane z jej działaniem Usługobiorca może składać w szczególności za
pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected] - lub też pisemnie na adres: Gdański Park
Naukowo-Technologiczny (budynek B, II piętro), Trzy Lipy 3, 80-172 Gdańsk.
Zaleca się podanie w powyższej wiadomości e-mail jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących
przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości oraz danych
kontaktowych – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w
zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.
§7 GWARANCJA
1.
2.
3.
4.
Dostarczane Kupującemu Towary posiadają instrukcję obsługi w języku polskim o ile specyfika Towaru jej
wymaga.
Dostarczane Kupującemu Towary mogą posiadać gwarancję producenta. Producent ponosi
odpowiedzialność z tytułu gwarancji sprzedanego Towaru na warunkach oraz przez okres wskazany w
karcie gwarancyjnej.
W celu skorzystania z uprawnień z tytułu gwarancji Kupujący powinien udać się z zakupionym towarem
do Autoryzowanego Punktu Serwisowego Gwaranta, wraz z dowodem zakupu Towaru. Adresy
Autoryzowanych Punktów Serwisowych zamieszczone są w karcie gwarancyjnej zakupionego produktu
lub dostępne są za pośrednictwem infolinii. Numer infolinii umieszczony jest na karcie gwarancyjnej
zakupionego produktu.
Udzielona przez producenta towaru konsumpcyjnego gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie
wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z niezgodności z towaru z
umową.
§8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1.
Usługobiorca (Kupujący) będący jednocześnie konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może
od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu
dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie
Strona 5 z 9
Aiton Caldwell SA
tel.: +48 58 50 50 000
Sąd Rej. Gdańsk Północ
KRS: 0000313046
ul. Trzy Lipy 3
fax.: +48 58 50 50 001
VII Wydział Gospodarczy KRS,
NIP: 583-304-27-23
80-172 Gdańsk
[email protected]
Kapitał zakładowy:
Regon: 220676951
1.126.582,00 PLN (opłacony w całości)
www.aitoncaldwell.pl
można wysłać w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected] - lub też
pisemnie na adres: Gdański Park Naukowo-Technologiczny (budynek B, II piętro), Trzy Lipy 3, 80-172
Gdańsk.
Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawartej na odległość, dostępny jest na stronie
fcn.pl
W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z
wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że
zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później
niż w terminie czternastu dni. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich
odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty.
Usługodawca (Sprzedawca) dokona zwrotu na wskazany przez konsumenta numer konta bankowego
lub w inny wskazany przez konsumenta sposób.
Termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania
Produktu.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach: (1)
świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa
powyżej w pkt §9 pkt.1 oraz §9 pkt.5 (2) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na
informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania; (3)
umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku
finansowym; (4) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego
zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą; (5) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą
zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu.
2.
3.
4.
5.
6.
§9 KONFIGURACJA URZĄDZENIA
1.
2.
3.
4.
5.
Sprzedający na wniosek Kupującego, świadczy nieodpłatnie usługę konfiguracyjną sprzedawanego
Urządzenia VoIP.
Nieodpłatna konfiguracja Urządzenia VoIP, może być dokonana jedynie dla klienta platformy FCN, który
posiada aktywne konto SIP.
Sprzedający zobowiązuje się do prawidłowego skonfigurowania Urządzenia VoIP, a Kupujący
zobowiązuje się do przekazania poprawnych danych do tejże konfiguracji.
Sprzedający nie odpowiada za błędy konfiguracyjne powstałe z przyczyn leżących poza infrastrukturą
telekomunikacyjną, należącą do Aiton Caldwell SA.
Sprzedający oświadcza że konfiguracja Urządzenia VoIP, nie narusza ochrony gwarancyjnej
deklarowanej przez producenta.
§10
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Umowy zawierane poprzez Sprzedającego zawierane są zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
2. Zmiana Regulaminu:
a) Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest:
zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw; zmiany zakresu, odpłatności lub formy
Strona 6 z 9
Aiton Caldwell SA
tel.: +48 58 50 50 000
Sąd Rej. Gdańsk Północ
KRS: 0000313046
ul. Trzy Lipy 3
fax.: +48 58 50 50 001
VII Wydział Gospodarczy KRS,
NIP: 583-304-27-23
80-172 Gdańsk
[email protected]
Kapitał zakładowy:
Regon: 220676951
1.126.582,00 PLN (opłacony w całości)
www.aitoncaldwell.pl
świadczonych Usług Elektronicznych, zmiany adresu Sprzedawcy - w zakresie, w jakim te zmiany
wpływają na realizacje postanowień niniejszego Regulaminu.
b) Zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384
Kodeksu cywilnego, tj. Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i Usługobiorca nie
wypowiedział umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym w terminie 14 dni od
dnia powiadomienia.
c) Zmiany Regulaminu nie będą jednak w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorców przed
dniem wejścia w życie zmian, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już
złożone Zamówienia, zawarte lub wykonane Umowy Sprzedaży.
d) W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy: Kodeksu
cywilnego; Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz.
1204 ze zm.); Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę
wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. Nr 22, poz. 271 ze zm.); Ustawy
o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca
2002 r. (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
e) Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą, a Kupującym/Usługobiorcą
będącym jednocześnie konsumentem zostają poddane właściwym sądom powszechnym.
f) Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą, a Kupującym/Usługobiorcą
niebędącym jednocześnie konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę
Sprzedawcy/Usługodawcy.
Strona 7 z 9
Aiton Caldwell SA
tel.: +48 58 50 50 000
Sąd Rej. Gdańsk Północ
KRS: 0000313046
ul. Trzy Lipy 3
fax.: +48 58 50 50 001
VII Wydział Gospodarczy KRS,
NIP: 583-304-27-23
80-172 Gdańsk
[email protected]
Kapitał zakładowy:
Regon: 220676951
1.126.582,00 PLN (opłacony w całości)
www.aitoncaldwell.pl
1.
2.
3.
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Załącznik zawiera szczegółowe zasady
świadczenia Usługi Wirtualna Centrala FCN, oraz
związanych z nimi innych usług przez spółkę Aiton
Caldwell S.A., z siedzibą w Gdańsku przy ul. Trzy Lipy 3,
wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru
Sądowego przez Sąd Rejonowy Gdańsk Północ w
Gdańsku, Wydział VII Gospodarczy Krajowego Rejestru
Sądowego pod nr KRS 0000313046, NIP 583-304-27-23,
kapitał zakładowy 1 113 182 PLN opłacony w całości.
Pojęcia pisane wielką literą i niezdefiniowane w niniejszym
załączniku mają znaczenie określone w „Regulaminie
Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych FCN Biznes”,
zwanym dalej „Regulaminem”.
Odniesienia do Umowy dotyczą Umowy w zakresie Usługi
Wirtualna Centrala i innych Usług Dodatkowych.
11.
1.
2.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
§ 2. Definicje
Wirtualna Centrala FCN – Usługa Podstawowa
umożliwiająca interaktywne, automatyczne i inteligentne
kierowanie połączeń z Numeru Głównego do
poszczególnych Stanowisk.
Numer Główny – Numer Telefoniczny, lub stanowiący
numer przydzielony Abonentowi przez dotychczasowego
operatora, jeśli taki numer zostanie przeniesiony do sieci
FCN, z którego kierowane są połączenia do Stanowiska.
Stanowisko – element usługi Wirtualna Centrala FCN, na
który w ramach funkcjonalności tej usługi mogą być
kierowane połączenia przychodzące na Numer Główny.
Każde stanowisko posiada niezależny Numer Telefoniczny
oraz Numer Wewnętrzny. Stanowisko posiada możliwość
zarówno wykonywania jak i odbierania połączeń
telefonicznych.
Pakiet Minut Krajowych – Usługa Dodatkowa
umożliwiająca
wykonywanie
krajowych
połączeń
głosowych, z wyłączeniem połączeń realizowanych na
numery o podwyższonej opłacie, które nie podlegają
standardowej opłacie za połączenia.
Wirtualny Faks – Usługa wchodząca w skład Usługi
Wirtualna Centrala FCN, która pozwala na wysyłkę i odbiór
faksów za pomocą Panelu Klienta.
Numer Telefoniczny – wirtualny numer stacjonarny
przydzielany losowo z puli numerów FCN. Numer
stacjonarny jest zgodny z formatem YY XXX XX XX, gdzie
YY to Numer kierunkowy geograficznej strefy
numeracyjnej.
Dodatkowy Numer Telefoniczny – Numer Telefoniczny,
który nie jest częścią Usługi Podstawowej i jest Usługą
Dodatkową.
Numer Wewnętrzny – 2-cyfrowy lub 3-cyfrowy numer po
wyborze, którego możliwe jest wykonywanie połączeń do
Stanowiska, które ma przypisane taki numer. Realizacja
połączenia na Numer Wewnętrzny możliwa jest z
wszystkich Stanowisk oraz, przy odpowiedniej konfiguracji
Usługi Wirtualna Centrala FCN, z zewnątrz sieci poprzez
wykonanie połączenia na Numer Główny.
Nagrywanie Rozmów – Usługa Dodatkowa umożliwiająca
nagrywanie przychodzących i wychodzących połączeń
głosowych w Usłudze Wirtualna Centrala FCN.
Synteza Mowy – Usługa Dodatkowa umożliwiająca
odczytywanie przez automatycznego lektora w wybranym
3.
4.
5.
6.
7.
8.
1.
2.
języku tekstu wpisanego przez Abonenta w Panelu Klienta.
Dostępne typy głosów automatycznych lektorów zależne
są od rodzaju Usługi Dodatkowej Synteza Mowy.
Wariant Usługi – Wirtualna Centrala 3, Wirtualna Centrala
5, Wirtualna Centrala 10. Abonent zobowiązuje się wybrać
jeden z Wariantów Usługi w chwili zawarcia Umowy. W
danym momencie może być włączony tylko jeden Wariant
Usługi.
Wariant Usługi określa liczbę Stanowisk zawartych w
Usłudze, w sposób taki, że liczba po nazwie odpowiada
liczbie Stanowisk.
§ 3. Warunki Świadczenia Usługi
Wirtualna Centrala FCN
Usługa Wirtualna Centrala FCN składa się ze Stanowisk,
których ilość zależna jest od wybranego Wariantu Usługi.
Wszystkie połączenia realizowane przez Abonenta w
Usłudze Wirtualna Centrala FCN podlegają opłacie
zgodnej z Cennikiem.
Połączenia realizowane automatycznie przez Usługę
Wirtualna Centrala FCN podlegają opłacie zgodnej z
Cennikiem. W szczególności dotyczy to połączeń
realizowanych w wyniku przekierowania, wysyłki faksu lub
innego połączenia generowanego przez uruchomione
Usługi Dodatkowe.
Połączenia głosowe realizowane pomiędzy Stanowiskami i
innymi elementami Usługi Wirtualna Centrala FCN nie
podlegają opłacie.
W ramach Usługi Wirtualna Centrala FCN Abonent może
konfigurować poszczególne elementy Usługi samodzielnie
za pomocą Panelu Klienta (o ile funkcja taka jest dostępna
w danym czasie) lub poprzez kontakt z BOK.
Wykonywanie połączeń głosowych ze Stanowisk możliwe
jest za pomocą odpowiednio skonfigurowanych Urządzeń.
Usługa wykonywania połączeń głosowych zawiera
funkcjonalność prezentacji Numerem Telefonicznym
przypisanym do Stanowiska lub Numerem Głównym. W
danym momencie możliwa jest prezentowanie się tylko
jednym numerem, który określa konfiguracja Usługi
Wirtualna Centrala FCN.
Odbieranie połączeń głosowych na danym Stanowisku
możliwe jest za pomocą odpowiednio skonfigurowanego
Urządzenia lub poprzez funkcję przekierowania na
zewnętrzny numer telefoniczny.
Maksymalna ilość jednoczesnych połączeń w Usłudze
Wirtualna Centrala FCN jest ograniczona do liczby
Stanowisk zależnej od wybranego Wariantu Usługi.
§ 4. Warunki Świadczenia Usługi
Pakiet Minut Krajowych
Usługa Dodatkowa Pakiet Minut Krajowych umożliwia
realizowanie połączeń głosowych na numery w sieciach
stacjonarnych i komórkowych w Polsce, z wyłączeniem
połączeń realizowanych na numery o podwyższonej
opłacie, o określonej liczbie minut, za które nie będzie
pobierana inna opłata niż opłata za Usługę Pakiet Minut
Krajowych.
Określona liczba minut przydzielana jest Abonentowi wraz
z rozpoczęciem każdego Okresu Rozliczeniowego.
Strona 8 z 9
Aiton Caldwell SA
tel.: +48 58 50 50 000
Sąd Rej. Gdańsk Północ
KRS: 0000313046
ul. Trzy Lipy 3
fax.: +48 58 50 50 001
VII Wydział Gospodarczy KRS,
NIP: 583-304-27-23
80-172 Gdańsk
[email protected]
Kapitał zakładowy:
Regon: 220676951
1.126.582,00 PLN (opłacony w całości)
www.aitoncaldwell.pl
3.
4.
5.
1.
2.
3.
4.
1.
2.
3.
4.
Minuty niewykorzystane w danym Okresie Rozliczeniowym
nie mogą być wykorzystane w kolejnych Okresach
Rozliczeniowych i nie podlegają zwrotowi.
Liczbę minut zawartych w Pakiecie Minut Krajowych
określa Cennik.
Po wykorzystaniu minut zawartych w Pakiecie Minut
Krajowych w danym Okresie Rozliczeniowym kolejne
połączenia głosowe są płatne wg Cennika.
1.
§ 7. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie
odpowiednie postanowienia Regulaminu,
przepisy
Kodeksu Cywilnego oraz przepisy regulujące działalność w
dziedzinie telekomunikacji.
§ 5. Warunki Świadczenia Usługi
Nagrywanie Rozmów
Usługa Dodatkowa Nagrywanie Rozmów umożliwia
nagrywanie połączeń głosowych realizowanych w Usłudze
Wirtualna Centrala FCN.
Abonent zobowiązany jest uzyskać zgodę na nagrywanie
rozmów wszystkich uczestników nagrywanej rozmowy, co
wynika z obowiązujących przepisów prawa.
W ramach usługi Abonent ma zapewnioną możliwość
przechowywania nagrań połączeń w formacie MP3 przez
okres maksymalnie 1 miesiąca lub 6 miesięcy w zależności
od wariantu Usługi Nagrywanie Rozmów. W przypadku,
gdy dla danego pliku z nagraniem minie jego okres
przechowywania to jest ono bezpowrotnie usuwane przez
FCN.
Dla wariantu Usługi Nagrywanie Rozmów z opcją
przechowywania na zewnętrznym FTP po poprawnej
konfiguracji usługi, nagrania przesyłane są na wskazany
przez Abonenta serwer FTP.
§ 6. Warunki Świadczenia Usługi
Wirtualny Faks
Usługa Wirtualny Faks umożliwia Odbiór Faksu i Wysyłanie
Faksu. Do usługi przypisany jest Numer Telefoniczny, na
którym realizowany jest odbiór faksów. Jednocześnie
Numer Telefoniczny przypisany do Usługi Wirtualnego
Faksu umożliwia prezentowanie się nim podczas realizacji
wysyłki faksów.
Poprzez Odbiór Faksu rozumie się próbę odebrania faksu,
która w szczególnym przypadku może zakończyć się
niepowodzeniem. FCN dokłada wszelkich starań, aby
zmaksymalizować prawdopodobieństwo poprawnego
odebrania faksu. Poprawność odebrania faksu zależy od
urządzenia nadawcy oraz od jakości transmisji połącznia
pomiędzy urządzeniem nadawcy a FCN.
Poprzez Wysłanie Faksu rozumie się próbę wysłania faksu,
która w szczególnym przypadku może zakończyć się
niepowodzeniem. FCN dokłada wszelkich starań, aby
zmaksymalizować prawdopodobieństwo poprawnego
wysłania faksu. Poprawność wysłania faksu zależy od
urządzenia nadawcy oraz od jakości transmisji połącznia
pomiędzy urządzeniem nadawcy a FCN.
Opłaty za Wysłanie Faksu zależne są od czasu połączenia
faksowego zestawionego na potrzeby wysyłki faksu i
podlegają one opłacie zgodnie z cennikiem połączeń
określonym w Cenniku.
Strona 9 z 9
Aiton Caldwell SA
tel.: +48 58 50 50 000
Sąd Rej. Gdańsk Północ
KRS: 0000313046
ul. Trzy Lipy 3
fax.: +48 58 50 50 001
VII Wydział Gospodarczy KRS,
NIP: 583-304-27-23
80-172 Gdańsk
[email protected]
Kapitał zakładowy:
Regon: 220676951
1.126.582,00 PLN (opłacony w całości)
www.aitoncaldwell.pl