ankieta - Agreement

Wychodząc naprzeciw Państwa potrzebom szkoleniowym oddajemy w Wasze
ręce ankietę, która ułatwi rozpoznanie tych umiejętności i kompetencji, które
Waszym zdaniem wymagają poprawy lub rozwoju. Jeżeli podzielicie się z nami
wynikami tej ankiety to w oparciu o specyfikę działalności, rynku i produktu Waszej Firmy zaplanujemy i przygotujemy szkolenia odpowiadające Waszym realnym potrzebom. Poniżej w wielkim skrócie przedstawiamy ofertę szkoleniową.
W celu bliższego zapoznania się z ideą i korzyściami z naszych szkoleń zapraszamy do odwiedzenia strony www.agreement.pl. W wypełnianej ankiecie prosimy
o zaznaczenie symbolem „X” jednej z dwóch opcji do wyboru, ewentualne naniesienie uwag oraz, w razie potrzeby, wpisanie innych tematów interesujących
Was szkoleń.
ANKIETA
Potrzeby Szkoleniowe
Pracowników Działu Handlowego
12 kroków procesu sprzedaży, czyli sprawdzony sposób na sukces
Cel:
podniesienie poziomu wiedzy i umiejętności z zakresu rozpoznawania potrzeb i oczekiwań klienta, prezentowania oferty, obrony
ceny i negocjacji oraz profesjonalnej obsługi, czego skutkiem staną
się nie tylko jednorazowe transakcje, lecz długofalowa współpraca
z klientem.
jestem zainteresowany(a)
Korzyści:
znajomość warsztatu pracy handlowca, motywacja i zaangażowanie
w wykonywaną pracę, skuteczność w prowadzeniu rozmów handlowych, kompetencje w zakresie efektywnej obsługi klienta, profesjonalizm w relacjach z klientem skutkujący zwiększeniem sprzedaży
i zdobyciem lojalności klientów.
uwagi:
nie jestem zainteresowany(a)
Aktywny Sprzedawca, czyli siła motywacji
Cel:
wzbudzenie motywacji i podniesienie poziomu aktywności, a w ich
rezultacie zwiększenie skuteczności działań oraz determinacja
w osiąganiu założonych celów sprzedażowych.
jestem zainteresowany(a)
nie jestem zainteresowany(a)
uwagi:
Korzyści:
umiejętność motywacji siebie i innych, zdolność kierowania emocjami i ich wykorzystywania, pozytywne nawyki, pewność i naturalność w komunikacji z klientem, optymizm i pasja w osiąganiu celu,
kreatywność w rozwiązywaniu problemów.
Style Zachowań, czyli jak zrozumieć klienta
Cel:
zdobycie wiedzy z zakresu stylów zachowań różnych klientów oraz
nabycie praktycznych umiejętności w kontaktach z każdym klientem
– nawiązywanie kontaktów z klientami, pokonywanie barier komunikacyjnych, pozyskiwanie sympatii klienta i jego zaufania.
jestem zainteresowany(a)
Korzyści:
rozpoznawanie stylu zachowania klienta, dostrzeganie różnorodnych potrzeb i sposobów podejmowania decyzji handlowych, zdolności w zakresie argumentacji i perswazji, sztuka prezentacji i negocjacji zgodna ze stylem zachowania klienta, zwiększenie satysfakcji
klienta z produktu i obsługi.
uwagi:
nie jestem zainteresowany(a)
Prezentacja, czyli jak wzbudzić emocje i zdobyć zaufanie klienta
Cel:
zdobycie umiejętności z zakresu prezentowania oferty tak, by
w sposób atrakcyjny i przekonywający przedstawić klientowi korzyści wynikające z użycia produktu – jak ciekawie rozpocząć prezentację, jak zbudować i podtrzymać zainteresowanie widzów w jej
trakcie oraz kiedy i jak zaprezentować cenę produktu.
jestem zainteresowany(a)
Korzyści:
logiczne i klarowne prowadzenie prezentacji, entuzjastyczne prezentowanie oferty, pewność w argumentacji i obronie ceny, zdolności w zakresie komunikacji niewerbalnej (body language), opanowania stresu oraz prowadzenia dyskusji na forum publicznym nad
cechami i zaletami produktu oraz produktów konkurencyjnych –
dyskusji zmierzającej do przekonania klienta do decyzji na TAK.
uwagi:
nie jestem zainteresowany(a)
Negocjacje, czyli jak wymieniać wartości a nie rozdawać prezenty
Cel:
poznanie zasad, metod i technik negocjacji, poszerzenie świadomości własnych zachowań przy stole negocjacyjnym oraz nabycie skuteczności w zakresie negocjowania warunków oferty, znajdowania
obustronnie korzystnych rozwiązań, które z jednej strony zadowolą żądania partnera, a z drugiej zapewnią sprzedaż, zysk i dobre relacje z klientem.
jestem zainteresowany(a)
Korzyści:
pozytywne nawyki przy stole negocjacyjnym, łatwość identyfikowania i reagowania na manipulację, odporność emocjonalna, sztuka
efektywnej argumentacji, umiejętność obrony oferty i jej warunków,
pewność siebie i opanowanie w negocjacjach z profesjonalistami, zawieranie korzystnych umów handlowych.
uwagi:
nie jestem zainteresowany(a)
Budowanie partnerskich relacji z klientami
Cel:
zdobycie umiejętności w zakresie budowania i rozwijania kontaktów z klientami, opartych na wzajemnym partnerstwie i szacunku,
w zgodzie ze stylem zachowania klienta i handlowca, w poczuciu
obustronnej satysfakcji z osiągniętych rezultatów.
jestem zainteresowany(a)
nie jestem zainteresowany(a)
uwagi:
Korzyści:
profesjonalizm i pewność w oferowaniu współpracy długofalowej
na poziomie wzajemnych korzyści, bycie ekspertem i partnerem
dla klienta w kontaktach handlowych opartych na zaufaniu i specjalistycznej wiedzy obu partnerów.
Telemarketing
Cel:
nabycie zdolności umiejętnego używania własnego głosu oraz telefonu jako narzędzi w uświadamianiu klientowi jego potrzeb, kreowaniu wartości produktu, ukazywaniu barwnej wizji korzyści z zakupu
i taktownym nakłanianiu klienta do podjęcia decyzji o zakupie.
jestem zainteresowany(a)
Korzyści:
znajomość warsztatu pracy telemarketera, umiejętność tworzenia
grupy docelowej, opracowanie własnego indywidualnego scenariusza rozmowy, efektywność w docieraniu do decydentów, zdobywanie i podtrzymywanie uwagi rozmówcy, sztuka perswazji i usuwania wątpliwości, asertywność i radzenie sobie z odmową, skuteczne
finalizowanie transakcji handlowych w przekonaniu o korzyściach
z zakupu produktu.
uwagi:
nie jestem zainteresowany(a)
@greement – e-learningowa wersja szkolenia „12 kroków procesu sprzedaży”
Cel:
podniesienie poziomu wiedzy z zakresu potrzeb i oczekiwań klienta, stylów zachowań klientów, zasad prezentowania oferty, obrony
ceny i negocjacji oraz reguł profesjonalnej obsługi, których skutkiem są nie tylko jednorazowe transakcje, lecz długofalowa współpraca z klientem.
jestem zainteresowany(a)
Korzyści:
zdobycie podstaw warsztatu pracy handlowca oraz możliwość szybkiego sprawdzenia własnej wiedzy i zachowań w dowolnie wybranym czasie i miejscu (w biurze, w podróży, w domu) nie ruszając się
sprzed komputera.
uwagi:
nie jestem zainteresowany(a)
Coaching w terenie
Cel:
szlifowanie talentów, rozwijanie umiejętności oraz zdobywanie
kompetencji podczas pracy w terenie – obserwacja i współudział
coacha w procesie umawiania wizyt, realizacji wizyt u klientów
(prowadzenia pierwszego kontaktu, wywiadu, prezentacji, negocjacji), podsumowania i dalszych działań zmierzających do dokonania
sprzedaży.
jestem zainteresowany(a)
Korzyści:
otrzymanie wsparcia w konkretnych działaniach i sytuacjach w procesie sprzedaży oraz u konkretnych potencjalnych lub obecnych
klientów, poznanie własnych silnych i słabych stron oraz zyskanie
pomocy w doskonaleniu warsztatu handlowca, skuteczność i samodzielność w pracy.
uwagi:
nie jestem zainteresowany(a)
Autoprezentacja, czyli świadome kreowanie własnego wizerunku
Cel:
poznanie zasad przekazu werbalnego i niewerbalnego, sposobów
prezentacji własnych poglądów i siły oddziaływania mowy ciała, zrozumienie reguł wywierania dobrego wrażenia na klientach oraz poznanie etykiety biznesu.
jestem zainteresowany(a)
nie jestem zainteresowany(a)
uwagi:
Korzyści:
spojrzenie na siebie oczami innych i uświadomienie sobie silnych
i słabych stron własnej autoprezentacji – wyglądu, sposobu bycia
i wysławiania się, pozytywna zmiana wizerunku i właściwa prezencja podczas spotkań firmowych oraz handlowych.
Empatia i asertywność, czyli jak zachować równowagę w kontaktach z innymi
Cel:
komunikacja z klientami i współpracownikami skupiająca się na
wspólnych celach, potrzebach własnych i rozmówcy, prowadząca
do rozwiązywania problemów i budowania w biznesie zdrowych
relacji wzajemnego zrozumienia, szacunku i sympatii.
jestem zainteresowany(a)
Korzyści:
rozpoznawanie i nazywanie uczuć oraz emocji własnych i klientów,
racjonalne ocenianie zachowań i intencji klienta, szybka i trafna reakcja na potrzeby oraz zdolność wyrażania własnych opinii i oczekiwań przy poszanowaniu praw drugiej strony, ograniczenie nieporozumień i łatwość w rozwiązywaniu konfliktów międzyludzkich.
uwagi:
nie jestem zainteresowany(a)
Skuteczna komunikacja, czyli jak osiągnąć synergię w działaniu
Cel:
podniesienie poziomu skuteczności w rozmowach handlowych
i zawodowych oraz umiejętności argumentacji i przekonywania
poprzez poznanie stylów rozmówców, narzędzi efektywnej komunikacji, sposobów aktywnego słuchania i pokonywania barier
w komunikacji.
jestem zainteresowany(a)
Korzyści:
rozpoznawanie typów rozmówców, dostosowanie języka i sposobu mówienia do różnych rozmówców, operowanie językiem korzyści i stosowanie perswazji z zyskiem dla obu stron, dochodzenie
do porozumienia w pracy zespołowej, naturalność w kontaktach
z klientami.
uwagi:
nie jestem zainteresowany(a)
Zmiana i konflikt, czyli jak myśleć kreatywnie i rozwiązywać problemy
Cel:
zrozumienie idei doskonalenia i potrzeby wprowadzania zmian
w procesie rozwoju, poznanie sposobów przełamywania oporu przed zmianami, zasad konstruktywnego prowadzenia dialogu,
zespołowego rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji
oraz metod reagowania na sytuacje konfliktowe w pracy zespołowej i w pracy z klientami.
jestem zainteresowany(a)
Korzyści:
uświadomienie sobie własnych zachowań w sytuacji zmian i konfliktów, radzenie sobie z emocjami i stresem, zapobieganie nieporozumieniom i przeciwdziałanie presji w kontaktach z klientami
i współpracownikami, kreowanie pomysłów i rozwiązań poprawiających organizację pracy i zwiększających efektywność pracy, zgodne współdziałanie zespołu.
uwagi:
nie jestem zainteresowany(a)
Zarządzanie czasem, czyli priorytety w moim życiu i pracy
Cel:
osiągnięcie satysfakcji z życia zawodowego i osobistego poprzez
poznanie idei zarządzanie sobą w czasie, metod i narzędzi planowania i organizacji pracy oraz analizę własnego budżetu czasu, celów
i priorytetów w osiąganiu wyników sprzedaży.
jestem zainteresowany(a)
nie jestem zainteresowany(a)
uwagi:
Korzyści:
zbalansowany styl życia i pracy, wyeliminowanie stresu związanego
z konfliktem celów zawodowych i prywatnych, asertywny styl bycia, umiejętność definiowania celów zawodowych i osobistych oraz
ustalania wagi i pilności zadań, zwiększenie efektywności działań.
Zarządzanie stresem, czyli jak zmobilizować się do działania
Cel:
nabycie umiejętności prawidłowego reagowania na sytuacje stresowe w kontaktach z klientami i współpracownikami oraz zdolności
do obiektywnej oceny sytuacji i podejmowania właściwych decyzji
pod presją czasu i wymagań.
jestem zainteresowany(a)
Korzyści:
znajomość zachowań własnych, członków zespołu i klientów, umiejętność dystansowania się do problemów w pracy, zdefiniowanie
i konsekwentne dążenie do celu, determinacja w pokonywaniu
trudności, traktowanie sytuacji konfliktowych i stresowych w kategorii doświadczeń i wyciąganie z nich konstruktywnych wniosków,
optymizm i wiara w swoje możliwości.
uwagi:
nie jestem zainteresowany(a)
inne szkolenia
data wypełnienia
dziękujemy
AGREEMENT S.C.
Honorata Stolarzewicz Grzegorz Pollak
ul. J. J. Śniadeckich 2c
44-105 Gliwice
T. +48 (0) 32 331 03 45
F. +48 (0) 32 331 03 46
E. [email protected]
www.agreement.pl